8 800 220-00-09Как нас найти? Бесплатная справочная линия

Интернет-приемная

                        Жалоба
Мной 16.09.20 через личный Кабинет клиента lkk.noviten
(Вами всячески рекламированным) было оплачено 8192.40₽
( с комиссией 8349,64₽). СБ платёж исполнил ,чем подтверждено
Чеком и выпиской с лицевого счёта банка! И вам переданны дубликат
С 16.09.20 неоднократно обращаюсь и в тех. Поддержек и на горячую линию и
В офис на пр.Победы приходил писал заявление на розыск
Денежных средств! И ВОЗ И Ныне ТАМ!!!
Через неделю будет месяц,а деньги на мой лицевой счёт так и не зачислены!
Придётся жаловаться в выше стоящие инстанции. .
Если вы не зачислите в течение нескольких дней мной уплаченную сумму 8192,4₽
Ваши сбои в программе мне не интересны!!!

— 05.10.2020  Сергей

Здравствуйте!

Ваш платеж в размере 8 192 руб. 40 коп., произведённый 16.09.2020г. и платеж в размере 10 руб. 00 коп. произведенный 18.09.2020, зачислены на номер Клиента №  0069870

Спасибо за обращение!

Оплатил за электроэнергию 23.09.2020. полатёж не прошел. Прошу найти мой платёж.

— 02.10.2020  Василий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Очень хочется узнать, когда мне наконец опломбируют счетчик! Делаю заявки на протяжении 3-х месяцев!

— 30.09.2020  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему рассылаете письма с конкретной датой замены прибора учета электроэнергии и никто не приходит? Я нахожусь целый день дома никто не предупредил, что в назначенный день ко мне не придут. Я потерял дневной заработок. Может мне самому нанять специализированную организацию и заменить прибор учета, а вам выставить счет. Так как замена прибора должна осуществляться за ваш счет.
Очень плохое отношение к абонентам.

— 29.09.2020  Сергей

Здравствуйте, Сергей Васильевич!

Ответ предоставлен специалистом инженерно-инспекторского управления Наталией Панюшкиной

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Сотрудниками ООО «НОВИТЭН» в Вашем присутствии 05.10.2020г. произведены установка и ввод в эксплуатацию прибора учета по адресу: г. Липецк, ул. Гагарина,  д. 85, кв. 35. Составлен Акт ввода прибора учета электрической энергии в эксплуатацию №БУ- 001599 от 05.10.2020г., второй экземпляр Акта выдан Вам нарочно.

Спасибо за обращение!

Добрый день, необходимо произвести возврат ошибочно уплаченной суммы денежных средств на счет. Возможно ли это сделать электронно? так же необходимо скинуть заявление на почту для заполнения

— 28.09.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

директору по сбыту АО "ЛГЭК" А.Н Полянской
от Лапиной Т,Е,. прожив. г, Липецк. ул. Городовикова, 48

Заявление
Прошу пересчитать мою задолжность за оплату использования воды.
В июне 2020 года я ошибочно в квитанции указала показания счетчика 629. На самом деле показания были 529. Мною были оплачены  по  квитанции июньского тарифа 25,87руб(). Оператор записал по телефону только следующие показания (547), а 529 во внимание не принял И расчет велся по тарифу июля(27,35 руб)  

— 28.09.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как длительно еще не будет работать Ваш сайт? Невозможно передать показания счётчиков и попасть в личный кабинет?

— 28.09.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Надо снять ограничения с 20 по 25 число по передаче показаний счетчика. Это ограничивает потребителя в его правах

— 27.09.2020  Виктор

Здравствуйте, Виктор Иванович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устранена. Работоспособность Личного кабинета восстановлена.

Дополнительно сообщаем: оплата по QR – коду в Сбербанке восстановлена. Комиссия не взимается. Показания передать можно. Сбербанк ведет работы по восстановлению других способов оплаты.

Спасибо за обращение!


Привяжите пожалуйста номер клиента 1496165 к телефону +79525934533 (при регистрации указали не верный номер телефона), поэтому не могу зайти в личный кабинет

— 26.09.2020  Пётр

Здравствуйте, Пётр Васильевич!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами  Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: последний раз авторизация в Личном кабинете клиента ЛЭСК была 30 сентября. Системой был сгенерирован пароль 229 и отправлен Вам на телефон по СМС. Пароль,  является постоянным, его необходимо запомнить или записать и использовать в дальнейшем для входа в Личный кабинет. Ваш номер клиента 1496165.

Актуальная информация по счету на текущий день, а именно информация о состоянии счета с учетом всех оплат отображается в Личном кабинете на странице «МОЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ».
     Рекомендуем Вам оплачивать электроэнергию в Личном кабинете электронным способом – без комиссии, с мгновенным подтверждением оплаты и возможностью сохранить и распечатать чек. Информация об оплате отображается в Личном кабинете клиента в течение трех минут.

Спасибо за обращение!


Договор на Комарову Лидию Владимировну, это моя бабушка. Я не могу попасть личный кабинет, т.к. номер телефона, который там указан ни кому из нас не принадлежит. Как поменять номер и пароль соответственно?

— 26.09.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пенсия на карте МИР Сбер.банка (практически у всех пенсионеров),приложение будет у всех только в будущем,светить карту на Вашем сайте считаю не безопасным (банки не успевают отбиваться от жулья) и зачем нам Ваш кабинет,если приходит квитанция и есть кабинет в банке с заполненными окнами(оплата в один клик) и пусть с комиссией,а Вы создали всем проблемы в угоду личным амбициям и забыли о тех родителях,которые лично идут и оплачивают ВСЕ квитанции в Сбер. банке.  Деньги отправил электронно из Сбер. банка 23.09 и 25.09 их еще нет.(?) Экспериментировать внутри ООО ваше право-над нами не надо.

— 25.09.2020  николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

23.09.2020  оплатил за электричество. В личном кабинете до, сих пор висит долг. Связи ни какой. Что делать? Как выяснить и почему?

— 25.09.2020  Геннадий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, не могу зарегистрироваться в личном кабинете, не указан номер.

— 25.09.2020  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу выдать пароль для входа в личный кабинет по номеру клиента 0045467. Направить на электронную почту или телефон.

— 25.09.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Проблема со входом в лк. Дело в том, что ранее зарегистрированный телефонный номер отключён, и теперь я не могу войти в лк, потому что пароль мне не приходит. До этого не было необходимости, потому что отправляли показания и оплачивали через сбербанк онлайн. Теперь и там оплата почему-то недоступна и в лк войти не могу. Прошу сменить номер телефона лк доя данного абонентского номера на +79102508561.

— 25.09.2020  Павел

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не открывается личный кабинет. По двум номерам клиента не могу передать показания.

— 25.09.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу передать показания,что случилось с сайтом? Все всегда передавала,было легко и доступно,сейчас,что сделали? у меня нет возможности ездить к вам в офис и там стоять в очереди,что бы передать показания. Буду писать на сайт Артамонова,и Уваркиной. Буду жаловаться везде

— 24.09.2020  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Витальевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устранена. Работоспособность Личного кабинета восстановлена.

Спасибо за обращение!


Договор электроснабжения заключен 12 августа. НО в системе не изменили реквизиты владельца лицевого счета - не изменили номер телефона в соответствии с договором. Зайти в личный кабинет клиента 1418331 НЕ могу, т.к. пароль система направляет на номер телефона бывшего владельца квартиры, а не на мой. Прошу СРОЧНО изменить данные владельца лицевого счета. В настоящий момент не имею возможности передать показания счетчика и оплатить услуги вашей компании.
Спасибо!

— 24.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Прошу вас изменить в личном кабинете номер телефона на 89155525419. Привязанный номер телефона не является достоверным.

— 24.09.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В последней квитанции штрихкод и QR нерабочие, при оплате все формы требуется заполнять вручную, нет окна для передачи показаний. ЛК на сайте не работает, телефон горячей линии не работает, удалось зайти в приложение на телефоне и передать показания, но задолженность отображается неоплаченной, хотя в сбербанке платёж прошел. Форма сообщений в приложении бесполезна, на них никто не отвечает. Как вообще с вами связаться и как проверить поступление платежа?

— 24.09.2020  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Что случилось с квитанцией.?  не могу внести данные показания счётчика., нужно вводить лицевой номер., адрес.!!!  взяли комиссию при оплате через сбер-банкомат..!  Вам нужны деньги за энергию..???  или можно не платить..?  кататься в местный ЛЭСК нет времени..!

— 24.09.2020  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

смс не приходит на номер телефона, возможно, указали некорректный номер , что делать?

— 24.09.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

При входе в личный кабинет пишут,что не указан номер мобильного телефона. Нужно  узнать какой номер телефона зарегистрирован и если неправильный - отредактировать, как это сделать?

— 24.09.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Данный объект ( гараж), был продан, поэтому прошу убрать данные клитанции и вернуть остаток денежных средств ( переплата) !

— 24.09.2020  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как изменить номер в личном кабинете?

— 24.09.2020  елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как сменить номер телефона который был указан  при регистрации, в личном кабинете, т. К. Телефон сменился

— 24.09.2020  Лилия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте мне надо поставить на учет и сделать техническое присоединение новой торговой точки, магазина, то есть сдать документы

— 24.09.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сгораю от негодования!Отвратительная работа как сайта,так и самой компании.Невозможно толком ни войти,ни зарегистрироваться.

— 24.09.2020  Валентин

Здравствуйте, Валентин Васильевич!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устранена. Работоспособность Личного кабинета восстановлена.

Спасибо за обращение!


Глубоко возмущён работой сайта.Невозможно ни войти,ни зарегистрироваться. Везде какие-то препоны.Гнать в шею нерадивых,не желающих работать как надо!

— 24.09.2020  Валентин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! На протяжении нескольких месяцев просто безобразно работает личный кабинет клиента! Кабинет либо не загружается, либо загружается с ошибкой, что может привести к несвоевременной оплате счетов или передаче показаний прибора учета. Прошу довести информацию до руководства и принять меры по обеспечению нормального использования личного кабинета клиента. Спасибо!

— 24.09.2020  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Впервые сталкиваюсь с таким "говнястым" обслуживанием! Я не говорю про ЦОК, я возмущён и просто взбешён НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ АДЕКВАТНО ОПЛАТИТЬ СЧЁТ ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ... Прошу прощения, но ВЫ КТО? ЛЭСК или НОВИТЭН? В любом случае, Вы крупная компания, единственный поставщик электроэнергии в городе Липецке... Если Вы одни такие, зачем так плевать на своих клиентов.... Я исправно плачу за то, чем я пользуюсь, но сейчас я столкнулся с тем, что оплатить я могу, но с комиссией (Вы - единственные, кто "хочет ещё"), а передать показания счётчика - нет. Ни один из способов оплаты адекватно не работает.... Телефон - не отвечает... Личный кабинет - нельзя даже зарегистрироваться..... Что за маразм..... Я взбешён и очень огорчён. Всегда был на вашей стороне. Но теперь - извините.....

— 24.09.2020  Иван

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

у меня сменился номер телефона. поэтому на новый номер не приходит смс   с кодом доступа в личный кабинет.подскажите пожалуйста  как поменять старый номер телефона, указанный при регистрации на сайте (89046961760), на новый 89042915891.

— 23.09.2020  константин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему стало невозможно передать показания при оплате через личный кабинет сбербанка? Я не хочу регистрироваться у каждого ресурсника, раньше было очень удобно.

— 23.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Почему не работает ваш гребанный сайт ? Несколько дней не могу зайти в свой личный кабинет. Личный кабинет не работает уже несколько дней. Вы там чем занимаетесь ???

— 23.09.2020  Наталья

Здравствуйте, Наталья Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами  Татьяной Шумовой

Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устраняется. Работоспособность Личного кабинета будет восстановлена в ближайшее время. Просим проявить понимание!

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Почему не загружается "Личный кабинет", показывает ошибку внутреннего сервиса. Эта проблема препятствует возможности провести оплату. Попытка дозвониться дважды на номер 88002200009 не увенчалась успехом. По непонятной причине после озвучания "ваш номер в очереди 5" в трубке полная тишина. Когда будет доступ к личному кабинету?
23 сентября 2020 г.

— 23.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

отвратительно то что вы всё делаете не для а против людей

— 23.09.2020  igor

Здравствуйте!

Благодарим Вас за интернет–обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике 23.09.2020 16:28.

Для получения ответа просим задать Ваш вопрос по теме поставки электроэнергии.

Спасибо за обращение!

Почему не работает личный кабинет??????? Только не скажите, что большая загруженность. Это что теперь ТАК БУДЕТ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ??????? Переименуйте наименование вашей контры на новитен, все уже устарело.

— 23.09.2020  надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемая компания, прошу обеспечить доступные способы оплаты электроэнергии и передачи показаний счетчика. За сегодняшний день мне не удалось оплатить использованную моей семьей электроэнергию: личный кабинет не работает, сбербанк может оплатить только с комиссией, в тоже время Вы угрожаете пенями и ограничениями в подаче электроэнергии. Пожалуйста, разъясните как без комиссии можно оплатить электроэнергию.

— 23.09.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Михайловна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устраняется. Работоспособность Личного кабинета будет восстановлена в ближайшее время. Просим проявить понимание!

Спасибо за обращение!


Здравствуйте, на каком основание вы берете комиссию через оплату сбербанк , не поставив в известность клиентов? Где можно оплатить онлайн, помимо  вашего личного кабинета?

— 23.09.2020  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мне, как и многим пенсионерам, очень непривычно пользоваться личным кабинетом Новитэна и вводить все данные своей карты( чего я никогда не делаю).  Мы всегда использовали кабинет Сбербанк-онлайн, это гораздо проще. В офисы ездить далеко.  Но в сентябре оплата не проходит без комисси, а также нет возможности ввести показания счётчика. Вы нам усложняете оплату.
Просим заключить договор со Сбербанком.

— 23.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Можно мне поменять номер телефона в личном кабинете на 89205481694 не могу зайти, не помню пароль,а присылают на старый номер, чтобы оплатить квитанцию и передать показания.

— 23.09.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Привяжите пожалуйста номер клиента 0657504 к телефону +7920500494 (при регистрации ошибочно указали не верный номер телефона)

— 23.09.2020  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В личном кабинете указано что " ваш прибор учёта ДАННЫХ НЕТ" в действительности  в квитанции отмечено что " ваш прибор учёта поверен до 10,03.2028 . Я не могу  заплатить, дать показания  через личный кабинет .Пожалуйста  исправте ошибку и разблокируйте  личный кабинет

— 23.09.2020  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!  Не могу войти в свой личный кабинет!  Изменен номер телефона давно! Не могу получить код, чтобы получить пароль! Мой телефон +79107395040!

— 23.09.2020  Наталья

Здравствуйте, Наталья Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения внесены изменения в программное обеспечение в части номера телефона для регистрации в личном кабинете.

Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru или lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:
          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Добрый день. У меня  При включении отопительного котла падает напряжение. Котел отключается. При включении лампочки также падает напряжение. Приходил мастер. делал замеры и объяснил, что в доме до счетчика все нормально. Проблема в контакте на столбе. Прошу устранить неполадку. Мой контактный номер:89803536500.

— 23.09.2020  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Надо изменить номер телефона в личном кабинете...не могу войти.
Правильный номер +79802523211

— 23.09.2020  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, подскажите лицевой счёт ,по этому адресу.Потеряли договор и телефон сменился.
Прийти в ЛЕСК не могу так как болею не могу выйти ,даже телефон пополнить чтобы к вам позвонить номер т 880022000009 не отвечает ,нет ни каких гудков.

— 23.09.2020  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Верните оплату по QR-коду в Сбере без комиссии и заполнения реквизитов!

— 23.09.2020  Пишикин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Верните оплату по QR-коду в Сбере без комиссии и заполнения реквизитов!

— 23.09.2020  Пишикин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Объясните, пожалуйста, для чего вы изменили форму оплаты за электроэнергию. Чтобы людям жизнь мёдом не казалась? Было удобно оплачивать. Сканировал штрих-код и сразу появляются данные клиента. Теперь же приходится вбивать всё самостоятельно. Для чего это сделали? И в ваш личный кабинет зайти, тоже целая проблема.

— 23.09.2020  Ольга

Здравствуйте, Ольга Борисовна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г.Ельца Понамаревой Светланой

По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее: Ваша жалоба по оплате документов за электроэнергию и передачи показаний счетчика – НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ!

Возможно, Банк (Почта России) проводит  какие-то технические  настройки на своей стороне,  Вы можете без комиссии оплатить за электроэнергию и передать показания счетчика НЕПОСРЕДСТВЕННО  ГАРАНТИРУЮЩЕМУ ПОСТАВЩИКУ -  следующими способами:

    Через Личный кабинет клиента  (в том числе мобильное приложение  ЛЭСК),  оплата и показания  в режиме онлайн  поступают в информационную систему Гарантирующего поставщика, оплата для Вас не будет иметь дополнительных расходов.

    Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru или lkk.noviten.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

       Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты)

Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ»

  1. Позвонив на бесплатный номер 8-800-220-000-9  и нажав на кнопку 1 , без участия  консультанта  (без  наличия очереди)  передать показания счетчика.

  1. Через КАССУ  ближайшего к ВАМ  Центра обслуживания  клиентов (в период пандемии запишитесь пожалуйста  на удобное время посещения Центра обслуживания по бесплатному номеру  8-800-220-00-09 – круглосуточно ).

На данный момент к сожалению  иной информации о проблеме   нам не известны ,  у нас ничего не изменилось ,  попробуйте  обратиться за пояснением в банк почему они изменили  формат  оплаты  и не принимают показания счетчика.    

Спасибо за обращение!


Оплатили счет за электроэнергию, сайт завис во врем оплаты, деньги с карточки списали, а в личном кабинете так и висит как неоплаченный

— 22.09.2020  Марк

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые граждане козлы. Вы что творите. Меняете названия, реквизиты оплаты и т.п. А как вам платить? После сканирования QR- кода в квитанции в "Сбербанк Онлайн" вылезло полное дерьмо. Ни один ваш сайт не работает как положено, а уж личный кабинет Новотэна - полный отстой! Вы хоть сами пробовали им воспользоваться, прежде, чем людям разослать квитанции. Из-за таких как вы мы и живем до сих пор в дерьме!

— 22.09.2020  он же

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Умрите мрази!!!! Так нельзя поступать со старыми людьми суки!!!! Бабушка на нервах до вас весь день пыталась дозвониться!!!!!Суки!!!!!Засужу!!!!!!!!!!!

— 22.09.2020  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

почему теперь нельзя оплатить ваши услуги через сбербанк-онлайн и передать показания счетчика?ваш сайт виснет и телефон не отвечает.чтобы попасть в следующии личный кабинет,нужно выйти с вашего сайта и снова войти. и почему я должна заводить электронную почту для отправки вопроса?

— 22.09.2020  Инна
Здравствуйте,Инна Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов Фоминой Людмилой

Мы знаем о потребностях наших Клиентов и понимаем, что как для Вас, так и для нас существуют периоды "пиковой" загрузки - в это время наши заочные каналы ( сайт, чат, телефонные линии) и сотрудники наиболее загружены и время ожидания обслуживания выше.

Сообщаем Вам, что договорные отношения между ООО «НОВИТЭН» и ПАО «Сбербанк» до настоящего времени не менялись. Однако во избежание возможных дополнительных расходов при внесении платежей через третьих лиц, рекомендуем Вам производить оплату, передавать показания, а так же проверять начисления, воспользовавшись личным кабинетом клиента (ЛКК НОВИТЭН), а так же воспользовавшись мобильным приложением. Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке:  https://lkk.noviten.ru и зарегистрироваться:

          - ввести семизначный номер клиента, указанный в счете;

          - ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

          - полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку  «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти по ссылке https://lkk.noviten.ru.:

          - ввести номер клиента, указанный в счете и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

          - ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, оплатить электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека.

