Интернет-приемная
День добрый. Прошу разобраться по моим взаиморасчетам, поскольку в офисах Вашей компании сделать это не могут. 17.06.15 даю заявку на о пломбировании счетчика, Меня поставили на 17.07.15 г. В этот день не явились лица, для осуществления данного процесса. Далее я снова звоню и меня записывают на 14.08.15 г. По факту опломбировали 11.08.15г.
В этот период я произвожу оплату за свет согласно показаний счетчика. Поскольку считаю это Ваши проблемы с затягиванием опломбированием. 24.07 оплачено 345,15 (по факту за потребление за июнь, и по старому счетчику) и передано показание 157.
25.08 приходит чистая квитанция, хотя я передала показания. я оплачиваю 350 руб и передаю показание 213
25.09 приходит чистая квитанция, я оплачиваю 330,73 и передаю показание 306
в октябре приходит сумасшедшая квитанция по которой я должна заплатить сразу за все 306 КВТ (хотя я из месяца в месяц оплачивала их) и какой то странный перерасчет 642 рубля, которые плюсуются. Сотрудники Ваши ни как не могут объяснить что за перерасчет? Главное платите и все. У меня с момента установки счетчика накрутилось 306 КвТ на общую сумма 982,26 (мной оплачено 350+330,73) Итого к оплате остается 301,53. Тут больших знаний высшей математики не нужны!!!!
Почему мне Ваша компания начисляет какие перерасчеты в сумме 642,00!!! С ВАшей стороны приходили пустые платежки!!! Или задним числом хотите что то навешать!!!! Жду от ВАс объяснения по данному вопросу!
Ответ представлен старшим администратором отдела по работе с клиентами ООО «ГЭСК» Незировой Л.В.
В сентябре 2015 года ввиду технической ошибки программного комплекса был произведен некорректный перерасчет на сумму 642,00 руб. В октябре 2015 года данная сумма сторнирована. Задолженность за потребленную электроэнергию по состоянию на 01.10.2015 года с учетом произведенной в октябре оплаты отсутствует.
Спасибо за обращение!
в квитанциях которые пришли в сентябре были сильно завышены одн 19сентяря я пришол вцентр где мне зачеркнули одн и сказали что весь липецк в шоке от зтого. вследующим месяце будет всё нормально а в этих квитанц. пришол долг одн поехал в центр где мне сказали что всё правильно и долг завышеного одн надо оплатить.какой ответ дадите на этот бардак который творится в вашей организации. с плохим уважением к вам инв2гр б\д
Здравствуйте ! Объясните мне, пожалуйста, на какой пункт постановления № 354 ссылаетесь при распределение общедомовых нужд на электроэнергию. Как так может быть .Распределяется пропорционально площади, а снимается пропорционально количеству человек. В п.47 написано, что пропорционально количеству людей.
Кто мне должен сделать перерасчет за эл электр. которую я не потребляла с 2002 г по 2015 гг Я уехала к маме в ГНижнекамск Татарстан, писала заявление в Ельце что бы отключили свет.Счетчик был украден еще при бабушке..Там ни кто не проживал Гор Елец ул Спутников 13;.ОООВентремонт Рогачева МП выставляет суммы к оплате, за что не обьясняет.Спасибо.25.10.2915.гор Нижнекамск Татарстан РФ.
Здравствуйте, Вероника Олеговна!
Ответ предоставил менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Перцева Е.В.
В период 2002-2015 гг. начисления за электроэнергию со стороны ЛЭСК Вам не производились. Было выявлено, что с сентября 2012 г Вам не начислялись объемы за места общего пользования. Согласно статье 210 Гражданского кодекса РФ собственник несет бремя содержания, принадлежащего ему имущества. В соответствии с частью 3 статьи 30, частью 1 статья 158 Жилищного кодекса РФ собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения.
Спасибо за обращение!
В связи с этим в текущем периоде будет произведено доначисление объемов за местам общего пользования (МОП) в период с сентября 2012 г по январь 2016 г.
