8 800 220-00-09Как нас найти? Бесплатная справочная линия

Интернет-приемная

Добрый день! Объясните, почему в селе Лавы Елецкого района постоянно отключают свет? На 5 минут отключат, через пятнадцать минут включат... И так несколько раз на день? Так ли уж это связано с производственной необходимостью?! Мы исправно платим за электроэнергию,  так почему же данная услуга предоставляется нам в столь низком качестве? Я работаю в дистанционном режиме на компьютере, а свет без конца отключается? Мы что, в средневековье живём?! Очень бы хотелось,  чтобы моё обращение было услышано, предприняты меры!

— 17.04.2021  Тамара

Здравствуйте, Тамара Анатольевна!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Еленой Лузгановой

На Ваше обращение касательно обеспечения бесперебойного и качественного электроснабжения жилых домов в с. Лавы Елецкого района (частое отключение электроэнергии), ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» сообщает следующее.

Со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в с. Лавы, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего обращения и принятии мер по приведению линий электропередачи с. Лавы в надлежащее состояние, с целью обеспечения надежным и бесперебойным электроснабжением жилых домов в с. Лавы Елецкого района.

О результатах принятых мер Вам будет сообщено дополнительно, после получения ответа от МРСК.

ЛЭСК обращает Ваше внимание, что согласно п. 31(6) Постановления Правительства РФ №861 от 27.12.2004 предусмотрено, что «Категория надежности обусловливает содержание обязательств сетевой организации по обеспечению надежности снабжения электрической энергией энергопринимающих устройств, в отношении которых заключен договор. Для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки».

О дате и времени отключений электрической энергии, связанных с плановыми работами, ЛЭСК и МРСК информируют на официальных сайтах www.lesk.ru, www.mrsk-1.ru, также Вы можете уточнить информацию по телефонам горячей линии 8-800-220-00-09; 8-800-50-50-115.

Предложение.На улице Земляничная возле десяти домов нет уличного освещения,рядом с моим домом стоит бетонный столб с фонарём для уличного освещения,но фонарь не горит,данный столб принадлежит мне,но мне дорого обслуживать,я пенсионер,инвалид,ветеран труда,предлагаю ООО"НОВИТЭН"взять на баланс данный столб для уличного освещения вышеуказанной улицы,жители будут Вам благодарны.

— 04.04.2021  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.

Проблема.
Неделю назад я отправил просьбу о розыске платежа на info@noviten.ru.

Чат поддержки не имеет понятия, зарегистрирована она или нет, когда моя просьба придёт "в движение" и контактов своего руководства не дают! Что это за поддержка, кто эту систему и процессы в ней спроектировал именно такой?!

Просьба как-то вменяемо и разумно отреагировать на мои обращения.

Спасибо.

— 31.03.2021  Сергей
Здравствуйте, Сергей Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

На электронную почту info@noviten.ru поступило 2 обращения с электронного адреса skywatcher496@gmail.com. На данный момент обращения находятся в работе. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


хочу пожаловаться на то, что 30.03.21 в с. Ильино на центральной улице не выключался свет весь день. обратите внимание на эту халатность. интересно, кто будет оплачивать ?

— 30.03.2021  татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Смена собственника как быть с счетом ? Как переоформить?

— 29.03.2021  Денис
Здравствуйте, Денис Юрьевич!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5. Договор купли-продажи, дарения, наследования.

6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта, рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам.

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Смена собственника.как быть при переоформление счета?

— 29.03.2021  Денис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Акт о неисправности прибора учета был составлен 2 декабря 2020 г. и передан в вашу организацию, тем самым подтверждает мое обращение на замену прибора учёта. Почему Ваши сотрудники расходятся во мнениях ,один говорит, что до 2 мая 2021 г. прибор учёта заменят, другая о том,что только с момента звонка будет принята заявка на замену прибита учета?Объясните, кто из них прав?!

— 29.03.2021  Мария

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Просим Вас провести проверку прибора учёта энергии, расположенного в квартире №8, назодящейся по адресу: Задонский район, пос. Донской Рудник. ул. Первомайская, д.5, так как жители данной квартиры показывают заниженные показания, а прибор обще дымового учёта в последнее время показывает данные намного выше. чем суммарные по квартирам. В данной квартире проживает семья с маленьким ребёнком и в этом месяце они передали показания 33 кВт, что вызывает у всех жильцов нашего дома большие сомнения.Просим принять меры.

— 24.03.2021  Галина
Здравствуйте, Галина Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Задонск Еленой Новиковой

По Вашему обращению заявка на контрольную проверку направлена в инженерно-инспекторское управление. Срок выполнения 10 рабочих дней. С Вами предварительно свяжется специалист и назначит дату и время выполнения работы. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Здравствуйте.Личный кабинет оформлен на старого хозяина квартиры и привязан его номер телефона. Как мне изменить на свои данные и привязать свой номер. Спасибо

— 24.03.2021  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, хотелось бы узнать можно ли связаться с техническим сервисом была сегодня по адресу Липецк проспект победы 87а в 12.15 потеряла паспорт ,если можно было бы посмотреть записи видеонаблюдения с 12.10-12.15

— 22.03.2021  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мне уже 5 месяцев не носят квитанции. Почтальон приносит квитанции всем жителям нашего переулка, кроме меня. Я пожилой человек, ходить в офис мне далеко. Поскольку  плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, прошу в дальнейшем предоставлять мне квитанции для оплаты.

— 20.03.2021  Любовь

Здравствуйте, Любовь Павловна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Елец Ириной Ушковой

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По вопросу доставки квитанций по адресу: г. Елец, пер. Садовый, д. 1 на оплату электроэнергии, будут приняты контрольные мероприятия. Дубликат квитанции за февраль 2021 года направлен Вам по электронной почте.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


В этом месяце пришла квитанция с задолженностью в 3500 р. А в квитанции за февраль никакой задолженности не было. За январь была переплата 436,19 рублей. В мобильном приложении тоже всё было хорошо. Откуда взялась эта задолженность и почему в личном кабинете она не отображалась. Подавал показания всегда вовремя. Некоторые месяцы не платил, потому что была переплата и оплату брали  из суммы переплаты предыдущих месяцев.

— 18.03.2021  Константин

По желанию Клиента ответ представлен на электронную почту.

Добрый вечер!  Как поменять номер телефона? Не могу войти в личный кабинет. Пароль приходит на номер, который давно заблокирован.

— 13.03.2021  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Надо сменить номер телефона в личном кабинете. Как это сделать? Старый номер отсутствует.

— 12.03.2021  Сергей
Здравствуйте, Сергей Юрьевич!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения внесены изменения в лицевой счёт № 0565615 в части номера телефона для регистрации в Личном кабинете Клиента.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


По адресу г.Липецк ул. Валентина Скороходова д.4 кв 26 (мой сосед сверху) сдается трехкомнатная квартира  приезжим рабочим (в количестве около 10 человек) , вопрос : зарегистрирован ли в данной квартире прибор учёта или он платит по среднему? Вопрос интересует  меня прежде всего  по причине того что оплата по среднему  в квартире  где 10 человек  квартирантов ( не зарегистрированы), и отсутствие  энергосберегающих ламп и т.п. недопустимо. Квартира эта сдается уже много лет, оплата должна быть  соответственно  по показаниям  прибора  учёта и не должна  распределяться в ОДН.

— 12.03.2021  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу сменить собственника лицевого счета 0018561 с Мальнева С.А. на Мальневу В.Г. без изменения номера лицевого счёта в связи с расторжением брака и выкупа в полную собственность квартиры г.Липецк ул. Катукаова д.23. кв.163

— 11.03.2021  Виктория

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Я хочу отправить пакет документов на переоформление лицевого счета, но из личного кабинета у меня не получается. Не могу сделать вложения("скрепку" не вижу)

— 10.03.2021  Зинаида

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Сменился собственник квартиры, какие необходимы документ, чтобы платёжка приходила на меня? Спасибо!

— 09.03.2021  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как сменить номер телефона в ЛК?

— 04.03.2021  Жанна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, прошу Вас предоставить услугу опломбирования прибора учета электро энергии.и
пришлите образец заявления на E-mail почту.

— 02.03.2021  Олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
Прошу разрешить ситуацию с некачественной поставкой электроэнергии, что выражается в мерцании ламп, скачках напряжения.
Это вызывает опасения в безопасной работе бытовых приборов, а так же возможности их порчи.
Я обращалась в местное отделение энергосетей, 3 раза приходили сотрудники данной организации, им были предъявлены доказательства наличия проблемы со скачками электроэнергии, что они подтвердили.
Никаких мер на сегодняшний день предпринято не было. Проблема с мерцанием ламп продолжается.
Прошу рассмотреть мой вопрос.

— 01.03.2021  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Объясните пожалуйст, почему по ул. Катукова 20 в трех подъездах в течении недели вечером отключают свет? А понимаю что это не только у нас, но из-за этого может техника выйти из строя или не дай бог сгореть.

— 20.02.2021  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу произвести перерасчет за период 2017-2019гг, в связи с тем, что не была зарегистрирована в этот период в общежитии. Выписка из домой книге имеется. Являюсь многодетной матерью и являемся малоимущей семьей. Не была в курсе того, что начисления производятся и на этот адрес, так как официальная регистрация была в другом месте. Заранее спасибо!

— 15.02.2021  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте , мы установили трехфазный счетчик, как передать документы и зарегистрироваться?

— 15.02.2021  Николай

Здравствуйте, Николай Викторович!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Усмань Наталией Перекрестовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подачи заявки на заключение договора, необходимо собрать пакет документов:

1.            Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.            Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.

3.            Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета.

4.            Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

5.            Технические условия.

6.            Акт разграничения балансовой принадлежности электросетей.

7.            Акт разграничения эксплуатационной ответственности.

8.            Акт осмотра электроустановки.

9.            Принципиальная схема подключения.

Данный пакет документов необходимо предоставить нам любым удобным для Вас способом: обратившись лично на участок сбыта электроэнергии  по адресу г. Усмань, ул. Ленина, д.108,  или направить копии документов по почте на тот же адрес,  или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам»-«Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение  30  дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…» необходимому Вам. 

Если у Вас есть, какие-то вопросы по представленной информации прошу Вас задать их в Личном кабинете Клиента (lkk.noviten.ru) или сообщить их по бесплатному номеру телефона 8 800 220 00 09. Мы подготовим пояснения по всем возникшим у Вас вопросам.

            Порядок регистрации в lkk. noviten.ru – прост:

Нужно зайти в интернет на адрес: lkk. noviten.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента (указан в верхнем углу Вашей квитанции);

Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

•          В Личном кабинете Вы можете:

В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 01 по 25 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».


14 января 2021г. я оплатила 1998р.15к. за свет за декабрь, через Новитен не получилось, то ли не работал, не знаю, были проблемы, оплатила через ikk lesk ru. Сейчас приходит опять эта сумма 1998р.15к.,  я ее оплатила сегодня , а потом только выяснила, что дважды получается. и долг еще за январь 1289р.75к. Мои дальнейшие действия? Спасибо.
Частное лицо, Панина Н.А. г.Липецк, ул.Чайковского, д.14 (частный). Л.счет 011022

— 14.02.2021  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

14 января 2021г. я оплатила 1998р.15к. за свет за декабрь, через Новитен не получилось, то ли не работал, не знаю, были проблемы, оплатила через ikk lesk ru. Сейчас приходит опять эта сумма 1998р.15к.,  я ее оплатила сегодня , а потом только выяснила, что дважды получается. и долг еще за январь 1289р.75к. Мои дальнейшие действия? Спасибо.

— 14.02.2021  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

За декабрь по указанному адресу выставлен счет на 1998руб.15коп. 14 января я оплатила указанную сумму на ikk lesk ru lipetsk RUS  через сбербанк онлайн, сегодня выставили счет опять 1998.15 - мой долг и еще я должна осталась где-то 1289руб.  Я опять оплатила через новитен 1998,15 руб. Долг не стала оплачивать. Может отправила не по адресу? В те дни в январе не получилось отправить через новитен, может сбой или другое что было? Подскажите мои действия дальнейшие. Спасибо.

— 14.02.2021  Надежда

Здравствуйте, Надежда Александровна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Ингой Карповой

Поставка электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Чайковского, д. 14, осуществляется по договору электроснабжения №  0111022.

Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года.

По данным ООО "НОВИТЭН" указанное жилое помещение оборудовано индивидуальным прибором учета электроэнергии. Начисление платы за поставленную электроэнергию по указанному адресу производится в соответствии с показаниями прибора учета.

ООО «НОВИТЭН»  в апреле 2021 года произвело сверку расчетов за поставленную электроэнергию по адресу: г. Липецк, ул. Чайковского, д. 14, за период с января 2021 года по март 2021 года. 

Фактический объем  поставленной электроэнергии  за период с 01.01.2021 г. по 31.03.2021 г., определен исходя из показаний индивидуального прибора учета, переданных  через Личный кабинет клиента, составляет 1166 Квт*ч. (50731-49565) на сумму 4489,10 руб. (1166*3,85 руб.), в том числе:

Январь-335 Квт*ч. на сумму 1289,75 руб.,

Февраль-475 Квт*ч. на сумму 1828,75 руб.,

Март-356 Квт*ч. на сумму 1370,60 руб.

В  период с 01.01.2021 г. по 31.03.2021 г. по договору № 0111022 зачислена оплата в размере 5116,65 руб. (платежи на сумму 1998,15 от 14.01.2021; 1998,15  от 14.02.2021; 1120,35 от 16.03.2021).

С учетом задолженности на 01.01.2021г. (1998,15 руб.) сумма к оплате на 01.04.2021 года составляет 1998,15+4489,1-5116,65=1370,6 руб.

Ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете через услугу "Личный Кабинет Клиента», где Вы успешно прошли регистрацию.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ», отражены показания, которые приняты в базу данных для определения объема электроэнергии.

В разделе «ОПЛАТА» на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА», выбирая соответствующую строку, Вы можете ознакомиться с выставленным счетом за месяц (столбец стоимость), зачисленной оплатой (столбец оплачено), суммой к оплате на конец месяца (долг/аванс).

Рекомендуем производить оплату в Личном Кабинете Клиента в любое время и не выходя из дома.  Вы сможете произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт.

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, мобильное приложение, по телефону  8 800 220 0009 – круглосуточно, через Консультант – онлайн на сайте www.lesk.ru.

Здравствуйте! Поменять лицевой счет на мои Ф. И. О.

— 09.02.2021  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Поменять лицевой счет на мои Ф. И. О

— 09.02.2021  Татьяна
Здравствуйте, Татьяна  Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5. Договор купли-продажи, дарения, наследования

6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Здравствуйте! Поменять лицевой счет.

— 09.02.2021  Татьяна
Здравствуйте, Татьяна  Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5. Договор купли-продажи, дарения, наследования

6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Здравствуйте
Передайте пожалуйста Генеральному прокурору Игорю Краснову что власть в липецке умерла
Так и начинается разрушение России
В 2019 году начальник отдела миграции в липецке Циолковского 25 кирьянова и её близкий друг бывший сотрудник милиции копылов прописали в моей квартире в липецке Терешковой 38в 37 сотни иностранных граждан и меня из квартиры выжили дав за 3х ком квартиру в центре липецка 1100000 рублей
Никто не наказан
Беззаконие сплошное
Недавно я хотела продать мою студию в строящемся доме в липецке и купить СВОЕ ЖИЛЬЕ но застройщик глобус групп не разрешает
Опять Беззаконие
У меня критическая ситуация, диагноз шизофрения и мне НЕГДЕ жить
Помогите пожалуйста мне продать МОЮ квартиру и купить своё жилье
Спасибо
Лада Кравченко

— 07.02.2021  Лада

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, прошу вас закрыть мой лицевой счёт в связи с продажей квартиры
.

— 06.02.2021  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас, обеспечить доспут электроэнергии по адресу Липецкая обл., Грязинский район, село Ярлуково, ул. Октябрьская, д.22. Какие документы надо предоставить

— 04.02.2021  Любовь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,по адресу Проспект Победы, д.88, в помещении No2 установлен электрический щиток на 220В, для продуктового магазина требуется увеличение мощности на 380В. Где мне найти образец заявления на увеличение мощности и какие документы нужно предоставить на Толстого 23а?

— 04.02.2021  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Я проживаю в частном секторе города Липецка. На улице зима и соответственно дома отапливаются. Несмотря на то, что отопление газовое - газовые котлы работают от электричества.
Однако в нашем районе постоянно отключают свет на весь день (с 8,00 до 17,00) объясняя, что это плановые работы... Почему нельзя запланировать эти работы на летнее время года, когда на улице плюсовые температуры и для жильцов это будет менее дискомфортно, чем сейчас.
На основании изложенного прошу не допускать отключение эл.энергии в зимнее время года с целью недопущения переохлаждения жильцов и перемерзания системы отопления.

— 04.02.2021  Любовь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Я проживаю в частном секторе города Липецка. На улице зима и соответственно дома отапливаются. Несмотря на то, что отопление газовое - газовые котлы работают от электричества.
Однако в нашем районе постоянно отключают свет на весь день (с 8,00 до 17,00) объясняя, что это плановые работы... Почему нельзя запланировать эти работы на летнее время года, когда на улице плюсовые температуры и для жильцов это будет менее дискомфортно, чем сейчас.
На основании изложенного прошу не допускать отключение эл.энергии в зимнее время года с целью недопущения переохлаждения жильцов и перемерзания системы отопления.

— 04.02.2021  Любовь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Я проживаю в частном секторе города Липецка. На улице зима и соответственно дома отапливаются. Несмотря на то, что отопление газовое - газовые котлы работают от электричества.
Однако в нашем районе постоянно отключают свет на весь день (с 8,00 до 17,00) объясняя, что это плановые работы... Почему нельзя запланировать эти работы на летнее время года, когда на улице плюсовые температуры и для жильцов это будет менее дискомфортно, чем сейчас.
На основании изложенного прошу не допускать отключение эл.энергии в зимнее время года с целью недопущения переохлаждения жильцов и перемерзания системы отопления.

— 04.02.2021  Любовь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Прошу предоставить справку о том, что снято ограничение на подачу электроэнергии по адресу г. Липецк, ул. МПС, д. 1А  для предоставления по месту требования.

— 02.02.2021  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, 30.12.2020 были отправлены документы на электронную почту , в течение месяца  давали разную информацию, сегодня выяснилось , что документов нет и письма почему то тоже, хочу узнать по какой причине , целый месяц был упущен . с кем связаться что бы решить вопрос

— 02.02.2021  Олег
Здравствуйте, Олег Сергеевич!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Сообщаем, что обращение от 30.12.2020г. с электронной почты vera.lomakina.1988@mail.ru отсутствует. Просим продублировать Ваше обращение на электронный адрес mail@noviten.ru или info@noviten.ru.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Добрый день! Мне необходимо переоформить собственника по адресу г. Елец  ул. Пирогова д.31/1 31/2

— 01.02.2021  Артем
Здравствуйте, Артем Сергеевич!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5. Договор купли-продажи, дарения, наследования

6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

"Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

С уважением, ОАО «ЛЭСК»

Добрый день. В д. Студеные Выселки Липецкого района последнее время очень часто отключают свет и сильный перебой с электричеством. Предлогаю решит Вам эту проблему.

— 31.01.2021  Сергей

Здравствуйте, Сергей Владимирович!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения  жилого дома, расположенного по адресу: Липецкий район, с. Студеные Выселки, ул. Комсомольская, д.3/1,  ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

По информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК),  электроснабжение жилого дома «осуществляется от опоры №16,фид.№1  ВЛ-0,4 ТП -503/160кВА,  ВЛ-6 кВ «Студеные Выселки», 1 с.ш. 6кВ ПС 110/35/6 кВ «Новая Деревня». При проведении проверки нарушений и неисправностей  в электрических сетях МРСК не выявлено.

Согласно результатам измерений параметров качества электроэнергии на границе балансовой принадлежности напряжение соответствует требуемым нормам.

В период с 01.01.2020 года по 13.01.2021 года в электрических сетях МРСК зарегистрированы следующие отключения электроэнергии:

Аварийные отключения:

- 23.03.2020 с 12-10 до 15-02 -  обрыв провода в пролете опор 7-9;

- 03.05.2020 года с 14-15 до 16-14 – падение древесно-кустарниковой растительности на провода в пролете опор 28-29;

-12.08.2020 года с 08-34 до 08-38, 12.10.2020 года с 05-54 до 05-55, 23.10.2021 года с 01-15до 01-16, 24.10.2020 года с 23-29 до 23-31, 15.12.2020 года  с 07-40 до 08-27 – кратковременные отключения электроэнергии;

- 17.01.2021 года с 07-40 до 08-50 – включена повторно;

- 29.01.2021 года с 03-50 до 03-54, 31.01.2021 года с 01-40 до 01-43 - кратковременные отключения электроэнергии;

- 31.01.2021 года с 5-47 до 17-22 – обрыв вязки на опоре 23-37;

- 13.02.2021 года с 04-13 до 04-56 – аварийное отключение ЛЭП 110кВ.

Плановые отключения:

- 15.10.2020 года с 10-32 до 16-07 – замена изоляторов и вязок в пролетах опор 67-78;

- 16.10.2020 года с 10-20 до 15-33 – замена изоляторов и вязок в пролетах опор 67-78;

- 06.04.2021 года с 16-04 до 16-09 – оперативные переключения по 35кВ.

Других отключений в указанный период не зарегистрировано.

При аварийных отключениях проводились аварийно-восстановительные работы.

Информацию о плановых отключениях электроэнергии Вы можете получить на сайте www.mrsk-1.ru».

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения жилого дома ЛЭСК просит Вас повторно обратиться  любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.


Добрый день. В д. Студеные Выселки Липецкого района последнее время очень часто отключают свет и сильный перебой с электричеством. Предлогаю решит Вам эту проблему.

— 31.01.2021  Сергей

Здравствуйте, Сергей Владимирович!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Еленой Лузгановой

На Ваше обращение касательно ненадлежащего качества электроснабжения жилого дома (перепады напряжения, частые перерывы электроснабжения), ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее: со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов по ул. Комсомольская, направлен запрос о принятии мер по обеспечению жилых домов по ул. Комсомольская электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам и предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.01.2020 по 31.01.2021, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению. О дате и времени отключений электрической энергии, связанных с плановыми работами, ЛЭСК и МРСК информируют на официальных сайтах www.lesk.ru, www.mrsk-1.ru, также Вы можете уточнить информацию по телефонам горячей линии 8-800-220-00-09; 8-800-50-50-115.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.

ЛЭСК обращает Ваше внимание, что согласно п. 31(6) Постановления Правительства РФ №861 от 27.12.2004 предусмотрено, что «Категория надежности обусловливает содержание обязательств сетевой организации по обеспечению надежности снабжения электрической энергией энергопринимающих устройств, в отношении которых заключен договор. Для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки».

Здравствуйте, хотела бы оставить сообщение с негодованием по факту работы энергосетей. Дело в том, что я проживаю в с. Сселки, и за последние 4-5 месяцев участились отключения электричества, причём если раньше это было 1 раз в неделю, то сейчас ежедневно. Причина всегда одна и та же, мы меняем фазу, на другой что-то искрит. Прошу войти в  положение и понять, что подобное ежедневное отключение света приводит к износу и порче бытового оборудования, кроме того нарушает режим и течение домашних дел, потому что ничего не успеваешь ни приготовить, ни постирать, ни убрать. Прошу принять меры по данному вопросу, сколько ещё это будет продолжаться!

— 31.01.2021  Алена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день , мне часто поступают жалобы от жителей д. Студеные Выселки с нескольких улиц  на качество поставляемой им электроэнергии , подскажите наиболее действенный метод обращения для скорого разрешения данной проблемы и действительно ли , что при выявлении несоответствия качества электроэнергии потребителям будет сделан перерастёт оплаты ?  



                  Депутат Совета депутатов сельского поселения Кузьмино- Отвержского сельсовета Корженков В.М.

— 29.01.2021  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сообщаю вам о том, что с 16.01.2021 г. произошла смена фамилии в связи с регистрацией брака.
Гончаровой Н. М. договор №21244 от 09 ноября 2018г, на Волокитину Наталию Михайловну.
Убедительно прошу вас учесть данные изменения и отныне применять при составлении документации и оформлении прочих бумаг новую фамилию.
Также прошу вас внести соответствующие изменения в договор, акты и другие документы, оформленные между мной и вашей  организацией с использованием старых реквизитов, начиная с 16.01.2021 года.

Новые паспортные данные:
42 20 278059 выдан: УМВД РОССИИ ПО ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ дата выдачи 21.01.2021г
Волокитина Наталия Михайловна дата рождения 31.10.1982г
Зарегистрирован по адресу: г. Липецк, ул. Виктора Музыки, д 2, кВ, 27.

                                          

— 29.01.2021  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

сменил номер,теперь не могу зайти в личный кабинет. новый номер 89005922216

— 29.01.2021  Николай

Здравствуйте, Николай Анатольевич!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения внесены изменения в лицевой счёт № 1471494 в части номера телефона для регистрации в Личном кабинете Клиента. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Третий месяц не могу оплатить э/э  по вашему счету через интернет. С большим трудом дозвонилась до вашего оператора. Она посоветовала открыть личный кабинет. Попыталась это сделать. Ввела данные, которые запрашивал сайт, но почему-то смс на мой телефон не приходит. У вас в ваших звонках нет программы соединения с оператором, чтобы он мне помог выявить причину. Ужасная связь с вашим телефоном. Полностью отсоединились от клиентов. Конечно, вам это удобно, а клиентам приходится тратить уйму времени, чтобы решить какой-нибудь вопрос. Пожалуйста, соедините меня с вашим программистом, чтобы я смогла решить свою проблему, звоните по указанному телефону.  

— 27.01.2021  Надежда
Здравствуйте, Надежда Александровна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Светланой Перфиловой

Обязательным условием для регистрации в Личном Кабинете Клиента является  наличие в базе данных компании актуального  номера телефона.

             Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке   lkk.noviten.ru 

                  - ввести номер клиента (0568255), указанный в платежном документе;

                  - ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

                  - полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

            Для последующего входа в Личный Кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru :

                 - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

                -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

В случае возникновения проблем при пользовании Личным Кабинетом, просим Вас сделать скриншот  экрана (фото) и в формате *pdf  направить в ООО «НОВИТЭН» по электронной почте mail@noviten.ru . Опишите проблему, обязательно  укажите,  какое используется устройство  (мобильная версия или компьютер) и  какой браузер.  Ваше обращение будет перенаправлено в службу технической поддержки.

Напоминаем, что любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по бесплатному телефону  8 800 220 0009 – круглосуточно.

Прошу вас оказать услугу по опломбированию нового счëтчика по вышеуказанному адресу

— 27.01.2021  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

,Здравствуйте хотел узнать почему ваши сотрудники не обеспечены медицинскими масками для проведени мероприятий по обслуживанию клиентова а также никакими другими средствами защиты  позволяет себе оскорблять клеентов не реагирует на замечания говорят что им вё по ххх и в самом ли деле это никак у вас не наказывается

— 26.01.2021  виктор
Здравствуйте, Виктор Петрович!

Ответ предоставлен мастером инженерно–инспекторского управления г. Елец Комаричевым Владимиром

Довожу до Вашего сведения, что ОАО «ЛЭСК» обеспечивает своевременную выдачу сотрудникам средства защиты, в связи с реализацией мероприятий по предотвращению распространения короновирусной инфекции, под подпись их получения. В связи с допущенным нарушением электромонтерам Савушкину Р.Ю. и Щедрину А.А. объявлен выговор с занесением в личное дело.

Здравствуйте! Подскажите, нам необходимо переоформить лицевой счет плательщика 0581748 - Крюков Валерий Тимофеевич на его жену Крюкову Светлану Ивановну, в связи со смертью плательщика Крюкова В.Т.
Можем ли мы этто сделать через личный кабинет плательщика, чтобы не приезжать к вам в офис?какое заявление и документы необходимо предоставить?
Заранее балгодарим за ответ

— 23.01.2021  Светлана
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Здравствуйте,отключите свет и закройте  лицевой счёт,так как у меня закончилась проверка счётчика, я там не проживаю,долгов нет.Идёт переселение дома,мне свет не нужен.большое спасибо.

— 23.01.2021  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу прояснить ситуацию с энергоснабжением по адресу : Липецк, СНТ Металлург -2, за период с 18.01.2021 г. по 22.01.2021 г.  В связи с чем у нас происходит регулярное ежедневное отключение электроэнергии до 2- 3 раз в сутки на протяжении недели? И это в самые холодные дни, когда для нас электроэнергия единственный источник для приготовления еды и отопления, так как район не газифицирован. Мы проживает здесь круглогодично с детьми и престарелым родителями. Диспетчерская служба уже даже не отвечает о причинах отключения. В настоящий момент света нет уже более двух часов.

— 22.01.2021  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. умерла бабушка. нужно убрать ее из квитанции. какие данные необходимы предоставить

— 22.01.2021  валерий
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Здравствуйте. Подскажите как мне переоформить квитанцию на свою фамилию, причина в том что я купила квартиру и теперь мне нужно все квитанции переоформить на себя?

— 19.01.2021  Елена
Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
Здравствуйте, Елена Вячеславовна!
Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире Вам необходимо представить следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).
5. Договор купли-продажи, дарения, наследования.
6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.
Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции. Если Вы владеете только частью квартиры, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета. Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или через Личный кабинет Клиента lkk.noviten.ru, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов. Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам. Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, то есть в следующем месяце.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет Клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Добрый день. Приобрела квартиру по адресу -г. Липецк, ул. Неделина, д.35, кв.91. Хочу переоформить Договор и перерегистрировать счетчик  на свое имя. Как это можно сделать в нынешних условиях? Какие документы мне нужно предоставить? Заранее спасибо.

— 19.01.2021  Татьяна
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Здравствуйте. Я являюсь юридическим лицом учреждения МБУ Большепоповский ЦКД инОГРН 1064811000077 ИНН 4811007614. 03 декабря в 15:34 на электронный адрес kuznetsova_tv@lebedyan.lesk.ru, было отправлено письмо и заявка на подключение заключение договора на 1 кв 2021 г. Подскажите готов ли договор? Как его забрать? В данный момент нахожусь на самоизоляции по причине положительного теста на ковид. Приезжала в Лэск г. Лебедянь заречная на прошлой недели, он был закрыт.

— 18.01.2021  Елена
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Лебедянь Неллей Воробьевой

Здравствуйте, Елена Владимировна!
В ответ на Ваше обращение сообщаем: договор энергоснабжения подготовлен, можно забрать в любое удобное время по адресу: г. Лебедянь, ул. Заречная 1А.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Когда будет возобновлена подача электроэнергии в наш дом? Свет отключили 18.01.2021 г. в 9 час.15 мин

— 18.01.2021  Нина
Здравствуйте, Елена Николаевна!
На основании Вашего обращения внесены изменения в лицевой счёт № 0100231 в части номера телефона для регистрации в Личном кабинете Клиента. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет Клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Здравствуйте , судебным участком № 21 был вынесен судебный приказ в отношении меня ! в дальнейшем судебный приказ № 2-863 , 26 октября 2020 г был отменен, мировой судьей Чекановой Э.Б !!!!!!!!!!НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО С МЕНЯ СПИСЫВАЮТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ?????????????????В СБЕРБАНКЕ АРЕСТ!!!! НА ЛИЦЕВОМ СЧЕТЕ У МЕНЯ НЕ В МИНУС А В ПЛЮС!! РАЗБЕРИТЕСЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИИ!!!!

— 18.01.2021  виктор

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.делаем ремонт меняем проводку,столкнулись с проблемой,в доме нет заземления!вопрос в следующем: будет ли дом записываться заземлением?2021 год на дворе.

