Интернет-приемная

08.02.2016 По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

18.12.2015 По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

27.11.2015 По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

26.11.2015 По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

23.11.2015 По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

23.11.2015 По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

23.11.2015 По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

25.11.2015 Здравствуйте, Светлана Ивановна!

Ответ представил старший администратор отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Незирова Л.В.

В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее: В период с апреля 2015 года по июнь 2015 года по кв. № 38 было начислено 589 кВт*ч (53 кВт*ч за апрель+268 кВт*ч за май+268 кВт*ч за июнь) на сумму 1737,55 руб. (589 кВт*ч * 2,95 руб.), в июле в связи с переданными Вами показаниями на конец июля 2015 года произведен перерасчет на сумму -1223,01 руб. Согласно переданным Вами данным показания на конец июня 2015 года составили 9450, в соответствии с данными показаниями за период с апреля по июнь 2015 года объем электроэнергии, потребленный в кв. № 38 составил 138 кВт*ч (9450 показания на конец июня 2015 года - 9312 показания на конец марта 2015 года), в июле 2015 года - 55 кВт*ч (9505 показания на конец июля 2015 года - 9450 показания на конец июня 2015 года), таким образом, начисление с учетом показаний ИПУ должно составить 583,65 руб. (55 кВт*ч * 3,21 руб. + 138 кВт*ч * 2,95 руб.). В июле 2015 года ООО "ГЭСК" произвело корректировку на сумму -27,79 руб., тогда как фактически сумма корректировки должна составить 69,11 руб. (1737,55 руб. - 1223,01 руб. - 583,65 руб.). Таким образом, исходя из вышесказанного в ноябре 2015 года ООО "ГЭСК" произведет корректировку начислений за указанный период на сумму 96,90 руб. (27,79 руб. + 69,11 руб.). Дополнительно сообщаю, что оплата в размере 400,00 руб. от 28.04.2015 года учтена при произведении начислений за ноябрь 2015 года.

Спасибо за обращение!

18.01.2016 По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

20.11.2015 По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

01.12.2015

Здравствуйте, Раиса Ивановна!

 Ответ представлен менеджером Отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Бутовой М.А.

Согласно ст. 290 Гражданского кодекса РФ, собственникам квартир в многоквартирном доме «принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры».Согласно Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491, «в состав общего имущества включается внутридомовая система электроснабжения, состоящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитков и шкафов, осветительных установок помещений общего пользования, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома, сетей (кабелей) от внешней границы». Внешней границей сетей электроснабжения, входящих в состав общего имущества, является внешняя граница стены МКД. Собственники помещений в многоквартирном доме владеют, пользуются и в установленных Жилищным и Гражданским кодексами пределах распоряжаются общим имуществом в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 36 ЖК РФ; ст. 210 ГК РФ). В соответствии со ст.ст. 31, 39, 69 Жилищного кодекса РФ собственники, наниматели помещений в многоквартирном доме, а также члены их семей несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Следовательно, обязанность вносить плату за электроэнергию, предоставленную на общедомовые нужды, установлена действующим законодательством РФ для собственников (нанимателей) помещений в многоквартирном доме и является неотъемлемой частью платежа за электрическую энергию. Жители многоквартирного дома и расположенные в нём организации, в соответствии со ст. 157 ЖК РФ, ст. 544 ГК РФ, ст. 13 Закона об энергосбережении, оплачивают всю поступившую в дом электроэнергию, определенную по общедомовому прибору учета (далее по тексту ОДПУ). Многоквартирный дом по вышеуказанному адресу оборудован общедомовым прибором учета электроэнергии, который исправен, поверен и допущен к коммерческому учету. Несанкционированных и сторонних подключений обнаружено не было. ООО «ГЭСК» провело проверку расчета объема электроэнергии на общедомовые нужды в доме по вышеуказанному адресу. Объемы на общедомовые нужды определены пропорционально доле площади соответствующего помещения к общей площади помещений (п. 44 «Правил предоставления коммунальных услуг…», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Для снижения объемов к распределению на общедомовые нужды возможно проведение следующих мероприятий: 1. Установка приборов учета во всех жилых помещениях дома; 2. Своевременная передача показаний приборов учета по всем помещениям многоквартирного дома в период с 23 по 28 числа текущего месяца; 3. Установка энергосберегающих систем освещения и замена изношенных внутридомовых сетей. Мероприятия по принудительному оснащению приборами учета электроэнергии жилых помещений в Вашем доме запланированы на 16 февраля 2016 года и будут осуществлены сотрудниками ООО «ГЭСК» при наличии доступа к месту установки индивидуальных приборов учета.