По вопросу начислений за ОДН УК Вент-Ремонт Вам необходимо обратиться с письменным заявлением для получения разъяснений непосредственно в адрес УК.
Добрый день! В счёте-извещении за август 2015 г. в графе 2. Количество электроэнергии, поставленное в жилые помещения, оборудованные ИПУ стоит значение показателя минус 9 кВт.
Предоставьте,пожалуйста, расчёт как это значение образовалось.
С уважением, Вольфсон Геннадий.
Прошу, вас, произвести опломбировку счетчика. Заявка повторная. В базе данных уже имеется заявка от сентября 2015г.
Ответ представлен инженерно-инспекторским управлением ОАО "ЛЭСК".
Опломбировка назначена на 05. 11. 2015г.
Спасибо за обращение!
Уважаемый Сергей Геннадьевич!
Обращаюсь к Вам с большой просьбой помочь разобраться с ситуацией, в которую я, как абонент Вашей компании постоянно попадаю.
Наш дом 18-квартирный, на прямые поставки мы перешли с февраля 2010 г. Одновременно во все квартиры были установлены новые приборы учета, в один день всем опломбировали. И начались для меня испытания. Постоянно с моим лицевым счетом происходят аномальные явления . В сентябре 2010 г мне начислили 3559 кВч по ОДН на сумму 5306,47 руб., в июне 2011 г. 5779 кВт на сумму 9361,98, где-то в конце 2012 г. 6701 кВт. Сколько я приезжала разбираться, звонила, все сотрудники мне сочувствовали, но помочь не могли, говорят, что «виновата во всем программа». Приезжала к Вашему программисту Корягину С. М., он меня уверял, что все правильно.
Письма писала на имя Татаринова, Зеленова, Навражиной. Все заказными письмами, только на одно был ответ. Писала и на Ваше имя - без ответа (все квитанции и письма у меня сохранены). На настоящее время старые долги списали.
Теперь такая проблема. В настоящее время в квартире никто не проживает. В квитанциях с 2013 г стали проходить огромные кВт ОДН. Март -2860 кВт, октябрь -1233, декабрь-1278.
Прошу разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте, неполучается зарегестрироватся в личном кабинете, неприходит пароль смс???
Здравствуйте! Хочу начать оплачивать квитанцию через личный кабинете, но не могу войти в личный кабинет. Выдает мне, что я была ранее зарегистрирована. И номер телефона указан там другой. У меня сейчас изменился номер. Поэтому пароль не могу получить. Что делать?
В квитанции за август 2015 года мне выставлен ОДН за 113, 43 кв/ч. на сумму 364.11 руб. при моём расходе за этот месяц 150 кв/ч на сумму 481.50 руб.
Соответственно в кв/ч в 2015 году за :
- явварь - 14.13
- февраль - 32.19
- март - 41.51
- апрель - 14.68
- май - 8.7
- июнь - минус 8.17
- июль - минус 12.83
В доме 27 квартир, таких цифр никогда не наблюдалось. Ваше объяснение в СМИ о нахождении жильцов на дачах не выдерживает никакой критики. Если жилец на даче и не передал показания, то соответственно вы предъявили по нормативу. В таком случае жилец напротив переплатил, т.к энергией не пользуется, будучи по вашему мнению на даче. К тому же в день коммунальных платежей и пенсий все "дачники" дома.
Такое ОДН я не оплатила и в квитанции за сентябрь мне его выставили долгом. Перерасчета я не наблюдаю.
ПРОШУ письменно с расчетом обосновать эту цифру с учетом установленных законом норм по ОНД в МКД.
P.S.
При неудовлетворительном ответе буду вынуждена обратится с жалобой ГЖИ и др. надзорные органы.
Не могу войти в личный кабинет. логин 0008932. Вылетает страница с программным кодом. Что делать?
