8 800 220-00-09Как нас найти? Бесплатная справочная линия

Интернет-приемная

Как мне зарегистрироваться в личном кабинете?У меня нет мобильного телефона.

— 25.01.2016  Юрий
Здравствуйте, Юрий Владимирович! Ответ представил инженер отдела стандартизации ОАО «ЛЭСК» Белослудцева М.С. Для решения Вашего вопроса Вы можете обратиться в службу технической поддержки «Личного кабинета» 8-980-263-08-07 Спасибо за обращение!

Здравствуйте!купили квартиру по указанному адресу 9.10.2015. Писали заявление на то,чтобы квитанции приходили на фамилию нашу. Но до сих пор указывается старый владелец.что необходимо сделать ещё ,чтоб в них была наша фамилия ?

— 25.01.2016  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. В июне установила новый счётчик.  Два месяца начисляли оплату по нему, потом стали ставить показания счётчика со старого счётчика. Приезжала на ул. Крайнюю, разобрались, сняли копию акта на установку счётчика, сделали перерасчёт в декабре, в январе снова приходит квитанция и снова старая песня. В декабре, при оплате я поставила показания счётчика 185 КВ, надо понимать, что это показания с июля по декабрь, предыдущие показания за ноябрь были 155 КВ, значит расчёт должен быть за 30 КВ, а в квитанции за декабрь - 180 КВ. У меня во всём доме стоят энергосберегающие лампочки, да и сколько может нажечь эл.энергии 1 пожилой человек! Честное слово, надоела эта свистопляска!

— 25.01.2016  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Невозможно войти в личный кабинет. Останавливается при загрузке 95%

— 25.01.2016  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу принять меры к выполнению условий договора от 11.01.2016 г. по замене и установке однофазного счетчика электроэнергии по адресу г. Грязи, ул. Ленинская, д. 5, кв.68

— 24.01.2016  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Валерьевна!

Ответ представил ведущий специалист Отдела по дополнительным услугам ООО «ГЭСК» Дружинина О.Н.

По адресу  г. Грязи. ул. Ленинская, д.5, кв. 68 работы по установке прибора учета электроэнергии осуществлены 27.01.2016 г. 

Спасибо за обращение!

 

Почему сегодня мне пришла СМС что я должен 693.55 руб.
На каком основании меня объявили должником? Это оплата за декабрь, которую я оплачиваю автоплатежом через Сбербанк 25 числа каждого месяца. Следовательно завтра т.е. 25 января деньги уйдут на ваш счет. У меня НЕТ задолженности. Я требую прекратить такую рассылку. Я не должник. Не надо бросаться такими словами.
Телефон 88002200009 круглосуточный? Хотел передать привет - не работает.
Почему я не могу оставить отзыв в Личном кабинете? Не работает.

— 24.01.2016  Сергей

Здравствуйте, Сергей Леонидович!

Ответ представил менеджер отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Пахомовская М.И.

25.01.2016 года в ООО «ГЭСК» поступила оплата за электроэнергию в размере 694,65 р. По состоянию на 31.01.2016 г. по вашему лицевому счету числится переплата -1,00 р.

Для контроля своего начисления и оплаты рекомендуем Вам оплачивать потребленную электроэнергию и передавать показания электронным способом в Личном кабинете клиента – без комиссии с мгновенным подтверждением оплаты и с возможностью сохранения и распечатки чека.
На вкладке "ОПЛАТА" Личного кабинета клиента размещена информация о состоянии Вашего лицевого счета (Мой долг/Моя переплата). Информация о состоянии Вашего лицевого счета обновляется в режиме онлайн.
Телефон 8-800-220-00-09 для передачи показаний в автоматическом режиме работает круглосуточно. Для соединения с консультантом Вам необходимо звонить в рабочее время с 8.00 до 20.00 ежедневно.

Также в Личном кабинете Вы можете:
В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».
В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чекаи сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».
В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. При проверке «Личного кабинета» в разделе «Оценить ЛЭСК» нарушений не выявлено.  

Спасибо за обращение!

 

В связи с тем, что по городскому адресу:398036  Липецк, пр-т 60 лет СССР дом 21 кв.6  счет извещения я получать не могу, т.к. проживаю по указанному адресу с Терновое или по почте или на электронный адрес: evgeny.barsky@yandex.ru.

