8 800 220-00-09Как нас найти? Бесплатная справочная линия

Интернет-приемная

Почему долго отправляется письмо?

— 21.03.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на  электронную почту.

Получив ваш ответ на предыдущее письмо поняла лишь одно,что в нашем доме не передают вовремя показания счетчиков и в некоторых квартирах нет счетчиков. Тогда почему я должна платить за них разбирайтесь с ними наказывайте их. Почему то когда у меня был старый счетчик ваши сотрудники ходили и в приказном порядке заставляли поменять. ВСЕ РАВНО Я НЕ СОГЛАСНА НА ТАКОЕ БЕШЕННОЕ ОДН ЗАЧЕМ МНЕ ТОГДА СЧЕТЧИК ЕСЛИ ОНИ ВСЕ ТВЕРДЯТ ЧТО ПО СРЕДНЕМУ ПЛАТИТЬ ГОРАЗДО ДЕШЕВЛЕ. ТРЕБУЮ ПЕРЕРАСЧЕТ!!!!!!!!

— 21.03.2016  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему за январь ОДН было 5,75руб, а за февраль 257,38? В 50 раз увеличился?! В августе вы обьяснили высокий одн тем, что все на дачах были и показания не передавали... В феврале тоже все на дачах были? Обьясните внятно в связи с чем я должна платить за одн такие суммы?

— 19.03.2016  Ксения
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Объясните мне показания за февраль, откуда взялось 230 кВт?
декабрь-12036 кВт 370,79 руб
январь- 12125 кВт 375,96 руб.
в феврале принесли 230 кВт 931,64 руб. ОТКУДА?
Так же я не согласна по ОДН-193,34 руб.
Прошу вас предоставить мне новую квитанцию на оплату электроэнегрии, по этой квитанции я оплату производить не буду!

— 19.03.2016  Вера
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему по ОДН плату за электроэнергию начисляют больше чем в квартире.Последний месяц по ОДН начислено-223,57 квт.=503 рубля,а в квартире-204квт=459руб.И зачем тогда нужны счетчики,если платим за всех.В нашем доме(2подъезд)на первом этаже располагался Промстрой,сейчас  это помещение сдано кому то еще,там делают ремонт.Разберитесь и в этом случае,а то может мы и за них платим.Примите, пожалуйста,меры по нереальному начислению ОДН.

— 18.03.2016  Дмитрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

сколько платить за февраль

— 17.03.2016  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!пришло счет извещение за электроэнергию за февраль 2016,сумма к оплате 1276,52,из них 846,38 за ОБЩЕДОМОВЫЕ НУЖДЫ,объясните,пожайлуста почему такая большая сумма!!!!если на этаже горит всего одна лампочка,лестничные проемы не освещены!!!

— 17.03.2016  светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!пришло счет извещение за электроэнергию за февраль 2016,сумма к оплате 1276,52,из них 846,38 за ОБЩЕДОМОВЫЕ НУЖДЫ,объясните,пожайлуста почему такая большая сумма!!!!если на этаже горит всего одна лампочка,лестничные проемы не освещены!!!

— 17.03.2016  светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. На протяжении 2015 года и теперь уже и целого квартала 2016 года в моих квитанциях происходит полнейшая неразбериха. Оплачиваю квитанции ежемесячно, без задержки, с банковской карты. Но по неизвестной причине показания не доходят до ЛЭСК. Почему неизвестно, до водоканала и горгаза доходят. А за январь мне прислали квитанцию с долгом в 2900 руб. Проходила в компанию к главному менеджеру Ольге Петровне - выясняли ситуацию более получаса. Она занесла в компьютер правильные данные, обещала выяснить ситуацию и позвонить. Звонка так и не было. А в  марте при передаче показаний счетчика по контактному телефону выяснилось, что никаких исправлений так и не было внесено, следовательно чем занимаются сотрудники ЛЭСК (в г. Ельце). Сколько можно ходить к ним  и портить нервы - я приношу данные, их, якобы заносят в компьютер, но они исчезают. Если не будут приняты меры по устранению ошибок в моих лицевых счетах, буду жаловаться в комитет по защите прав потребителей, пойду в прокуратуру.  
Прошу рассмотреть мое сообщение и направить мне ответ на электронную почту   ezteis.buh@yandex.ru
Петрова О.А.