В случае наличия дополнительных вопросов, Вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии 8-800-220-0009.

Спасибо за обращение!

В текущем месяце стало известно, что ваша организация расторгла договор со Сбербанком на приемку платежей от населения. Теперь оплатить за потреблённую электроэнергию без комиссии можно только в личном кабинете или в ваших расчетных центрах. Но ведь многие одинокие пенсионеры не могут пользоваться компьютером и не могут доехать до центров. У стариков и так каждая копейка на счету, а вы эту копейку у них отнимаете. Это ваша «забота» о людях???
копия обращения направлена Жилищную инспекцию.

— 22.09.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

                                              Начальнику инжерно-инспекторского управления Подину Б.А.

                                Звериковой Елены Валерьевны. прож. Г.Липецк, ул. 3 Сентября. д. 4 кв.45

На Ваше письмо Исх. № 7244/42-13-01 от 28.08.2020 сообщаю:

Произвести безвозмездную установку ИПУ электрической энергии согласна.  Доступ в жилое помещение 29.09.2020 г. согласно Вашему письму  будет предоставлен. Телефоны для связи: 8-950-807-60-51   8-920-511-19-71.

— 22.09.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Не приходит пароль в смс. Прошу выслать на электронную почту пароль от личного кабинета. Спасибо.

— 22.09.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему я не могу оплатить за электричество через онлайн-банк так как в разделе об оплате нет строчек показывающих предыдущий  показатель и следующий

— 22.09.2020  евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Безобразие!!!! Второй день пытаюсь оплатить счет за электроэнергию - результат ноль! В сбербанк-онлайн - нет возможности в этом месяце оплатить, только для ИП. Личный кабинет не работает - СМС пароль не приходит. Скачала приложение - тоже все не работает! До этого все оплаты проходили, что сейчас????? Бесплатная справочная по полдня слушаешь музыку - операторов нет, сброс трубки. Это так Ваша организация работает с клиентами? Как быть?

— 22.09.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Сегодня попыталась зарегистрироваться в личном кабинете на сайте https://lkk.noviten.ru/ (номер клиента и контактный телефон при регистрации указаны выше), но ничего не произошло: сайт пишет, что зарегистрирована, но смс с паролем на телефон просто не приходит и после повторной отправки тоже. Как быть?

— 22.09.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сменился номер телефона, как изменить его в личном кабинете ?

— 22.09.2020  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не приходит  пароль  для входа в личный  кабинет. Не могу  передать  показания.

— 22.09.2020  Владимир
Здравствуйте!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов Панкиной Людмилой

Пароль генерируется в программном комплексе Общества мгновенно, а вот скорость доставки СМС зависит от оператора связи.

     Последний раз авторизация в Личном кабинете клиента НОВИТЭН была 22 сентября. Системой был сгенерирован пароль 323 и отправлен Вам на телефон по СМС. Пароль,  является постоянным, его необходимо запомнить или записать и использовать в дальнейшем для входа в Личный кабинет. Ваш номер клиента 1100945.

      Актуальная информация по счету на текущий день, а именно информация о состоянии счета с учетом всех оплат отображается в Личном кабинете на странице «МОЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ».

     Рекомендуем Вам оплачивать электроэнергию в Личном кабинете электронным способом – без комиссии, с мгновенным подтверждением оплаты и возможностью сохранить и распечатать чек. Информация об оплате отображается в Личном кабинете клиента в течение трех минут.

  Обращаем  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте ww.lesk.ru

Спасибо за обращение!


Как передать показания электроэнергии? Что за бред устроили с новитэн? Через банкоматы и онлайн банки показания не передаются! Предвосхищая ваш ответ, пишу, что получить пароль в личный кабинет невозможно! Мои шесть попыток успехом не увенчались! И последнее, где можно оплатить без комиссии??? И пожалуйста, не затягивайте с ответом, не хочу платить пени! И мне со дня на день в роддом, а тут такие проблемы на ровном месте.

— 22.09.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Целый день не могу передать показания счетчика

— 21.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! текущие показания 13105 ( на 21.09.2020)
PS: сервис у вас отвратительный- ни оплатить нормально через терминалы сбербанка( нет возможности внести текущие показания+ клавиатура со спутанными буквами), ни дозвониться по тел 88002200009, ни войти в личный кабинет НЕВОЗМОЖНО.

— 21.09.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как сменить номер телефона в личном кабинете лэск?

— 21.09.2020  наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Необходимо поменять номер мобильного для того, чтобы войти в личный кабинет. Несколько раз звонил на 8 800, говорят поменяли, но в личный кабинет по-прежнему не могу попасть, так как смс с кодом отправляют на старый номер, который уже мне не принадлежит.
Исправьте, пожалуйста, по данному лицевому счёту номер мобильного на 8-910-352-43-81.
И по лицевому счету 1399894 такая же ситуация.

— 21.09.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я плачу ежемесячно за маму с карточки через Сбербанконлайн (номер клиента 1326330) и каждый месяц вместе с оплатой передаю показания. Однако, показания почему ( по удивительной причине) до вас не доходят. Приходится повторно передавать через личный кабинет. что неудобно. Вот например платила 17.08.2020, оплата прошла,а показания как буд-то не переданы.  Сегодня платила 21.09.2020, через Сбербанк Онлайн, однако у вас не предусмотрено в параметрах строка  показания.Прекратите это безобразие.

— 21.09.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сменила номер, старый не активен...Не могу восстановить пароль для входа в личный кабинет!Помогите пожалуйста в этом вопросе!

— 21.09.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У вас прошли очень плохие изменения, не возможно передать показания счетчиков. При оплате онлайн через Сбербанк, пропала строка куда вносятся показания, и при этом нужно все данные вносить вручную. Раньше этого не было, было проще и легче. Так при этом еще по многоканальному телефону дозвониться нельзя - все время занято и в личный кабинет не попасть - смс с кодом высылаются, но не доходят. У меня три счета и на каждый создавать личный кабинет очень не удобно. Показания по счетчикам я так и не передал, не хочу чтобы мне начисляли по среднему, я добросовестный плательщик Ниже показания за сентябрь 2020г:
- номер клиента 0056248 - 13174кВт
- номер клиента 0040303 - 632 кВт
- номер клиента 1186281 - 29313кВт

— 21.09.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

21 августа оплатили за ус луги 727,31 руб
номер документа 898397
номер операции 5039265
деньги не зачислены
прошу разобраться

— 21.09.2020  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мой номер телефона изменился. Как поменять номер в личном кабинете
Новый мобильный +79092246302

— 21.09.2020  Геннадий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не получается войти в личный кабинет. Почему не приходит смс чтобы восстановить пароль?

— 20.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Измените пожалуйста номер телефона

— 20.09.2020  Василий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет так как при вводе номера клиента код отправляется на неправильный номер телефона, как изменить и ввести другой номер телефона

— 20.09.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, скажите пожалуйста как перевести деньги с одного лицевого счёта на другой, комната была продана, а на лицевом счёте осталось 518.94р. При обращении в ЛЭСК г.Лебедянь с меня потребовали чеки на оплату, а у меня их нет, т.к. на этом лицевом чёте были деньги и я передавала показания через личный кабинет и с лицевого счета автоматически списывали деньги, где взять эти чеки?

— 16.09.2020  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Просим обратить внимание на недопустимую близость крон деревьев к трансформаторной будке и электролинии по ул. Набережная. Данное нарушение уже неоднократно приводило к обрыву проводов, выключению электричества и созданию опасности для населения.

— 12.09.2020  Олег

Здравствуйте, Олег Владимирович!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Анной Стратичук  

На Ваше обращение касательно необходимости опиловки растительности в охранной зоне трансформаторной подстанции и линии электропередачи, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

Со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и принятии мер по обеспечению надежного и безопасного электроснабжения Вашего дома.

О результатах проведения проверки Вам будет сообщено дополнительно, после получения ответа от МРСК.

Спасибо за обращение!

  


Нет света по нечётной стороне ул.Гагарина с.Бутырки Грязинского р

— 09.09.2020  тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Ответьте пожалуйста на вопрос. Кто должен нести ответственность за провода подведеные к многоквартирном дому? Кто наконец должен заняться их заменой и приведением порядка по подаче электроэнергии, в частности к дому 1 по улице 8 марта, г. Грязи??? Я бы отправила вам фото, но у вас на сайте не имеется здесь такой возможности

— 07.09.2020  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Необходимо заключить договор на энергопотребление.

— 04.09.2020  Алексанр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. На данный момент я работаю и проживаю в Петербурге и прошу внести изменения в колличестве проживающих по данному адресу и рассчитать норматив. Подскажите куда можно сбросить подтверждающие документы.

— 03.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Смена собственника

— 03.09.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Уезжала в отпуск в другой город с 15.08.2020 по 29.08.2020 (все билеты на руках). Можно ли сделать перерасчет по электроэнергии?

— 03.09.2020  Яна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В отношении меня было направлено заявление о вынесении судебного приказа о взыскании задолженности исх. №1187и-ЧА/20 от 04.08.2020г за период февраль, июнь 2019, февраль, март 2020. Я ежемесячно передаю и оплачиваю показания, откуда взялась задолженности мне не понятно, прошу выяснить известить меня по электронной почте oookit2015@yandex.ru , при необходимости направить специалиста в мое нежилое помещение с целью обследования ПУ, время прошу согласовать по тел. или электронной почте.

— 03.09.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Договор купли-продажи от 01.06.2020 г. Продажа дома и земли по адресу Липецкая область г.Грязи улица Грязинская д.5. Новый хозяин по указанному адресу не заявил о составлении нового договора на обслуживание и не обратился в вашу организацию. Проплату новый хозяин за указанные услуги и свет не делал. Сегодня мне поступил звонок о долге по свету. Дом с 01.06.2020 мне не принадлежит и светом я не пользуюсь с указанной даты. Что делать?  Грозятся штрафными санкциями и судом - на каком основании? Прошу принять к сведению что хозяином данного помещения я уже не являюсь и принять мое заявление о прекращении существования данного лицевого счета на мое имя 1043249

— 02.09.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Я вчера 31.08.2020 делала заявку,чтобы пришел мастер и снял пломбу. Мне нужно поменять проводку от счета до пробок. Ни вчера,ни сегодня никого нет. Сказали тогда можно в среду отправить фото через личный кабинет. Но не могу найти как и куда это фото прикрепить и отправить. Буду рада решению моей проблемы.

— 01.09.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

После покупки квартиры по адресу ул. Стаханова, д. 3, кВ. 190, выяснилось, что двухтарифный электросчётчик не верно настроен по времени день- ночь.
           Прошу разъяснить как правильно написать заявление, кому адресовать. Ответ прошу направить на данный эл. адрес.

— 30.08.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Ивановна!

Ответ предоставлен специалистом Инженерно-инспекторского управления Мариной Дмитриевой     

В ответ на Ваше обращение сообщаем: согласно акта контрольной проверки от 07.09.2020 показания прибора учёта Т1-5354,1 , Т22133,1  зарегистрированы, прибор учёта опломбирован, проведена коррекция времени.

Обращаем  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на Ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии Вашего счёта и истории Вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для Вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".

            Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

           - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

          -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте у меня такой вопрос скажите как мне сделать так чтоб квитанции шли на моё имя сейчас они приходят на маму но она умерла в 2018 году я собственник квартиры и мне надо чтоб приходили на мое имя что для этого нужно.

— 30.08.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Подскажите, пожалуйста, на какой электронный адрес и в какой форме направить заявление на перерасчет начислений за электроэнергию?

— 28.08.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,неправильно ввела номер телефона при регистрации в ЛЭСК как его исправить?а то не могу зайти в личный кабинет

— 27.08.2020  Владислав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я новый собственник квартиры по адресу 50 лет Нлмк. Подскажите, как можно переоформить документы?

— 26.08.2020  Антонина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Оплата всех услуг осуществляю через мобильное приложение сбербанк за  десять минут, но как дохожу до электроэнергии, начинается кошмар. Дневное и ночное показание выскакивает одно число (раньше так не было), с суммой тоже проблема, выйти из кабинета проблема, злюсь, тратится много времени. Спросила у знакомых, то же самое. Вы издеваетеесь? Почему нельзя через Сбербанк, как все службы делают??

— 24.08.2020  Нелли

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Подскажите пожалуйста как сменить контактный номер телефона в личном кабинете? Телефон 89058555225 нужно сменить на 89158500016

— 24.08.2020  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. У меня сменился номер телефона, поэтому не могу зайти в личные кабинеты.Мой новый номер телефона 89092183934. Как его сменить в настройках?

— 22.08.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! В квартире не установлены счётчики (никто не живёт), поэтому начисления идут по количеству собственников. В данный момент количество собственников изменилось, в квартире никто не прописан. Какие документы необходимо предоставить и куда, когда (по электронной почте или лично), для того чтобы изменить оплату?

— 21.08.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

С января месяца жду перерасчёт. Когда мне вернут переплаченные деньги?

— 21.08.2020  Светлана

Здравствуйте, Светлана Серафимовна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Галиной Мазиной     

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Поставка электроэнергии в жилое  помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Стаханова, д. 13, кв.38 осуществляется по договору энергоснабжения № 0126974, оформленному на Федяеву С.С.

Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года.

Сообщаем Вам, что произведен перерасчёт за поставленную электроэнергию, в сторону уменьшения на сумму 275,00 руб. Результат перерасчёта будет отражен в платежном документе за август 2020г.

Обращаем  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

  Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!

Добрый день!
С мая 2020 г. происходят постоянные перепады напряжения (электроприборы выключаются, лампы гаснут). К сожалению, за такой длительный срок никаких действий по улучшению качества предоставления услуги не предпринято. Требую восстановить стабильное напряжение в предоставлении электроэнергии по адресу: ул. Песчаная, д. 43. По данному адресу 3 лицевых счета: 0117775, 0191175, 0191174.

В июне в адрес компании направлялось коллективное обращение от жителей улиц Песчаная, 1 и 2 Воронежская. также ответа нет.
Вынуждена обращаться в вышестоящие органы.
С уважением, Кулакова Ю.Ю. и Кулаков Ю.Н.

— 21.08.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Выражаю благодарность руководителю направления по продажам О.В.Рукиной за быстрое  и положительное решение по моему заявлению о перерасчёте начислений .

— 21.08.2020  Тамара

Здравствуйте, Тамара Алексеевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой  

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании! Нам важно мнение каждого Клиента. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

Спасибо за обращение!

  


Здравствуйте у меня такой вопрос скажите как мне сделать так чтоб квитанции шли на моё имя, они сейчас идут на маму но она умерла в 2018 году и мне надо их перевести на себя что для этого нужно сделать чтобы перевести на своё имя.

— 21.08.2020  Оксана

Здравствуйте, Оксана Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Усмань Викторией Клавдиевой     

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:

1.    Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.    Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3.    Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4.    Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5.    Договор купли-продажи, дарения, наследования

6.    Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний ИПУ рекомендую предоставить копию последней оплаченной квитанции.

         Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам»-«Договор на энергоснабжение».

         Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: обратившись лично на участок сбыта электроэнергии г. Усмань ул. Ленина д.108 или направить копии документов по почте на адрес:  399370 Усманский район, г.Усмань ул.Ленина д.108 или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@lesk.ru или knc@lesk.ru, или через Личный кабинет Клиента, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

        Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

        Если у Вас есть какие-то вопросы, прошу Вас задать их в Личном кабинете Клиента (lkk.noviten.ru) или сообщить их по бесплатному номеру телефона 8 800 220 00 09. Мы подготовим пояснения по всем возникшим у Вас вопросам.

            Порядок регистрации в lkk.noviten.ru – прост:

Нужно зайти в интернет на адрес: lkk.noviten.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента (указан в верхнем углу Вашей квитанции);

Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

∙          В Личном кабинете Вы можете:

В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 1 по 25 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».

Спасибо за обращение!

Здравствуйте был на приёме на ул, пр победы 87а по поводу номера клиента по электричаству когда он будет готов документы задавал там же

— 21.08.2020  Али

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте скажите пожалуйста, оставлял заявку на составление договора по электроэнергии,, Когда будет готов договор В офисе был на приёме и здал документы на ул, механизатора

— 21.08.2020  Али

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, не однократно пытаюсь войти в личный кабинет. так как в личном кабинете указан не верный  телефон, по этой причине не могу получить пароль, а так же абонент Козлова Александра Ивановна умерла 15.05.2020 года.  В настоящие время мне необходимо провести техническое подключение электро энергии, но в связи с тем что невозможно изменить номер телефона я не могу получить  данную услугу, так как личный прием не осуществляется а через личный кабинет ее получить не возможно. Так каким же способом я могу получить услугу технического подключения к электроэнергии. Прошу Вас пояснить как это можно получить

— 20.08.2020  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как я могу узнать задолжность определенной квартиры, которую хочу купить?
Меня интересует задолжность по адресу г. Липецк, ул. Смургиса, д. 5, кв 152.
Предоставьте пожалуйста сведения, чтобы мы смогли произвести оплату. Квтанции не приходят.

— 20.08.2020  Маргарита

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В июне вышел из строя счетчик эл.эн.,установленный на столбе. Счетчик был установлен работниками вашей организацией. Не однократно обращались в зл. компанию обслуживающую р-н. но от них кроме обещаний никаких действий нет! Зато платежки  с требованиями передать срочно показания приходят регулярно! Прошу заменить неисправный счетчик !

— 19.08.2020  Тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!

Для замены проводки необходимо произвести расопломбировку счетчика по адресу: г. Липецк, ул. Меркулова, д.24, кв.2.

Просьба согласовать время работ.

Заранее благодарна.

— 19.08.2020  Вера

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я сдал документы на оформление не могу дозваться чтобы получить документы
на потребление энергии и номер клиента.
помогите пожалуйста.

— 18.08.2020  александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как узнать номер клиента? Новый счётчик только зарегистрировали, ранее клиента в вашей базе не было.

— 18.08.2020  Раиса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!Я новый собственник квартиры.Возможно ли направить документы на переоформление онлайн.Если да,то какие и куда.

— 17.08.2020  СВЕТЛАНА

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Срочно требуется справка об отсутствии задолженности за электроэнергию.
Просьба оформить такой документ и выслать на электронный адрес.
А.Шульженко

— 17.08.2020  Александра

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу в течении недели войти в личный кабинет.

— 17.08.2020  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу войти в личный кабинет

— 15.08.2020  Владислав

Здравствуйте, Нонна!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов Людмилой Панкиной     

Обращаем Ваше внимание, что интернет сервис Личный кабинет доступен по ссылке https://lkk.noviten.ru. Вы также сможете передать показаний, произвести оплату и задать вопрос.

 Личный кабинет https://lkk.lesk.ru– работает очень медленно
     Рекомендуем зарегистрироваться на сайте lkk.noviten.ru и воспользоваться сервисами Личного кабинета клиента. Рекомендуем на текущее время использовать браузеры Chrome, Firefox.
     Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС» или направить информацию с указанием номера клиента и описанием проблемы (скриншоты) на электронный адрес lkk@noviten.ru.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! У меня сменился номер телефона, поэтому не могу зайти в личные кабинеты.Мой номер телефона сейчас79158504765 Прошу установить его в настройках тк не могу передать данные смс с кодом уходит на старый телефон

— 14.08.2020  сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, я потеряла телефон и не могу войти в личный кабинет ЛЭСК, прошу номер, указанный в поле контактного номера установить вместо старого.