Согласно Вашего письма исх.N7718-18-02 от 14.08.2015 г. была указана причина некорректных показаний электросчетчика в счет-извещениях и произведена корректировка по оплате. В течение 2 месяцев нас все устраивало. Но в счете за сентябрь вновь указаны текущие показания за июль : д/т -10737 квт *ч. вместо 10841 (указывалось при оплате) и соответственно н/т 8439 квт*ч. вместо 8520. Платим мы регулярно из месяца в месяц, без просрочки. В истории показаний и платежей в вашей базе соответственно те-же ошибки и скорректировать показания за предыдущий месяц невозможно. На этом основании мы производим платежи по факту показаний электросчетчика (плата за ОДН по счету)
Вопрос- почему это происходит вновь - прошу ответить письменно на мой адрес и внести коррективы в учет и соответственно в оплату (нетрудно проверить эту арифметику показаний и оплаты в обратном порядке.
Добрый день! Ответьте пожалуйста, откуда взялась задолженность в счете за сентябрь ( по состоянию на 1.09.2015), если ежемесячно производилась оплата своевременно, в указанной сумме( и по счетчику и по ОДН) и по состоянию на конец каждого месяца не было задолженности, в частности на 31.08.2015 не было ничего) В ЛЭСК г. Ельца мне не смогли объяснить. Для того, чтобы выяснять этот вопрос далее, мне нужен квалифицированный ответ. Спасибо !
В течение этой недели пытаюсь войти в личный кабинет, но страница не доступна. Неоднократно связывался с вашими операторами по телефону и интернету, но до сего момента не получил ответа.
17/09/2015г.в11.14.40 в тероминале 3 ул.Радиотехническая д.5 я оплатил за август 1рубль так как вквитанции переплата 322.29 и передал показания 1296-1327 квитанция передомной.В сентябре 22.10.2015г.в квитанции стоит переплата 208.75 одностанов тариф 39кв.ч хотя если вычесть 1327-1296=31кв.ч далее общедомовые нужды 370.89кв.ч когда за август было 26.38кв.ч где логика?если посмотреть преведущие квитанции я почти не живу в квартире и счета плочу своевременно до 20 числа каждого месяца.Прошу срочно разобраться.Жду ответ.
Не могу поставить данные по счетчику в личном кабинете, т.к. данные предыдущего месяца завышены, программа не дает. Мне сделали перерасчет, спасибо! Просьба исправить предыдущие показания месяца, что бы заплатить.
Ваша кампания приписывает мне не существующие долги.Разбираться не хочет,чекам не верит.
15.04.2015 я приобрел квартиру по адресу пер. Спортивный д. 7 кв.10. Показания счетчика при заключении договора от 10.06.2015 1000 кВт.(чек от 17.03.2015 ) 22.06. мне пришлось произвести оплату по квитанции бывшего хозяина, т. к. на мое имя их у компании не нашлось (все это мне объясняли в офисе ЛЭСК " компетентные " сотрудники) Показания счетчика 1114.Далее я отсутствовал в городе и не мог своевременно передать показания счетчика по причине тяжелой болезни. 18.09 произвел оплату так же в офисе (1117) Уже тогда мне сказали про долг который я уже платил по их совету по квитанции бывшего хозяина(1000 кВт-1114 кВт) Но обещали разобраться если я предоставлю договор. 21.10 я принес договор .а мне говорят,что я ни чего не платил.Ну как такое может быть? У меня все чеки на руках.Помогите разобраться с беспределом или не компетентностью ваших сотрудников.
подскажите как я могу в личном кабинете зарегестрировать второй дом который зарегестрирован на мою бабушку, но плачу за него я.
было бы очень удобно передовать показания и оплачивать из одного кабинета,
если это возможно распишите поэтапно.
спасибо.
Плачу по нормативу без показаний счетчика. 24 сентября передала все документы на перерасчет количества проживающих с 3 на 2. Пока ничего. Но не это главное. Количество электроэнергии с июля всегда было 335. Почему в квитанции за сентябрь стоит 526????????
Ответ предоставлен начальником отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Навражиной С.П.