Спасибо за обращение!

01.12.2015 По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

01.12.2015 По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

26.01.2016

Здравствуйте, Виктор Иванович!

Ответ представил руководитель финансового отдела ОАО «ЛЭСК» Путинцева Е.В.

Банк-эквайер не принимает к оплате указанные карты. Со слов банка возможно, что данная функциональность будет реализовываться в 2016 году (но информация в любом случае требует уточнения).

Спасибо за обращение!

 

18.11.2015 По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

14.12.2015 По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

18.11.2015 По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

25.01.2016

Здравствуйте, Римма Николаевна!

Ответ предоставил менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Перцева Е.В.

 Расчет размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению в доме по адресу: Елец, ул. Черокманова, д. 3а ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» производит в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года (далее – Правила №354).

ОАО «ЛЭСК» провело проверку расчета объема электроэнергии на общедомовые нужды в Вашем доме.

Одним из условий для снижения ОДН является «Установка приборов учета во всех жилых и не жилых помещениях дома». В вашем доме не все квартиры оснащены приборами учета ( 113 квартир – с ПУ, 1 квартира – без ПУ).

В августе 2015г передали показания по индивидуальным приборам учета (далее по тексту ИПУ) жители по 13 квартирам: №№ 27, 38, 50, 52, 63, 70, 71, 89, 93, 99, 105, 109, 114. Таким образом, при предоставлении ими показаний ИПУ, объемы скорректированы по факту потребления, а превышение над фактическим объемом потребления возвращено в общедомовые нужды:

Номер   квартиры	Кол-во    кВт*ч, возвращенные в ОДН
27	1670
38	344
50	821
52	376
63	800
70	13199
71	1330
89	10
93	1670
99	410
105	78
109	36
114	544
Итого:	21288

 

Согласно вышеуказанной таблице величина нормативного значения по 13-ти квартирам уменьшила объем электроэнергии к распределению на ОДН в предыдущих месяцах. В августе 2015г. объем электроэнергии в размере 21288 кВт*ч был возвращен к распределению на общедомовые нужды:

11332-21288=-9956 кВт*ч

Таким образом, количество электроэнергии к распределению на ОДН в августе 2015 г. равно:

12576,84-(-9956) = 22532,84 кВт*ч

         Далее при проведении анализа по передаче показаний выявлены 24 квартиры из 48-ми с очень маленьким, даже нулевым расходом, а также хронологически не передающие во время показания. 

 

№ квартиры	Расход за август, кВт*ч	Расход за сентябрь, кВт*ч	Расход за октябрь, кВт*ч
2	0	161	239
10	50	50	60
13	17	93	23
22	40	30	27
27	-1670	288	288
32	0	43	-43
38	-344	288	-237
42	6	7	34
50	-821	725	159
52	-376	232	-227
57	40	50	35
59	1	288	-179
61	44	46	45
63	-800	100	100
70	-13199	634	634
71	-1330	232	232
73	0	62	197
76	0	28	27
79	3	5	4
82	27	94	25
87	20	20	236
89	-10	190	200
93	-1670	288	288
95	17	90	55
99	-410	49	52
101	0	0	2
102	17	139	17
105	-78	64	135
107	40	40	40
109	-36	270	33
114	-544	576	244

По данным квартирам планируется контрольная проверка.

 По характеру своей деятельности и в целях соблюдения требований законодательства в части порядка оплаты коммунальных услуг, Обществом, проводятся проверки приборов учета в сроки, указанные в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Правилами № 354 (не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 6 месяцев).

При отсутствии показаний приборов учета, ОАО «ЛЭСК» производит начисление в соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса РФ, т.е. по нормативам, утвержденным органами власти субъекта Российской Федерации.

При отсутствии показаний более 6 месяцев ОАО «ЛЭСК» проводит проверки индивидуальных приборов учета.

При не допуске в помещение, сотрудники ОАО «ЛЭСК» составляют акты о не допуске, действуя в порядке п.п. 84, 85 Правил № 354.

Со своей стороны, рекомендуем Вам провести общее собрание по урегулированию вопроса передачи корректных показаний жильцов вашего дома, а также принять решение по замене старых пломб на антимагнитные.

В целях улучшения качества обслуживания предлагаем передавать показания прибора учета в период с 23 по 28 число текущего месяца через «Личный кабинет клиента», т.к. именно в эти дни происходит снятие показаний общих приборов учета.