— 14.08.2020  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как к вам можно записаться на прием для заключения договора на электроснабжение садового участка?

— 14.08.2020  кирилл

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я новый собственник квартиры по ул. Осканова 5-58. Хочу чтобы квитанции приходили на мое имя, что нужно для этого сделать?

— 14.08.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В вечернее время падает напряжение в сети при подключении электроприборов до 180 В. Электросчетчик установленный вашей организацией постоянно меняет показания. И показывает ошибку показаний.

— 13.08.2020  Ритта

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пожалуйста, подскажите, как я могу узнать предыдущие показания счетчика. В личный кабинет я попасть не могу уже месяц, возможность оплаты в личном кабинете исчезла месяца три назад. Прошлую оплату удалось осуществить через Сбербанк онлайн, теперь выставленного мне счета я там не вижу. Операторы справочной линии помочь не могут и советуют ждать, только я не поняла сколько и чего ждать.

— 12.08.2020  Виктория

Здравствуйте, Виктория Анатольевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Ларисой Варламовой     

В ответ на Ваше обращение сообщаем: наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на Ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии Вашего счёта и истории Вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для Вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".

            Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

           - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

          -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Вышел из строя прибор учёта распланировали заменили, как подать онлайн заявку на Опломбировку счётчика так как в доме маленький ребёнок боюсь заразить коронавирусом

— 11.08.2020  Лидия

Здравствуйте, Лидия Ивановна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Татьяной Епихиной     

В ответ на Ваше обращение сообщаем: опломбирование индивидуального прибора учета по адресу г. Липецк, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 79 назначено на 21.08.2020 г.

Благодарим Вас  за то,  что Вы пользуетесь услугой «Личный  кабинет клиента»!

Напоминаем, что с помощью этой услуги Вы можете произвести оплату мгновенно и без комиссии, отследить свои начисления, передать показания прибора учета электроэнергии, задать вопрос.

Обращаем Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по бесплатному телефону   8 800 220 0009 – круглосуточно.

Спасибо за обращение!

Прошу Вас изменить в договоре №2317/19 от 19.08.2019г на подключение к электросетям садового домика, расположенного по адресу СНТ Дачный -1, участок 349, заявителя с Щербинина Сергея Викторовича на Щербинину Тамару Александровну с связи с кончиной супруга.А также внести изменения в техусловия об отсутствии столбов, поскольку специалисты по проектированию не смогли своевременно приступить к работе из-за отсутствия данного пункта в техусловиях.

— 11.08.2020  Тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу войти в свой личный кабинет (номер клиента 0307851) уже 2 недели, грузится до 95% и всё. Интернет хороший! Захожу под другим номером клиента, грузится нормально без проблем. Прошу Вас проверить и устранить ошибки касательно входа в мой личный кабинет.

— 10.08.2020  Денис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У меня вышел из строя счетчик эл.эн.,установленный работниками вашей организацией,имеется акт,т.е.
шел из него дым и искры из клемной колодки из под опломбированной крышки,после чего не стало света в квартире в 18:30. Я вызвала знакомого электрика, с которым позвонили  на тел. горячей линии, он сфотографировал на тел. счетчик до распломбировки и после.Увидели ,что расплавлен пластик между вторым и третьим контактом.В понедельник куплю счетчик и электрик заменит счетчик и плохие провода.Не знаю как отправить со смартфона фото эл. счетчика.

— 09.08.2020  Валентина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Как записаться на прием?

— 03.08.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Как записаться на прием?

— 03.08.2020  Алексей

Здравствуйте, Алексей Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Людмилой Фоминой     

По Вашему вопросу Вам была предоставлена консультация в центре обслуживания Клиентов 05.08.2020г.

Дополнительно сообщаем, что  проверить начисления, произвести оплату Вы можете, воспользовавшись личным кабинетом клиента (ЛКК ЛЭСК), а так же воспользовавшись мобильным приложением. Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке:www.lkk.lesk.ru. и зарегистрироваться:

      - ввести семизначный номер клиента, указанный в счете;

        - ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

      - полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку  «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти по ссылке www.lkk.lesk.ru.:

        - ввести номер клиента, указанный в счете и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

        - ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, оплатить электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека.

В случае наличия дополнительных вопросов, Вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии 8-800-220-0009.

Спасибо за обращение!

Как записаться на прием?

— 03.08.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как записаться на прием?

— 03.08.2020  Алексей

Здравствуйте, Алексей Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Людмилой Фоминой     

По Вашему вопросу Вам была предоставлена консультация в центре обслуживания Клиентов 05.08.2020г.

Дополнительно сообщаем, что  проверить начисления, произвести оплату Вы можете, воспользовавшись личным кабинетом клиента (ЛКК ЛЭСК), а так же воспользовавшись мобильным приложением. Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке:www.lkk.lesk.ru. и зарегистрироваться:

      - ввести семизначный номер клиента, указанный в счете;

        - ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

      - полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку  «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти по ссылке www.lkk.lesk.ru.:

        - ввести номер клиента, указанный в счете и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

        - ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, оплатить электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека.

В случае наличия дополнительных вопросов, Вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии 8-800-220-0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте. Как изменить номер телефона при входе в личный кабинет.  Жильцы и собственники квартиры поменялись. Нужно переслать документы.

— 03.08.2020  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ООО «Клиника Федоровых»  адрес: г. Липецк ул. Бабушкина д. 7 просит разобраться,
почему входное напряжение падает до 156 и ниже даже до 136, не выдерживаю ни какие бесперебойники, летит комьютерная техника. И это происходит постоянно. тел. 39-75-25

Договор № 13986 от 21.11.2007г.

— 30.07.2020  Борис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Освещение улицы в деревне Студёные Выселки , улица Авиационная ,дом 38 отсутствует .

— 28.07.2020  Игорь

Здравствуйте, Игорь Александрович!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Натальей Лаврентьевой    

На Ваше обращение касательно отсутствия уличного освещения сообщаем следующее: согласно Федеральный закону №131-ФЗ от 6.10.2003 г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», освещение улиц и дворовых территорий входит в обязательства органов местного самоуправления,               т. е. администрации сельского поселения. Для оперативного решения данного вопроса Вы можете обратиться непосредственно в администрацию сельского поселения.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Порядок регистрации в личном кабинете:

            1) Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

            2) Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты)

            3) Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ»

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Я отправила Вам заказным письмом заявление на пересчет платы за электроэнергию, в свизи с тем, что у меня заключен брачный договор, согласно которому коммунальные платежи оплачивает супруг. С 11.07 письмо лежит в вашем почтовом отделении, в Липецке. Прошу уведомить меня о получении письма и сообщить номер регистрации входящего заявления. Трек номер письма:10947249000811.

— 28.07.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу заменить электросчетчик на новый ( день-ночь) и опломбировать.

— 28.07.2020  Александр

Здравствуйте, Александр Михайлович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липец Ларисой Варламовой    

В ответ на Ваше обращение сообщаем: создано задание на замену и опломбирование прибора учёта.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Порядок регистрации в личном кабинете:

            1) Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

            2) Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты)

            3) Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ»

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, я подавала заявление на переоформление лицевого счета в связи с куплей-продажей квартиры 26.07.2020, уточните, пожалуйста, на каком этапе рассмотрения оно и где можно смотреть статус заявления? отправляла документы и заявление на электронную почту info@lesk.ru/

— 27.07.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
По номеру клиента 1113542,числился долг с 2016 года.
В марте месяце он был погашен в размере 2145,95 рублей, чтобы у нас не отключили электроэнергию.
Перебирая архив квитанций наткнулась на документ 2016 года с оплатой в размере 1950 рублей..
Перепроверьте пожалуйста приходил ли к Вам платеж, или он не прошел из почты села Излегоще.
Квитанция во вложении.
С Уважением Лихачева Наталия
Телефон 8(951)872-52-20

— 27.07.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас направить справку о том что нет задолженности по данному счету

— 24.07.2020  Вадим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу направить справку о том что нет задолженности по данному счету

— 24.07.2020  Вадим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

счетчик находится на столбе.  нет связи выносного дисплея ДВ-2 с электросчетчиком. не можем видеть показания и передать Вам. телефон по которому рекомендовали звонить в случае неисправности не отвечает (47467)7-05-89. сообщите куда обращаться.Ждем ответа скорейшего.

— 24.07.2020  владимир

Здравствуйте, Владимир!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Елец Светланой Понамаревой    

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Представитель сетевой организации  ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» произвел Вам бесплатную установку прибора учета электроэнергии для Вашего объекта по адресу: г. Елец, 1 Восточная, 10.

             По вопросу работоспособности автоматизированного прибора учета ФОБОС, Вы можете обратиться в сетевую организацию  ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» через сайт компании или по номеру горячей линии 8-800-50-50-115.

            В целях улучшения качества обслуживания рекомендуем Вам оплачивать потребленную электроэнергию и передавать показания электронным способом через Личный кабинет клиента ОАО «ЛЭСК» - без комиссии с мгновенным подтверждением оплаты и с возможностью сохранения и распечатки чека.

          Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

           При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый вечер!
По вышеуказанному адресу, Грязинский район, с.Двуречки, ул.Мира, д.51 происходит периодическое отключение электроэнергии. Это связано даже не с плановыми отключениями филиала ПАО "МРСК Центра"-"Липецкэнерго". Привожу пример одного дня: 22 июля 2020г. отключений было трижды с 8.40 до 8.55, с 9.42 до 9.54 и с 15.05 до 15.06, т.е. выключился включился свет. И это происходит не только в одном доме, но и в рядом стоящих домах.Прошу объяснить данные кратковременные отключения. Нам бы хотелось получать услуги надлежащего качества согласно договора. Кто в таком случае будет нести ответственность за испорченные электроприборы. Какие меры будут приниматься для устранения данных нарушений.

— 23.07.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.
В квитанции за июнь 2020 года неправильно указаны показания счётчика. За 23.06.2020 указано 28725, что является неверным. Правильное показание счётчика от 23.06.2020 - 26725. А текущее от 21.07.2020 - 26824. Прошу Вас учесть и изменить исправления.
Заранее спасибо.
С уважением Косач Г. И.

— 22.07.2020  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас расторгнуть договор которого я не заключала и снять с меня обязанность платить за электроэнергию так как я по данному адресу не проживаю с 21.09.2011 года в связи с тем что квартира продана по договору купли-продажи.При продаже никаких задолжностей у меня не было.С 2011 года я зарегестрирована по адресу:Белгородская область,Алексеевский район,с.Глуховка,ул.Молодёжная дом 46.Прошу Вас возвратить изъятые у меня средства
на мой пенсионный счёт № 40817810835001065182.
Мне 69 лет,я больна и не намерена оплачивать за свой счёт чьи то долги за период с 2016 по 2018 год.
Жду от Вас ответа и возвращения моих средств с моей пенсии в размере 2491 рублей.В противном случае буду вынуждена
обратиться в прокуратуру РФ и иные инстанции дабы восстановить справедливость.
С Уважением к Вам Галина Семёновна.

— 20.07.2020  ГАЛИНА

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, прошу услышать меня и донести моё сообщение до руководства, 20.07.2020 приехала в Лэск г. Грязи, нужна была квитанция об оплате так как поменялся состав семьи, приехала с детьми один из них грудной, двери закрыты дозвониться не возможно, вышел охранник попросила пожалуйста сделайте квитанцию подайте хоть через окно на что хамски стали со мной разговаривать, постучал ась в окно тётя тоже сделала вид что не знает ничего, научите своих сотрудников работать и входить в понимание у меня на руках 3 детей и каждый день с Казинке я не могу ездить.Газ и зеленхоз без проблем дали эти справки. Только Лэск работаю без душные люди.

— 20.07.2020  Галина

Здравствуйте, Галина Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Грязи Надеждой Сенаторовой    

В ответ на Ваше обращение сообщаем: В период пандемии короновируса до 31 июля 2020г. (ориентировочно) обслуживание граждан Липецкой области производится по круглосуточным заочным каналам обслуживания:

- контакт-центр 8 800-220-00-09;

- личный кабинет клиента lkk.lesk.ru;

- электронный документооборот;

- по электронной почте: info@lesk.ru.

Для изменения информации о количестве зарегистрированных в лицевом счете Вам необходимо представить следующие документы:

1.     Справку о составе семьи/выписку из домовой книги на имя собственника.

2.     Заявление об изменении в лицевом счете (на имя ген. директора ЛЭСК  в произвольной форме).

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

1.     С помощью электронного почтового адреса info@lesk.ru (клиенты ОАО «ЛЭСК») с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.

2.     С помощью официального сайта поставщика электроэнергии www.lesk.ru.

3.     С помощью личного кабинета lkk.lesk.ru.

Сообщаем  Вам о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Убедительная просьба направить по двум договорам счета-фактуры за июнь на мой эл. адрес или через СБИС
1.    №12430
2.    №21765

ООО «ЛАСАР»
ИНН 4823016564

— 20.07.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.


Руководителю Общества с ограниченной ответственностью
«Липецкая энергосбытовая   компания» Елецкий участок
Липецкая обл., г. Елец, ул. Московское шоссе, д. 12 «А».


УВЕДОМЛЕНИЕ
Уведомляем Вас, что 15.07.2020г. в жилом помещении, расположенном по адресу: Липецкая область, город Елец, ул. Мешкова, д. 5 произошел перепад напряжения. В результате этого, в указанном жилом помещении вышли из строя бытовая техника  и осветительные приборы.
В связи с этим просим Вас направить по данному адресу Вашего представителя для составления соответствующего акта.
    

    Евстегнеева Н.И.  

— 17.07.2020  Наталья

Здравствуйте, Наталья Ивановна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Натальей Лаврентьевой     

На Ваше обращение о причинении материального ущерба вследствие подачи 15.07.2020 электрической энергии ненадлежащего качества сообщаю следующее.

Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлено обращение о предоставлении информации касательно нарушения качества и перерывов  электроснабжения 15.07.2020 с указанием причин нарушения и принятых мерах по их устранению.

После получения ответа от МРСК со стороны ЛЭСК будет принято решение о выплате/отказе в возмещении материального ущерба, о чем Вам будет сообщено дополнительно.

Спасибо за обращение!


Хочу сообщить о регулярных проблемах с качеством электроэнергии. Регулярные скачки напряжения , коротковременые отключения от   10 сек.до 1 мин. Заниженое напряжение 170-190 v . В ветреную и дождливую погоду напряжение скачет так, что приходится отключать электропотребители. Напряжение замеряю тестером и на стабилизаторе. Практически регулярно вызываю бригаду с РЭСа. Линии электропередач старые со множеством скруток. Линии протянуты открытым алюминиевым проводом.В то время когда везде линии заменены на СИП .

— 16.07.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. На э.почту info@lesk.ru я отправила заявление и договор купли-продажи  для открытия лицевого счёта.Мои документы получены? Приняты в работу? Жду ответа специалиста.

— 06.07.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. На э.почту info@lesk.ru я отправила заявление и договор купли-продажи  для открытия лицевого счёта.Мои документы получены? Приняты в работу? Жду ответа специалиста.

— 06.07.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заявление.
Прошу сделать перерасчет электроэнергии л/с 0089764 по адресу г.Липецк,ул.Гагарина,д.159,кв.76 за период 07.05.2018г по 01.07.2020г . Т.к. по данному адресу никто не проживает и нет регистрации, договор купли продажи и расширенная выписка из домовой книги имеется, можем предоставить.

— 06.07.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заявление.
Прошу сделать перерасчет электроэнергии л/с 0089764 по адресу г.Липецк,ул.Гагарина,д.159,кв.76 за период 07.05.2018г по 01.07.2020г . Т.к. по данному адресу никто не проживает и нет регистрации, договор купли продажи и расширенная выписка из домовой книги имеется, можем предоставить.

— 06.07.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как можно поменять номер телефона, привязанный к личному кабинету? В сам кабинет зайти не можем, так как  он привязан к телефону погибшего родственника. Заранее спасибо

— 06.07.2020  Валерия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу направить вашего представителя (комиссию) для выполнения сл. работ:
            проверка уличного электросчетчика. т.к. требуется его замена или ремонт по причине
            невозможности снятия достоверных показаний, не просматривается  смотровое окно
            запотело, открыть невозможно, цифр невидно. Во избежании неразберихи, штрафов,
            и для учета правильности платежей.
проверяющие ходили, ну вот, что они там видели ответить затрудняюсь. дом используеться только сезонно. в летнее время, об этом сообщали. и с проблемой смотрового окна тоже обращались, но действий нет.  
             прошу заранее оповестить о везите, на горячей линии есть все конт. телефоны.
             а так же  сообщите ваши действия на электронный адрес.

— 03.07.2020  лидия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу вас предоставить справку о том что нет задолженности по лс 0626518

— 01.07.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! В октябре 2019 заключили с вами договор о подключении к электросети дачного домика в снт студеновское,западный участок,дом 191. Можно ли уточнить дату подключения,есть ли у вас какой-то график? Спасибо!

— 01.07.2020  Виктор

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброе утро.29.06.2020г на э.почту info@lesk.ru я отправила заявление и договор купли-продажи  для закрытия лицевого счёта.Мои документы получены? Приняты в работу? Жду ответа специалиста на э.почту aaaa.6464@mail.ru.Спасибо.

— 30.06.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Задолженность по оплате электроэнергии по адресу ул.Б.Хмельницкого 1а кв.30 за февраль-апрель 2019г. погашена в августе того же года.Госпошлина, по решению суда,оплачена в ЛЭСКе.Прошу разобраться,какие претензии у ООО Новитэн ко мне,если все договорные отношения с ЛЭСКом.Все квитанции об оплате госпошлины и задолженности у меня в наличии.

— 29.06.2020  Нелли

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Во исполнение судебного приказа№2- 4792 от 17.09.2019г.была оплачена госпошлина (по решению суда) 200руб.Задолженность, за поставленную электроэнергию за февраль-апрель,была погашена.Несмотря на вышеизложенное,в июне с.г.узнаю,что ООО новитэн тоже подал в суд о взыскании убытков.Каких убытков?Все убытки погашены в ЛЭСКе,никакого ООО Новитэн на тот момент не было.Все квитанции об оплате в наличии.На сегодня никаких долгов нет.Прошу разобраться в вопросе и ответить в электронном виде.

— 29.06.2020  Нелли

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Во исполнение судебного приказа№2- 4792 от 17.09.2019г.была оплачена госпошлина (по решению суда) 200руб.Задолженность, за поставленную электроэнергию за февраль-апрель,была погашена.Несмотря на вышеизложенное,в июне с.г.узнаю,что ООО новитэн тоже подал в суд о взыскании убытков.Каких убытков?Все убытки погашены в ЛЭСКе,никакого ООО Новитэн на тот момент не было.Все квитанции об оплате в наличии.На сегодня никаких долгов нет.Прошу разобраться в вопросе и ответить в электронном виде.

— 29.06.2020  Нелли

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Зоплатила квитанцию 23 июня в сбербанке, а в личном кабинете стоит долг.

— 25.06.2020  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Регистрация

— 25.06.2020  Александр

Здравствуйте, Александр Иванович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В ответ на Ваше обращение предоставляем порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


При регистрации неправильно указал телефон, теперь не могу его поменять. Шлет СМС неведомому товарищу. Где я могу указать правильный номер?

— 24.06.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Какой у меня номер клиента?