— 17.03.2016  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Генеральному директору ОАО «ЛЭСК»
жителей многоквартирного дома, расположенного по адресу:
г. Липецк, ул. Агрономическая  д. 12.

Заявление

Пишу Вам от имени жителей многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Липецк, ул. Агрономическая  д. 12. С момента сдачи нового многоквартирного дома (май 2008г.) жители регулярно оплачивают расходы на ОДН, превышающие до 100% и выше индивидуальных расходов на потребление электроэнергии. Например, в квитанции за февраль 2016 показания по ОПУ 19272,96 кВт*ч, по ИПУ 8719,49 кВт*ч, без ИПУ 1030 кВт*ч и на ОДН 9523,47 кВт*ч (102% от ИПУ).
Помогите прекратить это безобразие!!!
В нашем доме есть ОПУ и во всех квартирах установлены ИПУ электроэнергии. Понятно, что есть жильцы, которые не сдают показания приборов учета вообще или передают их не во время, а есть и такие, которые передают заниженные показания приборов учета или занимаются хищением электроэнергии. НО, со слов УК «Уютный дом», в доме установлены электронные приборы учета с автоматической передачей данных (т.е. установлена автоматизированная система учета электроэнергии). Так откуда же такие огромные расходы на ОДН???
Если в нашем доме не установлена автоматизированная система учета электроэнергии, то просим провести контрольную проверку всех приборов учета (ОПУ и ИПУ) электрической энергии с фиксацией показаний или пояснить, кто может и обязан проводить такую проверку.

17.03.16                                            Свиридова В.Ю.    

Т. 8 904 683 35 36  
Эл. Почта vita.svir.lip@mail.ru

— 17.03.2016  Виолетта
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Обращаюсь не в первый раз к вам по поводу задолженности, есть такая графа в квитанции, которая постоянно растет, а оплачивается все по показаниям счетчика! За январь оплачивал, в квитанции задолженность 1608,04 р., за февраль в этой графе 2811,79. Да еще в начислении за месяц нормы 375 кВт, а у меня расход по факту 200 за три месяца, ! Прошу Вас разобраться с этим, заранее спасибо!

— 16.03.2016  Алексей

Здравствуйте, Алексей Сергеевич!

На ваш вопрос отвечает менеджер Грязинского центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Ирина Миляева.

На Ваше обращение сообщаю, что согласно ст. 153 Жилищного кодекса РФ, граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги с момента возникновения права собственности на жилое помещение. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно (ст. 155 ЖК РФ).

При расчетах платы за электроэнергию собственникам (нанимателям) жилых помещений, используются показания индивидуальных приборов учета, переданные любым удобным для них способом. Если собственник не передает показания индивидуального прибора учета, в соответствии с п. 59 Правил № 354, плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса и по нормативу потребления электрической энергии (п. 60 Правил № 354).

По Вашему дому с октября 2015 года по настоящее время отсутствуют показания индивидуального прибора учета, поэтому расчет производится исходя из среднемесячного потребления и по нормативу.

После передачи показаний индивидуального прибора учета нормативное начисление сторнируется, а расчет будет произведен исходя из показаний прибора учета.

         Рекомендую передавать показания индивидуального прибора учета электроэнергии в период с 23-го по 28-е число текущего месяца любым удобным для Вас способом:

  1. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).
  2. С помощью SMS-сообщений на номер:

·         8-915-550-02-20 (клиенты ООО «ЛЭСК»)

для однотарифного счетчика: 23-значный идентификатор # показания

для двухтарифного счетчика: 23-значный идентификатор # показания (день) # показания (ночь) (23-значный идентификатор указан под штрих кодом в квитанции).