— 17.01.2021  Иван
Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой
Здравствуйте, Иван Анатольевич!
Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», техническое обслуживание внутридомовых инженерных сетей осуществляется лицами, привлекаемыми собственниками жилых домов по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту внутридомовых инженерных систем собственниками самостоятельно, если законодательством Российской Федерации выполнение ими таких работ не запрещено (п. 21). Ответственность за состояние внутридомовых инженерных сетей несет их балансодержатель (собственник).
Таким образом, для решения вопроса о наличии/устройстве заземления в многоквартирном жилом доме Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Я вам отправляла на сайт документы по переоформлению лицевого счета и показания счетчика  почему Вы прислали мне долг по электроэнергии на сумму 580р и на данные старого владельца квартиры или Вы не читаете что пишут Вам на почту???

— 17.01.2021  Алена
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Добрый день. 22 декабря 2020г. мною на электронную почту компании были направлены документы для регистрации лицевого счета по адресу г. Липецк, ул. Нижняя Логовая, д 11, кв. 84. Также было приложены показания счетчика. Лицевой счет не был переоформлен и не были учтены показания счетчика. 25 декабря 2020г. неизвестным мне лицом был были переданы показания электросчетчика, которые не имею отношения к показаниям счетчика, установленного по адресу г. Липецк, ул. Нижняя Логовая, д.11., кв 84.
Прошу принять к учету согласованные сторонами показания индивидуального прибора учета электроэнергии, установленного в данном жилом помещении, которые на дату перехода права собственности на недвижимое имущество, составляют 1271 Квтч.

— 16.01.2021  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я являюсь наследником домовладения на основании свидетельства на наследство по закону. Хотела бы знать, какие нужны документы для подачи заявления на восстановление электричества к дому? Данный ответ и бланк заявления на восстановление прошу направить по указанному адресу эл. почты. Так же прошу указать ваш адрес местонахождения для отправки корреспонденции по почте.                        

— 15.01.2021  Лариса
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Чаплыгин Анастасией Климовой

Здравствуйте, Лариса Вячеславовна!
Для заключения договора на энергоснабжение Вам нужно отправить документы на электронную почту info@noviten.ru. Или  предоставить документы в центр обслуживания клиентов по адресу: г. Чаплыгин, ул. Ломоносова, 37. Документы, необходимые для заключения договора:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина РФ.
2. ИНН.
3. Документ, подтверждающий право собственности заявителя.
4. Заявление на заключение договора энергоснабжения. Заявление Вы можете скачать на нашем сайте www.lesk.ru в разделе "Частным клиентам".
5. Акт установки прибора учета.
6. Акт об осуществлении технологического присоединения.
7. Акт о выполнении технических условий.
Рекомендуем передавать показания  и  проводить оплату с помощью Личного кабинета Клиента (lkk.noviten.ru) - без комиссии с мгновенным отражением оплаты в программном комплексе на Вашем лицевом счете.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Ваша компания предоставляет мне услуги не в полном объёме, при замере напряжения отклонения от нормы более 10%, из-за этого не все электроприборы работают. Прошу сделать перерасчет или предоставить скидку на оплату. Акт проверки качества поставки электрической энергии имеется.

— 12.01.2021  Татьяна
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Здравствуйте.
Наш дом переключили на линию с новым трансформатором измерительные приборы показывают напряжение в сети нашего дома 190 в ,у нас частые отключения света из за электро перегрузки из за цыганского табора в связи с этим я прошу переключить мой дом на старый трансформатор до переключения таких проблем не было . Прошу связаться со мной по кантактным телефонам в ближайшее время у меня маленькие дети и сидеть без света нет сил

— 12.01.2021  Андрей
Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой

Здравствуйте, Андрей Сергеевич!
На основании Вашего обращения с Вами была согласована дата проверки на 26.01.2021г.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет Клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

ПРиобрели квартиру на желябова, с 01.12. 2020г прописалась с сыном в квартире, как изменить лицевые счета на новом адресе и закрыть старые счета по прежнему месту проживания

— 08.01.2021  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Электричество отключают в нашем доме постоянно! Сегодня, неделю назад, три недели назад... Мы платим налоги и ожидаем бесперебойной подачи электроэнергии. Заставьте своих работников работать, чинить, выезжать на аварии или поувольняйте их, раз они не справляются. Почините чёртовы линии, замените старые совковые провода и замените работников, раз ничего не меняется в этой сфере уже годами! Я живу здесь тридцать лет и сбои в подаче электроэнергии ПОСТОЯННО! Постоянно! Минимум раз в месяц электричество пропадает! Трудно сказать, виноваты нерадивые электрики или ваши вороватые начальники в бесперебойных обрывах, морально устаревшие линии или безделье ваших сотрудников. Может нехватка оборудования, проводов или чего там ещё? Но одно очевидно - все попытки убедить пользователей бытовых услуг в компетентности ЛЭСК беспочвенны. Спасибо, что не дровами топим.

— 05.01.2021  Никита
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Прошу закрыть мой лицевой счет по прежнему месту проживания (№клиента 0436713) ул.Осипенко д.16
кв.18 так как там не проживаю и дом идет под снос как аварийное жилье.Список документов прилогаю только куда??????

— 23.12.2020  Максим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как открыть лицевой счёт, к дому подключено электричество, дом строится, не сдан в эксплуатацию, там никто не прописан. Какой порядок наших действий?

— 22.12.2020  Владимир

Здравствуйте, Владимир Владимирович!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Собственник частного дома, впервые вводимого в эксплуатацию:

1.         Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.         Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.

3.         Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета.

4.         Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

5.         Технические условия (необходимо обратиться в сетевую организацию).

6.         Акт разграничения балансовой принадлежности электросетей.

7.         Акт разграничения эксплуатационной ответственности.

8.         Акт осмотра электроустановки, выданный сетевой организацией.

9.         Принципиальная схема подключения, заверенная сетевой организацией

Следует отметить, что если по данному адресу не возможна газификация, то Вам необходимо так же предоставить справку из «Гор. Газа» о том, что Вы не являетесь их абонентом.

Если Вы желаете подать заявку на заключение договора, Вам необходимо собрать пакет документов и предоставить его нам любым удобным для Вас способом: направить копии документов или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru или по почте на адрес центра обслуживания клиентов, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам»-«Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам.

Обращаем  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".

         Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.

         - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

        -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте!Договор оформлен на Нападистова Дмитрия Сергеевича. Я  Синеева  Татьяна Михайловна являюсь новым собственником квартиры с 29 сентября 2019 Года. Хочу переоформить счёт на себя, сделать перерасчёт и оформить заявку на поверку счётчику.

— 22.12.2020  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Михайловна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5. Договор купли-продажи, дарения, наследования

6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Обращаем  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".

         Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.

         - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

        -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


17.12.2020 г. в моём доме по адресу: г. Елец, ул. Морозовка ,д.67 , по моей жалобе, вашими специалистами( электромонтёром лаборатории Ибрагимовым А. Е.) , в присутствии моего мужа были проведены замеры параметров поступающей в мой дом электроэнергии. В результате их измерений была доказана правомерность моей  предыдущей жалобы т. е.- напряжение подаваемое в мой дом не соответствует условиям договора подачи электроэнергии и ГОСТ №13109-97. По результатам вышеизложенного, прошу вас сделать перерасчёт, согласно Постановлению Правительства №534 от 06.05. 2011 г., за период с октября по апрель. Дальнейшую оплату потреблённой энергии прекращаю до получения от вас ответа.

— 22.12.2020  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

почему исчезла возможность получать электронный чек (PDF)?,а ссылку на платформу высылают не всегда.

— 21.12.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я не могу оплатить потребленную электроэнергию, так как мне принесли квитанцию на имя другого человека (Чванов С.И.), адрес в квитанции указан мой. Я не знаю, чей номер счета в квитанции, пытаюсь дозвониться, но нет возможности, перед тем как подходит моя очередь, отключают.
Что мне делать, кто будет это исправлять????

— 21.12.2020  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Из за маленького прихода напряжения у меня плохо работают или не всегда включаются  электронные и электробытовые приборы, в связи с этим, прошу Вас, обеспечить меня напряжением в полном объеме потребителя. Прошу Вас разобраться и исправить эту проблему в кротчайшие сроки или пересмотреть оплату услуг . Такая ситуация наблюдается на всей улице, поэтому скорее всего неисправность в Ваших сетях.
399788, Липецкая область, город Елец, ул. Морозовка, 55

— 19.12.2020  Антонина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В моём доме по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 59, с наступлением холодов (с октября по апрель) постоянно низкое электрическое напряжение. Я понимал это по слабому накалу ламп и плохой работе бытовых электроприборов (микроволновой печи, стиральной машины). Я не могу оценить работу подстанции без соответствующей экспертизы. Однако, я могу замерить напряжение в своих розетках. С этой целью был куплен мультиметр. И в вечернее время, и в выходные дни он иногда показывал даже напряжение 180 вольт, что не соответствует ГОСТ №13109-97 и условиям получения услуги по предоставлению электроэнергии по договору. Прошу Вас принять меры и сделать перерасчёт за указанный период, согласно Постановлению Правительства № 354 от 06. 05. 2011 года.                                                                                                                          Ответ прошу дать по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 59.          
Или по номеру телефона: 8-960-150-38-92          

— 18.12.2020  александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В моём доме по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 64, с наступлением холодов (с октября по апрель) постоянно низкое электрическое напряжение. Я понимал это по слабому накалу ламп и плохой работе бытовых электроприборов (микроволновой печи, стиральной машины). Я не могу оценить работу подстанции без соответствующей экспертизы. Однако, я могу замерить напряжение в своих розетках. С этой целью был куплен мультиметр. И в вечернее время, и в выходные дни он иногда показывал даже напряжение 180 вольт, что не соответствует ГОСТ №13109-97 и условиям получения услуги по предоставлению электроэнергии по договору. Прошу Вас принять меры и сделать перерасчёт за указанный период, согласно Постановлению Правительства № 354 от 06. 05. 2011 года .                                                                                                                            Ответ прошу дать по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 64.  
      
Или по номеру телефона: 8-915-853-02-29          

— 18.12.2020  владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В моём доме по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 59, с наступлением холодов (с октября по апрель) постоянно низкое электрическое напряжение. Я понимал это по слабому накалу ламп и плохой работе бытовых электроприборов (микроволновой печи, стиральной машины). Я не могу оценить работу подстанции без соответствующей экспертизы. Однако, я могу замерить напряжение в своих розетках. С этой целью был куплен мультиметр. И в вечернее время, и в выходные дни он иногда показывал даже напряжение 180 вольт, что не соответствует ГОСТ №13109-97 и условиям получения услуги по предоставлению электроэнергии по договору. Прошу Вас принять меры и сделать перерасчёт за указанный период, согласно Постановлению Правительства № 354 от 06. 05. 2011 года .                                                                                                                           Ответ прошу дать по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 59..  
      
Или по номеру телефона: 8-910-253-11-61          

— 18.12.2020  александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

При первой регистрации неправильно ввела номер телефона, пароль отправляется на не тот номер. Надеюсь, без приезда в офис, можно привязать к другому номеру 89508029568?

— 16.12.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые.......
сколько же вами бегать.....
в офис для заключения договора не пускаете......
по эл.почте тоже не откликаетесь!!!!!!!!!!!!!!! безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!
16.11.2020 уже в 3 раз отправили ВАМ комплект документов для заключения договора на эл.почту  info@lesk.ru, info@noviten.ru, mail@noviten.ru
Так же необходимо сделать опломбировку счетчика. - заявку делала 16.11.2020 на эл.почту : knc@lesk.ru, zakaz@lesk.ru

— 16.12.2020  Зинаида

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Отправляла документы для заключения договора 6 ноября 2020 года на электронную почту info@lesk.ru. 8 декабря 2020 переотправила письмо с документвми на другую почту info@noviten.ru. Все еще не получила ответа, когда же будет выполнена заявка. Уже больше месяца нет информации, хотя обещали сделать в течение 30 дней.
Прошу предоставить информацию, были ли получены документы на электронную почту и когда будет заключен договор.

— 15.12.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,прошу Вас пожалуйста сделать перерасчет показаний по подаче электроэнергии номер клиента 0048927.Адрес: г.Липецк ул.Стаханова д.67.кв 29.Показания на 14.12.2020.  - 4812. номер счетчика NP71L.1-1-3.Спасибо!

— 14.12.2020  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Из за маленького прихода напряжения у меня ломаются и не срабатывают электронные и электробытовые приборы, в связи с этим, прошу Вас, обеспечить меня напряжением в полном объеме потребителя. На данное заявление Прошу Вас ответить  в электронном  виде по указанному мною электроннопочтовым адресом, в установленные законом сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в государственные и правоохранительные организации, для привлечения Вашей организации к ответственности.

— 14.12.2020  Геннадий

Здравствуйте, Геннадий Валериевич!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Еленой Лузгановой

На Ваше обращение ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

По информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК), «МРСК ранее планировались к проведению мероприятия по перераспределению нагрузки по фазам фидера ВЛ-0,4 кВ. Указанные мероприятия будут выполнены до 24.02.2021 года».

О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа от МРСК.

Спасибо за обращение!


04.12.2019 г. сотрудниками АО "ЛГЭК", а именно:  по адресу: г. Липецк, с. Сселки, ул. Ленина, д. 24 А, был заменен прибор учета № 02547423 на исправный № 02031529, но он оказался неисправен и в связи с этим, показаниями не соответствуют настоящим! для исправления ошибки была сделана заявка на устранение неполадки. Старшим инспектором СКиЭСУ Борисенко Н. М. был составлен акт об устранении неполадки. Согласно акту № 031439 от 24.10.2020 года, эл. учет смонтирован 15.01.2020 года с показаниями 11839.9 кВт.ч., эл. учет № 2031529 демонтирован ошибочно с показаниями 10742,7 кВт. ч., в связи с изложенным, прошу произвести перерасчет, согласно действительным показаниям

— 14.12.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас отключить электроэнергию и лицевой счёт,так как у нас заканчивается срок действия счётчика,я там не проживаю.

— 14.12.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемый  Георгий Николаевич!
После вступления в наследство более 2-х лет не могу переоформить лицевой счет и заключить договор на поставку электроэнергии из-за отсутствия работников в центре обслуживания с. Долгоруково, хотя с другими поставщиками, а именно Облводоканалом и межрегион газ липецк заключил.
В соответствии с каким документом у Вас разработана форма платежного документа? Реквизиты Вашей организации и информацию о начислениях для оплаты  надо найти и рассматривать не лупой, а хорошим микроскопом из-за маленького шрифта и бессистемного расположения. А вот вспомогательная информация огромным шрифтом занимает больше половины документа, к тому же в цветном исполнении, несет большие расходы видимо заложенные в тариф. Прошу Вас дать письменный мотивированный ответ, на электронную почту.
эл. почта:  hniwa1961@yandex.ru
13.12.2020 г.       С уважением Н.И. Шацких

— 13.12.2020  николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Расторжение договора на поставку электроэнергии в связи с истечением срока договора социального найма жилья по адресу г. Лебедянь, ул. Шахтерская, д.1, кв.12. Копия договора прилагалась

— 12.12.2020  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Нам нужно сменить счётчик.

— 10.12.2020  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

День добрый. Подключил автоплатеж в Сбербанке для оплаты счетов Новитэт. Суммы теперь в отличие от автоплатежа ЛЭСК будут выставлены корректно? Ответ прошу направить на мою почту: dwm25@yandex.ru или по тел. 89056868476

— 10.12.2020  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу перенаправить платеж в сумме 2400 руб, поступивших в адрес навитен 01.12.2020 г. в ЛЭСК по договору 1495089 по адресу г.Елец пос.Строитель д.15, чек прилагается

— 09.12.2020  надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.Как сменить телефон в личном кабинете?

— 09.12.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Город Грязи, улица 8 марта дом 5 квартира 3, да вообще не важно какая квартира у всего дома падает электричество до 175в, я не могу работать у меня не включается компьютер, вчера у меня сгорела стиральная машинка, я могу приложить видео где видно как лампочки на люстре просто не горят, жалобы в Грязинский Мрстк не дают никаких результатов, придут замерят, скажут «да у вас проблемы» и уходят, это я молчу что пробки в доме периодически выбивает и приходится часами ждать пока ребята на газели приедут и где то в подвале починят их. Сгоревшая машинка была последней каплей, если вы в течении недели не ответите на заявку, я буду подавать в суд! Повлияйте пожалуйста на это как нибудь!

— 08.12.2020  Данил

Здравствуйте, Данил Александрович!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения квартиры ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) сообщает следующее.  С целью объективной оценки параметров качества поставляемой электрической энергии, после выполнения филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» мероприятий по регулировке напряжения на выходе питающей КТП-14Л/250кВА, ревизии контактных соединений, замене нулевого провода со стороны ЛЭСК совместно с представителями ООО «ГРСУ по обслуживанию жилфонда» 02.02.2021 проведена контрольная проверка качества поставляемой электрической энергии во вводно-распределительном устройстве жилого дома №5 по ул.8 Марта в г. Грязи, с составлением акта проверки качества поставки электрической энергии, согласно которому уровень напряжения соответствует требуемым нормам. Фактическое значение напряжения на момент проведения проверки составило: на фазе «А» 217В, на фазе «В» 227В, на фазе «С» 234В, что находится в допустимом действующим ГОСТ 32144-2013 диапазоне отклонения напряжения   (198 – 242 В).

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, ЛЭСК просит Вас повторно обратиться любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии  8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.

Город Грязи, улица 8 марта дом 5 квартира 3, да вообще не важно какая квартира у всего дома падает электричество до 175в, я не могу работать у меня не включается компьютер, вчера у меня сгорела стиральная машинка, я могу приложить видео где видно как лампочки на люстре просто не горят, жалобы в Грязинский Мрстк не дают никаких результатов, придут замерят, скажут «да у вас проблемы» и уходят, это я молчу что пробки в доме периодически выбивает и приходится часами ждать пока ребята на газели приедут и где то в подвале починят их. Сгоревшая машинка была последней каплей, если вы в течении недели не ответите на заявку, я буду подавать в суд! Повлияйте пожалуйста на это как нибудь!

— 08.12.2020  Данил

Здравствуйте, Данил Александрович!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой

На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения квартиры ОАО «Липецкаяэнергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

В связи с многочисленными обращениями жителей со  стороны ЛЭСК проведена проверка качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) и многоквартирного жилого дома 5 по ул. 8 Марта в г. Грязи с установкой с 25.11.2020 по 02.12.2020 прибора для фиксации параметров качества электрической энергии, которым зафиксировано несоответствие параметров требованиям ГОСТ 32144-2013. Положительные и отрицательные отклонения значений напряжения электрической энергии превышают допустимые 10% от номинального значения напряжения 220 В.

Со стороны ЛЭСК в адрес МРСК направлено обращение о незамедлительном принятии мер для обеспечения многоквартирного жилого дома 5 по ул. 8 Марта электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам, с предоставлением информации о причинах поставки некачественной электрической энергии и принятых мерах по их устранению.

Информация о принятых мерах будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.

Спасибо за обращение!


Добрый день! Прошу данный прибор учета переоформить на Григорьеву Екатерину Витальевну, так как данная квартира принадлежит ей.

— 08.12.2020  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Просим наладить трехфазное электроснабжение по адресу село Скорняково, ул. Набережная, 26 в пределах действующих норм по качеству.
Жалуемся на перекос напряжения по фазам, которое  доходит до 20%: на одной фазе 203 В, на другой 273 В.
Фото внутреннего электрощита нашего дома с этими показаниями приложено к письму. от 4.12.2020 на адрес info@lesk.ru

— 08.12.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

На каком основании уже во второй раз присылают Уведомление об отключении и имеющейся задолжности при полностью оплаченных счетах без каких бы то ни было просрочек. После обращения на горячую линию, мне сообщили, что задолженность отсутствует, отключать не будут. Прошу Вас обратить внимание на согласованность в работе сотрудников бухгалтерии и юридического отдела, высылающего данные уведомления. Такое ощущение, что никто не за что не отвечает. Горячая линия вразумительного ответа не дала.

— 08.12.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу перенанравить платеж 2400 р поступивший на счет новитен 01.12.2020 в счет оплаты по договору 1495089 по адресу елец строитель 15 на счет лэск

— 07.12.2020  надежда

Здравствуйте, Надежда Дмитриевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентам Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переноса денежных средств просим Вас предоставить документ, подтверждающий оплату, а также копию паспорта плательщика.

"Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!

завявление начальнику новитен  прошу перенаправить поступивший вам платеж 2400 р 01.12.2020  в счет оплаты по договору 1495089 по адресу елец строитель 15  на счет лэск

— 07.12.2020  надежда

Здравствуйте, Надежда Дмитриевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентам Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переноса денежных средств просим Вас предоставить документ, подтверждающий оплату, а также копию паспорта плательщика.

"Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Измайловского отделения ЛЭСК Светлане Исмайловой за высокий профессионализм, чуткое и отзывчивое отношение к клиентам.
В течение месяца операторы колл-центра не могли решить вопрос с уточнением моего платежа. Вопрос стоял об ограничении подачи электроэнергии. И только благодаря инициативности Светланы, неравнодушному отношению к работе и клиентам  вопрос решился в течении часа.
Спасибо Вам, Света. Желаю Вам и Вашей семье добра, здоровья и всего самого наилучшего, а руководству компании- побольше таких специалистов, потому, что это имидж компании.

— 04.12.2020  Сергей

Здравствуйте, Сергей Викторович!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам важно мнение каждого клиента. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

Спасибо за обращение!


Прошу изменить адрес доставки квитанций по уплате за электроэнергию в гараже по причине смены места жительства.  Старый адрес доставки г Данков , ул. Ленина , д. 12, кв.31. Новый адрес доставки г. Данков,ул. Чапаева, д.2, корп.3, кв.39

— 03.12.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу изменить адрес доставки квитанций по уплате за электроэнергию в гараже по причине смены места жительства.  Старый адрес доставки г Данков , ул. Ленина , д. 12, кв.31. Новый адрес доставки г. Данков,ул. Чапаева, д.2, корп.3, кв.39

— 03.12.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Изменение в количестве потребителей.

— 02.12.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Утерян договор с ЛЭСК . Прошу прислать на электронную почту копию договора.С уважением Шмелев А.И.

— 02.12.2020  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу присвоить номер лицевого счет , в связи с покупкой жилого помещения .

— 02.12.2020  Инна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Мне необходимо перевести лицевой cчет в связи со сменой собственника. Какие документы и куда  мне надо отправить.?

— 01.12.2020  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

                                                                          Заявление.
Я  Ершова  Зинаида  Андреевна,прошу производить снятие денежных средств за потребленную мною электроэнэргию в период с 1.05 по 15.10. В остальной промежуток времени,прошу производить снятие денежных средств за потребленную элэктроэнэргию  с Понкратовой Таисии Сидоровны в размере 100%. Так как только она потребляет элэктроэнэргию одна. В период с 1.05 по 15.10 оплата между нами составляет 50%.

— 01.12.2020  Зинаида

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я являюсь собственником 1/2 доли дома по адресу Липецкая область, Грязинский район,с.Бутырки, ул. Советская дом 96. Пользуюсь элэктоэнэргией только в дачный период с 1.05 по 15.10 ежегодно. Передаю показания через личный кабинет,пульт от ИПУ ТЕЛЕМАТ ФОБОС 7673172 находится только у меня. после 15.10 и до 1.05 мои показания остаются неизменны. в осенне-зимний период дом не посещаю. в остальной промежуток времени элэктроэнэргией пользуется моя сособственница Понкратова Таисия Сидоровна.Лицевые счета поделены. Понкратова находится в доме и пользуется элэктроэнэргией круглый год.( Строит новый дом в который уже произведен ввод элэктричества.

— 01.12.2020  Зинаида

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.

— 01.12.2020  Зинаида

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.Не могу зайти в личный кабинет,т.к. надо изменить номер телефона.

— 30.11.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Подскажите, как удаленно можно изменить данный в ЛС по количеству зарегистрированных в связи со смертью одного проживающего? Куда и какие документы мне нужно направить (предоставить сканы)?

— 29.11.2020  Александр
Ответ по желанию Клиента направлен на электронную почту.

После вступления в наследство более 2-х лет не могу переоформить лицевой счет и заключить договор на поставку электроэнергии, хотя с другими поставщиками, а именно Облводоканалом и межрегион газ липецк заключил.
В соответствии с каким документом у Вас разработана форма платежного документа? Где название Вашей организации? Реквизиты  и информацию о начислениях для оплаты  надо рассматривать не лупой, а хорошим микроскопом из-за маленького шрифта. А вот вспомогательная информация огромным шрифтом занимает больше половины документа. Прошу дать письменный, мотивированный ответ на электронную почту.
эл. почта:  hniwa1961@yandex.ru
29.11.2020 г.       С уважением Н.И. Шацких

— 29.11.2020  николай

Здравствуйте!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов с. Долгоруково Еленой Лазаревой

"В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5. Договор купли-продажи, дарения, наследования

6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

""Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


начиная с сентября вечерами постоянно появляются просадки напряжения в квартире до 140-170 Вольт бытовые приборы не работают светодиодные лампы выходят из строя, данные факты с указанием напряжения в сети через прибор вольтконтроль и даты съемки (07.09.2020, 09.09.2020, 13.09.2020, 14,09.2020, 18.09.2020, 19.09.2020, 22.09.2020, 01.10.2020, 04.10.2020, 16.10.2020, 18.10.2020, 23.10.2020, 03.11,2020, 04.11.2020, 10.11.2020, 12.11.2020, 24.11.2020, 29.11.2020, 30.11.2020) зафиксированы на видео прошу провести проверку по данному обращению и привести параметры напряжения сети в соответствии с действующим законодательством телефон для связи 89191601670 почта antonovay@admlr.lipetsk.ru

— 29.11.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

. В нашем доме  ТСЖ, отказались от услуги принимать сведения по электричеству, а в личном кабинете вашей компании сведений по моему номеру клиента нет. Дозвониться до вас пока я не могу, соответственно, ни данных передать не могу, ни в офис записаться прийти по записи.тоже. Что делать?!

— 29.11.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте я хотела изменить в квитанции адрес, владельца и и количество прописанных человек. Как это сделать мне сказал ваш специалист, но данные документов у меня удалились, можете мне прислать на электронную почту?! Адре пожалуйста ул. Алексея Мартынова 1 участок.

— 27.11.2020  Кристина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, мне нужно переоформить в квитанции новый адрес на этого обонента, нового владельца и количество человек. Адрес Липецк ул. Алексея Мартынова 1 участок. Я уже проконсультирлвалась с вашим специалистом, но не сохранила данные, пришлите, пожалуйста, их по электронной почте!

— 27.11.2020  Кристина

Здравствуйте, Кристина Викторовна!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

"В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5. Договор купли-продажи, дарения, наследования

6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

""Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!

Мной, Власовой Татьяной Петровной, была оплачена задолженность по оплате за электроэнергию. Денежные средства списаны Сбербанком 06, 11 и 12 ноября 2020.


ПРОШУ:

Подключить электроэнергию..

— 27.11.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Поменялся номер телефона, нужно переделать вход в личный кабинет.

— 26.11.2020  Олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Необходимо произвести замену прибора учета, в связи с истечением межповерочного интервала (год выпуска январь 2005 года)

— 25.11.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

здравствуйте Мне необходимо перевести лицевой cчет в связи со сменой собственника. Какие документы и куда  мне надо отправить.?

— 25.11.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я поменяла фамилию и количество прописанный , куда мне отправить документы ? Чтобы всё поменяли

— 24.11.2020  Алена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У меня поменялось фамилии и количество прописанных , куда мне кинуть заявление и документы , чтобы вы всё изменили .

— 24.11.2020  Алена

Здравствуйте, Алёна Васильевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: необходимые документы можно предоставить на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru или через личный кабинет Клиента.

"Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте! По нашему адресу уже больше недели в вечернее время отключают свет. Отключают буквально на 2-5 минут. Но это очень ощутимо для работы техники и особенно напрягает, что я теряю важные рабочие данные на компьютере. С чем связаны данные отключения? И как долго это еще терпеть?

— 24.11.2020  Ирина
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Заключить договор энергоснабжения

— 24.11.2020  Пономарева

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заключён е договора энергоснабжения

— 24.11.2020  Любовь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.Мне нужно написать заявление в Личном кабинете на замену счетчика.Срок поверки счетчика истек 26.10.2020.Заменить счетчик нужно по адресу :г.Елец ул.Коммунаров 65-13.На горячей линии заявку у нас приняли,но сказали написать заявление в Личном кабинете.У нас не получается это сделать.Проконсультируйте,пожалуйста.

— 24.11.2020  Людмила
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Прошу произвести замену прибора энергоучёта (электросчётчика), в связи с окончанием его срока
поверки. Поверки он не подлежит из-за класса точности. Замену прошу произвести с Вашим прибором.

— 24.11.2020  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, у меня вопрос как вернуть переплаченные денежные средства обратно и что для этого нужно.

— 23.11.2020  Сергей
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

что с моим договором на новую точку ,месяц прошел после подачи заявления в электронном виде а ВЫ даже ни разу не отзвонились  на рассмотрении он или нет я конечно понимаю что ЭЛИТА работает удаленно но она должна же работать

— 22.11.2020  игорь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу войти в личный кабинет, пароль приходит на другой номер телефона, который ко мне не относиться, прошу исправить на 89997879207

— 22.11.2020  Олеся

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

С 8.09.20 по времени 13:20 было направлено на эл. почту обращение с документами на переоформление договора. Ответили, что в течение 1 месяца, согласно закону, мои документы будут переоформлены.  Сегодня 22.11.20, где переоформление моего договора ????????????
Помимо этого мною было направлено неоднократно обращение  с этим же вопросом, где ответ ????? Ваши операторы должны были оформить по телефону жалобу по данной ситуации,  обещали перезвонить в течение дня, где ваш звонок ???????? А сегодня выяснилось, что мне еще и врали, никакую жалобу никто не составил. Ужасное отношение к своим клиентам !!!!! В вашей компании кто-нибудь  может решать данные вопросы ???? Сколько вам можно писать ????Когда переоформят мой договор ???? Где мои документы ???

— 22.11.2020  Виктория

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ КОД ПАРОЛЯ ПЕРЕДАЕТСЯ НА ТЕЛЕФОН СТАРОГО КЛИЕНТА КОТОРОГО УЖЕ 20 ЛЕТ НЕТ В ПРОШЛОМ ГОДУ ПРОСИЛ ВАС ПОМЕНЯТЬ В ДАННЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ПОМЕНЯЛИ И Я ВОШЕЛ СЕЙЧАС ОПЯТЬ СТАРЫЙ ТЕЛЕФОН, А МНЕ НАДО КОД НА ТЕЛЕФОН +79205421739 ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМЕНЯТЬ В МОИХ  ДАННЫХ НА ЭТОТ ТЕЛЕФОН

— 20.11.2020  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как записаться на прием к начальнику договорного отдела? это срочно. очень запутанный вопрос. никто не может ответить. Просим связаться как можно быстрее. Зима близко.

— 20.11.2020  Антон

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Страница личного кабинета и показания приборов учета дает следующее: Страница не найдена. Извините, но страница, которую вы пытались просмотреть, не существует.
Квитанция за свет еще не пришла. Волнуемся. Не обьясните ситуацию?
Спасибо.

— 20.11.2020  Тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Последние переданные показания 20011.Откуда в квитанции показания 20032?и долг в 79р30 к. Прошу выяснить этот вопрос. Квитанция и чек имеются.

— 20.11.2020  Оксана
По  желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту и размещен на сайте.

Последние переданные показания 20011. Почему в квитанции стоят другие показания 20032.Отсюда и не существующий долг! Прошу разобраться.

— 20.11.2020  Оксана

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Елец Ириной Ушковой

Здравствуйте!