— 23.06.2020  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, как и кула мне подать заявление на перерасчет? С 01.09.2016 года за электроэнергию мне начисляются по тарифу 3,67 руб., а тариф по Липецком у району составляет 2,57 руб.

— 23.06.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему квитанция на оплату счета за эл.энергию по адресу ул.Катукова, д.4 приходят очень поздно 23 числа каждого месяца! Все жильцы возмущаются! Наведите порядок!

— 23.06.2020  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, подскажите пожалуйста, как получить бланк заявления для согласования с председателем на плодключение света в СНТ Горняк

— 23.06.2020  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

0682094

— 20.06.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить справку расчетов электроэнергии с 05.04.2018г по 19.06.2020г. Данная недвижимость была поиобретена по догову купли продажи через ипотеку в сб, в течение этого времени с 05.04.2018г в квартире по адрессу г.Липецк,  ул. Гагарина, д.159,кв.76никто не проживал и не проживает электричеством никто не пользуется, но как оказывается есть долг, начисления и пени. Просьба прояснить ситуацию и обьяснить письмом на каком основание судебные приставы снимают деньги с нынешнего хозяина который ей владеет.

— 19.06.2020  Ирина

Здравствуйте, Ирина Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Татьяной Епихиной    

В ответ на Ваше обращение сообщаем: В ООО «НОВИТЭН» отсутствуют данные о том, что Вы являетесь собственником квартиры № 76  ул. Гагарина, д. 159.

Для предоставления запрашиваемой информации по лицевому счету Вам необходимо предоставить  документы подтверждающие право собственности на жилое помещение расположенного по указанному выше адресу.

Сообщаю по Вашему адресу введено ограничение подачи электроэнергии с 11.11.2018г.

Начисления с момента введения ограничения не ведутся. Возобновление поставки электроэнергии и расчетов производится согласно п. 120 Правил № 354 в течение 2-х суток с момента полного погашения задолженности, а также оплаты за работы по ограничению / возобновлению поставки электроэнергии.

Расходы исполнителя, связанные с возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику (1500,00 руб.), подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия (п. 121 (1) Правил № 354).   После погашения задолженности, оплаты услуги  и проведения мероприятий по возобновлению поставки электроэнергии  расчет начислений будет скорректирован согласно показаний индивидуального прибора учета.

Также обращаем Ваше внимание, что для правильного, своевременного и точного расчета, ООО «НОВИТЭН» рекомендует передавать показания прибора учета  до 25 числа текущего расчетного периода.

Передать показания, произвести оплату без комиссии за  электроэнергию можно в Личном кабинете, не выходя из дома.  Совершенные платежи мгновенно принимаются в базу данных и обрабатываются. Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета " ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ".   

Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета   " ЗАДАТЬ ВОПРОС".

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Заявление.С момента установки нового счетчика, уже более 3х лет мне приходят огромные счета за электроэнергию.на сегодняшний день « задолженность» составляет  более 12 тыс рублей, хотя платежи осуществлялись регулярно, согласно присланным расчётам. Мои обращения к руководству ЛЭСК и энергонадзор остались без внимания. Всвязи с вышеизложенным, прошу в срок 1 месяц произвести перерасчёт суммы платежей согласно норме потребления 3 проживающих (денежные средства вернуть на счёт)и произвести замену ( ремонт) счетчика. В противном случае последует обращение в суд. Документы, подтверждающие данные факты будут предоставлены по первому требованию.тел: 89046872203Гавриленко Евгения Петровна

— 18.06.2020  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как подать заявление для заключения договора энергоснабжения бытового потребления.моно мне пошаговую инструкцию. 2 часа лазию по сайту так и не понял как это сделать

— 16.06.2020  алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день !
Потребитель :Багдасарян Валерик Гарникович,ул.тер снт Машиностроителей д.802 участок
Показания :288
Нужно сделать перерасчёт!

— 15.06.2020  Валерик

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
На основании изложенного в моей жалобе направленной эл. почту info@lesk.ru, прошу Вас исполнить п. 7.7 договора энергоснабжения от 12.11.2014 №1231045, а также принять к учету переданные мною показания 18 мая 2020 года и вернуть ошибочно уплаченные денежные средства в размере 4635,8 руб. за не предоставленные услуги на мою карту и впредь производить начисления только по показанием счетчика. В случае отказа Гарантирующего поставщика исполнять свои договорные обязательства п. 7.7 и в связи с описанными нарушениями, допущенными в процессе отключения меня от элетроснабжения, мне придется обратиться в суд и направить жалобу в прокуратуру. Кроме того хочу отметить, что незаконное отключение моего дома от сети электроснабжения ставит под угрозу сохранность моего имущества, так как не работает установленная в моем доме сигнализация по причине отсутствия электроэнергии.

С уважением,
Баля Сергей Анатольевич.

— 11.06.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Вышел из строя счетчик.Установили новый.В связи с короновирусом не могу добиться. чтобы его опломбировали.Прошу помогите опломбировать счетчик.

— 05.06.2020  Клавдия
Здравствуйте, Клавдия Ивановна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г.Ельца Болдыревой Оксаной

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

Для индивидуальных домов, гаражей, садовых домиков опломбировка первичная заявка / повторная заявка или контрольная проверка выполняется специалистами сетевой организации.

Вам необходимо заполнить форму «заявления¹» *, которая находится на сайте(www.lesk.ru) и отправить заказное письмо с уведомлением, где должно быть указанно:

         - сведения о потребителе (для физического лица - фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица - наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);

        - предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;

        - тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;

        - сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;

        - показания прибора учета на момент его установки;

        - дата следующей поверки.

         К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).

         Также, Вы вправе заказать опломбировку (первичная/повторная) / контрольную проверку дистанционно, направив сканированную копию заполненного заявления и документов к нему на адрес электронной почты lkk@lesk.ru или через Личный кабинет клиента (раздел «ЗАДАТЬ ВОПРОС», вкладка «АРХИВ», одним файлом в формате PDF).

          Необходимые документы:

·                 - заявление. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Услуги и товары»  «Опломбировка». (форма заявления представлена во вложении).

·                 - копия паспорта на прибор учёта.

       - копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учёта (за исключением новых приборов учёта).

          Заявление без копии паспорта на прибор учета не принимается!

          Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «Личного кабинета Клиента».                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           
          Дополнительно сообщаю, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

Запустите приложение сканер QR-кодов и считайте с его помощью QR-код с той картинкой кода, которая соответствует операционной системе Вашего смартфона. QR-код c МП можно найти на главной странице сайта компании www.lesk.ru, платежном документе или на других документах.

Также есть альтернативный способ установки МП (если нет сканера QR-кодов). Для этого Вам следует перейти в магазин скачивания приложений: App Store, Google Play или магазин Microsoft. В «поисковике» магазина приложений набрать слово ЛЭСК, выбрать нужное приложение и запустить соответствующую иконку.

Для авторизации в МП Вам необходимо использовать уже существующие логин – это Ваш номер клиента и пароль, который был ранее направлен Вам на номер телефона, указанный при регистрации. Повторно запросить пароль возможно через ссылку «Выслать пароль на телефон». Вам будут доступны последние две цифры номера, который Вы указали при первоначальной регистрации. Далее нажмите кнопку «Войти».

            При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

                                                 

Спасибо за обращение!

В течение трёх дней с 1 по 3 июня 2020 года происходило множественное (20-30 раз) отключение электроэнергии( много раз сообщали об этом на номер 88002200009) как кратковременно на 1-2 минуты, так и на более длительный период по адресу с Вертячье, ул. Пушкина ,36 ,о чём свидетельствуют сохранённые сообщения о включении, выключении котла на телефоне ,в результате чего сгорел стабилизатор напряжения, о чём было сообщено электрикам, которые сидели в машине напротив размыкателя подачи напряжения на с. Вертячье 3 июня в 19:20(фото сохранено), а также отправлены сообщения в ЛЭСК и MRSK-1. На момент написания этого сообщения снова отключали электричество в18:00 на 1 минуту. Когда прекратится это безобразие? Прошу возместить убытки .                                                                             05.06.2020

— 05.06.2020  Александр

Здравствуйте, Александр Николаевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

На Ваше обращение о причинении материального ущерба вследствие подачи в период с 01.06.2020 по 03.06.2020 электрической энергии ненадлежащего качества сообщаю следующее.

Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлено обращение о предоставлении информации касательно нарушения качества и перерывов  электроснабжения в период с 01.06.2020 по 03.06.2020 с указанием причин нарушения и принятых мерах по их устранению.

После получения ответа от МРСК со стороны ЛЭСК будет принято решение о выплате/отказе в возмещении материального ущерба, о чем Вам будет сообщено дополнительно.

Спасибо за обращение!

  

Лицевой счет на имя Глазунова Сергея Александровича

— 05.06.2020  Сергей

Здравствуйте, Сергей Александрович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

Благодарим Вас за интернет–обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике 05.06.2020 18:25!

Для получения ответа просим уточнить суть Вашего вопроса.

Спасибо за обращение!

здравствуйте,соседи  подключили электричество и новый счётчик самостоятельно, так как имеют большую задолженность о оплате ,мы писали жалобы и лично ходили в районные эл.сети по этому поводу, но получали какие-то не внятные ответы , дело в том ,что у нас дом многоквартирный и в добавок деревянный,страховые компании нас даже не страхуют, а в случае пожара мы останемся без всего,прошу вас принять какие-то меры по этому вопросу или буду писать в высшие инстанции о вашем бездействии,спасибо. соседи живут во 2 квартире

— 04.06.2020  ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить рассрочку при погашении задолжности, так как образовался долг в размере 7 863,85 руб. (семи тысяч восьмиста шестидесяти трех рублей восьмидесяти пяти копеек). Обязуюсь 5 000 р. оплатить в июне и остаток в июле, в связи с тяжелым материальным положением. Имею двух несовершеннолетних детей.

— 03.06.2020  Анастасия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Требую предоставить качественную услугу по адресу по улице Песчаной. Постоянные перепады напряжения! Отключения электроэнергии!
Обращения совершенно не рассматриваются, заявки закрываются. Ситуация не меняется!
Требую произвести замену магистрального кабеля. И замену сети электроснабжения по улице Песчаной с алюминиевой на СИП!
+ Обращение было направлено Артамонову И., Уваркиной Е., вице-мэру Вострикову К.

— 03.06.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, у меня жалоба на Добровский энерго компанию. Постоянно чуть дунет ветер или пойдет дождь прекращается подача энергии. по 20 домов сидят почти 13 часов без света и воды. насос тоже обесточивается. хотя Доброе от нас 13 км. так и сегодня чуть гроза и все с 23часов и до 11.30 двадцать домов сидело без света и воды,в пять утра позвонил диспетчеру он принял заявку а бригада выехала только в 9 утра и до нас доехала к 12 часам дня. мы просим разобраться вас с этой постоянной проблемой и наконец решить ее. потому что страдают люди и дети.

— 02.06.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу заменить Дисплей RUD 512-L "МАТРИЦА" по адресу ул. Заповедная д. 31

— 26.05.2020  Алексей

Здравствуйте, Алексей Владимирович!

Ответ предоставлен специалистом Инженерно-инспекторского управления Элеонорой Прядко   

По Вашему вопросу рекомендуем обратиться в сетевую организацию – АО «ЛГЭК».

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Очень часто квитанции ЛЭСК об оплате за электроэнергию не доходят по почте до потребителей. Есть подозрение, что проблема с доставкой квитанции потребителю заключается в халатности самой ЛЭСК так, как остальные компании ( КВАДРА, ЛГЭК, и т.д ) всегда доставляют свои платежные квитанции в срок.
На сайте www.lesk.ru так же нет возможности скачать квитанцию об оплате, как например на сайтах КВАДРА и ЛГЭК, которые уже давно усовершенствовали свои сайты и на их сайтах есть раздел, где абонент может легко скачать свою квитанцию об оплате.
На основании того, что сегодня 25 мая 2020 года я до сих пор не получил квитанцию об оплате за электроэнергию по почте и распечатать на сайте  www.lesk.ru нет возможности -
ПРОШУ ВАС ДОСТАВИТЬ КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ ЗА АПРЕЛЬ 2020 ГОДА И ВСЕ ПОСЛЕДУЮЩИЕ КВИТАНЦИИ НА МОЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ - european-man@mail.ru

— 25.05.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас выдать мне справку об отсутствии задолженности по оплате электроэнергии.

— 25.05.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас выдать мне справку об отсутствии задолженности по оплате электроэнергии.

— 25.05.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас выдать мне справку об отсутствии задолженности по оплате электроэнергии.

— 25.05.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас выдать справку о отсутствии задолженности .Спасибо.

— 25.05.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас выдать справку о отсутствии задолженности .Спасибо.

— 25.05.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

2NNEDGR hello dear how are you i have some questions for you site i find your site with www.yandex.ru

— 24.05.2020  2NNEDGR hello dear how are you i have some questions for you site i find your site with www.yandex.ru

Здравствуйте!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

Для получения ответа просим обратиться на русском языке.

Спасибо за обращение!


Узнать номер клиента

— 24.05.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Узнать номер клиента

— 24.05.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!



Узнать номер клиента

— 24.05.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Узнать номер клиента

— 24.05.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Узнать номер клиента

— 24.05.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте, не присылают квитанцию,уже несколько месяцев,звонила обещали разобраться,но прошел месяц,результата нет.

— 21.05.2020  Зинаида

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас изменить номер телефона в личном кабинете на 89046995340

— 21.05.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

я купил торговый павильон в с,
Доброе и хотел подключить к электросетям,что для этого нужно сделать

— 21.05.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте ! Прошу Вас помочь решить проблему, которая возникла из - за халатного отношения к своей работе АО " ЛГЭК "
07 мая 2020 г. мой садовый домик в СНП Спутник, II массив, уч. № 818 наконец - то был подключен к линии электро снабжения ( АКТ № 91225/19 АО " ЛГЭК " )
Проблема заключается в том, что данному объекту до сих пор не присвоен лицевой счёт.
Из - за  отсутствия лицевого счёта я лишена возможности платить за использованную электроэнергию

— 20.05.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, скиньте акт сверки с 1.01.2020г мне на почту ИП Рощупкин договор 5481

— 19.05.2020  Вячеслав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу выдать справку о фактическом потреблении электроэнергии и отсутствии задолженности по её оплате помесячно с июля 2019 г. по май 2020 г. клиентом №1084221 Чурсин Пётр Павлович, адрес объекта: 399200 Задонский район, г.Задонск, ул.25 лет Октября, д.30.
Справку прошу выслать по адресу: 302530, Орловская область, Орловский район, д.Жилина, ул. Строительная, д. 56-Б Чурсину Геннадию Петровичу (тф.89066636738). Справка нужна для обращения к региональному оператору АО "ЭкоПром-Липецк".

— 17.05.2020  Геннадий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Утеряли номер клиента по адресу:  г. Елец ул. Яна фабрициуса 3 кв. 69.   Гараж в г/к известковый. Подскажите как восстановить

— 16.05.2020  Игорь

Здравствуйте, Игорь Владимирович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по адресу г. Елец, ул. Яна Фабрициуса, д. 3, кв. 69   (гараж) номер Клиента - № 1251639.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день! Куда я могу отправить документы на заключение нового договора?

— 15.05.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Требую предоставить качественные услуги по адресу: г. Липецк, ул. Песчаная, д. 43. Очень снизилось напряжение на линии. Из-за этого невозможно воспользоваться электроприборами: стиральная машинка, микроволновая печь. также невозможно воспользоваться электричеством для освещения дома: лампочки мигают или тухнут. Требую проверить линию и оборудование на станции для предоставления качественной услуги.

— 13.05.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу дать детализацию платежей после 18.09.2019 г. У меня возникли разногласия  с арендаторами. Позвонив в контактный центр, выяснилось, что один из номеров телефона указан моего супруга, который умер в 2014 г. Договор переоформлен на меня 13.03.2015 г. И я указала свой номер, оператор Соколова И.В озвучила, что мне звонят на несуществующий номер, чтобы передать информацию о задолженности. Прошу срочно ответить на мой запрос о платежах, чтобы не допустить последствий, если есть неоплата. Являясь ответственным потребителем, приму все необходимые меры. Ответ прошу направить по электронной почте : grif048@mail.ru  С уважением Лариса Валентиновна.

— 13.05.2020  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Нужна форма заявления о перерасчете за потребленную электроэнергию  по нормативу в связи с изменением количества прописанных в адресе, т.к. была проведена замена счетчика из-за просрочки межпроверочного интервала. Спасибо.

— 12.05.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

hhhhhh

— 11.05.2020  Иван

Здравствуйте!

Благодарим Вас за интернет–обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике 11.05.2020 12:01!

Для рассмотрения Вашего обращения просим сообщить Ваш вопрос, указать адрес объекта обслуживания, номер Клиента ,ФИО Клиента.

Спасибо за обращение!


ИП Селиверстов Олег Викторович, договор № 2825 на поставку электроэнергии в помещение по адресу Липецкая обл., г.Елец, ул. Коммунаров, 74. В марте 2020 г. представитель ЛЭСК не снял показания приборов учета. С 28 марта магазин в указанном помещении был закрыт в связи с режимом самоизоляции и открылся только 27 апреля. Показания на 27 апреля 210595. Счет за март выставлен на гораздо большую сумму ( показания 212 579, откуда взяты, неизвестно). Просим произвести перерасчет исходя из реальных значений. На наш звонок на горячую линию с просьбой произвести перерасчет никакой реакции не было. ( оператор Воронина Оксана Александровна).

— 09.05.2020  Олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Считаю необоснованным  отправленный мне счет № 480204893792 от 31.03.20 г. за потребленную электроэнергию в марте 2020 г .Прошу проверить правильность данных показаний(7440.00 квт.ч)

— 07.05.2020  Нураддин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

                СЧИТАЮ НЕОБОСНОВАННЫМ ВЫСТАВЛЕННЫЙ СЧЕТ №480204893792 ОТ 31.03.20
КОЛИЧЕСТВО ПОТРЕБЛЕННОЙ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ ВЫСТАВЛЕННОЙ В СЧЕТЕ 7440 КВТ.Ч. НЕ МОЖЕТ СООТВЕТСТВОВАТЬ  ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ.

— 07.05.2020  Нураддин

Здравствуйте, Нураддин Алигусейн оглы!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Натальей Борисовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: объем за март 2020 г. выставлен согласно переданных данных от сетевой организации АО «ЛГЭК».

Обращаем Ваше внимание, что по договору Вы обязаны самостоятельно передавать показания в наш адрес. Можно передавать показания через личный кабинет (https://lkk.noviten.ru  ссылка на личный кабинет) или через электронную почту: mail@noviten.ru с указанием номера договора энергоснабжения, адреса объекта обслуживания.

Спасибо за обращение!

Добрый день ! Как узнать номер клиента, если в почтовый ящик не приходят квитанции ?

— 06.05.2020  Айуб

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Являюсь собственником двух нежилых зданий в Липецке. Юношеская 18 и Боевой проезд, 39. Как в этот раз передать показания счётчиков по нежилым помещениям?  На какой электронный адрес можно отправить показания?