  1. На электронный почтовый адрес ppp@lesk.ru (клиенты ОАО «ЛЭСК») с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.
  2. В личном кабинете lkk.lesk.ru.

          

Спасибо за обращение!

Приходит квитанция с долгом по оплате. 4 раза я был вынужден ездить в главный офис в своем городе чтобы выяснить в чем проблема. Оказалось что в программе не внесен мой прибор учета и показания не принимаются во внимание. Прибор учета был установлен два года назад, опломбирован и принят в эксплуатацию сотрудниками ЛЭСК. Я плачу за потребленную электроэнергию по показаниям прибора, а программное обеспечение ЛЭСК упорно мне выставляет каждый месяц счет по тарифу без прибора учета, отсюда и разница. В 2015 году я писал заявление для перерасчета суммы. Ответа не получил. Долг из квитанции не куда не делся. В январе 2016 года я вновь поехал в офис и написал еще одно заявление на перерасчет. Ответа по нему тоже не получил. По словам оператора в офисе я должен был в феврале получить квитанцию без долга. Однако этого не произошло. При написании заявлений в обоих случаях ксерокопии акта установки были приложены. Так как этот вопрос не решается уже довольно долго и ездить на другой конец города в офис, сидеть в очереди - безрезультатно, я устал. По факту долга нет, сколько потребляю столько и плачу, но он есть виртуально. Моя проблема не решается уже довольно давно, а завтра ваши службы отрежут мне свет за долги и кто тогда будет виноват ? Прошу разобраться в моей проблеме. Если вменяемых действий с Вашей стороны не последует оставляю право за собой обращаться с жалобой в органы прокуратуры.  

— 16.03.2016  Андрей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Огромную благодарность выражаю ведущему менеджеру Данковского участка Кротовой Евгении Александровне. ОЧЕНЬ умная и компетентная девушка. Спасибо огромное за быстрое и качественное решение моих вопросов.

— 16.03.2016  Юлия

Здравствуйте, Юлия Витальевна!

На ваше обращение отвечает ведущий менеджер Данковского центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Евгения Кротова.

Благодарим Вас за положительный отзыв оставленный на нашем сайте 16.03.2016/13:44:13.

Для нашей компании очень важно знать, что все наши старания и деятельность, направленные на развитие сферы обслуживания клиентов, не остаются не замеченными!  

ОАО «ЛЭСК» всегда рады видеть Вас в наших современных и технологических центрах обслуживания клиентов.

 Спасибо за обращение!

 

Здравствуйте! Что за ужасные квитанции пришли за февраль одн больше чем мы сами намотали свет. Просьба срочно разобраться и сделать перерасчет!!!!!!!

— 15.03.2016  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые руководители ЛЭСК!  Я ТРИЖДЫ (04.02.2016. 15.02.2016, 11.03.2016г) по телефону оставляла заявку на проверку прибора учета электоэнергии. т.к. в 27 февраля текущего года после отключения электроэнергии в доме № 21-а по улице 50 лет НЛМК города Липецка ,  прибор учета перестал показывать учетные данные.  До настоящего  времени  со мною так и никто из специалистов ЛЭСК не  связался ,  как обещали ваши операторы. С начало  сказали,  что в течении 5 рабочих дней (1 звонок 04.02.2016г)  со мной свяжутся по оставленному телефону, затем  после 2-ого звонка 15.02.2016г  сказали , что в связи с множеством заявок допускается 10 рабочих дней. После третьего обращения. 11.03.2016г  оператор уверила меня что в течении 2-х рабочих дней со смой обязательно свяжутся. "НО  ВОЗ И НЫНЕ ТАМ,,,," , прошло уже более одного  месяца с момента первичного  обращения !!!!!!!!!!!!! Когда же Вы начнете исполнять свои обязанности.  Причем хочется отметить, что все операторы доброжелательны . Я врач и просила  заранее уведомить о  приходе специалистов. т.к. моя работа связана с сказанием помощи больным людям. Уважаемые руководители , в соотвествии с Законом РФ № 59 от 02 мая 2006г  " О порядке  рассмотрений  обращений  граждан Российской Федерации" ответ на мое обращение  направте по укааззному выше адресу. И ПОЖАЛУЙСТА  наведите порядок и помогите  с решением моей проблемы. Заранее благодарна. Отеопич Екатерина Борисовна

— 14.03.2016  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Борисовна!