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по адресу: г. Елец, ул. Задонская, д. 46В, кв. 36 (лицевой счет открыт на Толстых Оксану Михайловну, клиент № 1194652), был совершен платеж через Почту России в сумме 620 руб. 00 коп. и переданы показания прибора учета 20011 кВт*ч. Также по данному адресу 29.10.2020  была проведена контрольная проверка прибора учета и контролерами зафиксированы показания 20032 кВт*ч. Начисления прошли по показаниям, которые передали контролеры ОАО «ЛЭСК».
В целях улучшения качества обслуживания рекомендуем Вам оплачивать потребленную электроэнергии и передавать показания электронным способом через Личный кабинет Клиента ОАО «ЛЭСК» - без комиссии с мгновенным подтверждением оплаты и с возможностью сохранения и распечатки чека.
Порядок регистрации в Личном кабинете:
            1) Зайти в интернет по адресу: lkk.noviten.ru  и начать регистрацию, вводя свой семизначный номер клиента;
            2) Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
            3) Ввести пароль (пароль рекомендуется записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
            Дополнительно сообщаем, Липецкая энергосбытовая компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет Клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
             При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8-800-220-00-09.
        Спасибо за обращение!

Прошу закрыть лицевой счет 0105296 по адресу г. Липецк, военный городок, д. 1/196, кв. 33, открытого на имя Уварова Андрея Александровича, в связи со сдачей жилья на основании прилагаемого акта технического состояния жилого помещения. К заявлению прилагаю следующие документы:
- акт технического состояния жилого помещения;
- копия паспорта;
- квитанция об оплате услуг.

— 19.11.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я приобрела квартиру, скажите пожалуйста, как переделать лицевой счёт на себя? Что для этого нужно и как сейчас можно предоставлять вам документы для смены владельца? Заранее спасибо!

— 19.11.2020  Алина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

добрый день!
Напишите, есть ли техническая возможность получать ежемесячные счета и акты за электроэнергию электронно по Калуге Астрал?

— 19.11.2020  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

в квартире по адресу г липецк  у катукова 41 кв54 находятся розетки подлюченные в обход приборов учета прошу провести проверку

— 19.11.2020  ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. 08.09.20 я подавала заявку на эл. почту mail@noviten.ru на переоформление квитанции на мое имя. 14.09.20 мне поступил ответ, что документы мои получены  и в течение месяца, согласно закону, переоформят. 15.11.20 я направила повторное обращение, сегодня 18.11.20 и мне до сих пор не ответили, по звонку операторы не знают чем мне помочь. Сколько это будет продолжаться? Вы нарушаете мои права, надеюсь меня в этот раз услышат и я получу конкретный ответ, почему три месяца меня не могут переоформить, другие компании это сделали давно. Требую меня переоформить немедленно !!!

— 18.11.2020  Виктория

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В личном кабинете при регистрации был указан номер телефона который в настоящее время уже не работает. Как изменить номер телефона? Не могу зайти в лк

— 17.11.2020  Максим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Подскажите, как  нам оформить договор пользования на нежилое помещение в связи со сменой собственника.

— 17.11.2020  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, как изменить номер телефона в личном кабинете?

— 17.11.2020  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Игоревна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения внесены изменения в договор энергоснабжения в части номера телефона для регистрации в личном кабинете.

Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Прошу переоформить договор на поставку электроэнергии на нового собственника на основании договора купли-продажи от 16.09.2020

— 17.11.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Ивановна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо предоставить следующие документы:

1.         Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.         Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3.         Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4.         Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5.         Договор купли-продажи, дарения, наследования

6.         Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также, для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через личный кабинет, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам. Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

"Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Доброго дня, мой гараж по адресу Толстого 23а/2, которому принадлежит данный счет по электроэнергии ,  ваша компания отключила или перестала оказывать услуги по электроснабжению в одностороннем порядке.
Возможно произошел обрыв на линии. Я 10 и 11 ноября 2020 г обращалась многократно в ваш колл-центр с просьбой устранить проблему, но был перенаправлен в ЛГЭК , якобы они отвечают за данное оборудование, сотрудники ЛГЭК  выезжали к  месторасположению гаража 10 и 11 ноября, по итогам проверки установили, что к НИМ в ТЭЦ поступает электроэнергия, а за линию передач которая в дальнейшем раздает клиентам энергию - отвечает компания осуществляющая сбор денежных средств , т е ЛЭСК. Когда я подключал электроэнергию я обращался в вашу компанию, мне ваши сотрудники производители ввод и опломбировку прибора учета.
Прошу вас в кратчайшее время обеспечить подачу электроэнергии. Уведомить меня письменно о всех мероприятиях по адресу kubanev@mail.ru

— 16.11.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

заключение договора на электроснабжение в новую квартиру по улице новолипецкая 18а, кв. 16

— 16.11.2020  Любовь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, мне необходимо получить справку об отсутствии задолженности по адресу 399210, Липецкая обл, Задонский р-н, Нечаевка д, Зачиняева П.С. ул, дом № 10 лицевой счет 1115393,который идет на умершего  Авдонина Владимира Викторовича. Справка нужна для продажи дома.

— 16.11.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброго времени суток. Подскажите нам пожалуйста, каким образом можно оставить заявку на замену вводного провода от столба к подъезду? Данная потребность возникла этим летом и продаожается до сих пор, вводной провод искрится при непогоде и из за этого в квартирах скачет напряжение и мерцает свет.

— 15.11.2020  Антон

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Абонент 0448856. 2 ноября были у меня с проверкой счётчика с Вашей организации. Счётчик сгорел, хотя его установили в январе 2020г.Поскольку гарантия на счётчик не закончилась, мне сказали, что меня поставят на очередь бесплатную на перестановку счётчика. Устанавливать его будут до 6 месяцев. А пока я буду платить по среднему. Почему я должна ждать от 1 до 6 месяцев и платить по счётчику по среднему, если моей вины, в том, что он сломался нет. Я к электроэнергии отношусь бережно и у меня не большие счета. Я считаю, что это совсем неправильно заставлять человека платить по среднему, если счётчик сломался. Прошу ускорить процесс установки счётчика или я буду вынуждена обратиться к вашему руководству. Телефон для связи:89205060731, 89205166800. С уважением, Людмила.

— 13.11.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Поменять счет на новый

— 11.11.2020  Оксана

Здравствуйте, Оксана Валерьевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:

1.         Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.         Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3.         Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4.         Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5.         Договор купли-продажи, дарения, наследования

6.         Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также, для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через личный кабинет, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам. Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

"Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!

19 октября с.г. мною была подана жалоба на некачественное электроснабжение  по ул. Ленина дом 121А и другие.... Ответа до сих пор не получено? Почему так отвратительно работаете по жалобам? Причины  по суте дела не устранены, напряжение подается с перепадами, заметно по мигающим лампочкам. Будем вынуждены обращаться в другие инстанции. Губернатору, Жилищную инспекцию...

— 11.11.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу заключить договор энергосбережения для бытового пользования

— 11.11.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас разблокировать  мою карту в связи с отсутствием задолжности.  Я обращалась и через личный кабинет и звонила на горячую линию.  Долг был погашен в апреле 2020 года. Карта до сих пор заблокирована и деньги списываются компанией.

— 10.11.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,
в моем личном кабинете не указан прибор учета (НЕТ ДАННЫХ). В связи с этим не имею возможности передать показания счетчика. На 01.11.2020 г. пришла квитанция  РАСЧЕТНЫМ СПОСОБОМ.
Квартиру оформила 08.10.2020 г.,все документы мной представлены в Ваш офис. Также в заявлении были даны все показания счетчика, акт допуска прибора учета электрической энергии в эксплуатацию.
Убедительная просьба внести прибор учета в личный кабинет для передачи данных и пересчитать показания.

— 09.11.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, с середины сентября постоянные просадки напряжения в доме. Я несколько раз обращался по телефону горячей линии 8-800-220-0009. Со слов операторов, срок рассмотрения обращений месяц. С момента первого обращение, 25 сентября, прошло более месяца, но проблема с электроснабжением моего дома не решина. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение.

— 07.11.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Произошла смена собственника дома. Можно ли переоформить лицевой счет дистанционным способом? Если да, то какой пакет документов необходим и куда его необходимо направить? Если дистанционно направить невозможно, прошу указать другие способы переоформления. Спасибо!

— 06.11.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

хочу срочно написать заявление,как это сделать

— 05.11.2020  светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,мне нужно написать заявление

— 05.11.2020  светлана

Здравствуйте, Светлана Олеговна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: заявление можно направить на адрес электронной почты info@noviten.ru или mail@noviten.ru или оставить заявление в Личном кабинете клиента.

Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!

здравствуйте. месяц назад отправила по эл.почте документы на заключение договора (новое подключение) ответа не получила. прошу предоставить данные ответственного лица за невыполнение. для составление жалобы.

— 04.11.2020  Жанна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. 25 октября в личном кабинете я внесла аванс за электричество в размере 154р, но деньги так и не поступили на счёт. Прошу найти платёж.

— 03.11.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу войти в личный кабинет для оплаты электроэнергии. У нас два дома на участке. Два потребителя на одно лицо, на Козлову Юлию Викторовну. По адресу: село Каменка, ул. Центральная д. 34 номер клиента 1505643, а по адресу: село Каменка, ул. Центральная д. 38 номер клиента 1165250. Но в личный кабинет по номеру клиента 15056643 войти невозможно. Помогите пожалуйста.

— 01.11.2020  Вячеслав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Когда уже по адресу село Троицкое, ул Молодежная устранят аварию? Каждый раз когда на улице дождь у нас "аварийное отключение, до устронения". Это нормально? Так сегодня 01.11.2020 нет света более четырех часов. Так мало того свет пытаются дать рывками, вы хотите чтоб у нас погорело все оборудование? Надоело терпеть это хамство. Мы еще напишем коллективное письмо в роспотребнадзор и прокуратуру на ваш беспредел.

— 01.11.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Как поменять номер телефона для входа в лкк? Дело в том, что ллк регистрировал на старый номер, сейчас доступа к нему нет, а смс для входа приходят на него. Как перерегистрироваться или поменять телефон если невозможно войти в лкк?

— 31.10.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как я могу узнать правильную сумму долга на данный момент? Акт сверки пожалуйста! Сумма не сходится! Хотя бы за год! С января по 30 октября!)))

— 30.10.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Вышлети акт сверки за 2020 год по октябрь месяц

— 27.10.2020  наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здраствуйте,вышлите пожалуйста акт сверки с января по октябрь включительно 2020 годаНа злектронную почту

— 27.10.2020  наталья

Здравствуйте!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Викторией Акиньшиной

В ответ на Ваше обращение сообщаем: запрашиваемые документы направлены Вам на электронную почту.

Спасибо за обращение!

Как поменять данные собственника в квитанциях

— 26.10.2020  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Получить лицевой счет

— 26.10.2020  Николай
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов с. Волово Татьяной Болычевой

Здравствуйте!

В ответ на Ваше обращение сообщаем:
Если Вы желаете подать заявку на заключение договора, Вам необходимо собрать пакет документов:
1.         Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2.         Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета.
3.         Документ, подтверждающий право собственности  заявителя  (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя.
4.         Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии)
5.         Договор купли-продажи, дарения, наследования
6.         Заявление о заключении договора энергоснабжения (можно  скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам»-Договор на энергоснабжение».
Обращаем  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома Вы сможете:
1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".
         Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.
         - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";
        -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".                
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
        Спасибо за обращение!

1. Почему я не могу задать Вам вопрос непосредственно из личного кабинета?
2. Почему в Личном кабинете до сих пор не отображен новый прибор по учету электроэнергии, который был установлен у меня 18.10.2020? И как мне платить за октябрь - месяц, если часть месяца стоял старый счетчик MZEIP_CO СОЭ-52 № 817849, а потом был установлен другой? Почему нет Инструкции пользователя новым прибором по учету электроэнергии?
3 Почему при платеже через Сбер - онлайн запрещается создавать шаблон для платежей в ЛЭСК? Вы что, теперь не сотрудничаете со Сбербанком?
4. Почему при платеже через Сбер - онлайн по QR-коду я не могу передать Вам показания счетчика? Вы что, теперь не сотрудничаете со Сбербанком?
       Выводы: у Вас плохой сайт, недоработанный, сырой;
Сведения на сайте не актуальны - слабая работа персонала!;
Изменения в системе платежей делают (через Сбербанк, например) эту систему более неудобной для пользователей, для Ваших клиентов

— 25.10.2020  Вячеслав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

1. Почему я не могу задать Вам вопрос непосредственно из личного кабинета?
2. Почему в Личном кабинете до сих пор не отображен новый прибор по учету электроэнергии, который был установлен у меня 18.10.2020? И как мне платить за октябрь - месяц, если часть месяца стоял старый счетчик MZEIP_CO СОЭ-52 № 817849, а потом был установлен другой? Почему нет Инструкции пользователя новым прибором по учету электроэнергии?
3 Почему при платеже через Сбер - онлайн запрещается создавать шаблон для платежей в ЛЭСК? Вы что, теперь не сотрудничаете со Сбербанком?
4. Почему при платеже через Сбер - онлайн по QR-коду я не могу передать Вам показания счетчика? Вы что, теперь не сотрудничаете со Сбербанком?
       Выводы: у Вас плохой сайт, недоработанный, сырой;
Сведения на сайте не актуальны - слабая работа персонала!;
Изменения в системе платежей делают (через Сбербанк, например) эту систему более неудобной для пользователей, для Ваших клиентов

— 25.10.2020  Вячеслав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

СРОЧНО!!!

Добрый день! Помогите решить срочную проблему!
Сгнил электрический столб у дома, может упасть со дня на день. Звонили по проблеме еще в феврале, в мае приехали делать, привезли столб (тоже старый деревянный, весь пористый, но это не главное). Посмотрели, сказали, что высоковольтный, нужно отключать электричество. БРОСИЛИ столб у изгороди и УЕХАЛИ. Полгода уже лежит, никто не приезжает делать. Много раз звонили, то трубку не берут, то говорят, вам перезвонят, ждите, заявка есть. СКОЛЬКО ЖДАТЬ? КОГДА приедут делать? Чего ждут? Чтобы столб упал?

— 25.10.2020  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Прошу перечислить деньги со счета 11700 на счёт 0429087. Оплатили не правельно перепутали при оплате номер счета и показания по оплате.

— 25.10.2020  Анастасич

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить полный расчёт задолженности на сегодняшний день по указанному абонентскому номеру с указанием конкретных периодов, объёма потреблённой услуги по электроснабжению и соответствующих сумм задолженности, с учётом переданных показаний и оплат.

— 25.10.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В связи с тем,что не передавались показания счётчика, начисления производились по нормативам. Однако на сегодня 25.10.2020 показания счётчика 132. Прошу произвести перерасчёт образовавшейся задолженности. Заявка на фиксирование показаний сотрудниками ЛЭСК была оставлена 22.10.2020. На сегодня показ звонка не было.

— 25.10.2020  Ираида

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

добрый день! как поменять номер телефона, на который должно прийти смс с паролем? старый номер утерян

— 24.10.2020  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас, выдать справку установленного образца, об отсутствии задолженности за услуги энергосбережения на моё имя и на сына Редькина Дениса Николаевича, для предоставления в службу судебных приставов. С уважением. Редькина Н. А.

— 24.10.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. В июле через электронную почту мною отправлено заявление на перерасчет электроэнергии в связи с выпиской всех ранее зарегистрированных с 26 ноября 2019 года. Официальный ответ получен 05 августа о том, что  начисления с  01.07.2020 будут производиться на 1-го человека (собственника),  создано задание на осуществление перерасчета за период 26.11.2019 - 30.06.2020. В настоящее время проводятся мероприятия по его согласованию.  Мероприятия до сих порт не проведены, перерасчет не сделан. За июль начислено неверно 13608,80 руб, т.е. за всех ранее зарегистрированных, а не на одного собственника.  Обращался неоднократно на горячую линию, а также через личный кабинет, ответов на мои обращения не получил. Комната выставлена на продажу. Прошу сообщить конкретные сроки, когда будет осуществлен перерасчет за период с 26.11.2019 по 30.06.2020, а также за июль 2020 года. В противном случае буду вынужден обратиться в судебные инстанции. С уважением, Аркадий Божанов.

— 24.10.2020  Аркадий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброе время суток!Хочу поменять номер телефона ,к которому привязан личный кабинет по данному лицевому счету. Старый номер телефона 89042891599,на новый 89997874105.Нет больше доступа к старой симкарте.

— 24.10.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В личном кабинете указан неправильный номер. Как изменить?

— 23.10.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Юрьевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения внесены изменения в договор энергоснабжения № 1450128 в части номера телефона для регистрации в личном кабинете Клиента.

Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru или lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:
          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!

заказ на установку нового электросчетчика вместо просроченного/бесплатно/паспорт:серия 4206№384816 выдан отделом УФМС России по липецкой области в Советском округе гор.Липецка дата выдачи 26.06.2007г

— 23.10.2020  Сергей

Здравствуйте, Сергей Николаевич!

Ответ предоставлен специалистом инженерно-инспекторского управления Натальей Панюшкиной

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по Вашему адресу установка/замена установка индивидуального прибора учета будет проводиться согласно направленному заказному письму – исх.№9108/381-13-01 от 20.10.2020г. -  19.11.2020г.

Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!

Добрый день.
Произошла ошибка в показаниях счетчика.
В прошлом месяце были поданы показания счетчика при оплате в сб.онлайн, по факту оказалось что показания счетчика абсолютно другие, не понятно откуда взятые вашей компанией.  В личном кабинете видно что показания счетчика были поданы верно, но почему то в платежке оказаличь показания меньше. При чем такие показания счетчика были более года назад.
Прошу исправить ошибку и дать ответ.
Так же абсолютно невозможно дозвонится по горячей линии, буду писать официальное письмо на имя генерального директора по данному вопросу, чтобы виновные люди были наказаны.

— 23.10.2020  Яна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!Мне необходимо заказать контроллерскую проверку,чтобы зафиксировать показания счетчиков по адресу,с.Павелка д.123.Дело в том,что с марта 2019 там никто не живет и электроэнергией не пользуются вообще,т.к собственник дома умер.Показания счетчиков никто не передавал,потому что некому и не за что,а долг в квитанции составил 5 242,15 р.Так вот,как правильно заказать Контроллерскую проверку для фиксирования показаний счетчика?!

— 23.10.2020  Алина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!Мне необходимо заказать контроллерскую проверку,чтобы зафиксировать показания счетчиков по адресу,с.Павелка д.123.Дело в том,что с марта 2019 там никто не живет и электроэнергией не пользуются вообще,т.к собственник дома умер.Показания счетчиков никто не передавал,потому что некому и не за что,а долг в квитанции составил 5 242,15 р.Так вот,как правильно заказать Контроллерскую проверку для фиксирования показаний счетчика?!

— 23.10.2020  Алина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему на звонки не отвечаете? Почему не возможно передать показания счётчиков? Почему не отправляються сообщения консультанту онлайн? Почему больше месяца у вас это всё не работает?

— 22.10.2020  Денис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему оплачиваешь в срок,указываешь показания счётчика,берут по среднему и указывают в квитанции,что отсутствуют показания?Звонишь по номеру указанному также в квитанции,звонок сбрасываете,это у ыас такое обслуживание?буду жаловаться

— 22.10.2020  марина

Здравствуйте Марина Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Анной Ткаченко

В ответ на Ваше обращение сообщаем: В связи с тем, что Вы передали показания прибора учёта через банк «Открытие», показания в мобильной версии отсутствуют. 

Для своевременного и точного расчета объема по фактическому потреблению рекомендуем Вам ежемесячно передавать показания. Показания, переданные через Личный кабинет, мгновенно отражаются на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ». Рекомендую передавать показания прибора учета через Личный кабинет клиента до 25-го числа.

Рекомендую производить оплату через Личный кабинет клиента.

Напоминаю ВАМ, что произвести оплату без комиссии за  электроэнергию можно в Личном кабинете.  Совершенные платежи мгновенно  принимаются в базу данных и обрабатываются.

Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета  «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».  

Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Для регистрации в Личном кабинете необходимо:

1: перейти по ссылке lkk.noviten.ru ;

2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;

3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ»  ;

4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».

Пароль является постоянным, его необходимо записать.

Спасибо за обращение!


Добрый день. С августа месяца в банках г. Липецка невозможно оплатить ваши счета за электроэнергию. Приведите пожалуйста в порядок свои штрихкоды в квитанциях на оплату.
Люди стоят в банках с вашими квитанциями по полчаса, оплата не проходит. Создали себе проблему и клиентам тоже.

— 22.10.2020  Любовь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Надо поменять счетчик

— 22.10.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Подскажите как изменить данные клиента при покупке квартиры?

— 21.10.2020  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброе утро! При регистрации в ЛК ввела телефон неправильно, что надо сделать чтобы исправить.

— 21.10.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У меня сломался эл.счетчик. Я хочу купить счётчик и поставить его за свой счёт. Мне нужно опломбировать его. Я могу так сделать?

— 19.10.2020  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Лебедянь Татьяной Фёдоровой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Вам необходимо написать заявление на установку и опломбировку прибора учета и приложить копию паспорта на новый прибор учета. Все документы вы можете отправить через личный кабинет, либо по адресу электронной почты.

"Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

"

Спасибо за обращение!


Добрый день! Скажите нам пожалуйста, к кому обращаться по поводу незаконного подключения к трансформаторному узлу в нашем дворе? Кто за это отвечает? И за техническим состоянием этого пункта? Фотографии отправила вам на эл. почту

— 17.10.2020  Константин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу выслать акт-сверки платежей с 01.01.2020г по настоящее время по дог поставки 12395

— 16.10.2020  Лидия

Здравствуйте, Лидия Михайловна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Викторией Акиньшиной

В ответ на Ваше обращение сообщаем: запрашиваемые документы во вложении.

Спасибо за обращение!


Добрый день. Доброе энерго отвратительная организация. Сотрудники организации не выполняют должным образом свои функциональные обязанности. В организацию не дозвонится, уточнить информацию не возможно. Руководитель организации не отвечает на телефонный звонок. Сотрудница по имени Вера не компетентна, не знает как связаться со своим руководителем и другими сотрудниками. Когда приедут подключать неизвестно.

— 16.10.2020  Юрий
Здравствуйте!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов с. Доброе Татьяной Харитоновой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по вопросу подключения электроэнергии рекомендуем   обратиться в сетевую организацию ПАО «МРСК Центр-«Липецкэнерго» по телефону 8-800-50-50-115, либо через  сайт: www.mrsk-1.ru.

Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Отсутствует свет на участке более 2-х недель. Обращение по прямым телефонам результатов не дало.При подключении домика в сети электроснабжения меня заверяли , что подача электричества будет круглый год. Закончился дачный сезон и мой домик остался без света. Поясните как вы  меня по моей заявке умудрились подключить мой садовый домик к сети садового товарищества, а по заявке моих саседей вы прокладываете не зависимую линию электроснабжения от СНТ прямо в 4 метрах на против моего участка? то есть мои саседи могут пользоваться энергией круглый год, а я должен сидеть без света? Хотелось бы знать кто мне выплатит не устойку за не поставленную энергию согласно договору?

— 16.10.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как подать заявление онлайн, чтобы поменять квитанции на другого собственника после смены квартиры?

— 14.10.2020  Мария

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Нам неоходимо превести электроэнергию в частный дом (первично), поставить счетчики и документально оформить. Что для этого нам требуется, какие документы и т.д.

— 14.10.2020  Елизавета
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, как поменять номер телефона, на который приходит пароль от личного кабинета?

— 14.10.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Приобрели квартиру 25.09.2020, получили документы о праве собственности (отправили вам по электронной почте), теперь информируем вас и просим переоформить собственника по адресу: г. Липецк, ул. П.И. Смородина,д.9А, кв. 122. Номер клиента указан старого собственника. Телефон для связи 8-910-357-29-45

Если что-то нужно от нас еще, напишите.

— 13.10.2020  Павел

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

12.10.2020 оплатил долг. Сведения отправил на эл. Адрес организации.
Можно ли отозвать судебный иск?
Если нет, ну как будет.
Спасибо.

— 12.10.2020  Александра

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Абонент - 0448856. В этом году нам поставили новый счетчик на свет."Гранит". В августе 2020г ходили по всему дому, в каждую квартиру, в том числе были и у нас смотрели замены счетчиков. А в сентябре 2020г. я сделала заявку на то, что счетчик по-моему не исправен. В своей квартире по адресу : г. Липецк, ул. Валентины Терешковой, дом 6/2, кв. 34 я не проживаю на данный момент, потому что нахожусь в командировке в другом городе. В своей заявке я указала свой номер- +79528447295 и дополнительно указываю Вам номер своей сестры, она живет рядом, придет откроет квартиру и покажет, где находиться счетчик. Сестра утверждает , что в сентябре дважды отключали свет ночью, возможно счетчик сгорел. Прошу звонит на номер сестры Стрыгина Оксана- +79205060731. Спасибо.

— 12.10.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Г.Липецк,ул.кавказская,дом 4 постоянное отключение света.Я вам писала ужемного жалоб,никак это не решается,значит будет составлено коллективное писмо в прокуратуру и роспотребнадзор.

— 10.10.2020  Диана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.

По адресу ул. Ибаррури, д. 2, кв. 75, лицевой счет 0575760 (Федотова Александра Афанасьевна) сгорел эл счетчик.

Вызвали аварийную службу из ЖЭКа. Электрик поменял счетчик на новый. Мы дали заявку на оплобировку, но контролеры не пришли, так как он  посмотрели по интернету, что в нашем доме есть заболевший человек. Теперь говорят через две неделеи делайте заново заявку. А где гарантия того что в следующий раз когда мы сделаем заявку на опломбировку не будет заболевшего в нашем доме.

Есть ли выход из ситуации в период пандемии?

Можете принять показания по фото?

Фото показаний нового счетчика и паспорт выслала на почту info@lesk.ru.

— 09.10.2020  Александра

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

С июня 2020г. не принимаете мои показания прибора учета эл.энергии, как выяснила я в июле из-за Вашей ошибки в классе точности прибора.
31.08.2020г. Ваши сотрудники посетили меня и составили акт контрольной проверки, где написано, что прибор 1 класса точности и показания 10603,75. сделали фото счетчика. В квитанции за сентябрь показания опять не учли. Сегодня 07 октября, в личном кабинете до сих пор нет возможности внести пяти значные показания прибора. Звонки на горячую линию никаких результатов не дают, говорят, что акт проверки не передан. Ужас!
Желаю написать жалобу, неужели этот вопрос должен решаться месяцами, а я из-за Вашей ошибки платить по среднему тарифу, а не своим показаниям.

— 07.10.2020  елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу прислать на электронную почту квитанцию на оплату

— 07.10.2020  Светлана

Здравствуйте, Светлана Алексеевна! 

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г.Ельца Понамаревой Светланой.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: платежный документ на оплату по вашему объекту обслуживания по адресу: г.Елец, ул.Карьерная, д49 номер клиента   №1386496, направлен на Вашу электронную почту.

Рекомендуем Вам передавать показания по индивидуальным приборам учета с 01 по 25 число каждого месяца.

        Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

            Порядок регистрации в личном кабинете:

            1) Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

            2) Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты)

            3) Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ»

            Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
            При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Согласно ответному письму (исx. письмо № 7445/12-13-01 от 04.09.2020) сегодня запланирована замена прибора учета электрической энергии по моему адресу. Прождала весь день - никто не пришел. Прошу вмешаться в создавшуюся ситуацию.

— 06.10.2020  Виолетта

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

                        Жалоба
Мной 16.09.20 через личный Кабинет клиента lkk.noviten
(Вами всячески рекламированным) было оплачено 8192.40₽
( с комиссией 8349,64₽). СБ платёж исполнил ,чем подтверждено
Чеком и выпиской с лицевого счёта банка! И вам переданны дубликат
С 16.09.20 неоднократно обращаюсь и в тех. Поддержек и на горячую линию и
В офис на пр.Победы приходил писал заявление на розыск
Денежных средств! И ВОЗ И Ныне ТАМ!!!
Через неделю будет месяц,а деньги на мой лицевой счёт так и не зачислены!
Придётся жаловаться в выше стоящие инстанции. .
Если вы не зачислите в течение нескольких дней мной уплаченную сумму 8192,4₽
Ваши сбои в программе мне не интересны!!!

— 05.10.2020  Сергей

Здравствуйте!

Ваш платеж в размере 8 192 руб. 40 коп., произведённый 16.09.2020г. и платеж в размере 10 руб. 00 коп. произведенный 18.09.2020, зачислены на номер Клиента №  0069870

Спасибо за обращение!

Прошу пояснить время визита работников компании для проверки приборов учета если они назвали дату, без согласования времени. Никто не отзванивается предварительно в день визита. Почему не предупредить клиента, что бы можно было доехать заблаговременно?
Отсутствует телефон службы с возможностью обратной связи, а диспетчер ничего не может пояснить, только составляет новую заявку.  

— 05.10.2020  Николай

Здравствуйте!

Благодарим Вас за интернет-обращение, оставленное на нашем сайте 05.10.2020/ 12:59.

Для получения ответа просим указать адрес объекта обслуживания или номер Клиента.

Спасибо за обращение!

после 18 часов несанкционированое подключение к электросетям в районе ближе к храму сазыкино.

— 03.10.2020  алексей

Здравствуйте, Алексей Викторович!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Натальей Лаврентьевой

На Ваше обращение касательно несанкционированного подключения ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

ЛЭСК не имеет в собственности электрических сетей и подстанций. Услугу электроснабжения объектов Липецкой области ЛЭСК осуществляет посредством привлечения третьих лиц – сетевой компании - филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение объектов.  

                Для принятия в работу Вашего обращения и передачи информации в сетевую организацию необходимо указать подробный адрес, по которому осуществляется несанкционированное подключение (район, населенный пункт, улица, наименование объекта), или укажите контактный телефон для связи.  

 Спасибо за обращение!


Здравствуйте. Подскажите как изменить данные лицевого счёта в связи с изменением собственника. Не могу найти соответствующий раздел или какую-либо информацию по этому поводу. Возможно ли это сделать через личный кабинет?

— 03.10.2020  Маргарита

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Оплатил за электроэнергию 23.09.2020. полатёж не прошел. Прошу найти мой платёж.

— 02.10.2020  Василий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заявление.
Прошу  сумму 207 рублей 90 копеек (Двести семь рублей девяносто копеек),  , перечисленную мной в качестве оплаты электроэнергии за август 2020 года на счет ЛЭСК (Липецкой Энергосбытовой компании) ИНН 4822001244, р/с 40702810612000055868 в ПАО БАНК ЗЕНИТ БИК 044525272 , платеж (уникальный номер СУИП - 35139366059LGLW) был исполнен 18.09.2020 через Сбербанк онлайн в личном кабинете и заверен Липецким отделением №8593 Сбербанка РФ БИК 044206604 (счет списания с карты 2202 **** **** 5471) зачислить на счет  ООО "НОВИТЭН" ИНН 4822001340, р/с 40702810612000055867 в ПАО БАНК ЗЕНИТ БИК 044525272 в счет оплаты за оказанные услуги в Августе 2020.
С уважением, Вдовиченко Лидия Сергеевна

— 02.10.2020  Лидия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Очень хочется узнать, когда мне наконец опломбируют счетчик! Делаю заявки на протяжении 3-х месяцев!

— 30.09.2020  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему рассылаете письма с конкретной датой замены прибора учета электроэнергии и никто не приходит? Я нахожусь целый день дома никто не предупредил, что в назначенный день ко мне не придут. Я потерял дневной заработок. Может мне самому нанять специализированную организацию и заменить прибор учета, а вам выставить счет. Так как замена прибора должна осуществляться за ваш счет.
Очень плохое отношение к абонентам.

— 29.09.2020  Сергей

Здравствуйте, Сергей Васильевич!

Ответ предоставлен специалистом инженерно-инспекторского управления Наталией Панюшкиной

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Сотрудниками ООО «НОВИТЭН» в Вашем присутствии 05.10.2020г. произведены установка и ввод в эксплуатацию прибора учета по адресу: г. Липецк, ул. Гагарина,  д. 85, кв. 35. Составлен Акт ввода прибора учета электрической энергии в эксплуатацию №БУ- 001599 от 05.10.2020г., второй экземпляр Акта выдан Вам нарочно.