— 24.01.2016  Любовь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. В 2011 году я приобрел в собственность вышеуказанную квартиру по адресу: г. Липецк ул. Хорошавина д. 15 кв. 119. В данной квартире прежними жильцами был установлен прибор учета электроэнергии Меркурий 201.5 дата выпуска 14.08.2009 г., паспорт к нему имеется. Я по возможности передавал его показания при оплате квитанций, однако увидел, что в моем личном кабинете имеется информация, что прибор учета электроэнергии в моей квартире не установлен, и в квитанциях об оплате мои показания не учитываются. Подскажите, какие дальнейшие действия я должен предпринять, чтобы исправить сложившуюся ситуацию. Заранее благодарен за ответ.

— 24.01.2016  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В счёте-извещении за май 2015 года указана общая площадь 214-квартирного(!) дома 1783,1 кв метра. Общая площадь величина постоянная, которая подставляется в формулу для расчёта ОДН. В последующих квитанциях с июня по декабрь общая площадь дома считается в пределах от 11998,8 квадратных метра до 12017,75 квадратных метра. Вопросы:
1) Почему за неправильно начисленный ОДН назначили мне долг за май 323.76 рублей, который был скорректирован в ноябре всего на 83.10 рублей?
2) Когда по счёту площадь дома станет постоянной?
Прощу дать мне разъяснения по этим вопроса на электронную почту.

— 24.01.2016  Тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

 

25 ноября я обратилась  на ваш сайт от имени жильцов дома и себя лично по поводу автоматического снятия показаний ИПУ. Прошло 2 (ДВА!!!!!) месяца, а у меня только отписки и ваше враньё в личном кабинете.
Где результат?!!!

— 24.01.2016  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Спасибо за услуги. Стало удобно, прозрачно, быстро и эффективно.

— 24.01.2016  Галина
Здравствуйте, Галина Владимировна!

Благодарим вас за высокую оценку деятельности ЛЭСК.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. 

прошу вас сделать перерасчет за 2015-2016 год.
декабрь 2014-8738
2015
январь- 9227
март-   9718
апрель-10054
май- 10332
июнь- 10783
июль-11346
август-11978
сентябрь- 12419
октябрь- 12935
ноябрь- 13200
декабрь- 13500
январь 2016- 13860
исходя из этих показаний прошу сделать перерасчет.  В январе 2016 мы оплатили 2944,94. Мне надо выровнять квитанцию, чтобы не было никакого долга за мной.

— 23.01.2016  Антонина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Хотела сегодня оплатить счет за электроэнергию через сбербанк по штрих коду но система сбербанка почемуто не распознает штрихкод? Обратилась к оператору и он посоветовал узнать не изменились ли реквизиты платежа. Всвязи с этим прошу выслать новую квитанцию для оплаты за электроэнергию(бланк с реквизитами для оплаты через банкомат) мне на  email :ccm1965@mail.ru  или мужу kron63@mail.ru /Будем очень признательны. Так как мы проживаем в Липецке и в Хлевное ездить каждый раз не ближний свет. Телефон мой для связи +7903 032 6335

— 23.01.2016  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу провести проверку правильности начисления  количества электроэнергии, поставленного на общедомовые нужды многоквартирного дома по адресу: г. Липецк, ул. 15-й микрорайон, д. 11.
Количество электроэнергии, поставленное в многоквартирный дом в ноябре 2015 г. составило 6436,71  кВт/ч, количество электроэнергии, поставленное в жилые помещения, оборудованные ИПУ составило 1657 кВт/ч, количество электроэнергии, поставленное в жилые помещения, необорудованные ИПУ составило 682 кВт/ч. Получается, что количество электроэнергии, поставленное на общедомовые нужды составляет 4097,71 кВт/ч.

Обратившись с вопросом на Горячую линию, по какой причине так получилось? Специалист мне пояснила, что жильцы несвоевременно подали в этом месяце показания счетчиков.  И пообещала, что в следующем месяце, когда будут показания счетчиков, будет произведен перерасчет. Но никакого перерасчета в декабре месяце не было. Поясните, пожалуйста, как могло так получиться, что жильцы половины дома не передали показания?

Получается, что я, проживая в трехкомнатной квартире, израсходовала 204 кВт/ч, и должна еще заплатить  за 125,99 кВт/ч? Т.е. еще за полквартиры?
Спасибо.

— 23.01.2016  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

помечу не приходят квитанции об оплате который месяц???