На ваш вопрос отвечает Инженерно-инспекторское управление ООО «ГЭСК».  

Приносим свои извинения за несвоевременное предоставление услуги.

Проверка индивидуального прибора учета электроэнергии назначена на 16.03.2016. 

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Спасибо за ответ,который я получила 09.03.2016.Ответ мня не удовлетворил,т.к.это формальная отписка.
1. Прошу дать подробное объяснение на каком основании и  по каким расчетам мне было начислено в январе 2015 года ОДН на сумму 1752-45 руб.(546 квт)
2. Обязанность вносить плату за электроэнергию на общедомовые нужды,установленная действующим законодательством РФ ,предполагает ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ НАЧИСЛЕНИЕ.Мне нужен документ ,на основании какого законодательства Вы выставляете мне показания задним числом,делая перерасчет в октябре 2015г. и распределяете на март-94 квт, апрель-69 квт, май- 61 квт, июнь-35 квт, июль-58 квт, АВГУСТ-195 КВТ ,сентябрь-41 квт.И почему такие высокие общедомовые начисления?
Ответ прошу дать подробно по каждому месяцу.Спасибо.

— 14.03.2016  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

12.02.2016 в квартире моей мамы я установила счетчик электроэнергии и дала заявку на его опломбировку. Сегодня 14.03.2016, но  до сих пор ничего не сделано. Для чего же мы устанавливаем счетчики? Прошу ускорить решение вопроса.

— 14.03.2016  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

45квт-индивидуальное потребление.64квт-ОДН. 142%-? Планирует ли что ГЭСК  в этом плане,или вы довольны что добросовестные плательщики покрывают расходы воров,обманщиков и тому подобных?Полагаю это важнее вопрос для плательщиков,нежели реклама ваших акций с подарками.Извините.

— 13.03.2016  Николай

Уважаемый Николай Егорович!

На ваш вопрос отвечает менеджер отдела по работе с населением ООО «ГЭСК»  Надежда Покидова. 

          Расчет размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению ООО «ГЭСК» производит в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года (далее – Правила № 354).

         Предъявляемый в текущем месяце совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, определяется по общедомовым приборам учета (далее – ОДПУ) (показания прибора учета, умноженные на коэффициент трансформации) за вычетом объемов, предъявленных в предшествующих месяцах (предыдущие показания приборов учета, умноженные на коэффициент трансформации). Такой метод расчета предъявляемого совокупного объема  электроэнергии,  поступившей  в  дом, закреплен в законодательстве (ст.157 ЖК РФ, ст.544 ГК РФ, ст.13 Закона об энергосбережении) и гарантирует неначисление излишнего объема, даже если снятие показаний приборов учета происходит в разные даты или несколько раз в течение месяца.

         МКД № 12 по ул. проезд Строителей г. Липецка оборудован четырьмя ОДПУ. 

Количество электроэнергии на ОДН – это разница, возникающая между объемами электрической энергии, поставленными в многоквартирный дом (учитывает ОДПУ), и объемами, потребленными собственниками или иными владельцами помещений (определяется по индивидуальным приборам учета (далее ИПУ), при отсутствии ИПУ – по нормативу; при несвоевременной передаче показаний ИПУ – по среднемесячному начислению или по нормативу согласно п. 59 Правил № 354)), то есть объемами на индивидуальное потребление.

         В связи с тем, что указанные объемы в каждый расчетный период имеют разные значения, разница, приходящаяся на ОДН, также не может быть постоянной.

         Следовательно, на расчетную величину ОДН оказывают влияние объем электрической энергии, поступивший в многоквартирный дом, учтенный ОДПУ, суммарное количество электрической энергии, потребленное во всех помещениях дома.