Для входа и получения пароля в «Личный кабинет» Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов по лицевому счету; произвести оплату за электроэнергию; вовремя передать показания прибора учета, заказать дополнительные услуги, оставить отзыв и найти правовые документы, которыми руководствуется ресурсоснабжающая организация ОАО «ЛЭСК».

Спасибо за обращение!

25.01.2016

Здравствуйте, Римма Николаевна!

Ответ предоставил менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Перцева Е.В.

 Расчет размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению в доме по адресу: Елец, ул. Черокманова, д. 3а ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» производит в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года (далее – Правила №354).

ОАО «ЛЭСК» провело проверку расчета объема электроэнергии на общедомовые нужды в Вашем доме.

Одним из условий для снижения ОДН является «Установка приборов учета во всех жилых и не жилых помещениях дома». В вашем доме не все квартиры оснащены приборами учета ( 113 квартир – с ПУ, 1 квартира – без ПУ).

В августе 2015г передали показания по индивидуальным приборам учета (далее по тексту ИПУ) жители по 13 квартирам: №№ 27, 38, 50, 52, 63, 70, 71, 89, 93, 99, 105, 109, 114. Таким образом, при предоставлении ими показаний ИПУ, объемы скорректированы по факту потребления, а превышение над фактическим объемом потребления возвращено в общедомовые нужды:

Номер   квартиры	Кол-во    кВт*ч, возвращенные в ОДН
27	1670
38	344
50	821
52	376
63	800
70	13199
71	1330
89	10
93	1670
99	410
105	78
109	36
114	544
Итого:	21288

 

Согласно вышеуказанной таблице величина нормативного значения по 13-ти квартирам уменьшила объем электроэнергии к распределению на ОДН в предыдущих месяцах. В августе 2015г. объем электроэнергии в размере 21288 кВт*ч был возвращен к распределению на общедомовые нужды:

11332-21288=-9956 кВт*ч

Таким образом, количество электроэнергии к распределению на ОДН в августе 2015 г. равно:

12576,84-(-9956) = 22532,84 кВт*ч

         Далее при проведении анализа по передаче показаний выявлены 24 квартиры из 48-ми с очень маленьким, даже нулевым расходом, а также хронологически не передающие во время показания. 

 

№ квартиры	Расход за август, кВт*ч	Расход за сентябрь, кВт*ч	Расход за октябрь, кВт*ч
2	0	161	239
10	50	50	60
13	17	93	23
22	40	30	27
27	-1670	288	288
32	0	43	-43
38	-344	288	-237
42	6	7	34
50	-821	725	159
52	-376	232	-227
57	40	50	35
59	1	288	-179
61	44	46	45
63	-800	100	100
70	-13199	634	634
71	-1330	232	232
73	0	62	197
76	0	28	27
79	3	5	4
82	27	94	25
87	20	20	236
89	-10	190	200
93	-1670	288	288
95	17	90	55
99	-410	49	52
101	0	0	2
102	17	139	17
105	-78	64	135
107	40	40	40
109	-36	270	33
114	-544	576	244

По данным квартирам планируется контрольная проверка.

 По характеру своей деятельности и в целях соблюдения требований законодательства в части порядка оплаты коммунальных услуг, Обществом, проводятся проверки приборов учета в сроки, указанные в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Правилами № 354 (не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 6 месяцев).

При отсутствии показаний приборов учета, ОАО «ЛЭСК» производит начисление в соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса РФ, т.е. по нормативам, утвержденным органами власти субъекта Российской Федерации.

При отсутствии показаний более 6 месяцев ОАО «ЛЭСК» проводит проверки индивидуальных приборов учета.

При не допуске в помещение, сотрудники ОАО «ЛЭСК» составляют акты о не допуске, действуя в порядке п.п. 84, 85 Правил № 354.

Со своей стороны, рекомендуем Вам провести общее собрание по урегулированию вопроса передачи корректных показаний жильцов вашего дома, а также принять решение по замене старых пломб на антимагнитные.

В целях улучшения качества обслуживания предлагаем передавать показания прибора учета в период с 23 по 28 число текущего месяца через «Личный кабинет клиента», т.к. именно в эти дни происходит снятие показаний общих приборов учета.

Для входа и получения пароля в «Личный кабинет» Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов по лицевому счету; произвести оплату за электроэнергию; вовремя передать показания прибора учета, заказать дополнительные услуги, оставить отзыв и найти правовые документы, которыми руководствуется ресурсоснабжающая организация ОАО «ЛЭСК».

Спасибо за обращение!

16.11.2015 По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.