— 22.01.2016  ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Просьба предоставить отчёт по начислению ОДН по нашему дому пл.Победы-3 за декабрь 2015 года в связи с огромными суммами в квитанциях.

— 22.01.2016  Дмитрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! При регистрации на сайте через номер клиента, нужно было указать номер телефона, на который должен прийти пароль. Я ошиблась в вводе номера, и теперь не могу перерегистрироваться. Как решить эту проблему?

— 22.01.2016  Алина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

16.01.2016 г. мною было написано на Ваш сайт письмо. Ответа еще нет. Какие у Вас сроки обработки интернет-обращений? опять прислала квитанцию с огромным долгом, когда наконец Вы разберетесь с начислениями?

— 22.01.2016  надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!Прошу Вас разьяснить мне с чего образовалась такая сумма за декабрь:1059 руб.Два раза обращалась на горячую линию-ответа так и не поступило.Придти в абон.отдел не имею возможности,т.к проживают в другом городе.Спасибо,жду убедительный ответ. Показания в комнате подаются правильно-1кВт,так как никто не пользуется эл-ей.Я понимаю,что собственник должен оплачивать общедомовые кВт(ы),но не в таких количествах?

— 21.01.2016  Валентина

   Здравствуйте, Валентина Николаевна!

Ответ представил ведущий менеджер Данковского центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Кротова Е.А.

  Расчет размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению в доме по адресу: пер.Краснова,д.3,к.1а ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» производит в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года (далее – ППРФ №354). По одной из квартир в Вашем многоквартирном доме, некорректно производились начисления за электроэнергию в период с декабря 2014 года по октябрь 2015 года. Ежемесячно по данной квартире начислялся объем электроэнергии, исключаемый из общедомовых нужд. После проведенной контролерской проверки, было выявлено, что фактически потребления нет. Так как среднемесячное значение в данной квартире уменьшало объем к распределению на общедомовые нужды в предыдущих месяцах, то объем электроэнергии был возвращен в общедомовые нужды. На основании ППРФ №354 от 06.05.2011 согласно п. 88 в декабре 2015 года по Вашему многоквартирному дому был произведен перерасчет начислений за общедомовые нужды за период, указанный выше. Результат данного перерасчета был отражен в счетах-извещениях за декабрь 2015г. Возможная причина больших начислений на общедомовые нужды - изношенные внутридомовые сети в  старых домах. Возникающие при этом потери электроэнергии также ложатся на всех жильцов. С просьбой о ремонте внутридомовых электрических сетей нужно обращаться в управляющую организацию, так как она отвечает за их содержание.Дополнительно сообщаем, что ОАО «ЛЭСК» проводит энергоаудит многоквартирных домов и иных объектов жилищного фонда.По результатам энергоаудита выдается энергетический паспорт и отчет об энергетическом обследовании.Данная услуга осуществляется платно. Стоимость энергетического обследования определяется после предварительного обследования многоквартирного дома путем составления индивидуального расчета. Дополнительная информация по телефону 42-55-19 или 42-56-16.Если же сети и подключение к ним в порядке, и все квартиры оборудованы индивидуальными приборами учета, а начисления по местам общего пользования все равно большие, стоит проконтролировать расход электроэнергии по квартирам и в целом по дому.Это позволит определить, где расчетный расход электроэнергии не соответствует фактическому. Проще говоря, в таком случае станет ясно, жильцы каких квартир по каким-то причинам занижают в квитанциях свой реальный объем потребления электроэнергии.Со своей стороны, рекомендуем Вам провести общее собрание по урегулированию вопроса передачи корректных показаний ИПУ жильцов вашего дома, а так же принять решение по замене старых пломб на антимагнитные.

В целях улучшения качества обслуживания предлагаем производить оплату и передавать показания в период с 23 по 28 число текущего месяца через «Личный кабинет клиента».

Для входа и получения пароля в Личный кабинет Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

      Через Личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов по лицевому счету; произвести оплату за электроэнергию; вовремя передать показания прибора учета.

Спасибо за обращение!

Очень настойчивое пожелание получать счет на эл. почту. (как например "Ростелеком)
Почта приносит счет в конце месяца, или "теряет" вместе с остальной корреспонденцией.
Счет в лич. каб. неинформативен. (нет стоимости квт/часа, нет строки ОДН)

— 21.01.2016  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Оставить
предложение
Заказать
обратный звонок
Проверить долги
партнеров
Узнать дату
ограничения за задолженность