         В Вашем доме не оборудованы ИПУ квартиры №№ 17, 22, 30, 41, 42, 42А, 43, 48, 55, 76, 76, 76, 78, 80, 81, 84, 106, 113, 114. Применение норматива при отсутствии ИПУ может завышать объем общедомовых нужд, так как фактическое потребление в разные периоды может быть выше норматива.

         Также сообщаю, что сотрудниками технической службы ООО «ГЭСК» будет направлено в адрес собственников (нанимателей) жилых помещений, необорудованных ИПУ, уведомление на принудительное оборудование приборами учета жилых помещений.

         В январе 2016 г. в Вашем доме не передали показания ИПУ квартиры №№ 72, 109, 68, 87, 88,.  После получения показаний ИПУ в феврале 2016 г. по квартирам №№ 68, 87, 88 объемы  были скорректированы по фактическому потреблению, превышение  над фактическим  объемом потребления возвращено в ОДН.

         В феврале 2016 г. не передали показания ИПУ жители квартир №№ 51, 72, 115, 26, 32. При предоставлении показаний ИПУ в последующих периодах объемы по указанным квартирам также будут скорректированы по факту потребления, а превышение над фактическим объемом потребления будет возвращено в ОДН.

         В связи с тем, что не по всем помещениям известно индивидуальное потребление электроэнергии  (отсутствуют  показания приборов учета), ежемесячно (до момента их  получения)  из  общедомового потребления временно исключаются нормативные значения потребления электроэнергии по данным помещениям, которые полностью возвращаются в общедомовые нужды в месяце, в котором были получены показания индивидуальных приборов учета.

         Дополнительно сообщаю что, по Вашему адресу запланирована полная проверка ИПУ, предварительно о времени и дате жители вышеуказанного жилого дома будут уведомлены.

        В соответствии с п. 83  «Правил предоставления коммунальных услуг…», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011, проверка приборов учета в жилых помещениях должна проводиться не реже 1 раза в год, но не чаще  1 раза в 6 месяцев.

        В остальное время контроль за индивидуальными приборами учета собственники (наниматели) жилых помещений производят самостоятельно.

         Рекомендуем Вам провести общее собрание по урегулированию вопроса передачи показаний отдельными жильцами дома по вышеуказанному адресу.

        Для снижения объемов к распределению на общедомовые нужды возможно проведение следующих мероприятий:

              1.   Установка приборов учета во всех жилых помещениях дома.

              2.   Своевременная  передача  показаний  приборов  учета  по  всем помещениям многоквартирного дома в период с 23 по 28 числа текущего месяца.

     3.   Установка энергосберегающих систем освещения и замена изношенных внутридомовых сетей.

         Обращаю Ваше внимание, что ООО «ГЭСК» проводит энергоаудит многоквартирных домов и иных объектов жилищного фонда. По результатам энергоаудита выдается энергетический паспорт и отчет об энергетическом обследовании. Данная услуга осуществляется платно. Стоимость энергетического обследования определяется после предварительного обследования многоквартирного дома путем составления индивидуального расчета. Дополнительная информация по телефону 42-55-19 или 42-56-16.

        

Спасибо за обращение!

Здравствуйте. Приобрел электрооборудование требующее 380В отсюда вопрос возможно ли замена элекросчетчика 220В на счетчик 380В. Проживаю в частном доме. Что для замены необходимо и сколько потребуется для этого средств.
С уважением Ролдугин С.А.

— 11.03.2016  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я отправляла  вам сообщение 26.02.2016 года где подробно описала интересующий меня вопрос. 29.02.2016 года от вас пришло сообщение на электронную почту, что заявки рассматриваются индивидуально и в ближайшее время от вас поступит ответ! Сегодня 10 марта уже!!!! Ответа нет! Решите мой вопрос и пришлите ответ на почту, а лучше позвонить по номеру: 89513005597.

— 10.03.2016  Любовь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Оставить
предложение
Заказать
обратный звонок
Проверить долги
партнеров
Узнать дату
ограничения за задолженность