ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ  
г. Липецк  
19.11.2018г.  
Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всей  
информации, которую мобильное приложение ЛЭСК «Личный кабинет клиента»  
/ сайт «ЛЭСК», расположенные в сети Интернет, может получить о Пользователе  
во время использования мобильного приложения ЛЭСК «Личный кабинет  
клиента».  
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ  
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие  
термины:  
1.1.1. Администрация информационных ресурсов ЛЭСК «Личный кабинет  
клиента» https://lkk.lesk.ru /сайт «ЛЭСК» https://lesk.ru – уполномоченные  
сотрудники на управление мобильным приложением, действующие от имени ПАО  
«Липецкая  
энергосбытовая  
компания»,  
которые  
организуют  
и
(или)  
осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели  
обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих  
обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.  
1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся прямо или  
косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту  
персональных данных).  
1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или  
совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств  
автоматизации или без использования таких средств с персональными данными,  
включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение  
(обновление,  
изменение),  
извлечение,  
использование,  
передачу  
(распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,  
удаление, уничтожение персональных данных.  
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для  
соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным  
лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта  
персональных данных или наличия иного законного основания.  
1.1.5.  
Пользователь  
мобильного приложения  
ЛЭСК  
«Личный  
кабинет  
клиента»/сайта ЛЭСК – лицо, имеющее доступ к мобильному приложению,  
посредством сети международного обмена (Интернет) и использующее  
мобильное приложение ЛЭСК «Личный кабинет клиента»/сайт «ЛЭСК».  
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и  
хранимый на устройстве пользователя, который веб-клиент или веб-браузер  
каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть  
страницу соответствующего сайта.  
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети,  
построенной по протоколу IP.  
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ  
2.1. Использование Пользователем мобильного приложения ЛЭСК «Личный  
кабинет  
клиента»  
/сайта  
«ЛЭСК»  
означает  
безоговорочное  
согласие  
пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и указанными в ней  
условиями обработки информации, получаемой с устройства пользователя.  
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности  
Пользователь должен прекратить использование мобильного приложения ЛЭСК  
«Личный кабинет клиента».  
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется  
к мобильному  
приложению ЛЭСК «Личный кабинет клиента»/ сайту «ЛЭСК». Мобильное  
приложение/сайт не контролирует и не несет ответственность за мобильные  
приложения и сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по  
ссылкам, доступным в мобильном приложении ЛЭСК «Личный кабинет клиента».  
2.4. Администрация информационных ресурсов ЛЭСК «Личный кабинет клиента»  
не  
проверяет  
достоверность  
персональных  
данных,  
предоставляемых  
Пользователем мобильного приложения ЛЭСК «Личный кабинет клиента»/сайта  
«ЛЭСК».  
2.5. Администрация информационных ресурсов ЛЭСК имеет право вносить  
изменения в настоящую Политику путём размещения новой редакции Политик  
на сайте https://www.lesk.ru или/и в мобильном приложении. Обязанность  
самостоятельного ознакомления с актуальной редакцией Политики лежит на  
пользователе.  
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ  
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства  
Администрации  
клиента»/сайт «ЛЭСК» по неразглашению и обеспечению режима защиты  
конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь  
информационных  
ресурсов  
ЛЭСК  
«Личный  
кабинет  
предоставляет по запросу Администрации мобильного приложения при  
регистрации в мобильном приложении ЛЭСК «Личный кабинет клиента».  
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей  
Политики конфиденциальности, предоставляются клиентом компании при  
оформлении договорных отношений с ОАО «Липецкая энергосбытовая  
компания» и включают в себя следующую информацию:  
3.2.1. Сведения о фамилии, имени, отчестве;  
3.2.2. Сведения об адресе фактического проживания (район, населённый пункт,  
улица, номер дома, номер квартиры);  
3.2.3. Сведения о жилой площади;  
3.2.4. Сведения о количестве комнат;  
3.2.5. Сведения о количестве зарегистрированных лиц;  
3.2.6 Сведения о льготниках (с указанием фамилии, имени, отчества льготника,  
категории льготы, документа, удостоверяющего льготу, даты начала и окончания  
действия льготы);  
3.2.7 Сведения о приборах учёта;  
3.2.8 Сведения о потреблённой энергии;  
3.2.9 Сведения об оплате за потреблённую электроэнергию;  
3.2.10 Сведения о задолженности по оплате за потреблённую электроэнергию;  
3.2.11 Телефон: домашний, служебный, мобильный;  
3.2.12 Адрес электронной почты.  
3.3. Мобильное приложение ЛЭСК «Личный кабинет клиента» защищает Данные  
клиента при передаче через международные сети обмена с помощью  
сертификата SSL выданного действующим центром сертификации.  
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям  
мобильного приложения ЛЭСК «Личный кабинет клиента», требующим  
авторизации.  
