Интернет-приемная
Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Маргаритой Бутовой
Спасибо за обращение!
Добрый день! Оплачиваю счета через автоплатеж,сумма в квитанции меньше ,чем снимается автоплатежом..Будьте добры,подскажите как правильно поступить-отключить автоплатеж или это ошибка в квитанции.
С уважением Бойко Н.В.
Корректную информацию о необходимой сумме к оплате Вы всегда можете получить в «Личном кабинете клиента» (ЛКК). Там же в ЛКК Вы сможете совершить оплату без какой-либо комиссии.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону
8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
За что взимается электроэнергия по адресу Становлянский р-он д.Подхорошее ул.М.Крахмаля д.62 ? Дом сгорел в декабре 2014 года. В настоящий момент находится в разрушенном состоянии, Ваши представители периодическим там бывают. Откуда расходы?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как я могу зайти в личный кабинет ЛЭСК, если сменился номер телефона, а пароль приходит на старый номер, который не существует? можно ли изменить свои данные и получить пароль на новый номер?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
какой у меня номер клиента?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
20.07.2018г. было три кратковременных отключения электроэнергии без объяснения причин.
в 06.00ч, в 06.07ч, в 10.35ч. В связи с этим произошло аварийное отключение лифтов и системы видеонаблюдения в здании БЦ "Виктория". Прошу указать причины отключения эл. энергии.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте.В моей квартире установлен многотарифный прибор учета и я хочу производить оплату по двум зонам суток. На данный момент потребление электрической энергии определяется по однотарифному прибору учёта.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Обращаюсь к Вам в четвертый раз,но ответ по существу так и не получила.Прошу заранее не предлагать мне все возможные варианты передачи показаний счетчика,они мне все известны из предыдущих обращений.Явыбираю для себя наиболее удобный-передачу показаний при оплате квитанции через оператора Сбербанка.Еще раз поясняю,что счетчик у меня однотарифный,в графе ночные показания отражается ноль,но тем не менее показания у Вас не проходят.Сколько раз нужно написать и куда еще обратиться,чтобы получить ответ на вопрос-почему не проходят показания счетчиковпри оплате квитанций через оператора Сбербанк?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Хочу зайти в личный кабинет
Здравствуйте, Анастасия!
В ответ на Ваше обращение сообщаем: указанный в обращении номер телефона прикреплен к Вашему лицевому счету.
Для регистрации в личном кабинете необходимо:
1. Зайти в интернет по адресу: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, на протяжении 6 месяцев не поступают квитанции на оплату электроэнергии по адресу: г. Грязи, ул. Проезд Моторный, д. 2а, кв. 15. Всем жителям данного дома, подъезда-поступают квитанции, а мне нет!!! Почему??? Неоднократно обращалась на горячую линию, лично ездила в центр обслуживания клиентов в г. Грязи-все безрезультатно!!! Когда будет порядок?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, обращаюсь к вам с жалобой!!! На протяжении 6 месяцев на поступают квитанции на оплату электроэнергии по адресу г. Грязи, улица Проезд Моторный, дом 2а, кв. 15. Неоднократно обращались с данной проблемой в центр обслуживания клиентов г. Грязи, на горячую линию- результата нет! Когда закончится данный беспредел!!!
Здравствуйте, Галина Анатольевна!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Грязи Долгих А.С.
В ответ на Ваше обращения сообщаем следующее, что 17 июля 2018 года платежные документы были направлены в центральное отделение почтовой связи России города Грязи. Таким образом, платежный документ по адресу: г. Грязи, ул. Проезд Моторный, д. 2а, кв. 15 будет доставлен до конца недели. Также обращаю Ваше внимание на то, что 19.06.2018 года на контакт-центр нашей компании поступил звонок об отсутствии платежного документа. При ответном звонке клиенту 20.06.2018 года была получена информация о поступлении платежного документа за июнь 2018 года.
В случае не доставки платежного документа за июль 2018 года до конца этой недели для принятия контрольных мер по доставке платежного документа просим Вас сообщить нам данную информацию по бесплатному номеру телефона контакт-центра 8-800-220-00-09.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону
8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Прошу пояснить сумму образовавшейся задолженности по л/с т.к. вся оплата за услуги оплачена мною в полной мере, на руках имею все квитанции об оплате. При посещении офиса на пр. Победы 29, мне сказали, что это сумма госпошлины 400 руб и 590 за услуги представителя. По данному вопросу ездила к приставам, но мне сказали,что ни в каких судебных разбирательствах я не фигурировала.Если это сумма госпошлины,то прошу пояснить откуда и почему она числится как плата за услуги,а не идет отдельной квитанцией,также операционист сказал,что отметки о 590 руб тоже нет.
Здравствуйте, Елена Валерьевна!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Ингой Карповой
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ООО «ГЭСК» произвело сверку расчетов за поставленную электроэнергию по адресу: г. Липецк, пр-кт Победы д.61Б кв.29 за период с августа 2012 года по август 2018 года. В период с 01.08.2012 года по 20.12.2016 года начисления размера платы на электроснабжение по жилому помещению № 29, производились в соответствии с нормативами потребления коммунальной услуги по электроснабжению. С 21.12.2016 года расчет размера платы за электроэнергию, производится в соответствии с показаниями индивидуального прибора учета (далее - ИПУ), согласно п. 42 Правил № 354.
Фактический объем поставленной электроэнергии за период с 01.08.2012 г. по 31.08.2018 г. составил 19633 Квт*ч на сумму 61556,8 руб. Пени за несвоевременную оплату счетов (в соответствии с ч.14 ст.155 Жилищного кодекса РФ) составили 1307,48 руб. Оплата за указанный выше период произведена на сумму 61700,81 руб.