— 30.04.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Договор энергоснабжения 1641102 от 22.04.2015. Как узнать мой номер клиента для передачи показаний? Номер договора для передачи на подходит. Квитанции не приходят. В договоре указан тип трансформатор тока 220, хотя должен быть и 380, уточните, пожалуйста

— 28.04.2020  Федор

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравстуйте!
Прошу решить ситуацию, которая произошла из-за сбоя в системе, полагаю. С 2014 года до марта 2020 г.я прекрасно и легко подавала и оплачивала все счета в личном кабинете. В марте обнаружилось полное исчезновение личного кабинета с предложением установить счетчик! Общение с представителями компании ничего не дало - возникло ощущение, что мы общаемся на разных языках - я прошу вернуть все мои показания, которые были, чтоб я могла и дальше оплачивать свои расходы, мне говорят, что у меня долг и мне надо его оплатить.... В компании есть сотрудники более сведущие как можно все исправить? Я присылала фото квитанции с показаниями и, что счетчик проверен до 2030 года!!!!!! Почему уже 2 месяца никто не решает эту проблему? Почему такое халатное отношение к платежеспособням клиентам, полное равнодушие???Счетчик находится в общем коридоре в щитке. ПРОШУ РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ С МОИМ ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ, А НЕ ДИНАМИТЬ МЕНЯ 2 МЕСЯЦА!!!!

— 25.04.2020  Людмила
Здравствуйте, Людмила Михайловна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания Клиентов Фоминой Людмилой

Сообщаю Вам, что корректировка объема поставленной электроэнергии по адресу : г. Липецк, пл. Победы, д.1, кв. 135 выполнена. Расчет произведен согласно показаний индивидуального прибора учета. Результат произведенной корректировки отражен в квитанции за май 2020 г. Квитанция во вложении.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях,  произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Порядок регистрации в личном кабинете:

1.Необходимо зайти на адрес:lkk.lesk.ru и начать регистрацию - вводя свой семизначный номер клиента;

2.Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон через минуту);

3.Ввести пароль. Нажать кнопку» ВОЙТИ»

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний для физических лиц.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону

8 800 220 0009 (круглосуточно).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, хотела спросить -почему не могу войти на сайт info@lesk.ru  

— 24.04.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

16.03.2020г. В офисе вашей компании я писала заявление о произведении перерасчёта в связи с неправильно преданным показаниям Эл. Счётчика, спустя месяц 16.0402020г. я написала обращение с изложением моей ситуации на электронную почту вашей компании с просьбой ответить о судьбе моего заявления, т. К. Офисы вашей компании на карантина, а в контакт_центре на мой вопрос ответить не могут. Прошу ответить мне на данную Эл. Почту

— 24.04.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Онлайн Ольга помощник на сайте возможно уронила голову и не хочет отвечать на вопросы

— 24.04.2020  михаил

Здравствуйте, Михаил Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов Кристиной Чулицкой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Нормативные акты обязывают нас предоставлять в платёжных документах большой объём информации, в связи с этим нет возможности крупнее печатать информацию.

Информируем Вас, что для клиентов Граждан организованы  другие варианты получения и предоставления информации, через заочные каналы взаимодействия:

1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru

2. В Личном кабинете клиента lkk.lesk.ru

3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).

4. По электронной почте mail@noviten.ru с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.

Спасибо за обращение!


Почему в ваших дураких квитанциях не видно данных в Киловатах????

— 24.04.2020  михаил

Здравствуйте, Михаил Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов Кристиной Чулицкой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Нормативные акты обязывают нас предоставлять в платёжных документах большой объём информации, в связи с этим нет возможности крупнее печатать информацию.

Информируем Вас, что для клиентов Граждан организованы  другие варианты получения и предоставления информации, через заочные каналы взаимодействия:

1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru

2. В Личном кабинете клиента lkk.lesk.ru

3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).

4. По электронной почте mail@noviten.ru с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.

Спасибо за обращение!



ваш личный кабинет не работает!!!!!!!!!!!

— 24.04.2020  михаил

Здравствуйте, Михаил Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов Кристиной Чулицкой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Нормативные акты обязывают нас предоставлять в платёжных документах большой объём информации, в связи с этим нет возможности крупнее печатать информацию.

Информируем Вас, что для клиентов Граждан организованы  другие варианты получения и предоставления информации, через заочные каналы взаимодействия:

1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru

2. В Личном кабинете клиента lkk.lesk.ru

3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).

4. По электронной почте mail@noviten.ru с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.

Спасибо за обращение!



Здравствуйте ,я Комарова И.В,ваша энергозберегательная компания ориставала мой счет ,на этот счет мне приходят:алименты,деньги за питание ребенка инвалида ,пенсия по уходу за ребенком инвалидом .На данный момент ,я проживаю в другом городе .То-есть я не могу снимать ,деньги с этого счета по карте .Снимать наличными не имею возможности,так как мне нужно приехать из одного города в другой .На моем иждевении 6 детей ,один из них ребенок инвалид.Я не могу работать потому что мой ребенок инвалид ,учиться на домашнем обучении .На момент коронавируса ,я не могу приезжать в город Липецк и снимать деньги .Можете ли Вы на время коронавируса снять арест с моего счета ,или мне нужно обратиться в администрацию города Липецка ,потому-что суд будет решать это целый месяц.

— 23.04.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я оплачиваю по показаниям счетчика.  Откуда у меня образовалась задолженность  по оплате ?

— 22.04.2020  Роман

Здравствуйте, Роман Игоревич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов п. Лев-Толстой Оксаной Лубышевой 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по адресу 399870, Лев - Толстовский, р-н, п. Лев Толстой, ул.  Пионерская, д. 46, кв. 8 с сентября 2019 г. по февраль 2020 г. не были переданы показания Вашего прибора учета, поэтому в данном периоде к вам был применен замещающий метод начисления согласно правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ  от 06.05.2011 №354 п. 59 п.п. б)  т.е. Вам начислили Ваше среднее потребление за последние 3 месяца, а с 4-го месяца – норматив.

Далее 21 марта 2020 г. Вами был произведен платеж за электроэнергию в размере 15,42 руб. и переданы показания Вашего прибора учета – 5835, таким образом в марте 2020 г. был произведен перерасчет вмененного Вам потребления по замещающему методу до Вашего фактического потребления электроэнергии.

По состоянию на 01.04.2020 г. у Вас задолженности нет,  авансовый платеж (переплата) составляет в размере 1,17 руб.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день! Номер моего лицевого счета 10269 по договору №14009 от 12.12. 2007 года
Прошу оперативно выслать акты сверки за весь 2019 год, для погашения задолженности
Пересылаю платежные документы уплату поставки электроэнергии за период с января  2019 года по март 2020 на e-mail adm_og@lesk.ru в соответствии с УВЕДОМЛЕНИЕМ о введении ограничения потребления электроэнергии - уровень самограничение от 09.04.2020

— 22.04.2020  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Номер моего лицевого счета 10269 по договору №14009 от 12.12. 2007 года
Прошу оперативно выслать акты сверки за весь 2019 год, для погашения задолженности
Пересылаю платежные документы уплату поставки электроэнергии за период с января  2019 года по март 2020 на e-mail adm_og@lesk.ru в соответствии с УВЕДОМЛЕНИЕМ о введении ограничения потребления электроэнергии - уровень самограничение от 09.04.2020

— 22.04.2020  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброе утро. У меня изменился номер телефона и я не могу войти в личный кабинет, пароль не помню. Как мне быть теперь. При запросе пароля он отсылает пароль на старый номер, но к нему у меня нет доступа.

— 22.04.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, измените пожалуйста номер привязанный к номеру клиента  ! Сейчас у меня 89699740822, а то пароль приходит на номер, которого уже давно у меня нет и не могу зайти на сайт!

— 21.04.2020  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу зачесть ошибочно перечисленные мною на номер клиента 058 71 42 денежные платежи в размере 460,0 рублей от 2.03.2020г и 444,0 рублей от 20.04.2020г на номер клиента 059 71 42.

Чеки имеются, как их вам отправить?

— 20.04.2020  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Мы купили квартиру. КАк теперь переоформить лицевой счет на себя?

— 20.04.2020  Валерия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему оплата за эл.энергию на общедомовые нужды берёт УК? За м2 квартиры.

— 20.04.2020  пётр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, пришлите пожалуйста, счёт на оплату электроэнергии за март 2020г. Номер договора 21244 Гончарова Наталия Михайлова.
Электронная почта goncharova535@mali.ru

— 20.04.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, по вышеуказанному адресу сменился собственник, как можно переоформить лицевой счёт в связи со сменой собственника, как оплачивать поставленные услуги? Можно ли по квитанции старого собственника?

— 19.04.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, по вышеуказанному адресу сменился собственник, как можно переоформить лицевой счёт в связи со сменой собственника, как оплачивать поставленные услуги? Можно ли по квитанции старого собственника?

— 19.04.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, по вышеуказанному адресу сменился собственник, как можно переоформить лицевой счёт в связи со сменой собственника, как оплачивать поставленные услуги? Можно ли по квитанции старого собственника?

— 19.04.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как заказать проверочный счетчик?у меня очень большие суммы набегают по оплате за месяц.электроприборами мы в семье пользуемся экономно так как многодетная семья.счетчик у нас висит на уличном столбе.наши показания вызывают сильные  сомнения в правильности работы прибороучета.от 4 до 6 тысяч в месяц за свет это слишком много.помогите разобраться в данной ситуации.

— 19.04.2020  елена
Здравствуйте, Елена Валерьевна!


Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов г. Елец  Оксаной Болдыревой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по данному вопросу Вам необходимо обратиться в сетевую организацию, т.к. для индивидуальных домов, гаражей, садовых домиков опломбировка/контрольная проверка индивидуального прибора учета выполняется специалистами ПАО «МРСК-Центра» - «Липецкэнерго». Вы можете оставить обращение на сайте  организации, либо обратиться по номеру горячей линии  8-800-50-50-115.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».          

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Генеральному  директору ОАО «ЛЭСК»
БАРАНОВУ ГЕОРГИЮ НИКОЛАЕВИЧУ



                 ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу сделать перерасчет начисления на оплату электроэнергии за февраль и март 2020 года согласно п.59 Правил № 354 , т.к. на замену или поверку электросчетчика у меня  есть три месяца !!!  В этот период начисление производится по среднему расходу электроэнергии. И лишь по истечении 3-х месяцев начисление производится по нормативам потребления с учетом повышающего коэффициента 1,5. Поэтому прошу сделать перерасчет .

С уважением, Медведев Максим Александрович

— 19.04.2020  Максим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу опломбировать мой  счетчик электроэнергии и подать электроэнергию на мой дом расположенный по адресу Липецкий район Село Грязное ул Прибрежная 21 Г

— 17.04.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, я физическое лицо и у меня коммерческая недвижимость. Как мне оплатить за потребленную  электроэнергию? В ЛК иконка оплата не работает.

— 17.04.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, я физическое лицо и у меня коммерческая недвижимость. Как мне оплатить за потребленную  электроэнергию? В ЛК иконка оплата не работает.

— 17.04.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Указала не верный номер телефона в личном кабинете. Как его изменить, чтобы зайти в личный кабине

— 17.04.2020  Олеся

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер! Необходимо открыть лс в связи с покупкой квартиры, как сделать это дистанционно без посещения офиса?

— 16.04.2020  Владислав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

День добрый!
Необходимо срочно поверить электросчетчик (закончился срок поверки). Можно ли заказать специалиста из ЛЭСК для проведения поверки ? Если нет, то в какую конкретно компанию лучше обратиться?

— 16.04.2020  Максим

Здравствуйте, Максим Александрович!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов г. Липецк Светланой Павловной Навражиной   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: на поставку электроэнергии по адресу: г. Липецк, ул. Неделина, д. 15а, кв. 75, оформлен договор электроснабжения (номер клиента) № 0056000.

Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений   в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года (далее – Правила № 354).

В соответствии с п. 42 Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета, определяется исходя из показаний такого прибора учета.

В период ноябрь 2016 года – январь 2020 года размер платы за поставленную электроэнергию по договору № 0056000 определялся исходя из показания прибора учета № 452006, тип СОЭЭ6706, 2003 года выпуска.

В соответствии с п. 81 Правил № 354 оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения. Согласно имеющейся в ООО «НОВИТЭН» информации - срок поверки Вашего прибор учета № 452006 истек в сентябре 2019 года (основание – акт контрольной проверки прибора учета от 02.11.2018 года, вложение).

Ввиду того, что со стороны собственника (нанимателя) жилого помещения по адресу: г. Липецк, ул. Неделина, д. 15а, кв. 75, не предприняты меры по проведению своевременной поверки прибора учета № 452006, либо допуску нового прибора, с 01.02.2020 года взимание платы за поставленную электроэнергию по договору энергоснабжения № 0056000  ООО «НОВИТЭН»  производит в соответствии с нормативами потребления коммунальной услуги по электроснабжению, установленными постановлением Управления энергетики и тарифов Липецкой области от 24.08.2012 года № 35/5 для жилых помещений (квартир) в многоквартирном доме, оборудованных в установленном порядке электроплитами, исходя из количества 3-х зарегистрированных (проживающих) лиц и 3-х  комнат, с применения повышающего коэффициента 1,5.

Обращаем Ваше внимание, что на сегодняшний день в связи с внесенными постановлением Правительства РФ №424 от 02.04.2020 года временными изменениями – «…До 01.01.2021 года приостановлено действие пп. "д" п. 81(12)». Однако, указанный законодательный акт не имеет обратной силы, т.е. его действие не распространяется на время до его официального принятия.

На основании изложенного у ООО «НОВИТЭН» отсутствуют основания для проведения перерасчета размера платы за  электроэнергию по договору электроснабжения № 0056000, начисленную по нормативу коммунальной услуги в период с 01.02.2020 года.

Рекомендуем в кратчайшие сроки произвести замену (либо поверку) прибора учета электроэнергии.

Наша Компания готова оказать Вам услугу по приобретению/установке прибора учета электроэнергии, в том числе в рассрочку. Принятие к учету (опломбирование) установленного нового индивидуального прибора учёта электроэнергии ООО «НОВИТЭН» осуществляет бесплатно.

Заявку Вы можете направить любым удобным способом:

- через «Личный кабинет клиента» lkk.lesk.ru;

- через сайт Гарантирующего поставщика ООО «НОВИТЭН» в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.lesk;

- по электронной почте mail@noviten.ru;

- обратиться непосредственно в окно приема документов по адресу: 398024, г. Липецк, пр. Победы, д. 87а;

-  направить по почте: 398024, г. Липецк, пр. Победы, д. 87а.

Справочно:

Поверку прибора учета электроэнергии Вы можете провести в сторонних организациях:

1) Липецк, ул. Спиртозаводская, 1А телефон: 47-52-79 ЛГЭК.

2) Липецк, ул. Гришина, 9А телефон: 28-79-70 ФБУ «Липецкий ЦСМ»

Спасибо за обращение!


Прошу вас предоставить  мне переращёт  за электро энергию.так как в 2014г в декабре  был отключен свет за долг .долг составлял 9 тысяч. На данный момент долг составляет 75 тысяч по непонятным  причинам начисляет по нормативам мы обращались 3 раза за переращетам нам было отказано в с вещи с проверкой от 16 Марта 2020г у нас свет есть якобы сказали соседи я был с этим не согласен так как свет отключён и мы там не живем  соседи проверяющих не видели я заказал новую проверку  В акте проверки от 14 апреля 2020г указано что света нет и мною акт был подписан .Готов оплатить долг  после предоставления мне переращета

— 16.04.2020  Сергей

Здравствуйте, Сергей Юрьевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Грязи Надеждой Сенаторовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваше заявление на перерасчет начислений рассмотрено. Ограничение поставки электроэнергии по адресу: г. Грязи, ул. Станционная, д. 26, кв. 29 введено 05.12.2018г. согласно Акту о введении ограничения режима потребления электрической энергии ОАО «ЛЭСК» (во вложении). Начисления по лицевому счету с номером клиента 1331800 произведены верно. Оснований для перерасчета начислений нет.

На 31.03.2020г. задолженность по вышеуказанному лицевому счету составляет 75260 руб. 39 коп. Рекомендую в кратчайшие сроки оплатить данную задолженность.


Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Прошу вас предоставить  мне переращёт  за электро энергию.так как в 2014г в декабре  был отключен свет за долг .долг составлял 9 тысяч. На данный момент долг составляет 75 тысяч по непонятным  причинам начисляет по нормативам мы обращались 3 раза за переращетам нам было отказано в с вещи с проверкой от 16 Марта 2020г у нас свет есть якобы сказали соседи я был с этим не согласен так как свет отключён и мы там не живем  соседи проверяющих не видели я заказал новую проверку  В акте проверки от 14 апреля 2020г указано что света нет и мною акт был подписан .Готов оплатить долг  после предоставления мне переращета

— 16.04.2020  Сергей

Здравствуйте, Сергей Юрьевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Грязи Надеждой Сенаторовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваше заявление на перерасчет начислений находится на рассмотрении. Результат будет сообщен дополнительно.

Сообщаем  Вам о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Ваша организация уже второй месяц не может восстановить поврежденный кабель в жилом доме по адресу Усманский р-он, с. Октябрьское ул. Коммунистическая, д. 36А.
Прошу Вас уточнить сроки восстановления поврежденной магистрали.

— 15.04.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

на мой телефон 89513053690 не приходит пароль для входа в личный кабинет клиента прошу зарегистрировать указанный номер

— 14.04.2020  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В Договоре Энергоснабжения пункт 3.3 мне -  Потребителю вменяется  обязанность см. подпункт 3.3.5 Соблюдать предусмотренный договором и документами о технологическом присоединении режим потребления электрической энергии (мощности).
Прошу направить мне, для ознакомления, акт о технологическом присоединении энергопринимающих устройств дома № 25А по ул. Водопьянова г. Липецка и централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, и (или) другие документы о технологическом присоединении, которые должны были быть приложены к договору.

— 14.04.2020  Павел

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас внести 1500 рублей оплата в счёт ограничения подачи электроэнергии. Убедительно просим Вас произвести подключения к электроснабжению.

— 13.04.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, подскажите как можно перезаключить договор в связи со сменой собственника квартиры.

— 13.04.2020  Дарья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. По адресу г. Липецк, ул. ВОСТОЧНАЯ, ОЧЕНЬ ЧАСТО происходит отключение электроэнергии. Я прошу Вас выгрузить статистику за последний месяц и проанализировать её. В период времени с 10 по 13 апреля это происходит ЕЖЕДНЕВНО. У меня вопрос, как компания будет решать эту проблему? Что делать с выходящей из строя бытовой техникой? Как вариант, могу предложить депремировать аварийную бригаду, если в ближайший месяц будет отключение, может это замотивирует их качественно сделать свою работу. Спасибо за внимание! Надеюсь на решение проблемы, жду Ваш ответ.

— 13.04.2020  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В марте за свет было начислено 701.60р по среднему. Выяснилось что счётчик не исправен , его заменили , дали заявку на пломбировку , но пломбировать так и не пришли , из-за того , что начался карантин. В квартире проживает бабушка 80 лет. Просьба сделать перерасчёт за март и не начислять по среднему в дальнейшем , так как вины бабушки нет в том что начался карантин и не пришёл мастер на пломбировку.

— 13.04.2020  Тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту..

Здравствуйте, 20.03.2020г. было оставлено обращение на сайте ЛЭСК, до настоящего времени ответ не поступил. Прошу до 17.04.2020 года дать ответ на обращение от 20.03.2020г. При непоступлении ответа буду обращаться в суд.

— 13.04.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

По причине смерти собственника квартиры не передавали показания счетчиков с 26.05.2019

Собственник умер 05.10.2018

По причине не передачи показаний, оплата начислялась по общедомовому.
В промежуток с 26.05.2019 по настоящее время в квартире никто не проживает.
Разница в показаниях между сегодняшним днем (5882 квт.)  и 26.05.2019 (5831 квт.) 51 квт.  по тарифу 3.67 сумма платежа за все время составит 187,17 р.