Спасибо за обращение!

Добрый день, необходимо произвести возврат ошибочно уплаченной суммы денежных средств на счет. Возможно ли это сделать электронно? так же необходимо скинуть заявление на почту для заполнения

— 28.09.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

директору по сбыту АО "ЛГЭК" А.Н Полянской
от Лапиной Т,Е,. прожив. г, Липецк. ул. Городовикова, 48

Заявление
Прошу пересчитать мою задолжность за оплату использования воды.
В июне 2020 года я ошибочно в квитанции указала показания счетчика 629. На самом деле показания были 529. Мною были оплачены  по  квитанции июньского тарифа 25,87руб(). Оператор записал по телефону только следующие показания (547), а 529 во внимание не принял И расчет велся по тарифу июля(27,35 руб)  

— 28.09.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

   Мне в апреле 2020г. ваша организация заменила прибор учета (в связи с поломкой) на новый.
Я каждый месяц передаю показания а вы их не принимаете и выставляеете мне по среднему,
ваши сотрудники говорят что нет акта о замене прибора учета. Разберитесь в своей организации так как вы сами мне миняли прибор учета (ваши сотрудники были с г. Ельца).
   Я инвалид детства и мне важна каждая копейка, поэтому я икономлю а вы выстовлете мне нормотив не по прибору учета а берете цифры с потолка. Разберитесь в этом вопросе или мне придется обратится с этим вопросомв прокуратуру.

— 28.09.2020  Валентина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как длительно еще не будет работать Ваш сайт? Невозможно передать показания счётчиков и попасть в личный кабинет?

— 28.09.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Надо снять ограничения с 20 по 25 число по передаче показаний счетчика. Это ограничивает потребителя в его правах

— 27.09.2020  Виктор

Здравствуйте, Виктор Иванович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устранена. Работоспособность Личного кабинета восстановлена.

Дополнительно сообщаем: оплата по QR – коду в Сбербанке восстановлена. Комиссия не взимается. Показания передать можно. Сбербанк ведет работы по восстановлению других способов оплаты.

Спасибо за обращение!


Привяжите пожалуйста номер клиента 1496165 к телефону +79525934533 (при регистрации указали не верный номер телефона), поэтому не могу зайти в личный кабинет

— 26.09.2020  Пётр

Здравствуйте, Пётр Васильевич!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами  Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: последний раз авторизация в Личном кабинете клиента ЛЭСК была 30 сентября. Системой был сгенерирован пароль 229 и отправлен Вам на телефон по СМС. Пароль,  является постоянным, его необходимо запомнить или записать и использовать в дальнейшем для входа в Личный кабинет. Ваш номер клиента 1496165.

Актуальная информация по счету на текущий день, а именно информация о состоянии счета с учетом всех оплат отображается в Личном кабинете на странице «МОЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ».
     Рекомендуем Вам оплачивать электроэнергию в Личном кабинете электронным способом – без комиссии, с мгновенным подтверждением оплаты и возможностью сохранить и распечатать чек. Информация об оплате отображается в Личном кабинете клиента в течение трех минут.

Спасибо за обращение!


Договор на Комарову Лидию Владимировну, это моя бабушка. Я не могу попасть личный кабинет, т.к. номер телефона, который там указан ни кому из нас не принадлежит. Как поменять номер и пароль соответственно?

— 26.09.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пенсия на карте МИР Сбер.банка (практически у всех пенсионеров),приложение будет у всех только в будущем,светить карту на Вашем сайте считаю не безопасным (банки не успевают отбиваться от жулья) и зачем нам Ваш кабинет,если приходит квитанция и есть кабинет в банке с заполненными окнами(оплата в один клик) и пусть с комиссией,а Вы создали всем проблемы в угоду личным амбициям и забыли о тех родителях,которые лично идут и оплачивают ВСЕ квитанции в Сбер. банке.  Деньги отправил электронно из Сбер. банка 23.09 и 25.09 их еще нет.(?) Экспериментировать внутри ООО ваше право-над нами не надо.

— 25.09.2020  николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

23.09.2020  оплатил за электричество. В личном кабинете до, сих пор висит долг. Связи ни какой. Что делать? Как выяснить и почему?

— 25.09.2020  Геннадий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, не могу зарегистрироваться в личном кабинете, не указан номер.

— 25.09.2020  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу выдать пароль для входа в личный кабинет по номеру клиента 0045467. Направить на электронную почту или телефон.

— 25.09.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Проблема со входом в лк. Дело в том, что ранее зарегистрированный телефонный номер отключён, и теперь я не могу войти в лк, потому что пароль мне не приходит. До этого не было необходимости, потому что отправляли показания и оплачивали через сбербанк онлайн. Теперь и там оплата почему-то недоступна и в лк войти не могу. Прошу сменить номер телефона лк доя данного абонентского номера на +79102508561.

— 25.09.2020  Павел

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не открывается личный кабинет. По двум номерам клиента не могу передать показания.

— 25.09.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу передать показания,что случилось с сайтом? Все всегда передавала,было легко и доступно,сейчас,что сделали? у меня нет возможности ездить к вам в офис и там стоять в очереди,что бы передать показания. Буду писать на сайт Артамонова,и Уваркиной. Буду жаловаться везде

— 24.09.2020  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Витальевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устранена. Работоспособность Личного кабинета восстановлена.

Спасибо за обращение!


Договор электроснабжения заключен 12 августа. НО в системе не изменили реквизиты владельца лицевого счета - не изменили номер телефона в соответствии с договором. Зайти в личный кабинет клиента 1418331 НЕ могу, т.к. пароль система направляет на номер телефона бывшего владельца квартиры, а не на мой. Прошу СРОЧНО изменить данные владельца лицевого счета. В настоящий момент не имею возможности передать показания счетчика и оплатить услуги вашей компании.
Спасибо!

— 24.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Прошу вас изменить в личном кабинете номер телефона на 89155525419. Привязанный номер телефона не является достоверным.

— 24.09.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В последней квитанции штрихкод и QR нерабочие, при оплате все формы требуется заполнять вручную, нет окна для передачи показаний. ЛК на сайте не работает, телефон горячей линии не работает, удалось зайти в приложение на телефоне и передать показания, но задолженность отображается неоплаченной, хотя в сбербанке платёж прошел. Форма сообщений в приложении бесполезна, на них никто не отвечает. Как вообще с вами связаться и как проверить поступление платежа?

— 24.09.2020  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Что случилось с квитанцией.?  не могу внести данные показания счётчика., нужно вводить лицевой номер., адрес.!!!  взяли комиссию при оплате через сбер-банкомат..!  Вам нужны деньги за энергию..???  или можно не платить..?  кататься в местный ЛЭСК нет времени..!

— 24.09.2020  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

смс не приходит на номер телефона, возможно, указали некорректный номер , что делать?

— 24.09.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

При входе в личный кабинет пишут,что не указан номер мобильного телефона. Нужно  узнать какой номер телефона зарегистрирован и если неправильный - отредактировать, как это сделать?

— 24.09.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Данный объект ( гараж), был продан, поэтому прошу убрать данные клитанции и вернуть остаток денежных средств ( переплата) !

— 24.09.2020  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как изменить номер в личном кабинете?

— 24.09.2020  елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как сменить номер телефона который был указан  при регистрации, в личном кабинете, т. К. Телефон сменился

— 24.09.2020  Лилия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте мне надо поставить на учет и сделать техническое присоединение новой торговой точки, магазина, то есть сдать документы

— 24.09.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сгораю от негодования!Отвратительная работа как сайта,так и самой компании.Невозможно толком ни войти,ни зарегистрироваться.

— 24.09.2020  Валентин

Здравствуйте, Валентин Васильевич!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устранена. Работоспособность Личного кабинета восстановлена.

Спасибо за обращение!


Глубоко возмущён работой сайта.Невозможно ни войти,ни зарегистрироваться. Везде какие-то препоны.Гнать в шею нерадивых,не желающих работать как надо!

— 24.09.2020  Валентин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! На протяжении нескольких месяцев просто безобразно работает личный кабинет клиента! Кабинет либо не загружается, либо загружается с ошибкой, что может привести к несвоевременной оплате счетов или передаче показаний прибора учета. Прошу довести информацию до руководства и принять меры по обеспечению нормального использования личного кабинета клиента. Спасибо!

— 24.09.2020  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Впервые сталкиваюсь с таким "говнястым" обслуживанием! Я не говорю про ЦОК, я возмущён и просто взбешён НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ АДЕКВАТНО ОПЛАТИТЬ СЧЁТ ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ... Прошу прощения, но ВЫ КТО? ЛЭСК или НОВИТЭН? В любом случае, Вы крупная компания, единственный поставщик электроэнергии в городе Липецке... Если Вы одни такие, зачем так плевать на своих клиентов.... Я исправно плачу за то, чем я пользуюсь, но сейчас я столкнулся с тем, что оплатить я могу, но с комиссией (Вы - единственные, кто "хочет ещё"), а передать показания счётчика - нет. Ни один из способов оплаты адекватно не работает.... Телефон - не отвечает... Личный кабинет - нельзя даже зарегистрироваться..... Что за маразм..... Я взбешён и очень огорчён. Всегда был на вашей стороне. Но теперь - извините.....

— 24.09.2020  Иван

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

у меня сменился номер телефона. поэтому на новый номер не приходит смс   с кодом доступа в личный кабинет.подскажите пожалуйста  как поменять старый номер телефона, указанный при регистрации на сайте (89046961760), на новый 89042915891.

— 23.09.2020  константин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему стало невозможно передать показания при оплате через личный кабинет сбербанка? Я не хочу регистрироваться у каждого ресурсника, раньше было очень удобно.

— 23.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Почему не работает ваш гребанный сайт ? Несколько дней не могу зайти в свой личный кабинет. Личный кабинет не работает уже несколько дней. Вы там чем занимаетесь ???

— 23.09.2020  Наталья

Здравствуйте, Наталья Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами  Татьяной Шумовой

Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устраняется. Работоспособность Личного кабинета будет восстановлена в ближайшее время. Просим проявить понимание!

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Почему не загружается "Личный кабинет", показывает ошибку внутреннего сервиса. Эта проблема препятствует возможности провести оплату. Попытка дозвониться дважды на номер 88002200009 не увенчалась успехом. По непонятной причине после озвучания "ваш номер в очереди 5" в трубке полная тишина. Когда будет доступ к личному кабинету?
23 сентября 2020 г.

— 23.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

отвратительно то что вы всё делаете не для а против людей

— 23.09.2020  igor

Здравствуйте!

Благодарим Вас за интернет–обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике 23.09.2020 16:28.

Для получения ответа просим задать Ваш вопрос по теме поставки электроэнергии.

Спасибо за обращение!

Почему не работает личный кабинет??????? Только не скажите, что большая загруженность. Это что теперь ТАК БУДЕТ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ??????? Переименуйте наименование вашей контры на новитен, все уже устарело.

— 23.09.2020  надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемая компания, прошу обеспечить доступные способы оплаты электроэнергии и передачи показаний счетчика. За сегодняшний день мне не удалось оплатить использованную моей семьей электроэнергию: личный кабинет не работает, сбербанк может оплатить только с комиссией, в тоже время Вы угрожаете пенями и ограничениями в подаче электроэнергии. Пожалуйста, разъясните как без комиссии можно оплатить электроэнергию.

— 23.09.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Михайловна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устраняется. Работоспособность Личного кабинета будет восстановлена в ближайшее время. Просим проявить понимание!

Спасибо за обращение!


Здравствуйте, на каком основание вы берете комиссию через оплату сбербанк , не поставив в известность клиентов? Где можно оплатить онлайн, помимо  вашего личного кабинета?

— 23.09.2020  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мне, как и многим пенсионерам, очень непривычно пользоваться личным кабинетом Новитэна и вводить все данные своей карты( чего я никогда не делаю).  Мы всегда использовали кабинет Сбербанк-онлайн, это гораздо проще. В офисы ездить далеко.  Но в сентябре оплата не проходит без комисси, а также нет возможности ввести показания счётчика. Вы нам усложняете оплату.
Просим заключить договор со Сбербанком.

— 23.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Можно мне поменять номер телефона в личном кабинете на 89205481694 не могу зайти, не помню пароль,а присылают на старый номер, чтобы оплатить квитанцию и передать показания.

— 23.09.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Привяжите пожалуйста номер клиента 0657504 к телефону +7920500494 (при регистрации ошибочно указали не верный номер телефона)

— 23.09.2020  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В личном кабинете указано что " ваш прибор учёта ДАННЫХ НЕТ" в действительности  в квитанции отмечено что " ваш прибор учёта поверен до 10,03.2028 . Я не могу  заплатить, дать показания  через личный кабинет .Пожалуйста  исправте ошибку и разблокируйте  личный кабинет

— 23.09.2020  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!  Не могу войти в свой личный кабинет!  Изменен номер телефона давно! Не могу получить код, чтобы получить пароль! Мой телефон +79107395040!

— 23.09.2020  Наталья

Здравствуйте, Наталья Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения внесены изменения в программное обеспечение в части номера телефона для регистрации в личном кабинете.

Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru или lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:
          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Добрый день. У меня  При включении отопительного котла падает напряжение. Котел отключается. При включении лампочки также падает напряжение. Приходил мастер. делал замеры и объяснил, что в доме до счетчика все нормально. Проблема в контакте на столбе. Прошу устранить неполадку. Мой контактный номер:89803536500.

— 23.09.2020  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Надо изменить номер телефона в личном кабинете...не могу войти.
Правильный номер +79802523211

— 23.09.2020  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, подскажите лицевой счёт ,по этому адресу.Потеряли договор и телефон сменился.
Прийти в ЛЕСК не могу так как болею не могу выйти ,даже телефон пополнить чтобы к вам позвонить номер т 880022000009 не отвечает ,нет ни каких гудков.

— 23.09.2020  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Верните оплату по QR-коду в Сбере без комиссии и заполнения реквизитов!

— 23.09.2020  Пишикин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Верните оплату по QR-коду в Сбере без комиссии и заполнения реквизитов!

— 23.09.2020  Пишикин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Объясните, пожалуйста, для чего вы изменили форму оплаты за электроэнергию. Чтобы людям жизнь мёдом не казалась? Было удобно оплачивать. Сканировал штрих-код и сразу появляются данные клиента. Теперь же приходится вбивать всё самостоятельно. Для чего это сделали? И в ваш личный кабинет зайти, тоже целая проблема.

— 23.09.2020  Ольга

Здравствуйте, Ольга Борисовна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г.Ельца Понамаревой Светланой

По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее: Ваша жалоба по оплате документов за электроэнергию и передачи показаний счетчика – НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ!

Возможно, Банк (Почта России) проводит  какие-то технические  настройки на своей стороне,  Вы можете без комиссии оплатить за электроэнергию и передать показания счетчика НЕПОСРЕДСТВЕННО  ГАРАНТИРУЮЩЕМУ ПОСТАВЩИКУ -  следующими способами:

    Через Личный кабинет клиента  (в том числе мобильное приложение  ЛЭСК),  оплата и показания  в режиме онлайн  поступают в информационную систему Гарантирующего поставщика, оплата для Вас не будет иметь дополнительных расходов.

    Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru или lkk.noviten.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

       Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты)

Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ»

  1. Позвонив на бесплатный номер 8-800-220-000-9  и нажав на кнопку 1 , без участия  консультанта  (без  наличия очереди)  передать показания счетчика.

  1. Через КАССУ  ближайшего к ВАМ  Центра обслуживания  клиентов (в период пандемии запишитесь пожалуйста  на удобное время посещения Центра обслуживания по бесплатному номеру  8-800-220-00-09 – круглосуточно ).

На данный момент к сожалению  иной информации о проблеме   нам не известны ,  у нас ничего не изменилось ,  попробуйте  обратиться за пояснением в банк почему они изменили  формат  оплаты  и не принимают показания счетчика.    

Спасибо за обращение!


Оплатили счет за электроэнергию, сайт завис во врем оплаты, деньги с карточки списали, а в личном кабинете так и висит как неоплаченный

— 22.09.2020  Марк

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые граждане козлы. Вы что творите. Меняете названия, реквизиты оплаты и т.п. А как вам платить? После сканирования QR- кода в квитанции в "Сбербанк Онлайн" вылезло полное дерьмо. Ни один ваш сайт не работает как положено, а уж личный кабинет Новотэна - полный отстой! Вы хоть сами пробовали им воспользоваться, прежде, чем людям разослать квитанции. Из-за таких как вы мы и живем до сих пор в дерьме!

— 22.09.2020  он же

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Умрите мрази!!!! Так нельзя поступать со старыми людьми суки!!!! Бабушка на нервах до вас весь день пыталась дозвониться!!!!!Суки!!!!!Засужу!!!!!!!!!!!

— 22.09.2020  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

почему теперь нельзя оплатить ваши услуги через сбербанк-онлайн и передать показания счетчика?ваш сайт виснет и телефон не отвечает.чтобы попасть в следующии личный кабинет,нужно выйти с вашего сайта и снова войти. и почему я должна заводить электронную почту для отправки вопроса?

— 22.09.2020  Инна
Здравствуйте,Инна Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов Фоминой Людмилой

Мы знаем о потребностях наших Клиентов и понимаем, что как для Вас, так и для нас существуют периоды "пиковой" загрузки - в это время наши заочные каналы ( сайт, чат, телефонные линии) и сотрудники наиболее загружены и время ожидания обслуживания выше.

Сообщаем Вам, что договорные отношения между ООО «НОВИТЭН» и ПАО «Сбербанк» до настоящего времени не менялись. Однако во избежание возможных дополнительных расходов при внесении платежей через третьих лиц, рекомендуем Вам производить оплату, передавать показания, а так же проверять начисления, воспользовавшись личным кабинетом клиента (ЛКК НОВИТЭН), а так же воспользовавшись мобильным приложением. Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке:  https://lkk.noviten.ru и зарегистрироваться:

          - ввести семизначный номер клиента, указанный в счете;

          - ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

          - полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку  «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти по ссылке https://lkk.noviten.ru.:

          - ввести номер клиента, указанный в счете и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

          - ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, оплатить электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека.

В случае наличия дополнительных вопросов, Вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии 8-800-220-0009.

Спасибо за обращение!

В текущем месяце стало известно, что ваша организация расторгла договор со Сбербанком на приемку платежей от населения. Теперь оплатить за потреблённую электроэнергию без комиссии можно только в личном кабинете или в ваших расчетных центрах. Но ведь многие одинокие пенсионеры не могут пользоваться компьютером и не могут доехать до центров. У стариков и так каждая копейка на счету, а вы эту копейку у них отнимаете. Это ваша «забота» о людях???
копия обращения направлена Жилищную инспекцию.

— 22.09.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

                                              Начальнику инжерно-инспекторского управления Подину Б.А.

                                Звериковой Елены Валерьевны. прож. Г.Липецк, ул. 3 Сентября. д. 4 кв.45

На Ваше письмо Исх. № 7244/42-13-01 от 28.08.2020 сообщаю:

Произвести безвозмездную установку ИПУ электрической энергии согласна.  Доступ в жилое помещение 29.09.2020 г. согласно Вашему письму  будет предоставлен. Телефоны для связи: 8-950-807-60-51   8-920-511-19-71.

— 22.09.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Не приходит пароль в смс. Прошу выслать на электронную почту пароль от личного кабинета. Спасибо.

— 22.09.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день,
планируете ли вы вернуть возможность оплаты счета в сбербанк онлайн? Это было очень удобно, все счета можно было оплатить в одном месте и быстро, теперь механизм оплаты существенно усложнился.
И второй вопрос возник: зачем на вашем сайте диалоговое окно, если оно не работает? выглядит так, как будто это имитация деятельности, иллюзия дополнительного канала связи.., которого нет в реальности (( немножко раздражает, т.к. отнимает время

— 22.09.2020  Алевтина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему я не могу оплатить за электричество через онлайн-банк так как в разделе об оплате нет строчек показывающих предыдущий  показатель и следующий

— 22.09.2020  евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Безобразие!!!! Второй день пытаюсь оплатить счет за электроэнергию - результат ноль! В сбербанк-онлайн - нет возможности в этом месяце оплатить, только для ИП. Личный кабинет не работает - СМС пароль не приходит. Скачала приложение - тоже все не работает! До этого все оплаты проходили, что сейчас????? Бесплатная справочная по полдня слушаешь музыку - операторов нет, сброс трубки. Это так Ваша организация работает с клиентами? Как быть?

— 22.09.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Сегодня попыталась зарегистрироваться в личном кабинете на сайте https://lkk.noviten.ru/ (номер клиента и контактный телефон при регистрации указаны выше), но ничего не произошло: сайт пишет, что зарегистрирована, но смс с паролем на телефон просто не приходит и после повторной отправки тоже. Как быть?

— 22.09.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сменился номер телефона, как изменить его в личном кабинете ?

— 22.09.2020  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не приходит  пароль  для входа в личный  кабинет. Не могу  передать  показания.

— 22.09.2020  Владимир
Здравствуйте!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов Панкиной Людмилой

Пароль генерируется в программном комплексе Общества мгновенно, а вот скорость доставки СМС зависит от оператора связи.

     Последний раз авторизация в Личном кабинете клиента НОВИТЭН была 22 сентября. Системой был сгенерирован пароль 323 и отправлен Вам на телефон по СМС. Пароль,  является постоянным, его необходимо запомнить или записать и использовать в дальнейшем для входа в Личный кабинет. Ваш номер клиента 1100945.

      Актуальная информация по счету на текущий день, а именно информация о состоянии счета с учетом всех оплат отображается в Личном кабинете на странице «МОЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ».

     Рекомендуем Вам оплачивать электроэнергию в Личном кабинете электронным способом – без комиссии, с мгновенным подтверждением оплаты и возможностью сохранить и распечатать чек. Информация об оплате отображается в Личном кабинете клиента в течение трех минут.

  Обращаем  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте ww.lesk.ru

Спасибо за обращение!


Как передать показания электроэнергии? Что за бред устроили с новитэн? Через банкоматы и онлайн банки показания не передаются! Предвосхищая ваш ответ, пишу, что получить пароль в личный кабинет невозможно! Мои шесть попыток успехом не увенчались! И последнее, где можно оплатить без комиссии??? И пожалуйста, не затягивайте с ответом, не хочу платить пени! И мне со дня на день в роддом, а тут такие проблемы на ровном месте.

— 22.09.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Целый день не могу передать показания счетчика

— 21.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! текущие показания 13105 ( на 21.09.2020)
PS: сервис у вас отвратительный- ни оплатить нормально через терминалы сбербанка( нет возможности внести текущие показания+ клавиатура со спутанными буквами), ни дозвониться по тел 88002200009, ни войти в личный кабинет НЕВОЗМОЖНО.

— 21.09.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как сменить номер телефона в личном кабинете лэск?

— 21.09.2020  наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Необходимо поменять номер мобильного для того, чтобы войти в личный кабинет. Несколько раз звонил на 8 800, говорят поменяли, но в личный кабинет по-прежнему не могу попасть, так как смс с кодом отправляют на старый номер, который уже мне не принадлежит.
Исправьте, пожалуйста, по данному лицевому счёту номер мобильного на 8-910-352-43-81.
И по лицевому счету 1399894 такая же ситуация.

— 21.09.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я плачу ежемесячно за маму с карточки через Сбербанконлайн (номер клиента 1326330) и каждый месяц вместе с оплатой передаю показания. Однако, показания почему ( по удивительной причине) до вас не доходят. Приходится повторно передавать через личный кабинет. что неудобно. Вот например платила 17.08.2020, оплата прошла,а показания как буд-то не переданы.  Сегодня платила 21.09.2020, через Сбербанк Онлайн, однако у вас не предусмотрено в параметрах строка  показания.Прекратите это безобразие.

— 21.09.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сменила номер, старый не активен...Не могу восстановить пароль для входа в личный кабинет!Помогите пожалуйста в этом вопросе!

— 21.09.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У вас прошли очень плохие изменения, не возможно передать показания счетчиков. При оплате онлайн через Сбербанк, пропала строка куда вносятся показания, и при этом нужно все данные вносить вручную. Раньше этого не было, было проще и легче. Так при этом еще по многоканальному телефону дозвониться нельзя - все время занято и в личный кабинет не попасть - смс с кодом высылаются, но не доходят. У меня три счета и на каждый создавать личный кабинет очень не удобно. Показания по счетчикам я так и не передал, не хочу чтобы мне начисляли по среднему, я добросовестный плательщик Ниже показания за сентябрь 2020г:
- номер клиента 0056248 - 13174кВт
- номер клиента 0040303 - 632 кВт
- номер клиента 1186281 - 29313кВт

— 21.09.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

21 августа оплатили за ус луги 727,31 руб
номер документа 898397
номер операции 5039265
деньги не зачислены
прошу разобраться

— 21.09.2020  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мой номер телефона изменился. Как поменять номер в личном кабинете
Новый мобильный +79092246302

— 21.09.2020  Геннадий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не получается войти в личный кабинет. Почему не приходит смс чтобы восстановить пароль?

— 20.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Измените пожалуйста номер телефона

— 20.09.2020  Василий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет так как при вводе номера клиента код отправляется на неправильный номер телефона, как изменить и ввести другой номер телефона

— 20.09.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, скажите пожалуйста как перевести деньги с одного лицевого счёта на другой, комната была продана, а на лицевом счёте осталось 518.94р. При обращении в ЛЭСК г.Лебедянь с меня потребовали чеки на оплату, а у меня их нет, т.к. на этом лицевом чёте были деньги и я передавала показания через личный кабинет и с лицевого счета автоматически списывали деньги, где взять эти чеки?

— 16.09.2020  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Просим обратить внимание на недопустимую близость крон деревьев к трансформаторной будке и электролинии по ул. Набережная. Данное нарушение уже неоднократно приводило к обрыву проводов, выключению электричества и созданию опасности для населения.

— 12.09.2020  Олег

Здравствуйте, Олег Владимирович!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно необходимости опиловки деревьев по ул. Набережная  ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

По информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК),  «в целях повышения надежности электроснабжения МРСК выполнены мероприятия по расчистке трассы ВЛ-10кВ «Красный Октябрь» от ПС 35/10кВ «Большой Верх» в рамках технического обслуживания».

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения жилого дома ЛЭСК просит Вас повторно обратиться  любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.

С уважением, ОАО «ЛЭСК»

  


Здравствуйте. Просим обратить внимание на недопустимую близость крон деревьев к трансформаторной будке и электролинии по ул. Набережная. Данное нарушение уже неоднократно приводило к обрыву проводов, выключению электричества и созданию опасности для населения.

— 12.09.2020  Олег

Здравствуйте, Олег Владимирович!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Анной Стратичук  

На Ваше обращение касательно необходимости опиловки растительности в охранной зоне трансформаторной подстанции и линии электропередачи, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

Со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и принятии мер по обеспечению надежного и безопасного электроснабжения Вашего дома.

О результатах проведения проверки Вам будет сообщено дополнительно, после получения ответа от МРСК.

Спасибо за обращение!

  


Нет света по нечётной стороне ул.Гагарина с.Бутырки Грязинского р

— 09.09.2020  тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Ответьте пожалуйста на вопрос. Кто должен нести ответственность за провода подведеные к многоквартирном дому? Кто наконец должен заняться их заменой и приведением порядка по подаче электроэнергии, в частности к дому 1 по улице 8 марта, г. Грязи??? Я бы отправила вам фото, но у вас на сайте не имеется здесь такой возможности

— 07.09.2020  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Необходимо заключить договор на энергопотребление.

— 04.09.2020  Алексанр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. На данный момент я работаю и проживаю в Петербурге и прошу внести изменения в колличестве проживающих по данному адресу и рассчитать норматив. Подскажите куда можно сбросить подтверждающие документы.

— 03.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Смена собственника

— 03.09.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Уезжала в отпуск в другой город с 15.08.2020 по 29.08.2020 (все билеты на руках). Можно ли сделать перерасчет по электроэнергии?

— 03.09.2020  Яна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В отношении меня было направлено заявление о вынесении судебного приказа о взыскании задолженности исх. №1187и-ЧА/20 от 04.08.2020г за период февраль, июнь 2019, февраль, март 2020. Я ежемесячно передаю и оплачиваю показания, откуда взялась задолженности мне не понятно, прошу выяснить известить меня по электронной почте oookit2015@yandex.ru , при необходимости направить специалиста в мое нежилое помещение с целью обследования ПУ, время прошу согласовать по тел. или электронной почте.

— 03.09.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Договор купли-продажи от 01.06.2020 г. Продажа дома и земли по адресу Липецкая область г.Грязи улица Грязинская д.5. Новый хозяин по указанному адресу не заявил о составлении нового договора на обслуживание и не обратился в вашу организацию. Проплату новый хозяин за указанные услуги и свет не делал. Сегодня мне поступил звонок о долге по свету. Дом с 01.06.2020 мне не принадлежит и светом я не пользуюсь с указанной даты. Что делать?  Грозятся штрафными санкциями и судом - на каком основании? Прошу принять к сведению что хозяином данного помещения я уже не являюсь и принять мое заявление о прекращении существования данного лицевого счета на мое имя 1043249

— 02.09.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Я вчера 31.08.2020 делала заявку,чтобы пришел мастер и снял пломбу. Мне нужно поменять проводку от счета до пробок. Ни вчера,ни сегодня никого нет. Сказали тогда можно в среду отправить фото через личный кабинет. Но не могу найти как и куда это фото прикрепить и отправить. Буду рада решению моей проблемы.

— 01.09.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

После покупки квартиры по адресу ул. Стаханова, д. 3, кВ. 190, выяснилось, что двухтарифный электросчётчик не верно настроен по времени день- ночь.
           Прошу разъяснить как правильно написать заявление, кому адресовать. Ответ прошу направить на данный эл. адрес.

— 30.08.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Ивановна!

Ответ предоставлен специалистом Инженерно-инспекторского управления Мариной Дмитриевой     

В ответ на Ваше обращение сообщаем: согласно акта контрольной проверки от 07.09.2020 показания прибора учёта Т1-5354,1 , Т22133,1  зарегистрированы, прибор учёта опломбирован, проведена коррекция времени.

Обращаем  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на Ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии Вашего счёта и истории Вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для Вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".

            Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

           - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

          -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте у меня такой вопрос скажите как мне сделать так чтоб квитанции шли на моё имя сейчас они приходят на маму но она умерла в 2018 году я собственник квартиры и мне надо чтоб приходили на мое имя что для этого нужно.

— 30.08.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Подскажите, пожалуйста, на какой электронный адрес и в какой форме направить заявление на перерасчет начислений за электроэнергию?

— 28.08.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,неправильно ввела номер телефона при регистрации в ЛЭСК как его исправить?а то не могу зайти в личный кабинет

— 27.08.2020  Владислав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я новый собственник квартиры по адресу 50 лет Нлмк. Подскажите, как можно переоформить документы?

— 26.08.2020  Антонина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Оплата всех услуг осуществляю через мобильное приложение сбербанк за  десять минут, но как дохожу до электроэнергии, начинается кошмар. Дневное и ночное показание выскакивает одно число (раньше так не было), с суммой тоже проблема, выйти из кабинета проблема, злюсь, тратится много времени. Спросила у знакомых, то же самое. Вы издеваетеесь? Почему нельзя через Сбербанк, как все службы делают??

— 24.08.2020  Нелли

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Подскажите пожалуйста как сменить контактный номер телефона в личном кабинете? Телефон 89058555225 нужно сменить на 89158500016

— 24.08.2020  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. У меня сменился номер телефона, поэтому не могу зайти в личные кабинеты.Мой новый номер телефона 89092183934. Как его сменить в настройках?

— 22.08.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! В квартире не установлены счётчики (никто не живёт), поэтому начисления идут по количеству собственников. В данный момент количество собственников изменилось, в квартире никто не прописан. Какие документы необходимо предоставить и куда, когда (по электронной почте или лично), для того чтобы изменить оплату?

— 21.08.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

С января месяца жду перерасчёт. Когда мне вернут переплаченные деньги?