3.3.2. Мобильное приложение ЛЭСК «Личный кабинет клиента»/ сайт «ЛЭСК»  
осуществляет сбор статистической информации (Яндекс.Метрика, Google  
Analytics)о своих посетителях. Данная информация используется с целью  
выявления и решения технических проблем, для контроля законности  
проводимых финансовых платежей, а также для повышения качества  
программного продукта.  
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ  
4.1.  
Персональные  
данные  
Пользователя  
Администрация  
мобильного  
приложения ЛЭСК «Личный кабинет клиента»/сайта «ЛЭСК» может использовать  
в целях исполнения договорных обязательств.  
4.1.1. Предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам  
в мобильном приложении ЛЭСК «Личный кабинет клиента».  
4.1.2. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление  
уведомлений,  
запросов,  
касающихся  
оказания  
услуг  
по  
договору  
энергоснабжения, обработка запросов и заявок от Пользователя.  
4.1.3.  
Определения  
местонахождения  
Пользователя  
для  
обеспечения  
безопасности, предотвращения мошенничества.  
4.1.4. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных,  
предоставленных Пользователем.  
4.1.5. Создания учетной записи для оплаты электроэнергии, если Пользователь  
дал согласие на создание учетной записи.  
4.1.6. Уведомления Пользователя мобильного приложения ЛЭСК «Личный  
кабинет клиента» о состоянии оплаты за электроэнергию и переданных  
показаниях индивидуального прибора учёта.  
4.1.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической  
поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием  
мобильного приложения.  
4.1.8. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции,  
специальных предложений, информации о тарифах, новостной рассылки и иных  
сведений от имени ПАО «Липецкая энергосбытовая компания» или от имени  
партнеров ПАО «Липецкая энергосбытовая компания».  
4.1.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.  
4.1.10. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров  
ПАО «Липецкая энергосбытовая компания» с целью получения продуктов,  
обновлений и услуг.  
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ  
5.1. Срок обработки персональных данных Пользователя осуществляется в  
соответствии со сроками, указанными в договоре энергоснабжения, в том числе  
в информационных системах персональных данных с использованием средств  
автоматизации или без использования таких средств. Данные сбора  
статистической информации (Яндекс.Метрика,Goocle Analytics) не хранятся на  
информационных ресурсах компании.  
5.2. Для целей, изложенных в настоящей Политике, ПАО «Липецкая  
энергосбытовая компания» может привлекать к обработке Информации  
пользователя партнеров, с которыми у ПАО «Липецкая энергосбытовая  
компания» заключены соответствующие соглашения о конфиденциальности.  
Передача ПАО «Липецкой энергосбытовой компанией» партнерам обезличенных  
данных об использовании Приложения для целей улучшения работы  
Приложения осуществляется на основании договоров с партнерами.  
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным  
органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и  
в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.  
5.4 Администрация информационных ресурсов ЛЭСК «Личный кабинет  
клиента»/сайт «ЛЭСК», не несёт ответственности в случае распространения  
информации о Пользователе по вине пользователя.  
5.5. Администрация мобильного приложения/сайта принимает необходимые  
организационные и технические меры для защиты персональной информации  
Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения,  
изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных  
неправомерных действий третьих лиц.  
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН  
6.1. Пользователь обязан:  
6.1.1. Предоставить достоверную информацию, касающуюся своей части  
договора энергоснабжения с ПАО «Липецкая энергосбытовая компания»,  
необходимую для пользования мобильным приложением.  
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных  
данных в случае изменения данной информации.  
6.2. Администрация мобильного приложения обязана:  
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей,  
указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.  
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не  
разглашать без предварительного разрешения Пользователя, а также не  
осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными  
возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за  
исключением п.п. 5.1,5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.  
6.2.3. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к  
соответствующему  
Пользователю,  
с
момента  
обращения  
или  
запроса  
Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа  
по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае  
выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.  
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН  
7.1. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации  
Администрация информационных ресурсов ЛЭСК не несёт ответственность,  
если данная конфиденциальная информация:  
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.  
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения  
Администрацией сайта.  
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.  
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ  
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между  
Пользователем и Администрацией мобильного приложения, обязательным  
является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном  
урегулировании спора).  
8.2. Получатель претензии в течение 60 календарных дней со дня получения  
претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах  
рассмотрения претензии.  
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в  
судебный орган по месту регистрации ПАО «ЛЭСК» в соответствии с  
действующим законодательством Российской Федерации.  
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между  
Пользователем и Администрацией мобильного приложения применяется  
действующее законодательство Российской Федерации.  
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ  
9.1. Администрация мобильного приложения / сайта вправе вносить изменения  
в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.  
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее  
размещения на официальном сайте компании (мобильном приложении), если  
иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.  
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности  
следует сообщать в разделе для обратной связи мобильного приложения.  
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по  
адресу https://www.lesk.ru/about/privacy_policy/.