По факту же начислялось оплата за использование 212 квт. в месяц, соответственно 778.04 р.
За данный период переплата составит 7002.36 р.

Каким образом я могу оформить перерасчет?
Прошу выслать необходимое заявление на почту: dsi488@yandex.ru

— 11.04.2020  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я, Костина Анастасия Геннадьевна, проживаю в доме, обслуживаемом Вашей организацией, по адресу г. Липецк, ул. Липовская, д. 3, кв. 15.  31 марта вечером во всем районе произошел скачок напряжения, а после очень низкая подача света. В результате чего вышла из строя микроволновка и взорвалась лампочка в санузле. Я обратилась в УК "Капитал" и сообщила о случившемся, номер заявки-180. На следующий день пришли специалисты и осмотрели счетчик в подъезде, в квартиру не проходили. Сказали, что вопрос необходимо решать с ЛЭСКом, т.к. скачок произошел по их вине. 3 апреля я позвонила на горячую линию в Вашу организацию, но  мне пояснили, что обратиться я могу только наследующей недели, т.к. в связи с карантином специалисты не работают. В связи, с вышеизложенным, прошу возместить причиненный мне ущерб.

— 08.04.2020  Анастасия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Генеральному директору ОАО «ЛЭСК»
БАРАНОВУ ГЕОРГИЮ НИКОЛАЕВИЧУ
от МЕДВЕДЕВА Максима Александровича
№ Л/С  0056000


                                                                        ЗАЯВЛЕНИЕ

Уважаемый ГЕОРГИЙ НИКОЛАЕВИЧ, обращаюсь к Вам как  клиент "ЛЭСК" и как коллега ( выпускник МАИ 1981 года ) с законной просьбой :
У меня недавно закончился срок поверки на электросчетчик, поэтому стоимость оказанных услуг значительно  выросла.
В связи с постановлением Правительства РФ №424 от 2 апреля 2020 года я имею право на возобновление учета предоставляемых мною  показаний электросчетчика вплоть до конца года. Сейчас у меня нет возможности пригласить специалистов для поверки электросчетчика из-за введенного режима самоизоляции из-за коронавируса. Обязуюсь произвести поверку электросчетчика сразу после снятия режима самоизоляции.

                                 С уважением,  Медведев  М.А.               08.04.2020

— 08.04.2020  Максим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! У меня недавно закончился срок поверки на электросчетчик, поэтому стоимость оказанных услуг  нереально выросла.
В связи с постановлением Правительства РФ №424 от 2 апреля 2020 года я имею право на возобновление учета предоставляемых мною  показаний электросчетчика вплоть до конца года. Сейчас у меня нет возможности пригласить специалистов для поверки электросчетчика из-за короновируса
Вопрос: На чьё имя и в какой форме мне писать заявление?

— 07.04.2020  Максим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, как правильно сделать заявку на замену 4х деревянных опор, находящихся в ветхом состоянии?

— 07.04.2020  Руслан

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. 30.03.2020 г. я получила 3 группу инвалидности. Хочу оформить 50% льготу по оплате за эл.энергию. Сейчас нет возможности посещать предприятия, в связи с карантином. Как в данной ситуации оформить льготу. Спасибо.

— 06.04.2020  елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

добрый день.
я, Бушуеа Эльвира Григорьевна, проживаю в Ворон-Лозовке, ул.Дачная 14.
Прошу Вас разъяснить ситуацию.
Наши дети приступили к занятиям в онлайн режиме, то есть они должны быть на связи с 8-00 до 15-00
ежедневно: получать задания по электронной почте, отправлять задания по электронной почте,
в режиме онлайн подключаться к консультациям, и т.д.
Сегодня у нас отключили свет: ЛЭСК в это время запланировал профилактические работы с отключением электроэнергии с 10 утра до 17 вечера ежедневно до конца месяца.
Как в такой ситуации нашим детям готовиться к ЕГЭ?
С уважением,
Э.Г.Бушуева

— 06.04.2020  Эльвира

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, я новый собственник данной квартиры, подскажите как переоформить лицевой счет дистанционно, куда прислать фото договора купли-продажи и фото домовой, а также, где взять заявление на переоформление или заведение нового лицевого счёта?

— 05.04.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер.  Забыли номер клиента .

— 02.04.2020  Людмила

Здравствуйте, Людмила Ивановна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваш номер Клиента - № 1446636.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

В связи со сменой собственника необходимо переоформить лицевой счет. Как можно выполнить данную процедуру дистанционно?

— 01.04.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Подскажите пожалуйста как оплатить электроэнергию за нежилое помещение, если вы не работаете на период с 17.03.2020 по 14.04.2020, л/счёт 11/405, договор 18253, с уважением Пятых В.В.

— 01.04.2020  Валерий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу прверить  начисленную сумму по квитанции за февраль 2020 годв. Объем поставленной энергии увеличен в 2 раза по сравнению с предыдущими периодами на основании чего?

— 31.03.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

опломбировка счетчика

— 31.03.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов г. Липецк Людмилой Фоминой 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по адресу г. Липецк, ул.  Жуковского,  д. 7,  кв. 110, 02.12.2019 г. было введено ограничение поставки электрической энергии в связи с имеющейся задолженностью в размере 4359 руб.88 коп. В связи с чем был составлен акт. Акт во вложении.

 Для возобновления подачи электрической энергии, необходимо погасить имеющуюся задолженность, которая по состоянию на 01.04.2020 г. составляет 2941 руб. 56 коп., а так же услугу по проведению мероприятий введения/возобновления поставки электроэнергии в размере 3000 руб. 00 коп. Произвести оплату вы можете воспользовавшись услугой «Личный кабинет клиента» (далее ЛКК). Совершенные платежи мгновенно  принимаются в базу данных и обрабатываются. Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке ЛКК   «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».   Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию ЛКК или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета Клиента «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Для регистрации в Личном кабинете Клиента необходимо:

1: перейти по ссылке lkk.lesk.ru ;

2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;

3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ»;

4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».

Пароль является постоянным, его необходимо записать.

Для зачисления денежных средств в размере 3000 руб. 00 коп., за услугу ограничения/возобновления, необходимо составить соответствующее заявление в разделе «ЗАДАТЬ ВОПРОС». Чеки подтверждающие оплату задолженности и услуги так же необходимо направить через ЛКК в отсканированном виде, через вкладку «Архив».

После урегулирования вопроса по ограничению и оплаты задолженности, рекомендуем обратиться повторно по вопросу опломбирования индивидуального прибора учета.

Обращаем Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по бесплатному телефону   8 800 220 0009 – круглосуточно.

Спасибо за обращение!

Примите Пожалуйста, приказания счетчика. договор № 21244
Лицевой счёт 3/794 Гончарова Наталия Михайловна.
г. Липецк Поперечный проезд д. 1.
Н/П номер 2. Площадь 286.5 км.
Показания 35380, за Март 2020г.

— 31.03.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Помогите, пожалуйста, никак не получается войти в личный кабинет, пароль не сохранился, новый не приходит, может номер указан старый. Хочу оплатить задолженность, ничего не получается, на горячей линии нет доступа к оператору, показания только передала. Спасибо

— 30.03.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

10:19 утра, 29 марта, за последние 5 минут 2 раза отключили свет! До сих пор света нет во всём доме!

— 29.03.2020  Елизавета

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Прошу перенести переплату 1156,50 с номера клиента 1156236 на номер клиента 1509491. У клиента 1509491 задолженность 1156,50, эта сумма оплачена 29.09.2019 по штрихкоду из кватанции клиента 1156236(наследство).

— 26.03.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В липецкой области, Чаплыгинский район, с.Братовка есть улица Выселки более 2 км в дождь машины проехать не могут по данной улицы проживает моя бабушка ей 80 лет, скорая к дому подъехать не может после дождя прошу сделать дорогу, не прошу асфальт, хотя бы щебень

— 25.03.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не доступно редактирование номера телефона в контактной информации.прошу изменить на 89508003391

— 25.03.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас предоставить мне возможность оплаты счета за март через он лайн кабинет, без переплат до 25.03.2020г. Ваши центры оплаты закрыты, через сбербанк он лайн платежи не проходят, а переплачивать комиссию у меня нет финансовой возможности.

— 24.03.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

здраствуйте куда написать заявление что бы заменили линию в селе никольском по ул.энгельса 4 дома плохой свет,постоянно мигает темнеет ,нельзя даже ингаляцию детям поставить так как не тянет.Сразу заявление в прокуратуру относить

— 23.03.2020  ЮЛИЯ

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

КАК ОПЛАТИТЬ ЗА СВЕТ

— 23.03.2020  ГАЛИНА

Здравствуйте, Галина Михайловна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Вы можете оплатить за электроэнергию, как обычно - по расчетному счету, по банковским реквизитам в банках. Также Вы можете воспользоваться и оплатой через Сбербанк-онлайн, раздел «Прочие услуги - платежи ИП», но у Вас, возможно, будет взиматься комиссия банка. По вопросам, связанными с данным разделом, уточняйте в Сбербанке.

Спасибо за обращение!

как зарегистрировать номер телефона что бы зайти в личный кабинет?

— 23.03.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу вас сделать переращет текущего счета с 20 декабря по 27 февраля

— 21.03.2020  анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я, Кирина Татьяна Васильевна, направляю в вашу организацию претензию, связанную с отключением подачи электроэнергии в дом по адресу Липецкий район, д. Кулешовка, ул. Радужная, 60.
На момент отключения электроэнергии я не была уведомлена о задолженности, а также о том, что Вы планируете отключить подачу электроэнергии за неуплату.
При звонке в Вашу службу мне было отказано в возобновлении подачи электроэнергии, сославшись на долг в размере 5097,99 рублей. В соответствии с законом РФ, с момента уведомления о долге у меня есть тридцать дней на его полную, либо частичную оплату.
В настоящее время долг в размере 5097, 99 рублей погашен.
Прошу: 1. разобраться в сложившейся ситуации и направить письменный ответ по адресу г. Липецк, ул. Теперика, д. 11 кв. 79, либо на электронную почту tatyana-kirina@mail.ru.
2. Возобновить подачу электроэнергии в день подачи претензии 20.03.2020 года.

— 20.03.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

после опламбирования счетчика прошу сделать переращет текущего счета  с 20 декабря по 27 февраля

— 19.03.2020  анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

здраствуйте была сорвана пломба не извесно кем сделали заявку пришли опламбировали прошу сделать переращет текущего счета с 20 декабря по 27февраля

— 19.03.2020   анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я обращался 02.03.2020г с просьбой предоставить мне реквизиты для оплаты счёта так как я не был извещён об их изменении. В ответе 05.03.2020г предоставленного консультантом Центра обслуживания клиентов г. Лебедянь Неллей Воробьевой  нет ваших реквизитов. Она их просто не знает. В связи с этим прошу Вас поручить это другому, более компетентному сотруднику, который просто напишет ваши реквизиты.

— 11.03.2020  Виктор

Здравствуйте, Виктор Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Лебедянь Неллей Воробьевой 

В ответ на Ваше обращение повторно  направляем  Вам дополнительное соглашение к договору электроснабжении о смене реквизитов. В данном соглашении прописаны измененные реквизиты.

Сообщаем Вам, что соглашение направлено почтой России.

Также повторно сообщаем Вам, что с 01.09.2019г. в платежных документах, предоставляемых  Вам каждый месяц имеется обновленная информация о смене реквизитов  ПАО Банк «Зенит», по которым  необходимо  производить оплату.

Дополнительно предоставляем Вам информацию о платежных реквизитах:

Наименование банка: ПАО банк ЗЕНИТ г. Москва

р/с 40702810803000055868

Получатель платежа: ОАО «Липецкая энергосбытовая компания»

БИК 044525272

к/с 30101810000000000272

Спасибо за обращение!


Добрый день, я являюсь собственником 1/2 доли квартиры, все счета и платежи приходят на меня, но произошел развод и с собственником 2 доли квартиры Я желаю разделить приходящие щета. Прошу выслать схему и порядок оформления раздела счетов на электронную почту  eburmistroff@mail.ru

— 10.03.2020  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

При регистрации ошибочно указан сотовый телефон. Прошу изменить на 89056877682

— 09.03.2020  Тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Просим наладить трехфазное электроснабжение по адресу село Скорняково, ул. Набережная, 26
Сейчас перекос напряжения по фазам доходит до 176 В (-20%) по одной из фаз и одновременно при 272 В (+23,6%) на другой фазе при полностью отключенной нагрузке в доме.
В ответ на наше обращение от 17.02.2020 г. ждали обещанных Вами специалистов для установки наблюдения за качеством напряжения по нашему адресу.
Электрики приезжали. Они нам сказали, что установить приборы наблюдения в доме или на уличном электрощите дома невозможно, и что они установят наблюдение на трансформаторе Скорняково.
8.03.2020 мы узнали, что и там наблюдение не установлено.
Перекос напряжения подтверждаем 2-мя новыми фото от 2-го и 5-го марта, отправленными на mail@gesk.ru и knc@lesk.ru

— 09.03.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заявление   На основании пункта 72 или 75 Правил предоставления коммунальных услуг  собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах ( постановление Правительства РФ/354 от 06.05.2011) прошу предоставить мне рассрочку по оплате коммунальных услуг на период 12 месяцев.                                                                                                          
Основание:
В данный момент не имею возможности оплатить полностью всю сумму долга, столкнулась с финансовыми трудностями. Обязуюсь полностью погасить указанную задолженность и ежемесячно производить оплату текущих платежей.
04.03.2020                                                         Жаворонкова Наталия Евгеньевна                                      

— 04.03.2020  Наталия

Здравствуйте, Наталия Евгеньевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Еленой Кураевой 

Ваше обращение принято к рассмотрению. О результатах принятого решения будет сообщено дополнительно.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте,  при оплате  квитанции за декабрь были переданы показания счётчика. В январе при покупки  квартиры изменился лицевой счёт. В квитанции  за январь пришли без учёта показаний счётчика на сумму 998 рублей. Как сделать  перерасчет? Номер счета прежнего владельца 0574785. Все квитанции  имеются с указанием показаний.

— 03.03.2020  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я не могу оплатить счет за поставленную электроэнергию так как изменились ваши реквизиты (банк получателя и расчетный счет). Так как я не был извещен об данных изменениях, прошу вас предоставить мне реквизиты по которым я мог бы оплатить счет.

— 02.03.2020  Виктор

Здравствуйте, Виктор Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Лебедянь Неллей Воробьевой 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: с 01.09.2019г.  в платежных документах, предоставляемых  Вам каждый месяц имеется обновленная информация о смене реквизитов  ПАО Банк «Зенит», по которым  необходимо  производить оплату.

Спасибо за обращение!

1153740 - мой номер клиента. Который уже раз не могу войти в личный кабинет. Куда обратиться?
Пытаюсь много раз. Всё без толку.

— 29.02.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прибор  учета  вышел из строя,был составлен акт .внутридомовой прибор не работает.
что нужно для замены счетчика и куда обратиться

— 27.02.2020  мария

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я потребляю электроэнергию по месту нахождения в собственности недвижимости  г. Липецк и по месту постоянной регистрации и проживания  Грязинский район с. Казинка ул. 50 Лет Победы 33. По первому потреблению имею личный кабинет, а по второму адресу  передаю показания и оплачиваю лично в ЛЭСК  г.Грязи. Как завести второй кабинет или объединить, что бы не ездить в Грязи

— 25.02.2020  oleg

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не правильно указала номер телефона, теперь не могу получить пароль для входа в личный кабинет

— 24.02.2020  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, у меня изменился номер телефона. По этой причине не могу зайти в личный кабинет. Как решить этот вопрос?

— 24.02.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как  подать заявление на электрификацию гаража онлайн

— 22.02.2020  Валерий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

за что переплата в январе

— 22.02.2020  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Прошу решить вопрос устранения причины перепадов напряжения по ул. 8 Марта.
С ноября 2019 года я не однократно сообщала о перепадах напряжения в выходные дни и вечерние часы. Указывала причину перепадов напряжения. По сегодняшний день проверка качества электрической энергии  не производилась.  
Вопрос: Когда примут меры?
                 Если электроприборы выйдут из строя , кто будет виноват?

— 18.02.2020  оксана

Здравствуйте, Оксана Александровна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Анной Стратичук 

В ответ на Ваше обращение дополнительно сообщаем: с 4.03.2020 по 11.03.2020 проводилась проверка качества поставляемой электрической энергии в Вашем доме, был установлен прибор ПКЭ-А. По результатам проверки информация также будет доведена до Вас.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


С ноября месяца не однократно обращалась  по указанному в квитанции номеру с решением вопроса о перепадах напряжения в выходные и вечерние часы. Указывала причину  перепадов. Оператор  фиксирует звонки и передает  в аварийную службу. С ноября месяца вопрос остался открытым, перепады также имеются. Почему  я как потребитель не могу пользоваться качественной поставкой  электрической энергии, у себя дома.  Прошу Вас   решить эту проблему  и исправить ситуацию.

— 18.02.2020  оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Подскажите пожалуйста, как узнать номер клиента, если нет возможности посмотреть в квитанции?

— 16.02.2020  Дарья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Жду более 20 минут,пока меня примут,почему такой ужасный клиен
тский сервис????? Или внедрение Бережливого производства обошло стоооной данную компанию??? (талон Г40)

— 13.02.2020  Алена

Здравствуйте, Алёна Денисовна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Людмилой Фоминой 

Мы знаем потребности наших Клиентов и понимаем, что как для Вас, так и для нас, существуют периоды "пиковой" загрузки - в это время наши офисы, телефонные линии и сотрудники наиболее загружены и время ожидания обслуживания выше.

С целью сокращения времени обслуживания, для более комфортного взаимодействия, рекомендую Вам использовать заочные формы обслуживания ОАО «ЛЭСК»: личный кабинет клиента, интернет-сайт  www.lesk.ru, электронная почта mail@gesk.ru, контакт-центр.

Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке: www.lkk.lesk.ru. и зарегистрироваться:

- ввести семизначный номер клиента, указанный в счете;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти по ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, оплатить электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека. Так же через личный кабинет в разделе «Задать вопрос» Вы можете составить обращение и направить, предварительно отсканированные, документы, необходимые для решения Вашего вопроса.  

В случае наличия дополнительных вопросов, Вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии 8-800-220-0009.

Спасибо за обращение!

Прошу Вас пересмотреть ответ на заявление №250 от 22.07.2019г. т.к. 19.07.2019г. был выезд бригады в связи с резким повышением напряжения в сети питания,в результате чего сгорели приборы.Наш случай не единичный!!!

— 12.02.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!Показания по счетчику 1680 КВт.Насчитали 36000 задолженности.Помогите разобраться.Купил землю без электроэнэнергии.Операторы утверждают что это насчитали за пять лет как земля в моей собственности по среднему тарифу.Плюс к этому они утвердают что насчитано за трех человек проживающих там.Дом только строится, там никто не живет 5 лет как земля перешла в мою собственность.Никаких писем и уведомлений и оповещений не приходило.Прежний хозяин расторгал договор после продажи мне земельного участка.Пожалуйста разберитесь.Заранее спасибо.

— 10.02.2020  Лилия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу оказать услугу по мониторингу качества поставляемой электроэнергии в связи ежедневным периодическими скачками напряжения. Скачки напряжения в основном происходят в вечернее время, что выражается в "моргании" и выходу из строя источников освещения и колебании мощности бытовых электрических приборов.
Оплату услуг гарантирую.