— 21.08.2020  Светлана

Здравствуйте, Светлана Серафимовна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Галиной Мазиной     

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Поставка электроэнергии в жилое  помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Стаханова, д. 13, кв.38 осуществляется по договору энергоснабжения № 0126974, оформленному на Федяеву С.С.

Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года.

Сообщаем Вам, что произведен перерасчёт за поставленную электроэнергию, в сторону уменьшения на сумму 275,00 руб. Результат перерасчёта будет отражен в платежном документе за август 2020г.

Обращаем  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

  Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!

Добрый день!
С мая 2020 г. происходят постоянные перепады напряжения (электроприборы выключаются, лампы гаснут). К сожалению, за такой длительный срок никаких действий по улучшению качества предоставления услуги не предпринято. Требую восстановить стабильное напряжение в предоставлении электроэнергии по адресу: ул. Песчаная, д. 43. По данному адресу 3 лицевых счета: 0117775, 0191175, 0191174.

В июне в адрес компании направлялось коллективное обращение от жителей улиц Песчаная, 1 и 2 Воронежская. также ответа нет.
Вынуждена обращаться в вышестоящие органы.
С уважением, Кулакова Ю.Ю. и Кулаков Ю.Н.

— 21.08.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Выражаю благодарность руководителю направления по продажам О.В.Рукиной за быстрое  и положительное решение по моему заявлению о перерасчёте начислений .

— 21.08.2020  Тамара

Здравствуйте, Тамара Алексеевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой  

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании! Нам важно мнение каждого Клиента. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

Спасибо за обращение!

  


Здравствуйте у меня такой вопрос скажите как мне сделать так чтоб квитанции шли на моё имя, они сейчас идут на маму но она умерла в 2018 году и мне надо их перевести на себя что для этого нужно сделать чтобы перевести на своё имя.

— 21.08.2020  Оксана

Здравствуйте, Оксана Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Усмань Викторией Клавдиевой     

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:

1.    Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.    Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3.    Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4.    Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5.    Договор купли-продажи, дарения, наследования

6.    Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний ИПУ рекомендую предоставить копию последней оплаченной квитанции.

         Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам»-«Договор на энергоснабжение».

         Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: обратившись лично на участок сбыта электроэнергии г. Усмань ул. Ленина д.108 или направить копии документов по почте на адрес:  399370 Усманский район, г.Усмань ул.Ленина д.108 или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@lesk.ru или knc@lesk.ru, или через Личный кабинет Клиента, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

        Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

        Если у Вас есть какие-то вопросы, прошу Вас задать их в Личном кабинете Клиента (lkk.noviten.ru) или сообщить их по бесплатному номеру телефона 8 800 220 00 09. Мы подготовим пояснения по всем возникшим у Вас вопросам.

            Порядок регистрации в lkk.noviten.ru – прост:

Нужно зайти в интернет на адрес: lkk.noviten.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента (указан в верхнем углу Вашей квитанции);

Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

∙          В Личном кабинете Вы можете:

В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 1 по 25 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».

Спасибо за обращение!

Здравствуйте был на приёме на ул, пр победы 87а по поводу номера клиента по электричаству когда он будет готов документы задавал там же

— 21.08.2020  Али

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте скажите пожалуйста, оставлял заявку на составление договора по электроэнергии,, Когда будет готов договор В офисе был на приёме и здал документы на ул, механизатора

— 21.08.2020  Али

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, не однократно пытаюсь войти в личный кабинет. так как в личном кабинете указан не верный  телефон, по этой причине не могу получить пароль, а так же абонент Козлова Александра Ивановна умерла 15.05.2020 года.  В настоящие время мне необходимо провести техническое подключение электро энергии, но в связи с тем что невозможно изменить номер телефона я не могу получить  данную услугу, так как личный прием не осуществляется а через личный кабинет ее получить не возможно. Так каким же способом я могу получить услугу технического подключения к электроэнергии. Прошу Вас пояснить как это можно получить

— 20.08.2020  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как я могу узнать задолжность определенной квартиры, которую хочу купить?
Меня интересует задолжность по адресу г. Липецк, ул. Смургиса, д. 5, кв 152.
Предоставьте пожалуйста сведения, чтобы мы смогли произвести оплату. Квтанции не приходят.

— 20.08.2020  Маргарита

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В июне вышел из строя счетчик эл.эн.,установленный на столбе. Счетчик был установлен работниками вашей организацией. Не однократно обращались в зл. компанию обслуживающую р-н. но от них кроме обещаний никаких действий нет! Зато платежки  с требованиями передать срочно показания приходят регулярно! Прошу заменить неисправный счетчик !

— 19.08.2020  Тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!

Для замены проводки необходимо произвести расопломбировку счетчика по адресу: г. Липецк, ул. Меркулова, д.24, кв.2.

Просьба согласовать время работ.

Заранее благодарна.

— 19.08.2020  Вера

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я сдал документы на оформление не могу дозваться чтобы получить документы
на потребление энергии и номер клиента.
помогите пожалуйста.

— 18.08.2020  александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как узнать номер клиента? Новый счётчик только зарегистрировали, ранее клиента в вашей базе не было.

— 18.08.2020  Раиса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!Я новый собственник квартиры.Возможно ли направить документы на переоформление онлайн.Если да,то какие и куда.

— 17.08.2020  СВЕТЛАНА

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Срочно требуется справка об отсутствии задолженности за электроэнергию.
Просьба оформить такой документ и выслать на электронный адрес.
А.Шульженко

— 17.08.2020  Александра

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу в течении недели войти в личный кабинет.

— 17.08.2020  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу войти в личный кабинет

— 15.08.2020  Владислав

Здравствуйте, Нонна!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов Людмилой Панкиной     

Обращаем Ваше внимание, что интернет сервис Личный кабинет доступен по ссылке https://lkk.noviten.ru. Вы также сможете передать показаний, произвести оплату и задать вопрос.

 Личный кабинет https://lkk.lesk.ru– работает очень медленно
     Рекомендуем зарегистрироваться на сайте lkk.noviten.ru и воспользоваться сервисами Личного кабинета клиента. Рекомендуем на текущее время использовать браузеры Chrome, Firefox.
     Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС» или направить информацию с указанием номера клиента и описанием проблемы (скриншоты) на электронный адрес lkk@noviten.ru.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! У меня сменился номер телефона, поэтому не могу зайти в личные кабинеты.Мой номер телефона сейчас79158504765 Прошу установить его в настройках тк не могу передать данные смс с кодом уходит на старый телефон

— 14.08.2020  сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, я потеряла телефон и не могу войти в личный кабинет ЛЭСК, прошу номер, указанный в поле контактного номера установить вместо старого.

— 14.08.2020  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как к вам можно записаться на прием для заключения договора на электроснабжение садового участка?

— 14.08.2020  кирилл

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я новый собственник квартиры по ул. Осканова 5-58. Хочу чтобы квитанции приходили на мое имя, что нужно для этого сделать?

— 14.08.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В вечернее время падает напряжение в сети при подключении электроприборов до 180 В. Электросчетчик установленный вашей организацией постоянно меняет показания. И показывает ошибку показаний.

— 13.08.2020  Ритта

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пожалуйста, подскажите, как я могу узнать предыдущие показания счетчика. В личный кабинет я попасть не могу уже месяц, возможность оплаты в личном кабинете исчезла месяца три назад. Прошлую оплату удалось осуществить через Сбербанк онлайн, теперь выставленного мне счета я там не вижу. Операторы справочной линии помочь не могут и советуют ждать, только я не поняла сколько и чего ждать.

— 12.08.2020  Виктория

Здравствуйте, Виктория Анатольевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Ларисой Варламовой     

В ответ на Ваше обращение сообщаем: наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на Ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии Вашего счёта и истории Вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для Вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".

            Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

           - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

          -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Вышел из строя прибор учёта распланировали заменили, как подать онлайн заявку на Опломбировку счётчика так как в доме маленький ребёнок боюсь заразить коронавирусом

— 11.08.2020  Лидия

Здравствуйте, Лидия Ивановна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Татьяной Епихиной     

В ответ на Ваше обращение сообщаем: опломбирование индивидуального прибора учета по адресу г. Липецк, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 79 назначено на 21.08.2020 г.

Благодарим Вас  за то,  что Вы пользуетесь услугой «Личный  кабинет клиента»!

Напоминаем, что с помощью этой услуги Вы можете произвести оплату мгновенно и без комиссии, отследить свои начисления, передать показания прибора учета электроэнергии, задать вопрос.

Обращаем Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по бесплатному телефону   8 800 220 0009 – круглосуточно.

Спасибо за обращение!

Прошу Вас изменить в договоре №2317/19 от 19.08.2019г на подключение к электросетям садового домика, расположенного по адресу СНТ Дачный -1, участок 349, заявителя с Щербинина Сергея Викторовича на Щербинину Тамару Александровну с связи с кончиной супруга.А также внести изменения в техусловия об отсутствии столбов, поскольку специалисты по проектированию не смогли своевременно приступить к работе из-за отсутствия данного пункта в техусловиях.

— 11.08.2020  Тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу войти в свой личный кабинет (номер клиента 0307851) уже 2 недели, грузится до 95% и всё. Интернет хороший! Захожу под другим номером клиента, грузится нормально без проблем. Прошу Вас проверить и устранить ошибки касательно входа в мой личный кабинет.

— 10.08.2020  Денис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У меня вышел из строя счетчик эл.эн.,установленный работниками вашей организацией,имеется акт,т.е.
шел из него дым и искры из клемной колодки из под опломбированной крышки,после чего не стало света в квартире в 18:30. Я вызвала знакомого электрика, с которым позвонили  на тел. горячей линии, он сфотографировал на тел. счетчик до распломбировки и после.Увидели ,что расплавлен пластик между вторым и третьим контактом.В понедельник куплю счетчик и электрик заменит счетчик и плохие провода.Не знаю как отправить со смартфона фото эл. счетчика.

— 09.08.2020  Валентина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Как записаться на прием?

— 03.08.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Как записаться на прием?

— 03.08.2020  Алексей

Здравствуйте, Алексей Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Людмилой Фоминой     

По Вашему вопросу Вам была предоставлена консультация в центре обслуживания Клиентов 05.08.2020г.

Дополнительно сообщаем, что  проверить начисления, произвести оплату Вы можете, воспользовавшись личным кабинетом клиента (ЛКК ЛЭСК), а так же воспользовавшись мобильным приложением. Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке:www.lkk.lesk.ru. и зарегистрироваться:

      - ввести семизначный номер клиента, указанный в счете;

        - ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

      - полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку  «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти по ссылке www.lkk.lesk.ru.:

        - ввести номер клиента, указанный в счете и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

        - ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, оплатить электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека.

В случае наличия дополнительных вопросов, Вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии 8-800-220-0009.

Спасибо за обращение!

Как записаться на прием?

— 03.08.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как записаться на прием?

— 03.08.2020  Алексей

Здравствуйте, Алексей Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Людмилой Фоминой     

По Вашему вопросу Вам была предоставлена консультация в центре обслуживания Клиентов 05.08.2020г.

Дополнительно сообщаем, что  проверить начисления, произвести оплату Вы можете, воспользовавшись личным кабинетом клиента (ЛКК ЛЭСК), а так же воспользовавшись мобильным приложением. Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке:www.lkk.lesk.ru. и зарегистрироваться:

      - ввести семизначный номер клиента, указанный в счете;

        - ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

      - полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку  «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти по ссылке www.lkk.lesk.ru.:

        - ввести номер клиента, указанный в счете и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

        - ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, оплатить электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека.

В случае наличия дополнительных вопросов, Вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии 8-800-220-0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте. Как изменить номер телефона при входе в личный кабинет.  Жильцы и собственники квартиры поменялись. Нужно переслать документы.

— 03.08.2020  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ООО «Клиника Федоровых»  адрес: г. Липецк ул. Бабушкина д. 7 просит разобраться,
почему входное напряжение падает до 156 и ниже даже до 136, не выдерживаю ни какие бесперебойники, летит комьютерная техника. И это происходит постоянно. тел. 39-75-25

Договор № 13986 от 21.11.2007г.

— 30.07.2020  Борис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Освещение улицы в деревне Студёные Выселки , улица Авиационная ,дом 38 отсутствует .

— 28.07.2020  Игорь

Здравствуйте, Игорь Александрович!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Натальей Лаврентьевой    

На Ваше обращение касательно отсутствия уличного освещения сообщаем следующее: согласно Федеральный закону №131-ФЗ от 6.10.2003 г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», освещение улиц и дворовых территорий входит в обязательства органов местного самоуправления,               т. е. администрации сельского поселения. Для оперативного решения данного вопроса Вы можете обратиться непосредственно в администрацию сельского поселения.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Порядок регистрации в личном кабинете:

            1) Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

            2) Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты)

            3) Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ»

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Я отправила Вам заказным письмом заявление на пересчет платы за электроэнергию, в свизи с тем, что у меня заключен брачный договор, согласно которому коммунальные платежи оплачивает супруг. С 11.07 письмо лежит в вашем почтовом отделении, в Липецке. Прошу уведомить меня о получении письма и сообщить номер регистрации входящего заявления. Трек номер письма:10947249000811.

— 28.07.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу заменить электросчетчик на новый ( день-ночь) и опломбировать.

— 28.07.2020  Александр

Здравствуйте, Александр Михайлович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липец Ларисой Варламовой    

В ответ на Ваше обращение сообщаем: создано задание на замену и опломбирование прибора учёта.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Порядок регистрации в личном кабинете:

            1) Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

            2) Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты)

            3) Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ»

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, я подавала заявление на переоформление лицевого счета в связи с куплей-продажей квартиры 26.07.2020, уточните, пожалуйста, на каком этапе рассмотрения оно и где можно смотреть статус заявления? отправляла документы и заявление на электронную почту info@lesk.ru/

— 27.07.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
По номеру клиента 1113542,числился долг с 2016 года.
В марте месяце он был погашен в размере 2145,95 рублей, чтобы у нас не отключили электроэнергию.
Перебирая архив квитанций наткнулась на документ 2016 года с оплатой в размере 1950 рублей..
Перепроверьте пожалуйста приходил ли к Вам платеж, или он не прошел из почты села Излегоще.
Квитанция во вложении.
С Уважением Лихачева Наталия
Телефон 8(951)872-52-20

— 27.07.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас направить справку о том что нет задолженности по данному счету

— 24.07.2020  Вадим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу направить справку о том что нет задолженности по данному счету

— 24.07.2020  Вадим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

счетчик находится на столбе.  нет связи выносного дисплея ДВ-2 с электросчетчиком. не можем видеть показания и передать Вам. телефон по которому рекомендовали звонить в случае неисправности не отвечает (47467)7-05-89. сообщите куда обращаться.Ждем ответа скорейшего.

— 24.07.2020  владимир

Здравствуйте, Владимир!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Елец Светланой Понамаревой    

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Представитель сетевой организации  ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» произвел Вам бесплатную установку прибора учета электроэнергии для Вашего объекта по адресу: г. Елец, 1 Восточная, 10.

             По вопросу работоспособности автоматизированного прибора учета ФОБОС, Вы можете обратиться в сетевую организацию  ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» через сайт компании или по номеру горячей линии 8-800-50-50-115.

            В целях улучшения качества обслуживания рекомендуем Вам оплачивать потребленную электроэнергию и передавать показания электронным способом через Личный кабинет клиента ОАО «ЛЭСК» - без комиссии с мгновенным подтверждением оплаты и с возможностью сохранения и распечатки чека.

          Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

           При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый вечер!
По вышеуказанному адресу, Грязинский район, с.Двуречки, ул.Мира, д.51 происходит периодическое отключение электроэнергии. Это связано даже не с плановыми отключениями филиала ПАО "МРСК Центра"-"Липецкэнерго". Привожу пример одного дня: 22 июля 2020г. отключений было трижды с 8.40 до 8.55, с 9.42 до 9.54 и с 15.05 до 15.06, т.е. выключился включился свет. И это происходит не только в одном доме, но и в рядом стоящих домах.Прошу объяснить данные кратковременные отключения. Нам бы хотелось получать услуги надлежащего качества согласно договора. Кто в таком случае будет нести ответственность за испорченные электроприборы. Какие меры будут приниматься для устранения данных нарушений.

— 23.07.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.
В квитанции за июнь 2020 года неправильно указаны показания счётчика. За 23.06.2020 указано 28725, что является неверным. Правильное показание счётчика от 23.06.2020 - 26725. А текущее от 21.07.2020 - 26824. Прошу Вас учесть и изменить исправления.
Заранее спасибо.
С уважением Косач Г. И.

— 22.07.2020  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас расторгнуть договор которого я не заключала и снять с меня обязанность платить за электроэнергию так как я по данному адресу не проживаю с 21.09.2011 года в связи с тем что квартира продана по договору купли-продажи.При продаже никаких задолжностей у меня не было.С 2011 года я зарегестрирована по адресу:Белгородская область,Алексеевский район,с.Глуховка,ул.Молодёжная дом 46.Прошу Вас возвратить изъятые у меня средства
на мой пенсионный счёт № 40817810835001065182.
Мне 69 лет,я больна и не намерена оплачивать за свой счёт чьи то долги за период с 2016 по 2018 год.
Жду от Вас ответа и возвращения моих средств с моей пенсии в размере 2491 рублей.В противном случае буду вынуждена
обратиться в прокуратуру РФ и иные инстанции дабы восстановить справедливость.
С Уважением к Вам Галина Семёновна.

— 20.07.2020  ГАЛИНА

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, прошу услышать меня и донести моё сообщение до руководства, 20.07.2020 приехала в Лэск г. Грязи, нужна была квитанция об оплате так как поменялся состав семьи, приехала с детьми один из них грудной, двери закрыты дозвониться не возможно, вышел охранник попросила пожалуйста сделайте квитанцию подайте хоть через окно на что хамски стали со мной разговаривать, постучал ась в окно тётя тоже сделала вид что не знает ничего, научите своих сотрудников работать и входить в понимание у меня на руках 3 детей и каждый день с Казинке я не могу ездить.Газ и зеленхоз без проблем дали эти справки. Только Лэск работаю без душные люди.

— 20.07.2020  Галина

Здравствуйте, Галина Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Грязи Надеждой Сенаторовой    

В ответ на Ваше обращение сообщаем: В период пандемии короновируса до 31 июля 2020г. (ориентировочно) обслуживание граждан Липецкой области производится по круглосуточным заочным каналам обслуживания:

- контакт-центр 8 800-220-00-09;

- личный кабинет клиента lkk.lesk.ru;

- электронный документооборот;

- по электронной почте: info@lesk.ru.

Для изменения информации о количестве зарегистрированных в лицевом счете Вам необходимо представить следующие документы:

1.     Справку о составе семьи/выписку из домовой книги на имя собственника.

2.     Заявление об изменении в лицевом счете (на имя ген. директора ЛЭСК  в произвольной форме).

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

1.     С помощью электронного почтового адреса info@lesk.ru (клиенты ОАО «ЛЭСК») с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.

2.     С помощью официального сайта поставщика электроэнергии www.lesk.ru.

3.     С помощью личного кабинета lkk.lesk.ru.

Сообщаем  Вам о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Убедительная просьба направить по двум договорам счета-фактуры за июнь на мой эл. адрес или через СБИС
1.    №12430
2.    №21765

ООО «ЛАСАР»
ИНН 4823016564

— 20.07.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.


Руководителю Общества с ограниченной ответственностью
«Липецкая энергосбытовая   компания» Елецкий участок
Липецкая обл., г. Елец, ул. Московское шоссе, д. 12 «А».


УВЕДОМЛЕНИЕ
Уведомляем Вас, что 15.07.2020г. в жилом помещении, расположенном по адресу: Липецкая область, город Елец, ул. Мешкова, д. 5 произошел перепад напряжения. В результате этого, в указанном жилом помещении вышли из строя бытовая техника  и осветительные приборы.
В связи с этим просим Вас направить по данному адресу Вашего представителя для составления соответствующего акта.
    

    Евстегнеева Н.И.  

— 17.07.2020  Наталья

Здравствуйте, Наталья Ивановна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Натальей Лаврентьевой     

На Ваше обращение о причинении материального ущерба вследствие подачи 15.07.2020 электрической энергии ненадлежащего качества сообщаю следующее.

Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлено обращение о предоставлении информации касательно нарушения качества и перерывов  электроснабжения 15.07.2020 с указанием причин нарушения и принятых мерах по их устранению.

После получения ответа от МРСК со стороны ЛЭСК будет принято решение о выплате/отказе в возмещении материального ущерба, о чем Вам будет сообщено дополнительно.

Спасибо за обращение!


Хочу сообщить о регулярных проблемах с качеством электроэнергии. Регулярные скачки напряжения , коротковременые отключения от   10 сек.до 1 мин. Заниженое напряжение 170-190 v . В ветреную и дождливую погоду напряжение скачет так, что приходится отключать электропотребители. Напряжение замеряю тестером и на стабилизаторе. Практически регулярно вызываю бригаду с РЭСа. Линии электропередач старые со множеством скруток. Линии протянуты открытым алюминиевым проводом.В то время когда везде линии заменены на СИП .

— 16.07.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. На э.почту info@lesk.ru я отправила заявление и договор купли-продажи  для открытия лицевого счёта.Мои документы получены? Приняты в работу? Жду ответа специалиста.

— 06.07.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. На э.почту info@lesk.ru я отправила заявление и договор купли-продажи  для открытия лицевого счёта.Мои документы получены? Приняты в работу? Жду ответа специалиста.

— 06.07.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заявление.
Прошу сделать перерасчет электроэнергии л/с 0089764 по адресу г.Липецк,ул.Гагарина,д.159,кв.76 за период 07.05.2018г по 01.07.2020г . Т.к. по данному адресу никто не проживает и нет регистрации, договор купли продажи и расширенная выписка из домовой книги имеется, можем предоставить.

— 06.07.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заявление.
Прошу сделать перерасчет электроэнергии л/с 0089764 по адресу г.Липецк,ул.Гагарина,д.159,кв.76 за период 07.05.2018г по 01.07.2020г . Т.к. по данному адресу никто не проживает и нет регистрации, договор купли продажи и расширенная выписка из домовой книги имеется, можем предоставить.

— 06.07.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как можно поменять номер телефона, привязанный к личному кабинету? В сам кабинет зайти не можем, так как  он привязан к телефону погибшего родственника. Заранее спасибо

— 06.07.2020  Валерия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу направить вашего представителя (комиссию) для выполнения сл. работ:
            проверка уличного электросчетчика. т.к. требуется его замена или ремонт по причине
            невозможности снятия достоверных показаний, не просматривается  смотровое окно
            запотело, открыть невозможно, цифр невидно. Во избежании неразберихи, штрафов,
            и для учета правильности платежей.
проверяющие ходили, ну вот, что они там видели ответить затрудняюсь. дом используеться только сезонно. в летнее время, об этом сообщали. и с проблемой смотрового окна тоже обращались, но действий нет.  
             прошу заранее оповестить о везите, на горячей линии есть все конт. телефоны.
             а так же  сообщите ваши действия на электронный адрес.

— 03.07.2020  лидия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу вас предоставить справку о том что нет задолженности по лс 0626518

— 01.07.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! В октябре 2019 заключили с вами договор о подключении к электросети дачного домика в снт студеновское,западный участок,дом 191. Можно ли уточнить дату подключения,есть ли у вас какой-то график? Спасибо!

— 01.07.2020  Виктор

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброе утро.29.06.2020г на э.почту info@lesk.ru я отправила заявление и договор купли-продажи  для закрытия лицевого счёта.Мои документы получены? Приняты в работу? Жду ответа специалиста на э.почту aaaa.6464@mail.ru.Спасибо.

— 30.06.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Задолженность по оплате электроэнергии по адресу ул.Б.Хмельницкого 1а кв.30 за февраль-апрель 2019г. погашена в августе того же года.Госпошлина, по решению суда,оплачена в ЛЭСКе.Прошу разобраться,какие претензии у ООО Новитэн ко мне,если все договорные отношения с ЛЭСКом.Все квитанции об оплате госпошлины и задолженности у меня в наличии.

— 29.06.2020  Нелли

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Во исполнение судебного приказа№2- 4792 от 17.09.2019г.была оплачена госпошлина (по решению суда) 200руб.Задолженность, за поставленную электроэнергию за февраль-апрель,была погашена.Несмотря на вышеизложенное,в июне с.г.узнаю,что ООО новитэн тоже подал в суд о взыскании убытков.Каких убытков?Все убытки погашены в ЛЭСКе,никакого ООО Новитэн на тот момент не было.Все квитанции об оплате в наличии.На сегодня никаких долгов нет.Прошу разобраться в вопросе и ответить в электронном виде.

— 29.06.2020  Нелли

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Во исполнение судебного приказа№2- 4792 от 17.09.2019г.была оплачена госпошлина (по решению суда) 200руб.Задолженность, за поставленную электроэнергию за февраль-апрель,была погашена.Несмотря на вышеизложенное,в июне с.г.узнаю,что ООО новитэн тоже подал в суд о взыскании убытков.Каких убытков?Все убытки погашены в ЛЭСКе,никакого ООО Новитэн на тот момент не было.Все квитанции об оплате в наличии.На сегодня никаких долгов нет.Прошу разобраться в вопросе и ответить в электронном виде.

— 29.06.2020  Нелли

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Зоплатила квитанцию 23 июня в сбербанке, а в личном кабинете стоит долг.

— 25.06.2020  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Регистрация

— 25.06.2020  Александр

Здравствуйте, Александр Иванович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В ответ на Ваше обращение предоставляем порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


При регистрации неправильно указал телефон, теперь не могу его поменять. Шлет СМС неведомому товарищу. Где я могу указать правильный номер?

— 24.06.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Какой у меня номер клиента?

— 23.06.2020  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, как и кула мне подать заявление на перерасчет? С 01.09.2016 года за электроэнергию мне начисляются по тарифу 3,67 руб., а тариф по Липецком у району составляет 2,57 руб.

— 23.06.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему квитанция на оплату счета за эл.энергию по адресу ул.Катукова, д.4 приходят очень поздно 23 числа каждого месяца! Все жильцы возмущаются! Наведите порядок!

— 23.06.2020  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, подскажите пожалуйста, как получить бланк заявления для согласования с председателем на плодключение света в СНТ Горняк

— 23.06.2020  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

0682094

— 20.06.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить справку расчетов электроэнергии с 05.04.2018г по 19.06.2020г. Данная недвижимость была поиобретена по догову купли продажи через ипотеку в сб, в течение этого времени с 05.04.2018г в квартире по адрессу г.Липецк,  ул. Гагарина, д.159,кв.76никто не проживал и не проживает электричеством никто не пользуется, но как оказывается есть долг, начисления и пени. Просьба прояснить ситуацию и обьяснить письмом на каком основание судебные приставы снимают деньги с нынешнего хозяина который ей владеет.

— 19.06.2020  Ирина

Здравствуйте, Ирина Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Татьяной Епихиной    

В ответ на Ваше обращение сообщаем: В ООО «НОВИТЭН» отсутствуют данные о том, что Вы являетесь собственником квартиры № 76  ул. Гагарина, д. 159.

Для предоставления запрашиваемой информации по лицевому счету Вам необходимо предоставить  документы подтверждающие право собственности на жилое помещение расположенного по указанному выше адресу.

Сообщаю по Вашему адресу введено ограничение подачи электроэнергии с 11.11.2018г.

Начисления с момента введения ограничения не ведутся. Возобновление поставки электроэнергии и расчетов производится согласно п. 120 Правил № 354 в течение 2-х суток с момента полного погашения задолженности, а также оплаты за работы по ограничению / возобновлению поставки электроэнергии.

Расходы исполнителя, связанные с возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику (1500,00 руб.), подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия (п. 121 (1) Правил № 354).   После погашения задолженности, оплаты услуги  и проведения мероприятий по возобновлению поставки электроэнергии  расчет начислений будет скорректирован согласно показаний индивидуального прибора учета.

Также обращаем Ваше внимание, что для правильного, своевременного и точного расчета, ООО «НОВИТЭН» рекомендует передавать показания прибора учета  до 25 числа текущего расчетного периода.

Передать показания, произвести оплату без комиссии за  электроэнергию можно в Личном кабинете, не выходя из дома.  Совершенные платежи мгновенно принимаются в базу данных и обрабатываются. Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета " ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ".   

Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета   " ЗАДАТЬ ВОПРОС".

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Заявление.С момента установки нового счетчика, уже более 3х лет мне приходят огромные счета за электроэнергию.на сегодняшний день « задолженность» составляет  более 12 тыс рублей, хотя платежи осуществлялись регулярно, согласно присланным расчётам. Мои обращения к руководству ЛЭСК и энергонадзор остались без внимания. Всвязи с вышеизложенным, прошу в срок 1 месяц произвести перерасчёт суммы платежей согласно норме потребления 3 проживающих (денежные средства вернуть на счёт)и произвести замену ( ремонт) счетчика. В противном случае последует обращение в суд. Документы, подтверждающие данные факты будут предоставлены по первому требованию.тел: 89046872203Гавриленко Евгения Петровна

— 18.06.2020  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день хочу сообщить о нелегальном подключении к электричеству сараев по адресу Липецкая обл. Липецкий р-н с.Хрущевка ул. Элеваторная рядом с домом №8. 52.543364, 39.493641 координаты расположения сараев. Прошу принять меры, т.к есть предположение что они подключены к многоквартирному дому №8.

— 17.06.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как подать заявление для заключения договора энергоснабжения бытового потребления.моно мне пошаговую инструкцию. 2 часа лазию по сайту так и не понял как это сделать

— 16.06.2020  алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день !
Потребитель :Багдасарян Валерик Гарникович,ул.тер снт Машиностроителей д.802 участок
Показания :288
Нужно сделать перерасчёт!

— 15.06.2020  Валерик

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
На основании изложенного в моей жалобе направленной эл. почту info@lesk.ru, прошу Вас исполнить п. 7.7 договора энергоснабжения от 12.11.2014 №1231045, а также принять к учету переданные мною показания 18 мая 2020 года и вернуть ошибочно уплаченные денежные средства в размере 4635,8 руб. за не предоставленные услуги на мою карту и впредь производить начисления только по показанием счетчика. В случае отказа Гарантирующего поставщика исполнять свои договорные обязательства п. 7.7 и в связи с описанными нарушениями, допущенными в процессе отключения меня от элетроснабжения, мне придется обратиться в суд и направить жалобу в прокуратуру. Кроме того хочу отметить, что незаконное отключение моего дома от сети электроснабжения ставит под угрозу сохранность моего имущества, так как не работает установленная в моем доме сигнализация по причине отсутствия электроэнергии.

С уважением,
Баля Сергей Анатольевич.

— 11.06.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Вышел из строя счетчик.Установили новый.В связи с короновирусом не могу добиться. чтобы его опломбировали.Прошу помогите опломбировать счетчик.

— 05.06.2020  Клавдия
Здравствуйте, Клавдия Ивановна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г.Ельца Болдыревой Оксаной

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

Для индивидуальных домов, гаражей, садовых домиков опломбировка первичная заявка / повторная заявка или контрольная проверка выполняется специалистами сетевой организации.

Вам необходимо заполнить форму «заявления¹» *, которая находится на сайте(www.lesk.ru) и отправить заказное письмо с уведомлением, где должно быть указанно:

         - сведения о потребителе (для физического лица - фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица - наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);

        - предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;

        - тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;

        - сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;

        - показания прибора учета на момент его установки;

        - дата следующей поверки.

         К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).

         Также, Вы вправе заказать опломбировку (первичная/повторная) / контрольную проверку дистанционно, направив сканированную копию заполненного заявления и документов к нему на адрес электронной почты lkk@lesk.ru или через Личный кабинет клиента (раздел «ЗАДАТЬ ВОПРОС», вкладка «АРХИВ», одним файлом в формате PDF).

          Необходимые документы:

·                 - заявление. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Услуги и товары»  «Опломбировка». (форма заявления представлена во вложении).

·                 - копия паспорта на прибор учёта.

       - копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учёта (за исключением новых приборов учёта).

          Заявление без копии паспорта на прибор учета не принимается!

          Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «Личного кабинета Клиента».                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           
          Дополнительно сообщаю, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

Запустите приложение сканер QR-кодов и считайте с его помощью QR-код с той картинкой кода, которая соответствует операционной системе Вашего смартфона. QR-код c МП можно найти на главной странице сайта компании www.lesk.ru, платежном документе или на других документах.

Также есть альтернативный способ установки МП (если нет сканера QR-кодов). Для этого Вам следует перейти в магазин скачивания приложений: App Store, Google Play или магазин Microsoft. В «поисковике» магазина приложений набрать слово ЛЭСК, выбрать нужное приложение и запустить соответствующую иконку.

Для авторизации в МП Вам необходимо использовать уже существующие логин – это Ваш номер клиента и пароль, который был ранее направлен Вам на номер телефона, указанный при регистрации. Повторно запросить пароль возможно через ссылку «Выслать пароль на телефон». Вам будут доступны последние две цифры номера, который Вы указали при первоначальной регистрации. Далее нажмите кнопку «Войти».

            При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

                                                 

Спасибо за обращение!

В течение трёх дней с 1 по 3 июня 2020 года происходило множественное (20-30 раз) отключение электроэнергии( много раз сообщали об этом на номер 88002200009) как кратковременно на 1-2 минуты, так и на более длительный период по адресу с Вертячье, ул. Пушкина ,36 ,о чём свидетельствуют сохранённые сообщения о включении, выключении котла на телефоне ,в результате чего сгорел стабилизатор напряжения, о чём было сообщено электрикам, которые сидели в машине напротив размыкателя подачи напряжения на с. Вертячье 3 июня в 19:20(фото сохранено), а также отправлены сообщения в ЛЭСК и MRSK-1. На момент написания этого сообщения снова отключали электричество в18:00 на 1 минуту. Когда прекратится это безобразие? Прошу возместить убытки .                                                                             05.06.2020

— 05.06.2020  Александр

Здравствуйте, Александр Николаевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

На Ваше обращение о причинении материального ущерба вследствие подачи в период с 01.06.2020 по 03.06.2020 электрической энергии ненадлежащего качества сообщаю следующее.

Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлено обращение о предоставлении информации касательно нарушения качества и перерывов  электроснабжения в период с 01.06.2020 по 03.06.2020 с указанием причин нарушения и принятых мерах по их устранению.

После получения ответа от МРСК со стороны ЛЭСК будет принято решение о выплате/отказе в возмещении материального ущерба, о чем Вам будет сообщено дополнительно.

Спасибо за обращение!

  

Лицевой счет на имя Глазунова Сергея Александровича

— 05.06.2020  Сергей

Здравствуйте, Сергей Александрович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

Благодарим Вас за интернет–обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике 05.06.2020 18:25!

Для получения ответа просим уточнить суть Вашего вопроса.

Спасибо за обращение!

здравствуйте,соседи  подключили электричество и новый счётчик самостоятельно, так как имеют большую задолженность о оплате ,мы писали жалобы и лично ходили в районные эл.сети по этому поводу, но получали какие-то не внятные ответы , дело в том ,что у нас дом многоквартирный и в добавок деревянный,страховые компании нас даже не страхуют, а в случае пожара мы останемся без всего,прошу вас принять какие-то меры по этому вопросу или буду писать в высшие инстанции о вашем бездействии,спасибо. соседи живут во 2 квартире

— 04.06.2020  ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить рассрочку при погашении задолжности, так как образовался долг в размере 7 863,85 руб. (семи тысяч восьмиста шестидесяти трех рублей восьмидесяти пяти копеек). Обязуюсь 5 000 р. оплатить в июне и остаток в июле, в связи с тяжелым материальным положением. Имею двух несовершеннолетних детей.

— 03.06.2020  Анастасия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Требую предоставить качественную услугу по адресу по улице Песчаной. Постоянные перепады напряжения! Отключения электроэнергии!
Обращения совершенно не рассматриваются, заявки закрываются. Ситуация не меняется!
Требую произвести замену магистрального кабеля. И замену сети электроснабжения по улице Песчаной с алюминиевой на СИП!
+ Обращение было направлено Артамонову И., Уваркиной Е., вице-мэру Вострикову К.

— 03.06.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, у меня жалоба на Добровский энерго компанию. Постоянно чуть дунет ветер или пойдет дождь прекращается подача энергии. по 20 домов сидят почти 13 часов без света и воды. насос тоже обесточивается. хотя Доброе от нас 13 км. так и сегодня чуть гроза и все с 23часов и до 11.30 двадцать домов сидело без света и воды,в пять утра позвонил диспетчеру он принял заявку а бригада выехала только в 9 утра и до нас доехала к 12 часам дня. мы просим разобраться вас с этой постоянной проблемой и наконец решить ее. потому что страдают люди и дети.

— 02.06.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу заменить Дисплей RUD 512-L "МАТРИЦА" по адресу ул. Заповедная д. 31

— 26.05.2020  Алексей

Здравствуйте, Алексей Владимирович!

Ответ предоставлен специалистом Инженерно-инспекторского управления Элеонорой Прядко   

По Вашему вопросу рекомендуем обратиться в сетевую организацию – АО «ЛГЭК».

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Очень часто квитанции ЛЭСК об оплате за электроэнергию не доходят по почте до потребителей. Есть подозрение, что проблема с доставкой квитанции потребителю заключается в халатности самой ЛЭСК так, как остальные компании ( КВАДРА, ЛГЭК, и т.д ) всегда доставляют свои платежные квитанции в срок.
На сайте www.lesk.ru так же нет возможности скачать квитанцию об оплате, как например на сайтах КВАДРА и ЛГЭК, которые уже давно усовершенствовали свои сайты и на их сайтах есть раздел, где абонент может легко скачать свою квитанцию об оплате.
На основании того, что сегодня 25 мая 2020 года я до сих пор не получил квитанцию об оплате за электроэнергию по почте и распечатать на сайте  www.lesk.ru нет возможности -
ПРОШУ ВАС ДОСТАВИТЬ КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ ЗА АПРЕЛЬ 2020 ГОДА И ВСЕ ПОСЛЕДУЮЩИЕ КВИТАНЦИИ НА МОЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ - european-man@mail.ru

— 25.05.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас выдать мне справку об отсутствии задолженности по оплате электроэнергии.

— 25.05.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас выдать мне справку об отсутствии задолженности по оплате электроэнергии.

— 25.05.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас выдать мне справку об отсутствии задолженности по оплате электроэнергии.

— 25.05.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас выдать справку о отсутствии задолженности .Спасибо.

— 25.05.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас выдать справку о отсутствии задолженности .Спасибо.

— 25.05.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

2NNEDGR hello dear how are you i have some questions for you site i find your site with www.yandex.ru

— 24.05.2020  2NNEDGR hello dear how are you i have some questions for you site i find your site with www.yandex.ru

Здравствуйте!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

Для получения ответа просим обратиться на русском языке.

Спасибо за обращение!


Узнать номер клиента

— 24.05.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Узнать номер клиента

— 24.05.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!



Узнать номер клиента

— 24.05.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Узнать номер клиента

— 24.05.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Узнать номер клиента

— 24.05.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте, не присылают квитанцию,уже несколько месяцев,звонила обещали разобраться,но прошел месяц,результата нет.

— 21.05.2020  Зинаида

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас изменить номер телефона в личном кабинете на 89046995340

— 21.05.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

я купил торговый павильон в с,
Доброе и хотел подключить к электросетям,что для этого нужно сделать

— 21.05.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте ! Прошу Вас помочь решить проблему, которая возникла из - за халатного отношения к своей работе АО " ЛГЭК "
07 мая 2020 г. мой садовый домик в СНП Спутник, II массив, уч. № 818 наконец - то был подключен к линии электро снабжения ( АКТ № 91225/19 АО " ЛГЭК " )
Проблема заключается в том, что данному объекту до сих пор не присвоен лицевой счёт.
Из - за  отсутствия лицевого счёта я лишена возможности платить за использованную электроэнергию

— 20.05.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, скиньте акт сверки с 1.01.2020г мне на почту ИП Рощупкин договор 5481

— 19.05.2020  Вячеслав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу выдать справку о фактическом потреблении электроэнергии и отсутствии задолженности по её оплате помесячно с июля 2019 г. по май 2020 г. клиентом №1084221 Чурсин Пётр Павлович, адрес объекта: 399200 Задонский район, г.Задонск, ул.25 лет Октября, д.30.
Справку прошу выслать по адресу: 302530, Орловская область, Орловский район, д.Жилина, ул. Строительная, д. 56-Б Чурсину Геннадию Петровичу (тф.89066636738). Справка нужна для обращения к региональному оператору АО "ЭкоПром-Липецк".

— 17.05.2020  Геннадий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Утеряли номер клиента по адресу:  г. Елец ул. Яна фабрициуса 3 кв. 69.   Гараж в г/к известковый. Подскажите как восстановить

— 16.05.2020  Игорь

Здравствуйте, Игорь Владимирович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по адресу г. Елец, ул. Яна Фабрициуса, д. 3, кв. 69   (гараж) номер Клиента - № 1251639.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день! Куда я могу отправить документы на заключение нового договора?

— 15.05.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Требую предоставить качественные услуги по адресу: г. Липецк, ул. Песчаная, д. 43. Очень снизилось напряжение на линии. Из-за этого невозможно воспользоваться электроприборами: стиральная машинка, микроволновая печь. также невозможно воспользоваться электричеством для освещения дома: лампочки мигают или тухнут. Требую проверить линию и оборудование на станции для предоставления качественной услуги.

— 13.05.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу дать детализацию платежей после 18.09.2019 г. У меня возникли разногласия  с арендаторами. Позвонив в контактный центр, выяснилось, что один из номеров телефона указан моего супруга, который умер в 2014 г. Договор переоформлен на меня 13.03.2015 г. И я указала свой номер, оператор Соколова И.В озвучила, что мне звонят на несуществующий номер, чтобы передать информацию о задолженности. Прошу срочно ответить на мой запрос о платежах, чтобы не допустить последствий, если есть неоплата. Являясь ответственным потребителем, приму все необходимые меры. Ответ прошу направить по электронной почте : grif048@mail.ru  С уважением Лариса Валентиновна.

— 13.05.2020  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Нужна форма заявления о перерасчете за потребленную электроэнергию  по нормативу в связи с изменением количества прописанных в адресе, т.к. была проведена замена счетчика из-за просрочки межпроверочного интервала. Спасибо.

— 12.05.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

hhhhhh

— 11.05.2020  Иван

Здравствуйте!

Благодарим Вас за интернет–обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике 11.05.2020 12:01!

Для рассмотрения Вашего обращения просим сообщить Ваш вопрос, указать адрес объекта обслуживания, номер Клиента ,ФИО Клиента.

Спасибо за обращение!


ИП Селиверстов Олег Викторович, договор № 2825 на поставку электроэнергии в помещение по адресу Липецкая обл., г.Елец, ул. Коммунаров, 74. В марте 2020 г. представитель ЛЭСК не снял показания приборов учета. С 28 марта магазин в указанном помещении был закрыт в связи с режимом самоизоляции и открылся только 27 апреля. Показания на 27 апреля 210595. Счет за март выставлен на гораздо большую сумму ( показания 212 579, откуда взяты, неизвестно). Просим произвести перерасчет исходя из реальных значений. На наш звонок на горячую линию с просьбой произвести перерасчет никакой реакции не было. ( оператор Воронина Оксана Александровна).

— 09.05.2020  Олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Считаю необоснованным  отправленный мне счет № 480204893792 от 31.03.20 г. за потребленную электроэнергию в марте 2020 г .Прошу проверить правильность данных показаний(7440.00 квт.ч)

— 07.05.2020  Нураддин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

                СЧИТАЮ НЕОБОСНОВАННЫМ ВЫСТАВЛЕННЫЙ СЧЕТ №480204893792 ОТ 31.03.20
КОЛИЧЕСТВО ПОТРЕБЛЕННОЙ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ ВЫСТАВЛЕННОЙ В СЧЕТЕ 7440 КВТ.Ч. НЕ МОЖЕТ СООТВЕТСТВОВАТЬ  ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ.

— 07.05.2020  Нураддин

Здравствуйте, Нураддин Алигусейн оглы!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Натальей Борисовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: объем за март 2020 г. выставлен согласно переданных данных от сетевой организации АО «ЛГЭК».

Обращаем Ваше внимание, что по договору Вы обязаны самостоятельно передавать показания в наш адрес. Можно передавать показания через личный кабинет (https://lkk.noviten.ru  ссылка на личный кабинет) или через электронную почту: mail@noviten.ru с указанием номера договора энергоснабжения, адреса объекта обслуживания.

Спасибо за обращение!

Добрый день ! Как узнать номер клиента, если в почтовый ящик не приходят квитанции ?

— 06.05.2020  Айуб

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Являюсь собственником двух нежилых зданий в Липецке. Юношеская 18 и Боевой проезд, 39. Как в этот раз передать показания счётчиков по нежилым помещениям?  На какой электронный адрес можно отправить показания?

— 30.04.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Договор энергоснабжения 1641102 от 22.04.2015. Как узнать мой номер клиента для передачи показаний? Номер договора для передачи на подходит. Квитанции не приходят. В договоре указан тип трансформатор тока 220, хотя должен быть и 380, уточните, пожалуйста

— 28.04.2020  Федор

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравстуйте!
Прошу решить ситуацию, которая произошла из-за сбоя в системе, полагаю. С 2014 года до марта 2020 г.я прекрасно и легко подавала и оплачивала все счета в личном кабинете. В марте обнаружилось полное исчезновение личного кабинета с предложением установить счетчик! Общение с представителями компании ничего не дало - возникло ощущение, что мы общаемся на разных языках - я прошу вернуть все мои показания, которые были, чтоб я могла и дальше оплачивать свои расходы, мне говорят, что у меня долг и мне надо его оплатить.... В компании есть сотрудники более сведущие как можно все исправить? Я присылала фото квитанции с показаниями и, что счетчик проверен до 2030 года!!!!!! Почему уже 2 месяца никто не решает эту проблему? Почему такое халатное отношение к платежеспособням клиентам, полное равнодушие???Счетчик находится в общем коридоре в щитке. ПРОШУ РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ С МОИМ ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ, А НЕ ДИНАМИТЬ МЕНЯ 2 МЕСЯЦА!!!!

— 25.04.2020  Людмила
Здравствуйте, Людмила Михайловна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания Клиентов Фоминой Людмилой

Сообщаю Вам, что корректировка объема поставленной электроэнергии по адресу : г. Липецк, пл. Победы, д.1, кв. 135 выполнена. Расчет произведен согласно показаний индивидуального прибора учета. Результат произведенной корректировки отражен в квитанции за май 2020 г. Квитанция во вложении.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях,  произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Порядок регистрации в личном кабинете:

1.Необходимо зайти на адрес:lkk.lesk.ru и начать регистрацию - вводя свой семизначный номер клиента;

2.Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон через минуту);

3.Ввести пароль. Нажать кнопку» ВОЙТИ»

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний для физических лиц.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону

8 800 220 0009 (круглосуточно).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, хотела спросить -почему не могу войти на сайт info@lesk.ru  

— 24.04.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

16.03.2020г. В офисе вашей компании я писала заявление о произведении перерасчёта в связи с неправильно преданным показаниям Эл. Счётчика, спустя месяц 16.0402020г. я написала обращение с изложением моей ситуации на электронную почту вашей компании с просьбой ответить о судьбе моего заявления, т. К. Офисы вашей компании на карантина, а в контакт_центре на мой вопрос ответить не могут. Прошу ответить мне на данную Эл. Почту

— 24.04.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Онлайн Ольга помощник на сайте возможно уронила голову и не хочет отвечать на вопросы

— 24.04.2020  михаил

Здравствуйте, Михаил Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов Кристиной Чулицкой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Нормативные акты обязывают нас предоставлять в платёжных документах большой объём информации, в связи с этим нет возможности крупнее печатать информацию.

Информируем Вас, что для клиентов Граждан организованы  другие варианты получения и предоставления информации, через заочные каналы взаимодействия:

1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru

2. В Личном кабинете клиента lkk.lesk.ru

3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).

4. По электронной почте mail@noviten.ru с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.

Спасибо за обращение!


Почему в ваших дураких квитанциях не видно данных в Киловатах????

— 24.04.2020  михаил

Здравствуйте, Михаил Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов Кристиной Чулицкой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Нормативные акты обязывают нас предоставлять в платёжных документах большой объём информации, в связи с этим нет возможности крупнее печатать информацию.

Информируем Вас, что для клиентов Граждан организованы  другие варианты получения и предоставления информации, через заочные каналы взаимодействия:

1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru

2. В Личном кабинете клиента lkk.lesk.ru

3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).

4. По электронной почте mail@noviten.ru с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.

Спасибо за обращение!



ваш личный кабинет не работает!!!!!!!!!!!

— 24.04.2020  михаил

Здравствуйте, Михаил Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов Кристиной Чулицкой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Нормативные акты обязывают нас предоставлять в платёжных документах большой объём информации, в связи с этим нет возможности крупнее печатать информацию.

Информируем Вас, что для клиентов Граждан организованы  другие варианты получения и предоставления информации, через заочные каналы взаимодействия:

1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru

2. В Личном кабинете клиента lkk.lesk.ru

3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).

4. По электронной почте mail@noviten.ru с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.

Спасибо за обращение!



Здравствуйте ,я Комарова И.В,ваша энергозберегательная компания ориставала мой счет ,на этот счет мне приходят:алименты,деньги за питание ребенка инвалида ,пенсия по уходу за ребенком инвалидом .На данный момент ,я проживаю в другом городе .То-есть я не могу снимать ,деньги с этого счета по карте .Снимать наличными не имею возможности,так как мне нужно приехать из одного города в другой .На моем иждевении 6 детей ,один из них ребенок инвалид.Я не могу работать потому что мой ребенок инвалид ,учиться на домашнем обучении .На момент коронавируса ,я не могу приезжать в город Липецк и снимать деньги .Можете ли Вы на время коронавируса снять арест с моего счета ,или мне нужно обратиться в администрацию города Липецка ,потому-что суд будет решать это целый месяц.

— 23.04.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я оплачиваю по показаниям счетчика.  Откуда у меня образовалась задолженность  по оплате ?

— 22.04.2020  Роман

Здравствуйте, Роман Игоревич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов п. Лев-Толстой Оксаной Лубышевой 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по адресу 399870, Лев - Толстовский, р-н, п. Лев Толстой, ул.  Пионерская, д. 46, кв. 8 с сентября 2019 г. по февраль 2020 г. не были переданы показания Вашего прибора учета, поэтому в данном периоде к вам был применен замещающий метод начисления согласно правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ  от 06.05.2011 №354 п. 59 п.п. б)  т.е. Вам начислили Ваше среднее потребление за последние 3 месяца, а с 4-го месяца – норматив.

Далее 21 марта 2020 г. Вами был произведен платеж за электроэнергию в размере 15,42 руб. и переданы показания Вашего прибора учета – 5835, таким образом в марте 2020 г. был произведен перерасчет вмененного Вам потребления по замещающему методу до Вашего фактического потребления электроэнергии.

По состоянию на 01.04.2020 г. у Вас задолженности нет,  авансовый платеж (переплата) составляет в размере 1,17 руб.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день! Номер моего лицевого счета 10269 по договору №14009 от 12.12. 2007 года
Прошу оперативно выслать акты сверки за весь 2019 год, для погашения задолженности
Пересылаю платежные документы уплату поставки электроэнергии за период с января  2019 года по март 2020 на e-mail adm_og@lesk.ru в соответствии с УВЕДОМЛЕНИЕМ о введении ограничения потребления электроэнергии - уровень самограничение от 09.04.2020

— 22.04.2020  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Номер моего лицевого счета 10269 по договору №14009 от 12.12. 2007 года
Прошу оперативно выслать акты сверки за весь 2019 год, для погашения задолженности
Пересылаю платежные документы уплату поставки электроэнергии за период с января  2019 года по март 2020 на e-mail adm_og@lesk.ru в соответствии с УВЕДОМЛЕНИЕМ о введении ограничения потребления электроэнергии - уровень самограничение от 09.04.2020

— 22.04.2020  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброе утро. У меня изменился номер телефона и я не могу войти в личный кабинет, пароль не помню. Как мне быть теперь. При запросе пароля он отсылает пароль на старый номер, но к нему у меня нет доступа.

— 22.04.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, измените пожалуйста номер привязанный к номеру клиента  ! Сейчас у меня 89699740822, а то пароль приходит на номер, которого уже давно у меня нет и не могу зайти на сайт!

— 21.04.2020  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу зачесть ошибочно перечисленные мною на номер клиента 058 71 42 денежные платежи в размере 460,0 рублей от 2.03.2020г и 444,0 рублей от 20.04.2020г на номер клиента 059 71 42.

Чеки имеются, как их вам отправить?

— 20.04.2020  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Мы купили квартиру. КАк теперь переоформить лицевой счет на себя?

— 20.04.2020  Валерия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему оплата за эл.энергию на общедомовые нужды берёт УК? За м2 квартиры.

— 20.04.2020  пётр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, пришлите пожалуйста, счёт на оплату электроэнергии за март 2020г. Номер договора 21244 Гончарова Наталия Михайлова.
Электронная почта goncharova535@mali.ru

— 20.04.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, по вышеуказанному адресу сменился собственник, как можно переоформить лицевой счёт в связи со сменой собственника, как оплачивать поставленные услуги? Можно ли по квитанции старого собственника?

— 19.04.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, по вышеуказанному адресу сменился собственник, как можно переоформить лицевой счёт в связи со сменой собственника, как оплачивать поставленные услуги? Можно ли по квитанции старого собственника?

— 19.04.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, по вышеуказанному адресу сменился собственник, как можно переоформить лицевой счёт в связи со сменой собственника, как оплачивать поставленные услуги? Можно ли по квитанции старого собственника?

— 19.04.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как заказать проверочный счетчик?у меня очень большие суммы набегают по оплате за месяц.электроприборами мы в семье пользуемся экономно так как многодетная семья.счетчик у нас висит на уличном столбе.наши показания вызывают сильные  сомнения в правильности работы прибороучета.от 4 до 6 тысяч в месяц за свет это слишком много.помогите разобраться в данной ситуации.

— 19.04.2020  елена
Здравствуйте, Елена Валерьевна!


Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов г. Елец  Оксаной Болдыревой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по данному вопросу Вам необходимо обратиться в сетевую организацию, т.к. для индивидуальных домов, гаражей, садовых домиков опломбировка/контрольная проверка индивидуального прибора учета выполняется специалистами ПАО «МРСК-Центра» - «Липецкэнерго». Вы можете оставить обращение на сайте  организации, либо обратиться по номеру горячей линии  8-800-50-50-115.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».          

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Генеральному  директору ОАО «ЛЭСК»
БАРАНОВУ ГЕОРГИЮ НИКОЛАЕВИЧУ



                 ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу сделать перерасчет начисления на оплату электроэнергии за февраль и март 2020 года согласно п.59 Правил № 354 , т.к. на замену или поверку электросчетчика у меня  есть три месяца !!!  В этот период начисление производится по среднему расходу электроэнергии. И лишь по истечении 3-х месяцев начисление производится по нормативам потребления с учетом повышающего коэффициента 1,5. Поэтому прошу сделать перерасчет .

С уважением, Медведев Максим Александрович

— 19.04.2020  Максим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу опломбировать мой  счетчик электроэнергии и подать электроэнергию на мой дом расположенный по адресу Липецкий район Село Грязное ул Прибрежная 21 Г

— 17.04.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, я физическое лицо и у меня коммерческая недвижимость. Как мне оплатить за потребленную  электроэнергию? В ЛК иконка оплата не работает.

— 17.04.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, я физическое лицо и у меня коммерческая недвижимость. Как мне оплатить за потребленную  электроэнергию? В ЛК иконка оплата не работает.

— 17.04.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Указала не верный номер телефона в личном кабинете. Как его изменить, чтобы зайти в личный кабине

— 17.04.2020  Олеся

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер! Необходимо открыть лс в связи с покупкой квартиры, как сделать это дистанционно без посещения офиса?

— 16.04.2020  Владислав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

День добрый!
Необходимо срочно поверить электросчетчик (закончился срок поверки). Можно ли заказать специалиста из ЛЭСК для проведения поверки ? Если нет, то в какую конкретно компанию лучше обратиться?

— 16.04.2020  Максим

Здравствуйте, Максим Александрович!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов г. Липецк Светланой Павловной Навражиной   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: на поставку электроэнергии по адресу: г. Липецк, ул. Неделина, д. 15а, кв. 75, оформлен договор электроснабжения (номер клиента) № 0056000.

Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений   в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года (далее – Правила № 354).

В соответствии с п. 42 Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета, определяется исходя из показаний такого прибора учета.

В период ноябрь 2016 года – январь 2020 года размер платы за поставленную электроэнергию по договору № 0056000 определялся исходя из показания прибора учета № 452006, тип СОЭЭ6706, 2003 года выпуска.

В соответствии с п. 81 Правил № 354 оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения. Согласно имеющейся в ООО «НОВИТЭН» информации - срок поверки Вашего прибор учета № 452006 истек в сентябре 2019 года (основание – акт контрольной проверки прибора учета от 02.11.2018 года, вложение).

Ввиду того, что со стороны собственника (нанимателя) жилого помещения по адресу: г. Липецк, ул. Неделина, д. 15а, кв. 75, не предприняты меры по проведению своевременной поверки прибора учета № 452006, либо допуску нового прибора, с 01.02.2020 года взимание платы за поставленную электроэнергию по договору энергоснабжения № 0056000  ООО «НОВИТЭН»  производит в соответствии с нормативами потребления коммунальной услуги по электроснабжению, установленными постановлением Управления энергетики и тарифов Липецкой области от 24.08.2012 года № 35/5 для жилых помещений (квартир) в многоквартирном доме, оборудованных в установленном порядке электроплитами, исходя из количества 3-х зарегистрированных (проживающих) лиц и 3-х  комнат, с применения повышающего коэффициента 1,5.

Обращаем Ваше внимание, что на сегодняшний день в связи с внесенными постановлением Правительства РФ №424 от 02.04.2020 года временными изменениями – «…До 01.01.2021 года приостановлено действие пп. "д" п. 81(12)». Однако, указанный законодательный акт не имеет обратной силы, т.е. его действие не распространяется на время до его официального принятия.

На основании изложенного у ООО «НОВИТЭН» отсутствуют основания для проведения перерасчета размера платы за  электроэнергию по договору электроснабжения № 0056000, начисленную по нормативу коммунальной услуги в период с 01.02.2020 года.

Рекомендуем в кратчайшие сроки произвести замену (либо поверку) прибора учета электроэнергии.

Наша Компания готова оказать Вам услугу по приобретению/установке прибора учета электроэнергии, в том числе в рассрочку. Принятие к учету (опломбирование) установленного нового индивидуального прибора учёта электроэнергии ООО «НОВИТЭН» осуществляет бесплатно.

Заявку Вы можете направить любым удобным способом:

- через «Личный кабинет клиента» lkk.lesk.ru;

- через сайт Гарантирующего поставщика ООО «НОВИТЭН» в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.lesk;

- по электронной почте mail@noviten.ru;

- обратиться непосредственно в окно приема документов по адресу: 398024, г. Липецк, пр. Победы, д. 87а;

-  направить по почте: 398024, г. Липецк, пр. Победы, д. 87а.

Справочно:

Поверку прибора учета электроэнергии Вы можете провести в сторонних организациях:

1) Липецк, ул. Спиртозаводская, 1А телефон: 47-52-79 ЛГЭК.

2) Липецк, ул. Гришина, 9А телефон: 28-79-70 ФБУ «Липецкий ЦСМ»

Спасибо за обращение!


Прошу вас предоставить  мне переращёт  за электро энергию.так как в 2014г в декабре  был отключен свет за долг .долг составлял 9 тысяч. На данный момент долг составляет 75 тысяч по непонятным  причинам начисляет по нормативам мы обращались 3 раза за переращетам нам было отказано в с вещи с проверкой от 16 Марта 2020г у нас свет есть якобы сказали соседи я был с этим не согласен так как свет отключён и мы там не живем  соседи проверяющих не видели я заказал новую проверку  В акте проверки от 14 апреля 2020г указано что света нет и мною акт был подписан .Готов оплатить долг  после предоставления мне переращета

— 16.04.2020  Сергей

Здравствуйте, Сергей Юрьевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Грязи Надеждой Сенаторовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваше заявление на перерасчет начислений рассмотрено. Ограничение поставки электроэнергии по адресу: г. Грязи, ул. Станционная, д. 26, кв. 29 введено 05.12.2018г. согласно Акту о введении ограничения режима потребления электрической энергии ОАО «ЛЭСК» (во вложении). Начисления по лицевому счету с номером клиента 1331800 произведены верно. Оснований для перерасчета начислений нет.

На 31.03.2020г. задолженность по вышеуказанному лицевому счету составляет 75260 руб. 39 коп. Рекомендую в кратчайшие сроки оплатить данную задолженность.


Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Прошу вас предоставить  мне переращёт  за электро энергию.так как в 2014г в декабре  был отключен свет за долг .долг составлял 9 тысяч. На данный момент долг составляет 75 тысяч по непонятным  причинам начисляет по нормативам мы обращались 3 раза за переращетам нам было отказано в с вещи с проверкой от 16 Марта 2020г у нас свет есть якобы сказали соседи я был с этим не согласен так как свет отключён и мы там не живем  соседи проверяющих не видели я заказал новую проверку  В акте проверки от 14 апреля 2020г указано что света нет и мною акт был подписан .Готов оплатить долг  после предоставления мне переращета

— 16.04.2020  Сергей

Здравствуйте, Сергей Юрьевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Грязи Надеждой Сенаторовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваше заявление на перерасчет начислений находится на рассмотрении. Результат будет сообщен дополнительно.

Сообщаем  Вам о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Ваша организация уже второй месяц не может восстановить поврежденный кабель в жилом доме по адресу Усманский р-он, с. Октябрьское ул. Коммунистическая, д. 36А.
Прошу Вас уточнить сроки восстановления поврежденной магистрали.

— 15.04.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

на мой телефон 89513053690 не приходит пароль для входа в личный кабинет клиента прошу зарегистрировать указанный номер

— 14.04.2020  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В Договоре Энергоснабжения пункт 3.3 мне -  Потребителю вменяется  обязанность см. подпункт 3.3.5 Соблюдать предусмотренный договором и документами о технологическом присоединении режим потребления электрической энергии (мощности).
Прошу направить мне, для ознакомления, акт о технологическом присоединении энергопринимающих устройств дома № 25А по ул. Водопьянова г. Липецка и централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, и (или) другие документы о технологическом присоединении, которые должны были быть приложены к договору.

— 14.04.2020  Павел

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас внести 1500 рублей оплата в счёт ограничения подачи электроэнергии. Убедительно просим Вас произвести подключения к электроснабжению.

— 13.04.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, подскажите как можно перезаключить договор в связи со сменой собственника квартиры.

— 13.04.2020  Дарья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. По адресу г. Липецк, ул. ВОСТОЧНАЯ, ОЧЕНЬ ЧАСТО происходит отключение электроэнергии. Я прошу Вас выгрузить статистику за последний месяц и проанализировать её. В период времени с 10 по 13 апреля это происходит ЕЖЕДНЕВНО. У меня вопрос, как компания будет решать эту проблему? Что делать с выходящей из строя бытовой техникой? Как вариант, могу предложить депремировать аварийную бригаду, если в ближайший месяц будет отключение, может это замотивирует их качественно сделать свою работу. Спасибо за внимание! Надеюсь на решение проблемы, жду Ваш ответ.