По состоянию на 01.09.2018 года по лицевому счету (договор энергоснабжения) № 0458370, числится задолженность в сумме 1163,47 руб. в том числе пени за несвоевременную оплату счетов.
ООО «ГЭСК» рекомендует Вам приступить к исполнению условий договора энергоснабжения в части полной и своевременной оплаты.
Дополнительно сообщаем, что Все разъяснения по вопросу о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома № 61Б по пр. Победы г. Липецка, были предоставлены по Вашему адресу в письмах исх. № 7809-13-02 от 17.08.15, № 8688-13-02 от 17.09.15, № 11229-13-02 от 13.11.15, № 320-13-02 от 15.01.16 .
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Прошу пересчитать сумму начислений за электроэнергию и пени с июня 2015 года по март 2016 так как электроснабжение было ненадлежащего качества,о чем свидетельствую протокол #213 от 29.06.15 и протокол #278 от 05.10.15.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу пересчитать суммы начисленных платежей и пени за пнесвоевременную отодвину с июня 2015 по март 2016 года так электроэнергия проставлялась ненадлежащего качества,о чем свидетельствуют протокол измерений эл энергии # 213 от 29.06.15,а также протокол #
Здравствуйте, Елена Валерьевна!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Ингой Карповой
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ООО «ГЭСК» произвело сверку расчетов за поставленную электроэнергию по адресу: г. Липецк, пр-кт Победы д.61Б кв.29 за период с августа 2012 года по август 2018 года. В период с 01.08.2012 года по 20.12.2016 года начисления размера платы на электроснабжение по жилому помещению № 29, производились в соответствии с нормативами потребления коммунальной услуги по электроснабжению. С 21.12.2016 года расчет размера платы за электроэнергию, производится в соответствии с показаниями индивидуального прибора учета (далее - ИПУ), согласно п. 42 Правил № 354.
Фактический объем поставленной электроэнергии за период с 01.08.2012 г. по 31.08.2018 г. составил 19633 Квт*ч на сумму 61556,8 руб. Пени за несвоевременную оплату счетов (в соответствии с ч.14 ст.155 Жилищного кодекса РФ) составили 1307,48 руб. Оплата за указанный выше период произведена на сумму 61700,81 руб.
По состоянию на 01.09.2018 года по лицевому счету (договор энергоснабжения) № 0458370, числится задолженность в сумме 1163,47 руб. в том числе пени за несвоевременную оплату счетов.
ООО «ГЭСК» рекомендует Вам приступить к исполнению условий договора энергоснабжения в части полной и своевременной оплаты.
Дополнительно сообщаем, что Все разъяснения по вопросу о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома № 61Б по пр. Победы г. Липецка, были предоставлены по Вашему адресу в письмах исх. № 7809-13-02 от 17.08.15, № 8688-13-02 от 17.09.15, № 11229-13-02 от 13.11.15, № 320-13-02 от 15.01.16 .
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Сегодня, 16 июля 2018 года, я обнаружила на воротах моего частного дома по ул. Зои Космодемьянской, д. 181-Б черную наклейку о том ,что я являюсь должником за свет по решению суда.
Сообщаю вам, что я являюсь добросовестным плательщикам по услугам ЖКХ, никаких долгов по свету, газу, воде и др. у меня не было и нет. Писем о судебных решениях я не получала.
Прошу вас разобраться с этими неправовомерными действиями ваших сотрудников и сообщить мне на электронную почту.
Заранее благодарна! Татьяна.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Пришлите пожалуйста квитанцию на оплату по кв., расположенной по адресу г.Липецк, ул.Бехтеева, д.5, кв.258 на электронную почту, так как до нас они не доходят.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Я больше года плачу по интернету за электро энергию учить меня не надо.Вы хорошо прочитали мое заявление смысл поняли.Я понял куда мне надо писать.Вы вообще адекватные люди. Прочитайте мое письмо и прочитайте что вы ответили
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Большое спасибо мастеру-электрику Анатолию Николаевичу за профессионализм и человечность при установке люстры (13.07.18). Спасибо за хорошо выполненное дело.
Вместе с мастером была кассир Кантикова С.Н. Она также была вежлива и доброжелательна. Единственное, что неприятно удивило - ее фотографирование в конце, без моего разрешения и согласия; сделанного фото мне также не показали.
Здравствуйте, Валентина!
Ответ предоставлен специалистом инженерно-инспекторского управления ООО «ГЭСК» г. Липецк Прядко Э.Р.
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе в интернет-приёмной!
Для нашей компании очень важно знать, что Вас удовлетворило наше качественное сервисное обслуживание. Наша задача сделать так, чтобы пользоваться услугами ЛЭСК было легко и приятно.
В нашей компании фото-отчет о выполненной работе обязательная функция сотрудников. Ничего лишнего наши специалисты не фотографируют. Если Вам это не приятно, фото удалим. Фото во вложении.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
15/06/2018г я подал заявление на опламбировку эл счетчика в Филиал ПАО МРСК Центра в дальнейшем исполнитель. Мне выдали счет договор всего одно наименование опломбировка на сумму 1627.75.Исполнитель в лице техника ПРП Грязенского РЭС Репиной Т.В вымогает у меня выше указанную сумму. Я сказал им что данная услуга бесплатная. 6.06.2018 г я позвонил исполнителю узнать когда у меня опломбируют счетчик они говорят что надо писать новое заявление.Я новое заявление писать отказываюсь. Прошу дать ответ на мое второе письмо.На первое мое письмо я ответа не получил
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Проверить долги