— 10.02.2020  Лилия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! МАУБО "БДШИ" Как изменить напряжение в здании шкрлы с 220 в на 380 в. Где заказать акт разграничения балансовой стоимости?

— 10.02.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Произвели ТП участка под строительство. Как открыть лицевой счет для пользования электричеством?

— 08.02.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

    
06.02.2020

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов г. Липецк Светланой Павловной Навражиной /
Вы, что издеваетесь? Вы хоть читаете вопросы, которые вам задают?
Я буду обращаться к вашему вышестоящему руководству, по поводу того, что отписульки мне не нужны, а нужны конкретные ответы, на вопросы. А спрашивала я, почему показания по эл.счетчикам в личном кабине отражаются спустя 5 дней????????????????
Так, что светлана Павловна, будьте добры, в следующий раз читать вопросы от клиентов. А как пользоваться личным кабинетом, я и без вас знаю.

— 06.02.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Павловна!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов г. Липецк Навражиной Светланой Павловной 

Ввиду подключения электросчетчика к автоматизированной системе контроля и учета цифровой выход позволяет их считывать автоматически.

Данные с индивидуальных счетчиков поступают по каналам связи в сетевую компанию ПАО "МРСК Центра"-"Липецкэнерго", оттуда передаются гарантирующему поставщику (ОАО "ЛЭСК"), который в дальнейшем уже производит  начисление за потребленную электроэнергию.

Для сбора, обработки и передачи данных сетевой организации, так же как и гарантирующему поставщику - для внесения информации в программное обеспечение для расчета, требуется некоторое время,  ввиду чего отображение показаний в личном кабинете клиента ЛЭСК происходит позднее даты, на которую они были фактически зафиксированы системе контроля и учета.

Выражаем признательность за СВОЕВРЕМЕННУЮ оплату по счетам ЛЭСК.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте, нам в Новую деревню осенью в окт.2019 установили новые эл.счетчики. Показания передаются в ЛЭСК автоматически. У меня вопрос: почему до сих пор нет этих показаний (сег. 4 февраля) в личном кабинете? Хотя ваши сотрудники меня уверяли, что показания вам передаются в 00 час 30-31 числа каждого месяца? Так почему-же нет показаний в л.к.?? И напишите мне пож-та к кому можно обратиться для решения данной проблемы? Спасибо.

— 04.02.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу помочь мне.
В как поменять месяц и год в личном кабинете.
Сейчас дата старая и не могу передать показания счётчика, но у меня 0 показания счётчика за январь месяц 2020 года

— 29.01.2020  Любовь

Здравствуйте, Любовь Андреевна!

Ответ предоставлен руководителем Центра дистанционного обслуживания клиентов  Галиной Михайловной Зинченко

В ответ на Ваше обращение сообщаем: 31.01.2020г. были приняты показания 0 (ноль), переданные Вами через Личный кабинет клиента.

Данная информация отражена в разделе «ПОКАЗАНИЯ МОИХ ПРИБОРОВ УЧЁТА» вкладка «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

Напоминаем, для того чтобы передать показания необходимо на странице «ПОКАЗАНИЯ МОИХ ПРИБОРОВ УЧЁТА» в ячейке «ТЕКУЩИЕ ПОКАЗАНИЯ» поставить курсор и внести показания используя клавиатуру.

Далее нажать кнопку предать показания. Кнопка будет неактивна до ввода показаний. Показания вносятся в расчётный комплекс общества незамедлительно от даты обращения в Личный кабинет.   

Проконтролировать принятие показаний Вы можете на вкладках Личного кабинета «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

Принятые к расчёту показания приборов учёта подсвечиваются в «ИСТОРИИ ПОКАЗАНИЙ» оранжевым цветом.

Нажав на стрелки в разделе «ПОКАЗАНИЯ МОИХ ПРИБОРОВ УЧЕТА» возможно выбрать закрытый месяц, за который Вы посмотрите расчётные показаний в ячейке «ПРЕДЫДУЩИЕ ПОКАЗАНИЯ».

Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Выражаем признательность за СВОЕВРЕМЕННУЮ оплату по счетам ЛЭСК.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте,скажите, пожалуйста, причину отсутствия света 27 января 2020г с 21.20 без уведомления или каких-либо объявлений. Что опять за проблема с нашим домом? Что за манера отключать эл.энергию в самое неподходящее время,то рано утром, когда надо на работу собираться,то вечером,опять же текущие дела. На каком основании было отключение!

— 27.01.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Ивановна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Ириной Чесноковой 

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно перерывов электроснабжения квартиры 27.01.2020г.  сообщаем следующее: согласно информации, предоставленной ООО «Объединенная управляющая компания»:

«1. Жители многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Липецк, пр. Победы, дом №112, обращались 27.01.2020 г. по вопросу отсутствия электроснабжения квартир; 2. продолжительность отсутствия электроснабжения, согласно отчета аварийной службы составила 10-15 мин.; 3. электроснабжение отсутствовало в связи с переключениями  АО «ЛГЭК».

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, просим Вас повторно обратиться в нашу компанию любым удобным для Вас способом.


Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте,скажите, пожалуйста, причину отсутствия света 27 января 2020г с 21.20 без уведомления или каких-либо объявлений. Что опять за проблема с нашим домом? Что за манера отключать эл.энергию в самое неподходящее время,то рано утром, когда надо на работу собираться,то вечером,опять же текущие дела. На каком основании было отключение!

— 27.01.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Ивановна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Анной Стратичук

На Ваше обращение касательно перерывов электроснабжения квартиры 27.01.2020 сообщаем, что со стороны нашей компании в адрес АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего  дома, и в ООО «Объединенная управляющая компания» (далее – УК) – организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем дома, направлены запросы о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответов от ЛГЭК и УК.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


На протяжении 4х месяцев не приходят квитанции по адресу 50 лет НЛМК, 2Д.

— 25.01.2020  Олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, почему по адресу проспект Победы, д. 14 происходит частое отключение электроэнергии? Проблема была замечена в августе 2018 года, в настоящий момент ситуация гораздо хуже: отключения наблюдаются по нескольку раз в месяц, а может и чаще. Напишите, пожалуйста, как можно подробнее, конкретнее и понятнее, в чём заключается проблема, решается ли уже она или к кому мне обратится, чтобы разрешить её.

— 25.01.2020  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

На протяжении 6ти лет отправляли 4 цифры в показания счетчика (5 цифру мы принимали как за запятой, т.е. округляли) . В декабре пришла поверка счётчика и нам сказали, что счётчик пяти разрядный и мы должны были указывать 5 цифр в значениях. И как итог за декабрь нам пришла квитанция в 55тыс. руб. Что можно сделать в этом случае, чтобы добиться перерасчёта? В данной квартире мы не проживаем и приезжаем раз в месяц и такое количество электроэнергии, которое нам посчитали просто нереально.

— 25.01.2020  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас произвести перерасчёт начисления  за поставленную электроэнергию. Справка с расширенной выпиской прилагается

— 24.01.2020  Денис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас изменить номер мобильного телефона в приложении Лэск с +79042978356 на +79202471107

— 24.01.2020  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему на сайте не предусмотрена передача показаний счётчиков и желательно на видном месте?

— 24.01.2020  Валерий

Здравствуйте, Валерий Васильевич!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: передать показания индивидуального прибора учёта электрической энергии Вы можете на сайте https://www.lesk.ru через сервис Онлайн-Консультант, интернет-приёмную (https://www.lesk.ru/internet_reception) или с помощью Личного кабинета Клиента.

Для регистрации в Личном кабинете необходимо:

1: перейти по ссылке lkk.lesk.ru ;

2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;

3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ»  ;

4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».

Пароль является постоянным, его необходимо записать.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Добрый день!Сделайте пож та услугу позаключению /расторжению договора на сайте без посещения колл цетра
Талон Г505 в очереди просидели более 2хчасов.

— 23.01.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Во время оплаты за электроэнергию через телефон в приложении сбербанк онлайн неверно велась одна цифра моего абонентского номера,а оплата прошла тут же ,сразу обратив внимание (аб.√1060609_набрался как1069609;в связи с тем что экран в телефоне расколот цифра написалась не та)оплата прошла видимо другому абоненту.
Прошу рассмотреть мою просьбу о возврате суммы на мой аб.√.
Прикладывают счёт от онлайнСбербанка./√документа263205;√операции3481534;
Показания счётчика 34629-сумма оплаты-1.835р.

— 22.01.2020  Николай

Здравствуйте, Николай Михайлович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Ваше обращение рассмотрено. Выполнен перенос денежных средств (платёж от 22.01.2020г. на сумму 1835 руб.) на номер Клиента № 1060609.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

у меня два номера абонента:1)1507411; и 2)0628523 на 1 номере переплата ошибочно  хочу этой переплатой заплатить платеж 2 номер абонента

— 21.01.2020  алексей

Здравствуйте, Алексей Алексеевич!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой 

На основании Вашего обращения выполнен перенос переплаты на указанный Вами номер Клиента.

Благодарим Вас  за то,  что Вы пользуетесь услугой «Личный  кабинет клиента»!

Напоминаем, что с помощью этой услуги Вы можете произвести оплату мгновенно и без комиссии, отследить свои начисления, передать показания прибора учета электроэнергии, задать вопрос (срок исполнения запроса  до 10 дней).

Липецкая энергосбытовая компания стремится улучшать качество предлагаемых услуг и предоставлять ответы в более короткие сроки.

Обращаю Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по бесплатному телефону   8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Завышенное напряжение больше нормы 245 вольт.От чего быстро перегорают светодиодные лампочки,свет постоянно моргает,на холодильнике частично сгорел дисплей.Прошу принять меры и устранить неполадки.

— 20.01.2020  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У нас на улице отсутствует освещение всей улицы дети ходят в школу и не какой безопасности и инфраструктуры кто отвечает за освещение улиц в Липецкой области город Грязи микрорайон тавалжанка к кому обратится с писменым заявлением ? Прошу вас ответить в установленном законом порядке так как буду обращаться с этим вопросом в государственные органы которые уполномочены и на которые возложена обязанность решение таких вопросов.

— 18.01.2020  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как сделать ТО электросчётчиков.

— 16.01.2020  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

15.01.2020 в 16:00 обратилась в ЛЭСК по адресу : пр. Победы 29 за справкой об отсутствии задолженности ( которой нет,на счету имеются собственные средства). Сотрудник -Мелихова Ольга вела себя по отношению ко мне неадекватно. А именно, сначала сказала, что не даст справку, т. к. ей надо делать запрос, затем начала ссылаться на то , что не работает принтер, ждите. На мой вопрос-сколько ждать , ответила - не знаю. И тут начала разговаривать с принтером ( в прямом смысле слова). Цитирую: « Принтер ты когда заработаешь? Вот видите, он мне ничего не отвечает...!» Я в шоке ,от такого обращения и работы с клиентами, этот сотрудник социально опасен, неадекватен, работать с людьми ей категорически нельзя. Помимо разговора с техникой, она вела разговор с кривой гримасой, истеричным тоном. Книгу жалоб в самом отделении мне не дали.

— 16.01.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Викторовна!

По факту Вашего обращения  проведен ряд мероприятий, направленных на  устранение причин, приводящих к  возникновению данной ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее  сотрудничество!

Дополнительно сообщаем, что проверить состояние расчетов по лицевому счету, произвести оплату за электроэнергию Вы можете дистанционно:

- воспользовавшись «Личным Кабинетом Клиента»;

- воспользовавшись мобильным приложением.

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти по ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в Личный Кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».        

Обращаем Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы можете задать по бесплатному телефону 8 800 220 0009 – круглосуточно или обращением в Личный Кабинет Клиента.

Спасибо за обращение!

ООО Акваритет ИНН 3662137972,
просит выслать оригиналы актов выполненных работ и счетов-фактур по договору № 21701 от 10.12.2018 г. за сентябрь и октябрь 2019 г.
Наш почтовый адрес:
394026 г. Воронеж, ул. Машиностроителей, д. 8

— 10.01.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не приходят квитанции. Какой размер задолженности Бунина 1-41?

— 06.01.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В Елецком районе, п.Газопровод,д.5а кв 7,постоянно моргает свет. Примите меры, погорит вся техника. Безобразие неделю творится. У нас индивидуальное отопление котёл работает круглосуточно от сети, стоит он не дёшево, уже несколько раз отключал я. Сгорит кто будет платить. Как задолженность, так пени бегут. Срочно примите мери!

— 27.12.2019  Сергей
Здравствуйте, Сергей Викторович! В виду отсутствия претензий к качеству поставляемой в Вашу квартиру электрической энергии (телефонный разговор с Вами состоялся 06.01.2020г.) проверка качества поставляемой электрической энергии не проводилась. Сообщаем Вам о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «Личного кабинета Клиента». Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний. При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009. Спасибо за обращение!

По адресу 398058, г. Липецк, 15 микрорайон, дом 1, корпус 2, блок 1, комната 3 на моё имя по лицевому счету 0066063 имеется долг в размере 2 тыс. рублей. Комната была приватизирована в 2015 году на Валееву Евгению Александровну, счета оплачивались регулярно. Я выписана из общежития в 2011 г. Комната мне никогда не принадлежала. Сейчас комната продана. По этому вопросу уже обращались три раза, консультант сказала что это ошибка программы. До настоящего времени ошибка вашими работниками не исправлена. Прошу исправить сложившуюся ситуацию.

— 25.12.2019  Валентина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Ккаждый раз когда я оплачиваю квартплату, я могу легко оплатить все квитанции по штрих-коду, кроме лэск!!! Когда уже вы наладите это??????????

— 25.12.2019  Марина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу изменить номер телефона в личном кабинете с 89202407712 на 89202407711 в связи с ошибкой, допущенной при регистрации личного кабинета

— 25.12.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Старый номер от личного кабинета не действителен. Прошу заменить его на номер 89513055425

— 24.12.2019  Альберт

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, я при регистрации ошиблась номер телефона, указала неправильно, как мне поменять

— 24.12.2019  Валентина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я обращалась по электронной почте  info@lesk.ru. Моё обращение не найдено.Я обращаюсь вновь -я проживаю в доме постройки 1982 с частичными удобствами, в доме  3комнаты, в каждой по 1лампочки, имеются 2 розетки,я не включаю современную бытовую технику, не пользуюсь телевизором. Ранее оплачивала по 200рублей , сейчас намного большеПрошу провести проверку .

— 24.12.2019  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!  У меня поменялся номер телефона и код для входа в личный кабинет отправляется на старый номер. Подскажите, пожалуйста,выход из этой ситуации. Спасибо!

— 24.12.2019  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу изменить номер телефона в личном кабинете на 89191834243

— 23.12.2019  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу изменить номер телефона в личном кабинете на 89191834243

— 23.12.2019  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Ужасно не удобный сайт, не понятно каким образом можно зарегистрироваться, нет возможности оплатить услуги за другого человека(клиента). В общем сайт на 2ку.. В "Квадро" или ЛГЭК очень удобные сайты, вкладки все понятны... Рекомендовала бы у них перенять многие идеи.

— 22.12.2019  Ирина
Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Самый быстрый способ регистрации в Личном кабинете клиента - через мобильное приложение, которое можно установить через магазин приложений: App Store, Google Play или магазин Microsoft в зависимости от Вашего мобильного устройства. После скачивания мобильного приложения «ЛЭСК Личный кабинет клиента» необходимо его открыть на мобильном устройстве. Далее на экране появится окно регистрации. При первичном входе для начала работы в приложении необходимо пройти процедуру регистрации. Шаг 1. Необходимо ввести семизначный номер клиента (указан в верхнем углу квитанции), после ввода номера клиента мгновенно отобразится окно для ввода «НОМЕРА ТЕЛЕФОНА». Шаг 2. Ввести номер мобильного телефона нажать кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ». Шаг 3. Ввести пароль, полученный с помощью sms нажать кнопку «ВОЙТИ». Если Вы ошиблись при вводе номера телефона, при первичной регистрации Вы сможете его изменить, нажав на ссылку «ИЗМЕНИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА». Обратите внимание, полученный по sms пароль – является постоянным и его необходимо записать. Вы можете авторизоваться в Личном кабинете клиента по нескольким номерам Клиента и производить необходимые действия по каждому номеру Клиента отдельно, возможность оперировать несколькими номерами Клиентов в рамках одного личного кабинета обязательно будет, следите за нашими новостями. Так же сообщаем, что Ваша рекомендация по модернизации личного кабинета Клиента принята во внимание. Дополнительно сообщаем, что регистрация в web-версии личного кабинета клиента производится аналогично мобильной версии. Выражаем признательность за своевременную оплату по счетам ЛЭСК. Спасибо за обращение!

Как поменять номер телефона, если старый телефон потерялся, старый пароль забыли и при восстановление получить пароль нет возможности?

— 21.12.2019  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравстуйте!!!!!!!!!


Я 30.10.2019г.написала жалобу в Добровский МРСК о том, что прибор учёта TELEMAT ФОБОС 1 № 7684987  передаёт неправильные показания(около 1000кВТ в месяц),чего быть не может.
Жалобу обещали рассмотреть до 29 ноября.
На соглашении от 21.08.2019г. указаны представители от «ЛЭСК» Колесникова Я.А.
от «МРСК» Ветров С.А., поэтому  прошу Вас разобраться самим куда отправить мою жалобу. Извините, но за этот месяц куда меня только не посылали, я не могу найти ни начало, ни конца. А в Добром у меня спросили: «А вы  уверены, что у вас правильно счётчик подключен?»..............

Мой вопрос- мне самой влезть на столб?????????????
Мне очень интересно,кто пользуется этой электроэнергией???







— 20.12.2019  Вера

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые господа, при входе в личный кабинет по этим номерам клиентов пароль посылается на неизвестный мне телефон. Прошу указать правильный телефон 8 916 960 7966 для обоих клиентских номеров.  Сообщить о Ваших действия по эл.почте. Спасибо.

— 19.12.2019  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Очень нужны копии квитанций об оплате за октябрь, ноябрь, декабрь 2019 года.
В Личном кабинете эта функция отсутствует,  а могла бы быть - для удобства клиентов.. Заранее благодарна за исполнение моей просьбы.

— 19.12.2019  Елизавета

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заявление. Прошу включить 1000 рублей в счет оплаты за услугу ограничения/возобновления поставки электрической энергии.

— 19.12.2019  Елизавета

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу сообщить мой лицевой счет для оплаты электроэнергии,


С уважением Елена

— 18.12.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему не проходит платежка ни по одному штрих-коду , за ноябрь 2019,  в терминалах сбербанка?

— 17.12.2019  сергей

Здравствуйте, Сергей Витальевич!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Светланой Павловной Навражиной

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по техническим причинам квитанции за ноябрь 2019 были распечатаны без указания платежных реквизитов. Поэтому по штрих-коду и qr-коду Вы не сможете оплатить квитанцию за ноябрь месяц.

Однако банки/почта знают наши реквизиты т.к. договора с ними действующие и при Вашем обращении банки/почта обязаны принять платеж.

Также Вы можете воспользоваться следующими способами:

1. Личный кабинет клиента, оплата моментальная и без комиссии

2. Оплатить по реквизитам предыдущей квитанции (но предыдущая квитанция должна быть не ранее, чем за август 2019), указав вручную номер клиента, период и исправив сумму к оплате

3. Оплатить через терминал, сбербанк-онлайн, интернет-банк, выбрав вручную нашу компанию, далее внести номер клиента, период и сумму к оплате.