— 13.04.2020  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В марте за свет было начислено 701.60р по среднему. Выяснилось что счётчик не исправен , его заменили , дали заявку на пломбировку , но пломбировать так и не пришли , из-за того , что начался карантин. В квартире проживает бабушка 80 лет. Просьба сделать перерасчёт за март и не начислять по среднему в дальнейшем , так как вины бабушки нет в том что начался карантин и не пришёл мастер на пломбировку.

— 13.04.2020  Тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту..

Здравствуйте, 20.03.2020г. было оставлено обращение на сайте ЛЭСК, до настоящего времени ответ не поступил. Прошу до 17.04.2020 года дать ответ на обращение от 20.03.2020г. При непоступлении ответа буду обращаться в суд.

— 13.04.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

По причине смерти собственника квартиры не передавали показания счетчиков с 26.05.2019

Собственник умер 05.10.2018

По причине не передачи показаний, оплата начислялась по общедомовому.
В промежуток с 26.05.2019 по настоящее время в квартире никто не проживает.
Разница в показаниях между сегодняшним днем (5882 квт.)  и 26.05.2019 (5831 квт.) 51 квт.  по тарифу 3.67 сумма платежа за все время составит 187,17 р.

По факту же начислялось оплата за использование 212 квт. в месяц, соответственно 778.04 р.
За данный период переплата составит 7002.36 р.

Каким образом я могу оформить перерасчет?
Прошу выслать необходимое заявление на почту: dsi488@yandex.ru

— 11.04.2020  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я, Костина Анастасия Геннадьевна, проживаю в доме, обслуживаемом Вашей организацией, по адресу г. Липецк, ул. Липовская, д. 3, кв. 15.  31 марта вечером во всем районе произошел скачок напряжения, а после очень низкая подача света. В результате чего вышла из строя микроволновка и взорвалась лампочка в санузле. Я обратилась в УК "Капитал" и сообщила о случившемся, номер заявки-180. На следующий день пришли специалисты и осмотрели счетчик в подъезде, в квартиру не проходили. Сказали, что вопрос необходимо решать с ЛЭСКом, т.к. скачок произошел по их вине. 3 апреля я позвонила на горячую линию в Вашу организацию, но  мне пояснили, что обратиться я могу только наследующей недели, т.к. в связи с карантином специалисты не работают. В связи, с вышеизложенным, прошу возместить причиненный мне ущерб.

— 08.04.2020  Анастасия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Генеральному директору ОАО «ЛЭСК»
БАРАНОВУ ГЕОРГИЮ НИКОЛАЕВИЧУ
от МЕДВЕДЕВА Максима Александровича
№ Л/С  0056000


                                                                        ЗАЯВЛЕНИЕ

Уважаемый ГЕОРГИЙ НИКОЛАЕВИЧ, обращаюсь к Вам как  клиент "ЛЭСК" и как коллега ( выпускник МАИ 1981 года ) с законной просьбой :
У меня недавно закончился срок поверки на электросчетчик, поэтому стоимость оказанных услуг значительно  выросла.
В связи с постановлением Правительства РФ №424 от 2 апреля 2020 года я имею право на возобновление учета предоставляемых мною  показаний электросчетчика вплоть до конца года. Сейчас у меня нет возможности пригласить специалистов для поверки электросчетчика из-за введенного режима самоизоляции из-за коронавируса. Обязуюсь произвести поверку электросчетчика сразу после снятия режима самоизоляции.

                                 С уважением,  Медведев  М.А.               08.04.2020

— 08.04.2020  Максим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! У меня недавно закончился срок поверки на электросчетчик, поэтому стоимость оказанных услуг  нереально выросла.
В связи с постановлением Правительства РФ №424 от 2 апреля 2020 года я имею право на возобновление учета предоставляемых мною  показаний электросчетчика вплоть до конца года. Сейчас у меня нет возможности пригласить специалистов для поверки электросчетчика из-за короновируса
Вопрос: На чьё имя и в какой форме мне писать заявление?

— 07.04.2020  Максим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, как правильно сделать заявку на замену 4х деревянных опор, находящихся в ветхом состоянии?

— 07.04.2020  Руслан

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. 30.03.2020 г. я получила 3 группу инвалидности. Хочу оформить 50% льготу по оплате за эл.энергию. Сейчас нет возможности посещать предприятия, в связи с карантином. Как в данной ситуации оформить льготу. Спасибо.

— 06.04.2020  елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

добрый день.
я, Бушуеа Эльвира Григорьевна, проживаю в Ворон-Лозовке, ул.Дачная 14.
Прошу Вас разъяснить ситуацию.
Наши дети приступили к занятиям в онлайн режиме, то есть они должны быть на связи с 8-00 до 15-00
ежедневно: получать задания по электронной почте, отправлять задания по электронной почте,
в режиме онлайн подключаться к консультациям, и т.д.
Сегодня у нас отключили свет: ЛЭСК в это время запланировал профилактические работы с отключением электроэнергии с 10 утра до 17 вечера ежедневно до конца месяца.
Как в такой ситуации нашим детям готовиться к ЕГЭ?
С уважением,
Э.Г.Бушуева

— 06.04.2020  Эльвира

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, я новый собственник данной квартиры, подскажите как переоформить лицевой счет дистанционно, куда прислать фото договора купли-продажи и фото домовой, а также, где взять заявление на переоформление или заведение нового лицевого счёта?

— 05.04.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер.  Забыли номер клиента .

— 02.04.2020  Людмила

Здравствуйте, Людмила Ивановна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваш номер Клиента - № 1446636.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

В связи со сменой собственника необходимо переоформить лицевой счет. Как можно выполнить данную процедуру дистанционно?

— 01.04.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Подскажите пожалуйста как оплатить электроэнергию за нежилое помещение, если вы не работаете на период с 17.03.2020 по 14.04.2020, л/счёт 11/405, договор 18253, с уважением Пятых В.В.

— 01.04.2020  Валерий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу прверить  начисленную сумму по квитанции за февраль 2020 годв. Объем поставленной энергии увеличен в 2 раза по сравнению с предыдущими периодами на основании чего?

— 31.03.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

опломбировка счетчика

— 31.03.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов г. Липецк Людмилой Фоминой 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по адресу г. Липецк, ул.  Жуковского,  д. 7,  кв. 110, 02.12.2019 г. было введено ограничение поставки электрической энергии в связи с имеющейся задолженностью в размере 4359 руб.88 коп. В связи с чем был составлен акт. Акт во вложении.

 Для возобновления подачи электрической энергии, необходимо погасить имеющуюся задолженность, которая по состоянию на 01.04.2020 г. составляет 2941 руб. 56 коп., а так же услугу по проведению мероприятий введения/возобновления поставки электроэнергии в размере 3000 руб. 00 коп. Произвести оплату вы можете воспользовавшись услугой «Личный кабинет клиента» (далее ЛКК). Совершенные платежи мгновенно  принимаются в базу данных и обрабатываются. Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке ЛКК   «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».   Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию ЛКК или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета Клиента «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Для регистрации в Личном кабинете Клиента необходимо:

1: перейти по ссылке lkk.lesk.ru ;

2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;

3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ»;

4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».

Пароль является постоянным, его необходимо записать.

Для зачисления денежных средств в размере 3000 руб. 00 коп., за услугу ограничения/возобновления, необходимо составить соответствующее заявление в разделе «ЗАДАТЬ ВОПРОС». Чеки подтверждающие оплату задолженности и услуги так же необходимо направить через ЛКК в отсканированном виде, через вкладку «Архив».

После урегулирования вопроса по ограничению и оплаты задолженности, рекомендуем обратиться повторно по вопросу опломбирования индивидуального прибора учета.

Обращаем Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по бесплатному телефону   8 800 220 0009 – круглосуточно.

Спасибо за обращение!

Примите Пожалуйста, приказания счетчика. договор № 21244
Лицевой счёт 3/794 Гончарова Наталия Михайловна.
г. Липецк Поперечный проезд д. 1.
Н/П номер 2. Площадь 286.5 км.
Показания 35380, за Март 2020г.

— 31.03.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Помогите, пожалуйста, никак не получается войти в личный кабинет, пароль не сохранился, новый не приходит, может номер указан старый. Хочу оплатить задолженность, ничего не получается, на горячей линии нет доступа к оператору, показания только передала. Спасибо

— 30.03.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

10:19 утра, 29 марта, за последние 5 минут 2 раза отключили свет! До сих пор света нет во всём доме!

— 29.03.2020  Елизавета

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Прошу перенести переплату 1156,50 с номера клиента 1156236 на номер клиента 1509491. У клиента 1509491 задолженность 1156,50, эта сумма оплачена 29.09.2019 по штрихкоду из кватанции клиента 1156236(наследство).

— 26.03.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В липецкой области, Чаплыгинский район, с.Братовка есть улица Выселки более 2 км в дождь машины проехать не могут по данной улицы проживает моя бабушка ей 80 лет, скорая к дому подъехать не может после дождя прошу сделать дорогу, не прошу асфальт, хотя бы щебень

— 25.03.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не доступно редактирование номера телефона в контактной информации.прошу изменить на 89508003391

— 25.03.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас предоставить мне возможность оплаты счета за март через он лайн кабинет, без переплат до 25.03.2020г. Ваши центры оплаты закрыты, через сбербанк он лайн платежи не проходят, а переплачивать комиссию у меня нет финансовой возможности.

— 24.03.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

здраствуйте куда написать заявление что бы заменили линию в селе никольском по ул.энгельса 4 дома плохой свет,постоянно мигает темнеет ,нельзя даже ингаляцию детям поставить так как не тянет.Сразу заявление в прокуратуру относить

— 23.03.2020  ЮЛИЯ

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

КАК ОПЛАТИТЬ ЗА СВЕТ

— 23.03.2020  ГАЛИНА

Здравствуйте, Галина Михайловна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Вы можете оплатить за электроэнергию, как обычно - по расчетному счету, по банковским реквизитам в банках. Также Вы можете воспользоваться и оплатой через Сбербанк-онлайн, раздел «Прочие услуги - платежи ИП», но у Вас, возможно, будет взиматься комиссия банка. По вопросам, связанными с данным разделом, уточняйте в Сбербанке.

Спасибо за обращение!

как зарегистрировать номер телефона что бы зайти в личный кабинет?

— 23.03.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу вас сделать переращет текущего счета с 20 декабря по 27 февраля

— 21.03.2020  анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я, Кирина Татьяна Васильевна, направляю в вашу организацию претензию, связанную с отключением подачи электроэнергии в дом по адресу Липецкий район, д. Кулешовка, ул. Радужная, 60.
На момент отключения электроэнергии я не была уведомлена о задолженности, а также о том, что Вы планируете отключить подачу электроэнергии за неуплату.
При звонке в Вашу службу мне было отказано в возобновлении подачи электроэнергии, сославшись на долг в размере 5097,99 рублей. В соответствии с законом РФ, с момента уведомления о долге у меня есть тридцать дней на его полную, либо частичную оплату.
В настоящее время долг в размере 5097, 99 рублей погашен.
Прошу: 1. разобраться в сложившейся ситуации и направить письменный ответ по адресу г. Липецк, ул. Теперика, д. 11 кв. 79, либо на электронную почту tatyana-kirina@mail.ru.
2. Возобновить подачу электроэнергии в день подачи претензии 20.03.2020 года.

— 20.03.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

после опламбирования счетчика прошу сделать переращет текущего счета  с 20 декабря по 27 февраля

— 19.03.2020  анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

здраствуйте была сорвана пломба не извесно кем сделали заявку пришли опламбировали прошу сделать переращет текущего счета с 20 декабря по 27февраля

— 19.03.2020   анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я обращался 02.03.2020г с просьбой предоставить мне реквизиты для оплаты счёта так как я не был извещён об их изменении. В ответе 05.03.2020г предоставленного консультантом Центра обслуживания клиентов г. Лебедянь Неллей Воробьевой  нет ваших реквизитов. Она их просто не знает. В связи с этим прошу Вас поручить это другому, более компетентному сотруднику, который просто напишет ваши реквизиты.

— 11.03.2020  Виктор

Здравствуйте, Виктор Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Лебедянь Неллей Воробьевой 

В ответ на Ваше обращение повторно  направляем  Вам дополнительное соглашение к договору электроснабжении о смене реквизитов. В данном соглашении прописаны измененные реквизиты.

Сообщаем Вам, что соглашение направлено почтой России.

Также повторно сообщаем Вам, что с 01.09.2019г. в платежных документах, предоставляемых  Вам каждый месяц имеется обновленная информация о смене реквизитов  ПАО Банк «Зенит», по которым  необходимо  производить оплату.

Дополнительно предоставляем Вам информацию о платежных реквизитах:

Наименование банка: ПАО банк ЗЕНИТ г. Москва

р/с 40702810803000055868

Получатель платежа: ОАО «Липецкая энергосбытовая компания»

БИК 044525272

к/с 30101810000000000272

Спасибо за обращение!


Добрый день, я являюсь собственником 1/2 доли квартиры, все счета и платежи приходят на меня, но произошел развод и с собственником 2 доли квартиры Я желаю разделить приходящие щета. Прошу выслать схему и порядок оформления раздела счетов на электронную почту  eburmistroff@mail.ru

— 10.03.2020  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

При регистрации ошибочно указан сотовый телефон. Прошу изменить на 89056877682

— 09.03.2020  Тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Просим наладить трехфазное электроснабжение по адресу село Скорняково, ул. Набережная, 26
Сейчас перекос напряжения по фазам доходит до 176 В (-20%) по одной из фаз и одновременно при 272 В (+23,6%) на другой фазе при полностью отключенной нагрузке в доме.
В ответ на наше обращение от 17.02.2020 г. ждали обещанных Вами специалистов для установки наблюдения за качеством напряжения по нашему адресу.
Электрики приезжали. Они нам сказали, что установить приборы наблюдения в доме или на уличном электрощите дома невозможно, и что они установят наблюдение на трансформаторе Скорняково.
8.03.2020 мы узнали, что и там наблюдение не установлено.
Перекос напряжения подтверждаем 2-мя новыми фото от 2-го и 5-го марта, отправленными на mail@gesk.ru и knc@lesk.ru

— 09.03.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заявление   На основании пункта 72 или 75 Правил предоставления коммунальных услуг  собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах ( постановление Правительства РФ/354 от 06.05.2011) прошу предоставить мне рассрочку по оплате коммунальных услуг на период 12 месяцев.                                                                                                          
Основание:
В данный момент не имею возможности оплатить полностью всю сумму долга, столкнулась с финансовыми трудностями. Обязуюсь полностью погасить указанную задолженность и ежемесячно производить оплату текущих платежей.
04.03.2020                                                         Жаворонкова Наталия Евгеньевна                                      

— 04.03.2020  Наталия

Здравствуйте, Наталия Евгеньевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Еленой Кураевой 

Ваше обращение принято к рассмотрению. О результатах принятого решения будет сообщено дополнительно.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте,  при оплате  квитанции за декабрь были переданы показания счётчика. В январе при покупки  квартиры изменился лицевой счёт. В квитанции  за январь пришли без учёта показаний счётчика на сумму 998 рублей. Как сделать  перерасчет? Номер счета прежнего владельца 0574785. Все квитанции  имеются с указанием показаний.

— 03.03.2020  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я не могу оплатить счет за поставленную электроэнергию так как изменились ваши реквизиты (банк получателя и расчетный счет). Так как я не был извещен об данных изменениях, прошу вас предоставить мне реквизиты по которым я мог бы оплатить счет.

— 02.03.2020  Виктор

Здравствуйте, Виктор Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Лебедянь Неллей Воробьевой 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: с 01.09.2019г.  в платежных документах, предоставляемых  Вам каждый месяц имеется обновленная информация о смене реквизитов  ПАО Банк «Зенит», по которым  необходимо  производить оплату.

Спасибо за обращение!

1153740 - мой номер клиента. Который уже раз не могу войти в личный кабинет. Куда обратиться?
Пытаюсь много раз. Всё без толку.

— 29.02.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прибор  учета  вышел из строя,был составлен акт .внутридомовой прибор не работает.
что нужно для замены счетчика и куда обратиться

— 27.02.2020  мария

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я потребляю электроэнергию по месту нахождения в собственности недвижимости  г. Липецк и по месту постоянной регистрации и проживания  Грязинский район с. Казинка ул. 50 Лет Победы 33. По первому потреблению имею личный кабинет, а по второму адресу  передаю показания и оплачиваю лично в ЛЭСК  г.Грязи. Как завести второй кабинет или объединить, что бы не ездить в Грязи

— 25.02.2020  oleg

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не правильно указала номер телефона, теперь не могу получить пароль для входа в личный кабинет

— 24.02.2020  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, у меня изменился номер телефона. По этой причине не могу зайти в личный кабинет. Как решить этот вопрос?

— 24.02.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как  подать заявление на электрификацию гаража онлайн

— 22.02.2020  Валерий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

за что переплата в январе

— 22.02.2020  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Прошу решить вопрос устранения причины перепадов напряжения по ул. 8 Марта.
С ноября 2019 года я не однократно сообщала о перепадах напряжения в выходные дни и вечерние часы. Указывала причину перепадов напряжения. По сегодняшний день проверка качества электрической энергии  не производилась.  
Вопрос: Когда примут меры?
                 Если электроприборы выйдут из строя , кто будет виноват?

— 18.02.2020  оксана

Здравствуйте, Оксана Александровна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Анной Стратичук 

В ответ на Ваше обращение дополнительно сообщаем: с 4.03.2020 по 11.03.2020 проводилась проверка качества поставляемой электрической энергии в Вашем доме, был установлен прибор ПКЭ-А. По результатам проверки информация также будет доведена до Вас.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


С ноября месяца не однократно обращалась  по указанному в квитанции номеру с решением вопроса о перепадах напряжения в выходные и вечерние часы. Указывала причину  перепадов. Оператор  фиксирует звонки и передает  в аварийную службу. С ноября месяца вопрос остался открытым, перепады также имеются. Почему  я как потребитель не могу пользоваться качественной поставкой  электрической энергии, у себя дома.  Прошу Вас   решить эту проблему  и исправить ситуацию.

— 18.02.2020  оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Подскажите пожалуйста, как узнать номер клиента, если нет возможности посмотреть в квитанции?

— 16.02.2020  Дарья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Жду более 20 минут,пока меня примут,почему такой ужасный клиен
тский сервис????? Или внедрение Бережливого производства обошло стоооной данную компанию??? (талон Г40)

— 13.02.2020  Алена

Здравствуйте, Алёна Денисовна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Людмилой Фоминой 

Мы знаем потребности наших Клиентов и понимаем, что как для Вас, так и для нас, существуют периоды "пиковой" загрузки - в это время наши офисы, телефонные линии и сотрудники наиболее загружены и время ожидания обслуживания выше.

С целью сокращения времени обслуживания, для более комфортного взаимодействия, рекомендую Вам использовать заочные формы обслуживания ОАО «ЛЭСК»: личный кабинет клиента, интернет-сайт  www.lesk.ru, электронная почта mail@gesk.ru, контакт-центр.

Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке: www.lkk.lesk.ru. и зарегистрироваться:

- ввести семизначный номер клиента, указанный в счете;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти по ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, оплатить электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека. Так же через личный кабинет в разделе «Задать вопрос» Вы можете составить обращение и направить, предварительно отсканированные, документы, необходимые для решения Вашего вопроса.  

В случае наличия дополнительных вопросов, Вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии 8-800-220-0009.

Спасибо за обращение!

Прошу Вас пересмотреть ответ на заявление №250 от 22.07.2019г. т.к. 19.07.2019г. был выезд бригады в связи с резким повышением напряжения в сети питания,в результате чего сгорели приборы.Наш случай не единичный!!!

— 12.02.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!Показания по счетчику 1680 КВт.Насчитали 36000 задолженности.Помогите разобраться.Купил землю без электроэнэнергии.Операторы утверждают что это насчитали за пять лет как земля в моей собственности по среднему тарифу.Плюс к этому они утвердают что насчитано за трех человек проживающих там.Дом только строится, там никто не живет 5 лет как земля перешла в мою собственность.Никаких писем и уведомлений и оповещений не приходило.Прежний хозяин расторгал договор после продажи мне земельного участка.Пожалуйста разберитесь.Заранее спасибо.

— 10.02.2020  Лилия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу оказать услугу по мониторингу качества поставляемой электроэнергии в связи ежедневным периодическими скачками напряжения. Скачки напряжения в основном происходят в вечернее время, что выражается в "моргании" и выходу из строя источников освещения и колебании мощности бытовых электрических приборов.
Оплату услуг гарантирую.

— 10.02.2020  Лилия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! МАУБО "БДШИ" Как изменить напряжение в здании шкрлы с 220 в на 380 в. Где заказать акт разграничения балансовой стоимости?

— 10.02.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Произвели ТП участка под строительство. Как открыть лицевой счет для пользования электричеством?

— 08.02.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

    
06.02.2020

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов г. Липецк Светланой Павловной Навражиной /
Вы, что издеваетесь? Вы хоть читаете вопросы, которые вам задают?
Я буду обращаться к вашему вышестоящему руководству, по поводу того, что отписульки мне не нужны, а нужны конкретные ответы, на вопросы. А спрашивала я, почему показания по эл.счетчикам в личном кабине отражаются спустя 5 дней????????????????
Так, что светлана Павловна, будьте добры, в следующий раз читать вопросы от клиентов. А как пользоваться личным кабинетом, я и без вас знаю.

— 06.02.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Павловна!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов г. Липецк Навражиной Светланой Павловной 

Ввиду подключения электросчетчика к автоматизированной системе контроля и учета цифровой выход позволяет их считывать автоматически.

Данные с индивидуальных счетчиков поступают по каналам связи в сетевую компанию ПАО "МРСК Центра"-"Липецкэнерго", оттуда передаются гарантирующему поставщику (ОАО "ЛЭСК"), который в дальнейшем уже производит  начисление за потребленную электроэнергию.

Для сбора, обработки и передачи данных сетевой организации, так же как и гарантирующему поставщику - для внесения информации в программное обеспечение для расчета, требуется некоторое время,  ввиду чего отображение показаний в личном кабинете клиента ЛЭСК происходит позднее даты, на которую они были фактически зафиксированы системе контроля и учета.

Выражаем признательность за СВОЕВРЕМЕННУЮ оплату по счетам ЛЭСК.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте, нам в Новую деревню осенью в окт.2019 установили новые эл.счетчики. Показания передаются в ЛЭСК автоматически. У меня вопрос: почему до сих пор нет этих показаний (сег. 4 февраля) в личном кабинете? Хотя ваши сотрудники меня уверяли, что показания вам передаются в 00 час 30-31 числа каждого месяца? Так почему-же нет показаний в л.к.?? И напишите мне пож-та к кому можно обратиться для решения данной проблемы? Спасибо.

— 04.02.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу помочь мне.
В как поменять месяц и год в личном кабинете.
Сейчас дата старая и не могу передать показания счётчика, но у меня 0 показания счётчика за январь месяц 2020 года

— 29.01.2020  Любовь

Здравствуйте, Любовь Андреевна!

Ответ предоставлен руководителем Центра дистанционного обслуживания клиентов  Галиной Михайловной Зинченко

В ответ на Ваше обращение сообщаем: 31.01.2020г. были приняты показания 0 (ноль), переданные Вами через Личный кабинет клиента.

Данная информация отражена в разделе «ПОКАЗАНИЯ МОИХ ПРИБОРОВ УЧЁТА» вкладка «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

Напоминаем, для того чтобы передать показания необходимо на странице «ПОКАЗАНИЯ МОИХ ПРИБОРОВ УЧЁТА» в ячейке «ТЕКУЩИЕ ПОКАЗАНИЯ» поставить курсор и внести показания используя клавиатуру.

Далее нажать кнопку предать показания. Кнопка будет неактивна до ввода показаний. Показания вносятся в расчётный комплекс общества незамедлительно от даты обращения в Личный кабинет.   

Проконтролировать принятие показаний Вы можете на вкладках Личного кабинета «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

Принятые к расчёту показания приборов учёта подсвечиваются в «ИСТОРИИ ПОКАЗАНИЙ» оранжевым цветом.

Нажав на стрелки в разделе «ПОКАЗАНИЯ МОИХ ПРИБОРОВ УЧЕТА» возможно выбрать закрытый месяц, за который Вы посмотрите расчётные показаний в ячейке «ПРЕДЫДУЩИЕ ПОКАЗАНИЯ».

Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Выражаем признательность за СВОЕВРЕМЕННУЮ оплату по счетам ЛЭСК.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте,скажите, пожалуйста, причину отсутствия света 27 января 2020г с 21.20 без уведомления или каких-либо объявлений. Что опять за проблема с нашим домом? Что за манера отключать эл.энергию в самое неподходящее время,то рано утром, когда надо на работу собираться,то вечером,опять же текущие дела. На каком основании было отключение!

— 27.01.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Ивановна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Ириной Чесноковой 

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно перерывов электроснабжения квартиры 27.01.2020г.  сообщаем следующее: согласно информации, предоставленной ООО «Объединенная управляющая компания»:

«1. Жители многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Липецк, пр. Победы, дом №112, обращались 27.01.2020 г. по вопросу отсутствия электроснабжения квартир; 2. продолжительность отсутствия электроснабжения, согласно отчета аварийной службы составила 10-15 мин.; 3. электроснабжение отсутствовало в связи с переключениями  АО «ЛГЭК».

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, просим Вас повторно обратиться в нашу компанию любым удобным для Вас способом.


Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте,скажите, пожалуйста, причину отсутствия света 27 января 2020г с 21.20 без уведомления или каких-либо объявлений. Что опять за проблема с нашим домом? Что за манера отключать эл.энергию в самое неподходящее время,то рано утром, когда надо на работу собираться,то вечером,опять же текущие дела. На каком основании было отключение!

— 27.01.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Ивановна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Анной Стратичук

На Ваше обращение касательно перерывов электроснабжения квартиры 27.01.2020 сообщаем, что со стороны нашей компании в адрес АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего  дома, и в ООО «Объединенная управляющая компания» (далее – УК) – организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем дома, направлены запросы о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответов от ЛГЭК и УК.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


На протяжении 4х месяцев не приходят квитанции по адресу 50 лет НЛМК, 2Д.

— 25.01.2020  Олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, почему по адресу проспект Победы, д. 14 происходит частое отключение электроэнергии? Проблема была замечена в августе 2018 года, в настоящий момент ситуация гораздо хуже: отключения наблюдаются по нескольку раз в месяц, а может и чаще. Напишите, пожалуйста, как можно подробнее, конкретнее и понятнее, в чём заключается проблема, решается ли уже она или к кому мне обратится, чтобы разрешить её.

— 25.01.2020  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

На протяжении 6ти лет отправляли 4 цифры в показания счетчика (5 цифру мы принимали как за запятой, т.е. округляли) . В декабре пришла поверка счётчика и нам сказали, что счётчик пяти разрядный и мы должны были указывать 5 цифр в значениях. И как итог за декабрь нам пришла квитанция в 55тыс. руб. Что можно сделать в этом случае, чтобы добиться перерасчёта? В данной квартире мы не проживаем и приезжаем раз в месяц и такое количество электроэнергии, которое нам посчитали просто нереально.

— 25.01.2020  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас произвести перерасчёт начисления  за поставленную электроэнергию. Справка с расширенной выпиской прилагается

— 24.01.2020  Денис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас изменить номер мобильного телефона в приложении Лэск с +79042978356 на +79202471107

— 24.01.2020  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему на сайте не предусмотрена передача показаний счётчиков и желательно на видном месте?

— 24.01.2020  Валерий

Здравствуйте, Валерий Васильевич!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: передать показания индивидуального прибора учёта электрической энергии Вы можете на сайте https://www.lesk.ru через сервис Онлайн-Консультант, интернет-приёмную (https://www.lesk.ru/internet_reception) или с помощью Личного кабинета Клиента.

Для регистрации в Личном кабинете необходимо:

1: перейти по ссылке lkk.lesk.ru ;

2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;

3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ»  ;

4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».

Пароль является постоянным, его необходимо записать.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Добрый день!Сделайте пож та услугу позаключению /расторжению договора на сайте без посещения колл цетра
Талон Г505 в очереди просидели более 2хчасов.

— 23.01.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Во время оплаты за электроэнергию через телефон в приложении сбербанк онлайн неверно велась одна цифра моего абонентского номера,а оплата прошла тут же ,сразу обратив внимание (аб.√1060609_набрался как1069609;в связи с тем что экран в телефоне расколот цифра написалась не та)оплата прошла видимо другому абоненту.
Прошу рассмотреть мою просьбу о возврате суммы на мой аб.√.
Прикладывают счёт от онлайнСбербанка./√документа263205;√операции3481534;
Показания счётчика 34629-сумма оплаты-1.835р.

— 22.01.2020  Николай

Здравствуйте, Николай Михайлович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Ваше обращение рассмотрено. Выполнен перенос денежных средств (платёж от 22.01.2020г. на сумму 1835 руб.) на номер Клиента № 1060609.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

у меня два номера абонента:1)1507411; и 2)0628523 на 1 номере переплата ошибочно  хочу этой переплатой заплатить платеж 2 номер абонента

— 21.01.2020  алексей

Здравствуйте, Алексей Алексеевич!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой 

На основании Вашего обращения выполнен перенос переплаты на указанный Вами номер Клиента.

Благодарим Вас  за то,  что Вы пользуетесь услугой «Личный  кабинет клиента»!

Напоминаем, что с помощью этой услуги Вы можете произвести оплату мгновенно и без комиссии, отследить свои начисления, передать показания прибора учета электроэнергии, задать вопрос (срок исполнения запроса  до 10 дней).

Липецкая энергосбытовая компания стремится улучшать качество предлагаемых услуг и предоставлять ответы в более короткие сроки.

Обращаю Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по бесплатному телефону   8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Завышенное напряжение больше нормы 245 вольт.От чего быстро перегорают светодиодные лампочки,свет постоянно моргает,на холодильнике частично сгорел дисплей.Прошу принять меры и устранить неполадки.

— 20.01.2020  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У нас на улице отсутствует освещение всей улицы дети ходят в школу и не какой безопасности и инфраструктуры кто отвечает за освещение улиц в Липецкой области город Грязи микрорайон тавалжанка к кому обратится с писменым заявлением ? Прошу вас ответить в установленном законом порядке так как буду обращаться с этим вопросом в государственные органы которые уполномочены и на которые возложена обязанность решение таких вопросов.

— 18.01.2020  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как сделать ТО электросчётчиков.

— 16.01.2020  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

15.01.2020 в 16:00 обратилась в ЛЭСК по адресу : пр. Победы 29 за справкой об отсутствии задолженности ( которой нет,на счету имеются собственные средства). Сотрудник -Мелихова Ольга вела себя по отношению ко мне неадекватно. А именно, сначала сказала, что не даст справку, т. к. ей надо делать запрос, затем начала ссылаться на то , что не работает принтер, ждите. На мой вопрос-сколько ждать , ответила - не знаю. И тут начала разговаривать с принтером ( в прямом смысле слова). Цитирую: « Принтер ты когда заработаешь? Вот видите, он мне ничего не отвечает...!» Я в шоке ,от такого обращения и работы с клиентами, этот сотрудник социально опасен, неадекватен, работать с людьми ей категорически нельзя. Помимо разговора с техникой, она вела разговор с кривой гримасой, истеричным тоном. Книгу жалоб в самом отделении мне не дали.

— 16.01.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Викторовна!

По факту Вашего обращения  проведен ряд мероприятий, направленных на  устранение причин, приводящих к  возникновению данной ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее  сотрудничество!

Дополнительно сообщаем, что проверить состояние расчетов по лицевому счету, произвести оплату за электроэнергию Вы можете дистанционно:

- воспользовавшись «Личным Кабинетом Клиента»;

- воспользовавшись мобильным приложением.

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти по ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в Личный Кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».        

Обращаем Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы можете задать по бесплатному телефону 8 800 220 0009 – круглосуточно или обращением в Личный Кабинет Клиента.

Спасибо за обращение!