В октябре 2015 года ООО «ГЭСК» произвело корректировку размера платы за сентябрь 2015 года на основании представленной Вами справки с места жительства от 24.09.2015 года об изменении количества прописанных (зарегистрированных) граждан по адресу: г. Липецк, ул. Неделина, д. 49, кв. 272. Перерасчет в объеме (-201) кВт*ч на сумму (-645,21) руб. будет отражен в счете-извещении (квитанции) с назначением платежа «октябрь 2015 года».
Спасибо за обращение!
Убедительная просьба обратить внимания как работают сотрудники в г.Чаплыгине:
1. Не корректно разговаривают с клиентами (хомят)
2. Когда у них спрашиваешь про Жалобную книгу , она должна быть на виду у них она убрана в шкаф с документами , они её искали 15 минут
3. Не могут объяснить , задолженность с скидывают всё на Липецк звоните им и разбирайтесь , а спросила : А Вы тут зачем тогда сидите ?
У меня такая история я считаю себя прилежным плательщиком я плачу до 25 числа все квитанции , в квартире я плачу примерно по 80-90 кВТ и ещё одщедомовые по 20 кВт . И вдруг мне приносят квитанцию , где во весь лист написано ДОЛЖНИК для меня - это унизительно , оскорбительно и ещё долг на 1199руб. 18 коп. мне в Лэске объясняют , что это долг общедомовой , а почему я должна платить за всех по квитанции написано 171 кВТ , да это даже смешно я даже в квартире столько не нагорает .
Я не хочу быть должником за других не платильщиков .
Надеюсь , что в этой ситуации разбираться если нет я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и в суд
Ваше заявление от 21.10.2015 г. о начислениях за электроэнергию потребляемую на общедомовые нужды внимательно рассмотрено. По результатам рассмотрения сообщаю следующее:
1. Вопрос некорректного обращения с клиентами компании рассмотрен начальником Чаплыгинского центра обслуживания клиентов, поскольку Вами не указана фамилия обслуживающего вас оператора, то всем операторам сделано замечание о соблюдении стандартов обслуживания клиентов.
2. Информация о наличии книги отзывов и предложений, находится на информационном стенде в зале обслуживания клиентов и данная книга предъявляется по требованию клиента.
3. Период образования задолженности по вашему лицевому счету более 3-х лет, вы обратились в ЦОК только после получения счета с надписью ДОЛЖНИК, за такой период консультанты не могли сразу определить причины возникновения задолженности. По итогам рассмотрения Вашего заявления определено, что в расчетах не учтена оплата декабря 2012 года на сумму 672,58 руб. Если у Вас имеются документы с подтверждением данной оплаты просим их предоставить в Чаплыгинский ЦОК.
4. Что касается начислений за общедомовые нужды: Договоры энергоснабжения, заключенные с собственниками помещений в многоквартирном доме, содержат, в том числе и обязанность граждан оплачивать электроэнергию, используемую на общедомовые нужды. Согласно статье 210 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором. Собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом (ч. 1 ст. 209 ГК РФ). Так, согласно части 3 статьи 30 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) «собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором». В соответствии с частью 1 статьи 158 ЖК РФ «собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения». В соответствии с пунктом 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) и вступивших в действие с 01.09.2012 г., потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме. Согласно пункту 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491, (далее – Правила) в состав общего имущества включаются: а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование); б) крыши; в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции); г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции); д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры); е) земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства; ж) иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирного дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом. В состав общего имущества включается внутридомовая система электроснабжения, состоящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитков и шкафов, осветительных установок помещений общего пользования, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома, сетей (кабелей) от внешней границы, установленной в соответствии с пунктом 8 Правил, до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях (п. 7 Правил). Расчет платы за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, производится, исходя из данных учета индивидуальных и общедомового приборов учета электрической энергии в порядке, определенном Правилами предоставления коммунальных услуг. В соответствии с пунктом 44 Правил предоставления коммунальных услуг объем электроэнергии, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме в соответствии с формулой 12 приложения № 2 к указанным Правилам.
Спасибо за обращение!
Проверить долги