Состоялось очередное заседание регионального штаба по работе с потребителями

Основными вопросами, рассмотренными штабом, стали надёжность и качество электроснабжения потребителей области в июле месяце. Отмечено, что в прошедшем месяце на территории области произошло 43 инцидента, связанных с перерывами подачи электроэнергии потребителям. Из них – 20 носили массовый характер. Недоотпуск электроэнергии составил 34 тыс. кВт.ч, экономический ущерб – 95 545 рублей. Среднее время простоя по инцидентам составило 424 минуты. Данная ситуация сложилась в связи с неблагоприятными метеоусловиями 13,19,25,31 июля, сопровождавшиеся грозами и сильным порывистым ветром, повлёкшими аварии на ЛЭП и электроподстанциях.

В основном по этим причинам за месяц в ОАО «ЛЭСК» поступило 20 письменных обращений и жалоб от абонентов Компании по различным вопросам, связанных с электроснабжением. Более половины из них составляют жалобы населения на низкое напряжение, поступающей к ним электроэнергии, особенно в вечернее время и перерывы электроснабжения. Пять обращений касаются возмещения ущерба, вызванного выходом из строя бытовых электроприборов, в результате сбоев в электроснабжении. Наибольшее количество жалоб поступило от жителей Чаплыгинского и Грязинского районов. Все обращения абонентов были рассмотрены в установленные сроки, по каждому были приняты конкретные меры и даны обоснованные ответы заявителям. Штаб отметил положительную работу ОАО «ЛЭСК» с жалобами и обращениями потребителей.

Вопросы качественного и бесперебойного электроснабжения клиентов, соблюдения своих договорных обязательств являются приоритетными в работе ОАО «Липецкая энергосбытовая компания». Показательно, что за семь месяцев текущего года от абонентов не поступило ни одной повторной жалобы и все вопросы, связанные с возмещением материального ущерба были решены без судебных разбирательств.

Для справки: ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» была создана 11.01.2005 года при реформировании ОАО «Липецкэнерго». Осуществляет поставку электроэнергии почти 320 тыс. бытовым абонентам и более 5,5 тыс. абонентам – юридическим лицам. Является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Липецкой области