ООО Акваритет ИНН 3662137972,
просит выслать оригиналы актов выполненных работ и счетов-фактур по договору № 21701 от 10.12.2018 г. за сентябрь и октябрь 2019 г.
Наш почтовый адрес:
394026 г. Воронеж, ул. Машиностроителей, д. 8

— 10.01.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не приходят квитанции. Какой размер задолженности Бунина 1-41?

— 06.01.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В Елецком районе, п.Газопровод,д.5а кв 7,постоянно моргает свет. Примите меры, погорит вся техника. Безобразие неделю творится. У нас индивидуальное отопление котёл работает круглосуточно от сети, стоит он не дёшево, уже несколько раз отключал я. Сгорит кто будет платить. Как задолженность, так пени бегут. Срочно примите мери!

— 27.12.2019  Сергей
Здравствуйте, Сергей Викторович! В виду отсутствия претензий к качеству поставляемой в Вашу квартиру электрической энергии (телефонный разговор с Вами состоялся 06.01.2020г.) проверка качества поставляемой электрической энергии не проводилась. Сообщаем Вам о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «Личного кабинета Клиента». Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний. При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009. Спасибо за обращение!

По адресу 398058, г. Липецк, 15 микрорайон, дом 1, корпус 2, блок 1, комната 3 на моё имя по лицевому счету 0066063 имеется долг в размере 2 тыс. рублей. Комната была приватизирована в 2015 году на Валееву Евгению Александровну, счета оплачивались регулярно. Я выписана из общежития в 2011 г. Комната мне никогда не принадлежала. Сейчас комната продана. По этому вопросу уже обращались три раза, консультант сказала что это ошибка программы. До настоящего времени ошибка вашими работниками не исправлена. Прошу исправить сложившуюся ситуацию.

— 25.12.2019  Валентина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Ккаждый раз когда я оплачиваю квартплату, я могу легко оплатить все квитанции по штрих-коду, кроме лэск!!! Когда уже вы наладите это??????????

— 25.12.2019  Марина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу изменить номер телефона в личном кабинете с 89202407712 на 89202407711 в связи с ошибкой, допущенной при регистрации личного кабинета

— 25.12.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Старый номер от личного кабинета не действителен. Прошу заменить его на номер 89513055425

— 24.12.2019  Альберт

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, я при регистрации ошиблась номер телефона, указала неправильно, как мне поменять

— 24.12.2019  Валентина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я обращалась по электронной почте  info@lesk.ru. Моё обращение не найдено.Я обращаюсь вновь -я проживаю в доме постройки 1982 с частичными удобствами, в доме  3комнаты, в каждой по 1лампочки, имеются 2 розетки,я не включаю современную бытовую технику, не пользуюсь телевизором. Ранее оплачивала по 200рублей , сейчас намного большеПрошу провести проверку .

— 24.12.2019  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!  У меня поменялся номер телефона и код для входа в личный кабинет отправляется на старый номер. Подскажите, пожалуйста,выход из этой ситуации. Спасибо!

— 24.12.2019  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу изменить номер телефона в личном кабинете на 89191834243

— 23.12.2019  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу изменить номер телефона в личном кабинете на 89191834243

— 23.12.2019  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Ужасно не удобный сайт, не понятно каким образом можно зарегистрироваться, нет возможности оплатить услуги за другого человека(клиента). В общем сайт на 2ку.. В "Квадро" или ЛГЭК очень удобные сайты, вкладки все понятны... Рекомендовала бы у них перенять многие идеи.

— 22.12.2019  Ирина
Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Самый быстрый способ регистрации в Личном кабинете клиента - через мобильное приложение, которое можно установить через магазин приложений: App Store, Google Play или магазин Microsoft в зависимости от Вашего мобильного устройства. После скачивания мобильного приложения «ЛЭСК Личный кабинет клиента» необходимо его открыть на мобильном устройстве. Далее на экране появится окно регистрации. При первичном входе для начала работы в приложении необходимо пройти процедуру регистрации. Шаг 1. Необходимо ввести семизначный номер клиента (указан в верхнем углу квитанции), после ввода номера клиента мгновенно отобразится окно для ввода «НОМЕРА ТЕЛЕФОНА». Шаг 2. Ввести номер мобильного телефона нажать кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ». Шаг 3. Ввести пароль, полученный с помощью sms нажать кнопку «ВОЙТИ». Если Вы ошиблись при вводе номера телефона, при первичной регистрации Вы сможете его изменить, нажав на ссылку «ИЗМЕНИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА». Обратите внимание, полученный по sms пароль – является постоянным и его необходимо записать. Вы можете авторизоваться в Личном кабинете клиента по нескольким номерам Клиента и производить необходимые действия по каждому номеру Клиента отдельно, возможность оперировать несколькими номерами Клиентов в рамках одного личного кабинета обязательно будет, следите за нашими новостями. Так же сообщаем, что Ваша рекомендация по модернизации личного кабинета Клиента принята во внимание. Дополнительно сообщаем, что регистрация в web-версии личного кабинета клиента производится аналогично мобильной версии. Выражаем признательность за своевременную оплату по счетам ЛЭСК. Спасибо за обращение!

Как поменять номер телефона, если старый телефон потерялся, старый пароль забыли и при восстановление получить пароль нет возможности?

— 21.12.2019  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравстуйте!!!!!!!!!


Я 30.10.2019г.написала жалобу в Добровский МРСК о том, что прибор учёта TELEMAT ФОБОС 1 № 7684987  передаёт неправильные показания(около 1000кВТ в месяц),чего быть не может.
Жалобу обещали рассмотреть до 29 ноября.
На соглашении от 21.08.2019г. указаны представители от «ЛЭСК» Колесникова Я.А.
от «МРСК» Ветров С.А., поэтому  прошу Вас разобраться самим куда отправить мою жалобу. Извините, но за этот месяц куда меня только не посылали, я не могу найти ни начало, ни конца. А в Добром у меня спросили: «А вы  уверены, что у вас правильно счётчик подключен?»..............

Мой вопрос- мне самой влезть на столб?????????????
Мне очень интересно,кто пользуется этой электроэнергией???







— 20.12.2019  Вера

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые господа, при входе в личный кабинет по этим номерам клиентов пароль посылается на неизвестный мне телефон. Прошу указать правильный телефон 8 916 960 7966 для обоих клиентских номеров.  Сообщить о Ваших действия по эл.почте. Спасибо.

— 19.12.2019  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Очень нужны копии квитанций об оплате за октябрь, ноябрь, декабрь 2019 года.
В Личном кабинете эта функция отсутствует,  а могла бы быть - для удобства клиентов.. Заранее благодарна за исполнение моей просьбы.

— 19.12.2019  Елизавета

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заявление. Прошу включить 1000 рублей в счет оплаты за услугу ограничения/возобновления поставки электрической энергии.

— 19.12.2019  Елизавета

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу сообщить мой лицевой счет для оплаты электроэнергии,


С уважением Елена

— 18.12.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему не проходит платежка ни по одному штрих-коду , за ноябрь 2019,  в терминалах сбербанка?

— 17.12.2019  сергей

Здравствуйте, Сергей Витальевич!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Светланой Павловной Навражиной

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по техническим причинам квитанции за ноябрь 2019 были распечатаны без указания платежных реквизитов. Поэтому по штрих-коду и qr-коду Вы не сможете оплатить квитанцию за ноябрь месяц.

Однако банки/почта знают наши реквизиты т.к. договора с ними действующие и при Вашем обращении банки/почта обязаны принять платеж.

Также Вы можете воспользоваться следующими способами:

1. Личный кабинет клиента, оплата моментальная и без комиссии

2. Оплатить по реквизитам предыдущей квитанции (но предыдущая квитанция должна быть не ранее, чем за август 2019), указав вручную номер клиента, период и исправив сумму к оплате

3. Оплатить через терминал, сбербанк-онлайн, интернет-банк, выбрав вручную нашу компанию, далее внести номер клиента, период и сумму к оплате.

4. Оплатить в кассе Центра обслуживания клиентов

Дополнительно сообщаем, что платеж в сумме 121,11 руб. от 17.12.2019г., зачислен с счет оплаты за поставленную электроэнергию по договору энергоснабжения (номеру клиента) № 1004051.

Благодарим за использование Личного кабинета ЛЭСК!

Спасибо за обращение!

Здравствуйте.В связи с трудным материальным положением у меня накопилась задолжность за электроэнергию.На сегодняшний день мной внесено 14000 рублей,до конца этого года обязуюсь внести еще,но всю сумму оплатить не смогу.Очень прошу Вас,если есть такая возможность,предоставить мне рассрочку на 3 месяца.За это время обязуюсь оплатить долг полностью.

— 17.12.2019  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У меня проблема , вы арестовали мой ипотечный счёт Втб номер договора 643/5451-0001445 от 01.03.2017 и арестовали карту 4272290428283196  все это произошло 21.11.2019 , как  выяснилось  долг у другого собственника она не оформила  договор на себя  по адрессу адмирала Макарова дом 8  ком 72 .Япродала  ее в апреле 2017 года и отношения к этому долгу не имею !!!Прошу Вас в срочном порядке разблокировать мой счёт и карту и вернуть денежные средства и снять арест , в данный момент я не могу оплатить ипотеку и у меня будет неустойка и пении.Прошу вас Срочно рассмотреть мое обращение и Дать обратную связь!!!!по моей недвижимости у меня нет задолженности !!! Договор купли продажи я пошлю вам заказным письмом , собственником является Щукина Анна Сергеевна !!! Прошу Вас посодействовать в этом вопросе !!!!

— 16.12.2019  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Вопрос один! Когда диспетчерская служба города Данкова начнёт нормально общаться с клиентами и когда прекратится не кому кромее них непонятные отключения электроэнергии. Позвонил спросить причину отключения сказали что на интересные вопросы ответов не даем

— 15.12.2019  Андрей

Здравствуйте, Андрей Анатольевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой

На Ваше обращение о перерывах электроснабжения жилого дома сообщаем, что со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.12.2019 по 15.12.2019, о причинах нарушения электроснабжения, о принятых мерах по их устранению и о способе уведомления жителей в случае проведения плановых работ.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.

Касательно некорректного ответа диспетчера диспетчерской службы города Данкова Вам лучше обратиться в администрацию города Данкова.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

пришла квитанция для оплаты,коды в онлайне не пробиваются,почему?Надо улучшать качество обслуживания клиентов,а не создавать нам проблему

— 13.12.2019  марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!Постоянно в нашем доме по улице Осипенко дом 3 отключают свет на непродолжительное время. 04.12.19 вечером после такого отключения у нас чуть не сгорела микроволновая печь компютер и телевизор от перенапряжения.Сколько ещё это будет продолжаться??прошу выяснить причины столь частых отключений и устранить!

— 05.12.2019  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Николаевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о перерывах электроснабжения жилого дома сообщаем следующее: согласно информации, предоставленной АО «Липецкая городская энергетическая компания» и ООО «УК«КапРемСтрой», электроснабжение Вашего жилого дома осуществляется от трансформаторной подстанции №538 через сети управляющей компании. В период с 01.09.2019 по 05.12.2019 были зафиксированы следующие случаи нарушения нормального режима электроснабжения:

- 12.11.2019 с 21:20 до 21:56 в связи с неплановым отключением яч. 27 на ПС «ЦРП-75»;

- 01.12.2019 с 10:50 до 12:18 в связи с повреждением КЛ-10 кВ от ТП-538 яч.1 до ТП-501 яч.1.

О плановых отключениях жители дома извещаются заранее путем вывешивания объявлений на входных группах.

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, просим Вас повторно обратиться в ООО «Городская энергосбытовая компания» любым удобным для Вас способом: письменно, по телефону горячей линии 8-800-220-00-09 или по телефону 23-73-65.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте!Постоянно в нашем доме по улице Осипенко дом 3 отключают свет на непродолжительное время. 04.12.19 вечером после такого отключения у нас чуть не сгорела микроволновая печь компютер и телевизор от перенапряжения.Сколько ещё это будет продолжаться??прошу выяснить причины столь частых отключений и устранить!

— 05.12.2019  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Николаевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения квартиры сообщаем, что со стороны ООО «Городская энергосбытовая компания» в адрес АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение многоквартирного дома 3 , и в ООО «УК «КапРемСтрой» (далее – УК) – организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем дома, направлены запросы о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения дома в период с 01.09.2019 по 05.12.2019, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответов от ЛГЭК и УК.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Узнать лицевой счет по адресу г. Липецк, ул. Белянского А.Д., дом 14, кв. 59

— 04.12.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу поставить на регистрацию мой эл.счётчик
И начислять оплату за фактическое потребление по показателям.

— 02.12.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,скажите пожалуйста откуда у меня задолженность за свет если оплата производится каждый месяц.

— 30.11.2019  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,скажите пожалуйста откуда у меня задолженность за свет если оплата производится каждый месяц.

— 30.11.2019  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Ваш представитель в акте контрольной проверки прибора учёта электроэнергии от 25.11.2019 г. написал о замене электросчётчика СО-ЭЭ-6706, установленного в тамбуре. Хотел бы заказать электросчетчик и его установку в ближайшие дни: 30 ноября или 5 декабря или ...

— 29.11.2019  Виль

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Установили уличное освещение ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!! это круто... но к сожалению фонарь прямо напротив моего дома (Фащевка, ул. Лесная д.216-214) сломался.... прошу Вас его отремонтировать! спасибо.

— 29.11.2019  Кирилл

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

где взять бланки заявлений для перевода лицевого счета

— 28.11.2019  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Анатольевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире Вам необходимо представить следующие документы:

1.     Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.     Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3.     Договор купли-продажи, дарения, наследования

4.     Справка о составе семьи /выписка из домовой книги.

5.     Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Если Вы владеете только частью квартиры, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета. Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: обратившись лично в Центр обслуживания Клиентов ЛЭСК или направить копии документов по почте на адрес Центра обслуживания Клиентов ЛЭСК или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@lesk.ru , или через Личный кабинет Клиента, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 27 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам. Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента» (для граждан).
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

купили квартиру нужно поменять лицевой счет, что для этого нужно?

— 28.11.2019  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
При оплате электроэнергии (Платежное поручение № 52 от 17.07.2019)
бухгалтерией ЛЭСК были неправильно разнесены денежные средства,
в результате чего они не попали на мой счёт и я стал числиться должником.
Мной было написано заявление 18 октября 2019 (входящий № 14435) с просьбой
найти и перевести на мой счет эти денежные средства.
Прошло больше месяца, я не получил никакого ответа. и более того 22.11.2019
ко мне приехали и ограничили подачу электроэнергии на мой объект
как злостному неплательщику.
(Отключение было произведено без предварительного уведомления письменного либо устного).
25 ноября мной было написано повторное заявление (входящий № 16518)
по поводу поиска и зачисления этих денег на мой счет.
Прошу принять меры и ответить на мой запрос
в противном случае я буду вынужден обратиться в прокуратуру.

— 28.11.2019  Олег
Здравствуйте, Олег Борисович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ниной Новиковой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: платёж от 17.07.2019 г. (платежное поручение № 52) зачислен на Ваш лицевой счёт.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Хотелось бы решить вопрос освещения в с Ленино,кп Романово(семерка) !  Проблема в том,что ни на объездной дороге,ни на въезде в поселок, совершенно нет освещения! и при выезде и въезде в поселок,приходится пробираться,практически на ощупь! так же,проезжающие машины(а их много,тк эта проезжая,объездная дорога) не видят машины при выезде и въезде в поселок,что опасно! Так же,когда идет пешеход,к магазину или на остановку,его совершенно не видно,что грозит его здоровью и тд! Просим рассмотреть наше заявление и сделать освещение на дороге и в поселке! Спасибо.

— 28.11.2019  Софья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Потеряла квитанции на адрес г.Елец ул.Клары Цеткин 10 Нахожусь в Краснодаре на 2 месяца.Как узнать лицевой счет, чтобы оплатить дистанционно за электричество.На этом адресе 2 лицевых счета.

— 27.11.2019  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Потеряла квитанции на адрес г.Елец ул. Клары Цеткин 10.Нахожусь далеко от Ельца - В Краснодаре на 2 месяца.Как узнать лицевого счета,чтобы оплатить дистанционно.На этом адресе 2 лицевых счета.

— 26.11.2019  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, почему нет электричества по этому адресу? Отключили?
Прошу починить, если это обрыв.

— 26.11.2019  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В  моем  доме  напряжение  эл  не  соответствует  норме  220В.Фактическое  190-196..Люстра  в  зале  горит  в  пол  накала  .эл.чайник  закипает  в  2р  дольше   свч  печь  не  греет  пищу утюг  не   нагревается  эл  нагреватель  водяной  долго  грется  .Прошу  разобраться    и  дать  ответ.

— 25.11.2019  михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Прошу Вас изменить номер телефона в личном кабинете на 89205030867

— 25.11.2019  Фейзуддин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Такая проблема. В личном кабинете на сайте неправильно введён номер телефона, не поступает смс с паролем. Можно как то изменить номер телефона, чтобы я смогла войти в свой личный кабинет? Спасибо за ответ.

— 23.11.2019  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу провести перерасчет оплаты.Последние показания 23714. Проведена замена старого счетчика на новый. В квитанциях, в личном кабинете клиента уверяли, что прибор учета поверен до 01.01.2026года. Вдруг 11.06.2019 без предупреждения, без каких-либо объяснений счетчик оказался неповеренным. Обращение в ЛЭСК осталось без ответа. Ситуация прояснилась из ответа госинспекции на электронную почту только 01.11.2019. После чего 04.11.2019 сделана заявка на замену прибора учета,установка нового счетчика проведена12.11.2019..

— 19.11.2019  Юрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Прошу вас изменить телефона привязки личного кабинета на 89508021606

— 19.11.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
Пришлите, пожалуйста,  экземпляр Акта опломбировки прибора учёта электроэнергии.
Заранее благодарю.

— 19.11.2019  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!На протяжении недели в нашем доме по улице Парковая 11а четыре раза отключали свет на непродолжительное время. 17.11.19 вечером после такого отключения у нас чуть не сгорела микроволновая печь от перенапряжения.Сколько ещё это будет продолжаться??прошу выяснить причины столь частых отключений и устранить!в обратном случае мы вынуждены будем принять меры!за ранее спасибо.

— 19.11.2019  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Николаевна!

Ответ предоставлен инженером отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

На Ваше обращение о частых перерывах электроснабжения квартиры сообщаем, что со стороны ООО «Городская энергосбытовая компания» в адрес АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение многоквартирного дома 11А, и в МУП «АДС ГХ» (далее – УК) – организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем дома, направлены запросы о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения дома в период с 01.11.2019 по 20.11.2019, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответов от ЛГЭК и УК.


Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Прошу выслать на указанную электронную почту акт сверки за текущий год в период с января 2019г по 31 октября 2019г.

— 12.11.2019  ООО "Дина-Дент"

По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Прошу списать зачисленные мною на ЛС 3000р, в счёт услуги отключения - подключения электроэнергии

— 09.11.2019  Любовь

Здравствуйте, Любовь Викторовна!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Светланой Павловной Навражиной

В ответ на Ваше обращение сообщаем: мероприятия по возобновлению режима поставки электрической энергии проведены 11.11.2019 г.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента» (для граждан).
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте уважаемые сотрудники ЛЭСК. Прошу Вас временно снять с регистрационного учета обесточенный не жилой дом по  ул.Московская 113, г.Данков, до следующего подключения по заявлению.  С уважением Морозова О. М. Спасибо.

— 06.11.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

http://ska8yjn89lr1kdqg1vix64wnntb6e7insoajze0c8lmw8fwwy0.ru  ska8yjn89lr1kdqg1vix64wnntb6e7insoajze0c8lmw8fwwy0

KXjmW22Wj

— 04.11.2019   Кристина Сергеева
Здравствуйте, Кристина!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

Для получения ответа просим задать Ваш вопрос на русском языке.

Спасибо за обращение!

Добрый день. Прошу изменить номер телефона, привязанного к личному кабинету на 89006006956. Благодарю!

— 03.11.2019  Ева

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

http://wybn509f3t7e8j2r83gtv6zubkdgpab743zbdx1kj6yslwp4zk.com  wybn509f3t7e8j2r83gtv6zubkdgpab743zbdx1kj6yslwp4zk

sIgMcoW2wnb9i7

— 02.11.2019   Кристина Петровна
Здравствуйте, Кристина!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

Для получения ответа просим задать Ваш вопрос на русском языке.

Спасибо за обращение!


Забыла пароль. Телефон поменялся.

— 02.11.2019  Олеся

Здравствуйте, Олеся Юрьевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

Сообщаем, что 02.11.2019 г. Вам был направлен пароль для входа в личный кабинет Клиента на указанный Вами номер телефона. 

Напоминаем Вам, что произвести оплату без комиссии за  электроэнергию можно в Личном кабинете.  Совершенные платежи мгновенно  принимаются в базу данных и обрабатываются.
Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета  «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».  
Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».
Для регистрации в Личном кабинете необходимо:
1: перейти по ссылке lkk.lesk.ru ;
2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;
3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ»  ;
4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».
Пароль является постоянным, его необходимо записать.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, прошу  Вас экстренно принять меры к замене старого, деревянного энерго столба общего пользования, который в основании сгнил и начал заваливаться. К данному столбу подключено электро питание большого количества гаражей, в которых у граждан находятся автомобили, при падении столба может возникнуть пожар, и как следствие  приведет к значительному ущербу граждан и судебным тяжбам ...Столб расположен у гаража №125 по адрессу: Липецкая область г. Грязи, район Вагонного депо.
Заранее спасибо.

— 31.10.2019  Владимир

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Ириной Чесноковой 

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно необходимости замены старой опоры, расположенной вблизи гаража №125, сообщаем следующее: по информации, предоставленной филиалом  ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК), «10.02.2020 года выполнены мероприятия по замене опор №1-3 от ТП №13Л фидер №5.»

В случае возникновения фактов нарушения электроснабжения, проси повторно обратиться в ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» любым удобным для Вас способом.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, прошу  Вас экстренно принять меры к замене старого, деревянного энерго столба общего пользования, который в основании сгнил и начал заваливаться. К данному столбу подключено электро питание большого количества гаражей, в которых у граждан находятся автомобили, при падении столба может возникнуть пожар, и как следствие  приведет к значительному ущербу граждан и судебным тяжбам ...Столб расположен у гаража №125 по адрессу: Липецкая область г. Грязи, район Вагонного депо.
Заранее спасибо.

— 31.10.2019  Владимир

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Ириной Чесноковой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно необходимости замены старой опоры, расположенной вблизи гаража №125,  сообщаем следующее: по информации, предоставленной филиалом  ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК), «в целях повышения надежности электроснабжения, МРСК запланированы мероприятия по замене опоры №1-3 от ТП №13Л фидер №5. Срок выполнения мероприятий до 31.12.2019 года».

О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, прошу  Вас экстренно принять меры к замене старого, деревянного энерго столба общего пользования, который в основании сгнил и начал заваливаться. К данному столбу подключено электро питание большого количества гаражей, в которых у граждан находятся автомобили, при падении столба может возникнуть пожар, и как следствие  приведет к значительному ущербу граждан и судебным тяжбам ...Столб расположен у гаража №125 по адрессу: Липецкая область г. Грязи, район Вагонного депо.
Заранее спасибо.

— 31.10.2019  Владимир

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

В ответ на Ваше обращение касательно необходимости замены старой опоры, расположенной вблизи гаража №125, сообщаем следующее: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение гаражей района Вагонного депо, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и, при необходимости, принятии мер для обеспечения надежного и безопасного электроснабжения.

О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа МРСК.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, прошу  Вас экстренно принять меры к замене старого, деревянного энерго столба общего пользования, который в основании сгнил и начал заваливаться. К данному столбу подключено электро питание большого количества гаражей, в которых у граждан находятся автомобили, при падении столба может возникнуть пожар, и как следствие  приведет к значительному ущербу граждан и судебным тяжбам ...Столб расположен у гаража №125 по адрессу: Липецкая область г. Грязи, район Вагонного депо.
Заранее спасибо.

— 31.10.2019  Владимир

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

В ответ на Ваше обращение касательно необходимости замены старой опоры, расположенной вблизи гаража №125, сообщаем следующее: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение гаражей района Вагонного депо, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и, при необходимости, принятии мер для обеспечения надежного и безопасного электроснабжения.

О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа МРСК.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте, прошу  Вас экстренно принять меры к замене старого, деревянного энерго столба общего пользования, который в основании сгнил и начал заваливаться. К данному столбу подключено электро питание большого количества гаражей, в которых у граждан находятся автомобили, при падении столба может возникнуть пожар, и как следствие  приведет к значительному ущербу граждан и судебным тяжбам ...Столб расположен у гаража №125 по адрессу: Липецкая область г. Грязи, район Вагонного депо.
Заранее спасибо.

— 31.10.2019  Владимир

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

В ответ на Ваше обращение касательно необходимости замены старой опоры, расположенной вблизи гаража №125, сообщаем следующее: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение гаражей района Вагонного депо, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и, при необходимости, принятии мер для обеспечения надежного и безопасного электроснабжения.

О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа МРСК.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Прошу Вас обратить внимание на мобильное приложение. В нем отсутствует возможность подачи заявления в Вашу организацию

— 30.10.2019  Евгений
Здравствуйте, Евгений Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Кристиной Чулицкой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: возможность подачи заявления (обращения) через Личный кабинет клиента на сегодня у Вас существует.

Предоставление обращения в форме официального заявления ВОЗМОЖНО через web - версию Личного кабинета в разделе «ЗАДАТЬ ВОПРОС», вкладка «АРХИВ, где Вы можете загрузить и направить в наш адрес письменное заявление (обращение).

Используя только версию мобильного приложения Личного кабинета клиента, у Вас есть возможность обратиться к нам с вопросом по договору энергоснабжения. Зайдите в раздел «ЗАДАТЬ ВОПРОС», нажав на кнопку «ВОПРОС» (на главной странице мобильного приложения), укажите тему и суть вопроса (обращения) и Вы получите ответ - консультацию на заданный вопрос (обращение).

Спасибо за обращение!

Добрый день! Три  последних месяца не получаю счета на почтовый адрес указанный в Договоре, ул.Первомайская 78 г.Липецк, счета отправляют на домашний адрес, где в данный момент я не проживаю. Неоднократно звонила  по тел 42 55 61; 42 56 39,.... лично обращалась в окошко ( бухгалтер Новикова Н.) .сказали ,что виновата программа, пообещали все отладить,за сентябрь счета нет,сегодня 29 октября.
Не приходит счет на Пименову Л.Д. (Договор  № 11904 от 01.01.2007г.,) Ткаченко Р.В. (Договор № 13338) почтовый адрес : ул.Первомайская 78.г.Липецк
Двадцать пять лет изрядно получали счета, теперь виновата программа.
У потребителей есть задолженности, только по вине отсутствия счетов. Просим руководство наладить отправку счетов согласно почтового адреса .

— 29.10.2019  СВЕТЛАНА

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уличный фонарь, который мы повесили у подъезда, запитан от нашего квартирного счётчика,жильцы нашего дома подписались в заявлении,приложенном к этой просьбе, подписались и требуют запитать данный фонарь от общедомового прибора учёта электроэнергии.

— 28.10.2019  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Я 24 октября 2019 года произвёл оплату в мобильном приложении LESK картой Сбербанка на сумму 681,05р, деньги списали, но в истории платежей в личном кабинете ничего не отобразилось. Имеется справка от Сбербанка по данной операции со статусом "Исполнено".
До сих пор в личном кабинете платёж отсутствует.
Прошу решить проблему.

— 28.10.2019  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Подскажите форму заявления для  замены собственника и перерасчета.  Счетчик опломбирован вашими специалистами. Могу ли я отправить пакет документов в электронном виде.

— 26.10.2019  Наталия

Здравствуйте, Наталия Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире Вам необходимо представить следующие документы:

1.     Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.     Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3.     Договор купли-продажи, дарения, наследования

4.     Справка о составе семьи /выписка из домовой книги.

5.     Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Если Вы владеете только частью квартиры, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета. Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: обратившись лично в Центр обслуживания клиентов по адресу проспект Победы 87А, проспект Победы 29, режим работы с 8:00 до 20:00 без перерыва и выходных, или направить копии документов по почте на адрес г. Липецк, проспект Победы 87А, проспект Победы 29, или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@lesk.ru или mail@gesk.ru, или через личный кабинет клиента, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления во вложении. Ваше заявление будет рассмотрено в течение ХХХ рабочих дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам». Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день! Прошу предоставить контакты специалиста или согласовать дату визита инженера по адресу: 398520, Липецкий р-н, с.Архангельские Борки, ул.Первомайская, д.35В для передачи пульта онлайн-счетчика, снятия показаний, заключения договора.
Консультацию специалиста по бесплатной справочной линии 88002200009 получить невозможно, этот сервис не работает.

— 24.10.2019  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В прошлом месяце я сходила в наш центр обслуживания клиентов, чтобы решить вопрос по оплате, которая почему-то неправильно прошла. Девушка сняла копии чеков и остальных документов, выписала новую квитанцию, которую я там же и оплатила. Теперь мне приходит снова тот же самый долг. Скажите, сколько раз нужно ещё сходить туда, чтобы этот вопрос решился??? Что за беспорядок в вашей компании?
P.S Перед этим я несколько раз ходила, я несколько раз ходила туда с заявлением о распломбировки счётчика, но так и не дождалась. Пришлось ехать в главный офис, чтобы решить этот вопрос.

— 22.10.2019  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Евгеньевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов г. Липецк Еленой Кураевой

В ответ на Ваше обращение по вопросу перерасчета, сообщаем следующее: платеж от 21.08.2019 в размере 277.92 руб.зачислен на Ваш лицевой счет (договор энергоснабжения № 0114938), результат корректировки отражен в платежном документе за Октябрь 2019г.

Дополнительно сообщаю, что проверить состояние расчетов по договору энергоснабжения, контролировать и передавать показания прибора учета, произвести оплату за электроэнергию Вы можете дистанционно, через  «Личный Кабинет Клиента»;

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

-ввести номер клиента (0114938), указанный в платежном документе;

-ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

-полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

В Личном Кабинете Клиента Вы можете:                                                                                           

 - В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов.

 -В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».

Обращаю Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по бесплатному телефону 8 800 220 0009 – круглосуточно.

Спасибо за обращение!

Заявление.   Прошу перевести мои денежные средства в размере 1427.00 рублей ошибочно оплаченные 19.09.2019 г на номер 1125813 . Перевести на номер 1225813.

— 21.10.2019  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! при регистрации в личном кабинете ЛЭСК, я указала неверный номер телефона и не могу получить код для входа. Можно мне прислать код на электронную почту или поменять номер телефона (указан )

— 20.10.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день,утеряны квитанции,абонентский номер нужен для оплаты.

— 19.10.2019  сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Проживаем в г.Грязи по ул Партизанская д.8 На протяжении длительного времени наблюдается стойкое снижение напряжения в сети. Не работает по вечерам бытовая техника, тускло светят лампы освещения. качество жизни снижается! Просьба принять меры.

— 15.10.2019  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, оплатил счет 6 октября в размере 5 тыс., однако прошло уже 8 дней и в личном кабинете отсутствует информация об оплате.  Могу предоставить чек Сбербанк онлайн, вы каждый день начисляете пени на сумму долга, которого нет. Просьба оперативно разобраться и решить проблемную ситуацию в целях улучшения деловой репутации и повышения клиентоориентированности Вашей компании.

— 14.10.2019  Артем

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Очень нужны копии квитанций об оплате за э/э в июле, августе , сентябре 2019 года.
В Личном кабинете эта функция отсутствует,  а могла бы быть - для удобства клиентов.. Заранее благодарен за исполнние моей просьбы

— 13.10.2019  Борис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Я обращался 01.10.19г. по поводу хамского поведения вашей сотрудницы.В ответе 08 10 19 мне сообщили о режиме работы Центра обслуживания клиентов и порядке регистрации в личном кабинете.  Не могли бы Вы уточнить, какая связь между хамским поведением сотрудницы и режиме работы  Центра о