4. Оплатить в кассе Центра обслуживания клиентов

Дополнительно сообщаем, что платеж в сумме 121,11 руб. от 17.12.2019г., зачислен с счет оплаты за поставленную электроэнергию по договору энергоснабжения (номеру клиента) № 1004051.

Благодарим за использование Личного кабинета ЛЭСК!

Спасибо за обращение!

Здравствуйте.В связи с трудным материальным положением у меня накопилась задолжность за электроэнергию.На сегодняшний день мной внесено 14000 рублей,до конца этого года обязуюсь внести еще,но всю сумму оплатить не смогу.Очень прошу Вас,если есть такая возможность,предоставить мне рассрочку на 3 месяца.За это время обязуюсь оплатить долг полностью.

— 17.12.2019  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У меня проблема , вы арестовали мой ипотечный счёт Втб номер договора 643/5451-0001445 от 01.03.2017 и арестовали карту 4272290428283196  все это произошло 21.11.2019 , как  выяснилось  долг у другого собственника она не оформила  договор на себя  по адрессу адмирала Макарова дом 8  ком 72 .Япродала  ее в апреле 2017 года и отношения к этому долгу не имею !!!Прошу Вас в срочном порядке разблокировать мой счёт и карту и вернуть денежные средства и снять арест , в данный момент я не могу оплатить ипотеку и у меня будет неустойка и пении.Прошу вас Срочно рассмотреть мое обращение и Дать обратную связь!!!!по моей недвижимости у меня нет задолженности !!! Договор купли продажи я пошлю вам заказным письмом , собственником является Щукина Анна Сергеевна !!! Прошу Вас посодействовать в этом вопросе !!!!

— 16.12.2019  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Вопрос один! Когда диспетчерская служба города Данкова начнёт нормально общаться с клиентами и когда прекратится не кому кромее них непонятные отключения электроэнергии. Позвонил спросить причину отключения сказали что на интересные вопросы ответов не даем

— 15.12.2019  Андрей

Здравствуйте, Андрей Анатольевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой

На Ваше обращение о перерывах электроснабжения жилого дома сообщаем, что со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.12.2019 по 15.12.2019, о причинах нарушения электроснабжения, о принятых мерах по их устранению и о способе уведомления жителей в случае проведения плановых работ.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.

Касательно некорректного ответа диспетчера диспетчерской службы города Данкова Вам лучше обратиться в администрацию города Данкова.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

пришла квитанция для оплаты,коды в онлайне не пробиваются,почему?Надо улучшать качество обслуживания клиентов,а не создавать нам проблему

— 13.12.2019  марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!Постоянно в нашем доме по улице Осипенко дом 3 отключают свет на непродолжительное время. 04.12.19 вечером после такого отключения у нас чуть не сгорела микроволновая печь компютер и телевизор от перенапряжения.Сколько ещё это будет продолжаться??прошу выяснить причины столь частых отключений и устранить!

— 05.12.2019  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Николаевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о перерывах электроснабжения жилого дома сообщаем следующее: согласно информации, предоставленной АО «Липецкая городская энергетическая компания» и ООО «УК«КапРемСтрой», электроснабжение Вашего жилого дома осуществляется от трансформаторной подстанции №538 через сети управляющей компании. В период с 01.09.2019 по 05.12.2019 были зафиксированы следующие случаи нарушения нормального режима электроснабжения:

- 12.11.2019 с 21:20 до 21:56 в связи с неплановым отключением яч. 27 на ПС «ЦРП-75»;

- 01.12.2019 с 10:50 до 12:18 в связи с повреждением КЛ-10 кВ от ТП-538 яч.1 до ТП-501 яч.1.

О плановых отключениях жители дома извещаются заранее путем вывешивания объявлений на входных группах.

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, просим Вас повторно обратиться в ООО «Городская энергосбытовая компания» любым удобным для Вас способом: письменно, по телефону горячей линии 8-800-220-00-09 или по телефону 23-73-65.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте!Постоянно в нашем доме по улице Осипенко дом 3 отключают свет на непродолжительное время. 04.12.19 вечером после такого отключения у нас чуть не сгорела микроволновая печь компютер и телевизор от перенапряжения.Сколько ещё это будет продолжаться??прошу выяснить причины столь частых отключений и устранить!

— 05.12.2019  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Николаевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения квартиры сообщаем, что со стороны ООО «Городская энергосбытовая компания» в адрес АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение многоквартирного дома 3 , и в ООО «УК «КапРемСтрой» (далее – УК) – организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем дома, направлены запросы о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения дома в период с 01.09.2019 по 05.12.2019, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответов от ЛГЭК и УК.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Узнать лицевой счет по адресу г. Липецк, ул. Белянского А.Д., дом 14, кв. 59

— 04.12.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу поставить на регистрацию мой эл.счётчик
И начислять оплату за фактическое потребление по показателям.

— 02.12.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,скажите пожалуйста откуда у меня задолженность за свет если оплата производится каждый месяц.

— 30.11.2019  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,скажите пожалуйста откуда у меня задолженность за свет если оплата производится каждый месяц.

— 30.11.2019  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Ваш представитель в акте контрольной проверки прибора учёта электроэнергии от 25.11.2019 г. написал о замене электросчётчика СО-ЭЭ-6706, установленного в тамбуре. Хотел бы заказать электросчетчик и его установку в ближайшие дни: 30 ноября или 5 декабря или ...

— 29.11.2019  Виль

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Установили уличное освещение ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!! это круто... но к сожалению фонарь прямо напротив моего дома (Фащевка, ул. Лесная д.216-214) сломался.... прошу Вас его отремонтировать! спасибо.

— 29.11.2019  Кирилл

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

где взять бланки заявлений для перевода лицевого счета

— 28.11.2019  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Анатольевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире Вам необходимо представить следующие документы:

1.     Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.     Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3.     Договор купли-продажи, дарения, наследования

4.     Справка о составе семьи /выписка из домовой книги.

5.     Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Если Вы владеете только частью квартиры, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета. Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: обратившись лично в Центр обслуживания Клиентов ЛЭСК или направить копии документов по почте на адрес Центра обслуживания Клиентов ЛЭСК или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@lesk.ru , или через Личный кабинет Клиента, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 27 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам. Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента» (для граждан).
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

купили квартиру нужно поменять лицевой счет, что для этого нужно?

— 28.11.2019  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
При оплате электроэнергии (Платежное поручение № 52 от 17.07.2019)
бухгалтерией ЛЭСК были неправильно разнесены денежные средства,
в результате чего они не попали на мой счёт и я стал числиться должником.
Мной было написано заявление 18 октября 2019 (входящий № 14435) с просьбой
найти и перевести на мой счет эти денежные средства.
Прошло больше месяца, я не получил никакого ответа. и более того 22.11.2019
ко мне приехали и ограничили подачу электроэнергии на мой объект
как злостному неплательщику.
(Отключение было произведено без предварительного уведомления письменного либо устного).
25 ноября мной было написано повторное заявление (входящий № 16518)
по поводу поиска и зачисления этих денег на мой счет.
Прошу принять меры и ответить на мой запрос
в противном случае я буду вынужден обратиться в прокуратуру.

— 28.11.2019  Олег
Здравствуйте, Олег Борисович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ниной Новиковой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: платёж от 17.07.2019 г. (платежное поручение № 52) зачислен на Ваш лицевой счёт.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Хотелось бы решить вопрос освещения в с Ленино,кп Романово(семерка) !  Проблема в том,что ни на объездной дороге,ни на въезде в поселок, совершенно нет освещения! и при выезде и въезде в поселок,приходится пробираться,практически на ощупь! так же,проезжающие машины(а их много,тк эта проезжая,объездная дорога) не видят машины при выезде и въезде в поселок,что опасно! Так же,когда идет пешеход,к магазину или на остановку,его совершенно не видно,что грозит его здоровью и тд! Просим рассмотреть наше заявление и сделать освещение на дороге и в поселке! Спасибо.

— 28.11.2019  Софья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Потеряла квитанции на адрес г.Елец ул.Клары Цеткин 10 Нахожусь в Краснодаре на 2 месяца.Как узнать лицевой счет, чтобы оплатить дистанционно за электричество.На этом адресе 2 лицевых счета.

— 27.11.2019  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Потеряла квитанции на адрес г.Елец ул. Клары Цеткин 10.Нахожусь далеко от Ельца - В Краснодаре на 2 месяца.Как узнать лицевого счета,чтобы оплатить дистанционно.На этом адресе 2 лицевых счета.

— 26.11.2019  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, почему нет электричества по этому адресу? Отключили?
Прошу починить, если это обрыв.

— 26.11.2019  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В  моем  доме  напряжение  эл  не  соответствует  норме  220В.Фактическое  190-196..Люстра  в  зале  горит  в  пол  накала  .эл.чайник  закипает  в  2р  дольше   свч  печь  не  греет  пищу утюг  не   нагревается  эл  нагреватель  водяной  долго  грется  .Прошу  разобраться    и  дать  ответ.

— 25.11.2019  михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Прошу Вас изменить номер телефона в личном кабинете на 89205030867

— 25.11.2019  Фейзуддин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Такая проблема. В личном кабинете на сайте неправильно введён номер телефона, не поступает смс с паролем. Можно как то изменить номер телефона, чтобы я смогла войти в свой личный кабинет? Спасибо за ответ.

— 23.11.2019  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу провести перерасчет оплаты.Последние показания 23714. Проведена замена старого счетчика на новый. В квитанциях, в личном кабинете клиента уверяли, что прибор учета поверен до 01.01.2026года. Вдруг 11.06.2019 без предупреждения, без каких-либо объяснений счетчик оказался неповеренным. Обращение в ЛЭСК осталось без ответа. Ситуация прояснилась из ответа госинспекции на электронную почту только 01.11.2019. После чего 04.11.2019 сделана заявка на замену прибора учета,установка нового счетчика проведена12.11.2019..

— 19.11.2019  Юрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Прошу вас изменить телефона привязки личного кабинета на 89508021606

— 19.11.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
Пришлите, пожалуйста,  экземпляр Акта опломбировки прибора учёта электроэнергии.
Заранее благодарю.

— 19.11.2019  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!На протяжении недели в нашем доме по улице Парковая 11а четыре раза отключали свет на непродолжительное время. 17.11.19 вечером после такого отключения у нас чуть не сгорела микроволновая печь от перенапряжения.Сколько ещё это будет продолжаться??прошу выяснить причины столь частых отключений и устранить!в обратном случае мы вынуждены будем принять меры!за ранее спасибо.

— 19.11.2019  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Николаевна!

Ответ предоставлен инженером отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

На Ваше обращение о частых перерывах электроснабжения квартиры сообщаем, что со стороны ООО «Городская энергосбытовая компания» в адрес АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение многоквартирного дома 11А, и в МУП «АДС ГХ» (далее – УК) – организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем дома, направлены запросы о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения дома в период с 01.11.2019 по 20.11.2019, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответов от ЛГЭК и УК.


Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Прошу выслать на указанную электронную почту акт сверки за текущий год в период с января 2019г по 31 октября 2019г.

— 12.11.2019  ООО "Дина-Дент"

По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Прошу списать зачисленные мною на ЛС 3000р, в счёт услуги отключения - подключения электроэнергии

— 09.11.2019  Любовь

Здравствуйте, Любовь Викторовна!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Светланой Павловной Навражиной

В ответ на Ваше обращение сообщаем: мероприятия по возобновлению режима поставки электрической энергии проведены 11.11.2019 г.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента» (для граждан).
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте уважаемые сотрудники ЛЭСК. Прошу Вас временно снять с регистрационного учета обесточенный не жилой дом по  ул.Московская 113, г.Данков, до следующего подключения по заявлению.  С уважением Морозова О. М. Спасибо.

— 06.11.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

http://ska8yjn89lr1kdqg1vix64wnntb6e7insoajze0c8lmw8fwwy0.ru  ska8yjn89lr1kdqg1vix64wnntb6e7insoajze0c8lmw8fwwy0

KXjmW22Wj

— 04.11.2019   Кристина Сергеева
Здравствуйте, Кристина!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

Для получения ответа просим задать Ваш вопрос на русском языке.

Спасибо за обращение!

Добрый день. Прошу изменить номер телефона, привязанного к личному кабинету на 89006006956. Благодарю!

— 03.11.2019  Ева

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

http://wybn509f3t7e8j2r83gtv6zubkdgpab743zbdx1kj6yslwp4zk.com  wybn509f3t7e8j2r83gtv6zubkdgpab743zbdx1kj6yslwp4zk

sIgMcoW2wnb9i7

— 02.11.2019   Кристина Петровна
Здравствуйте, Кристина!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

Для получения ответа просим задать Ваш вопрос на русском языке.

Спасибо за обращение!


Забыла пароль. Телефон поменялся.

— 02.11.2019  Олеся

Здравствуйте, Олеся Юрьевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

Сообщаем, что 02.11.2019 г. Вам был направлен пароль для входа в личный кабинет Клиента на указанный Вами номер телефона. 

Напоминаем Вам, что произвести оплату без комиссии за  электроэнергию можно в Личном кабинете.  Совершенные платежи мгновенно  принимаются в базу данных и обрабатываются.
Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета  «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».  
Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».
Для регистрации в Личном кабинете необходимо:
1: перейти по ссылке lkk.lesk.ru ;
2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;
3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ»  ;
4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».
Пароль является постоянным, его необходимо записать.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, прошу  Вас экстренно принять меры к замене старого, деревянного энерго столба общего пользования, который в основании сгнил и начал заваливаться. К данному столбу подключено электро питание большого количества гаражей, в которых у граждан находятся автомобили, при падении столба может возникнуть пожар, и как следствие  приведет к значительному ущербу граждан и судебным тяжбам ...Столб расположен у гаража №125 по адрессу: Липецкая область г. Грязи, район Вагонного депо.
Заранее спасибо.

— 31.10.2019  Владимир

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Ириной Чесноковой 

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно необходимости замены старой опоры, расположенной вблизи гаража №125, сообщаем следующее: по информации, предоставленной филиалом  ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК), «10.02.2020 года выполнены мероприятия по замене опор №1-3 от ТП №13Л фидер №5.»

В случае возникновения фактов нарушения электроснабжения, проси повторно обратиться в ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» любым удобным для Вас способом.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, прошу  Вас экстренно принять меры к замене старого, деревянного энерго столба общего пользования, который в основании сгнил и начал заваливаться. К данному столбу подключено электро питание большого количества гаражей, в которых у граждан находятся автомобили, при падении столба может возникнуть пожар, и как следствие  приведет к значительному ущербу граждан и судебным тяжбам ...Столб расположен у гаража №125 по адрессу: Липецкая область г. Грязи, район Вагонного депо.
Заранее спасибо.

— 31.10.2019  Владимир

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Ириной Чесноковой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно необходимости замены старой опоры, расположенной вблизи гаража №125,  сообщаем следующее: по информации, предоставленной филиалом  ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК), «в целях повышения надежности электроснабжения, МРСК запланированы мероприятия по замене опоры №1-3 от ТП №13Л фидер №5. Срок выполнения мероприятий до 31.12.2019 года».

О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, прошу  Вас экстренно принять меры к замене старого, деревянного энерго столба общего пользования, который в основании сгнил и начал заваливаться. К данному столбу подключено электро питание большого количества гаражей, в которых у граждан находятся автомобили, при падении столба может возникнуть пожар, и как следствие  приведет к значительному ущербу граждан и судебным тяжбам ...Столб расположен у гаража №125 по адрессу: Липецкая область г. Грязи, район Вагонного депо.
Заранее спасибо.

— 31.10.2019  Владимир

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

В ответ на Ваше обращение касательно необходимости замены старой опоры, расположенной вблизи гаража №125, сообщаем следующее: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение гаражей района Вагонного депо, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и, при необходимости, принятии мер для обеспечения надежного и безопасного электроснабжения.

О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа МРСК.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, прошу  Вас экстренно принять меры к замене старого, деревянного энерго столба общего пользования, который в основании сгнил и начал заваливаться. К данному столбу подключено электро питание большого количества гаражей, в которых у граждан находятся автомобили, при падении столба может возникнуть пожар, и как следствие  приведет к значительному ущербу граждан и судебным тяжбам ...Столб расположен у гаража №125 по адрессу: Липецкая область г. Грязи, район Вагонного депо.
Заранее спасибо.

— 31.10.2019  Владимир

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

В ответ на Ваше обращение касательно необходимости замены старой опоры, расположенной вблизи гаража №125, сообщаем следующее: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение гаражей района Вагонного депо, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и, при необходимости, принятии мер для обеспечения надежного и безопасного электроснабжения.

О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа МРСК.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте, прошу  Вас экстренно принять меры к замене старого, деревянного энерго столба общего пользования, который в основании сгнил и начал заваливаться. К данному столбу подключено электро питание большого количества гаражей, в которых у граждан находятся автомобили, при падении столба может возникнуть пожар, и как следствие  приведет к значительному ущербу граждан и судебным тяжбам ...Столб расположен у гаража №125 по адрессу: Липецкая область г. Грязи, район Вагонного депо.
Заранее спасибо.

— 31.10.2019  Владимир

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

В ответ на Ваше обращение касательно необходимости замены старой опоры, расположенной вблизи гаража №125, сообщаем следующее: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение гаражей района Вагонного депо, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и, при необходимости, принятии мер для обеспечения надежного и безопасного электроснабжения.

О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа МРСК.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Прошу Вас обратить внимание на мобильное приложение. В нем отсутствует возможность подачи заявления в Вашу организацию

— 30.10.2019  Евгений
Здравствуйте, Евгений Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Кристиной Чулицкой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: возможность подачи заявления (обращения) через Личный кабинет клиента на сегодня у Вас существует.

Предоставление обращения в форме официального заявления ВОЗМОЖНО через web - версию Личного кабинета в разделе «ЗАДАТЬ ВОПРОС», вкладка «АРХИВ, где Вы можете загрузить и направить в наш адрес письменное заявление (обращение).

Используя только версию мобильного приложения Личного кабинета клиента, у Вас есть возможность обратиться к нам с вопросом по договору энергоснабжения. Зайдите в раздел «ЗАДАТЬ ВОПРОС», нажав на кнопку «ВОПРОС» (на главной странице мобильного приложения), укажите тему и суть вопроса (обращения) и Вы получите ответ - консультацию на заданный вопрос (обращение).

Спасибо за обращение!

Добрый день! Три  последних месяца не получаю счета на почтовый адрес указанный в Договоре, ул.Первомайская 78 г.Липецк, счета отправляют на домашний адрес, где в данный момент я не проживаю. Неоднократно звонила  по тел 42 55 61; 42 56 39,.... лично обращалась в окошко ( бухгалтер Новикова Н.) .сказали ,что виновата программа, пообещали все отладить,за сентябрь счета нет,сегодня 29 октября.
Не приходит счет на Пименову Л.Д. (Договор  № 11904 от 01.01.2007г.,) Ткаченко Р.В. (Договор № 13338) почтовый адрес : ул.Первомайская 78.г.Липецк
Двадцать пять лет изрядно получали счета, теперь виновата программа.
У потребителей есть задолженности, только по вине отсутствия счетов. Просим руководство наладить отправку счетов согласно почтового адреса .

— 29.10.2019  СВЕТЛАНА

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уличный фонарь, который мы повесили у подъезда, запитан от нашего квартирного счётчика,жильцы нашего дома подписались в заявлении,приложенном к этой просьбе, подписались и требуют запитать данный фонарь от общедомового прибора учёта электроэнергии.

— 28.10.2019  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Я 24 октября 2019 года произвёл оплату в мобильном приложении LESK картой Сбербанка на сумму 681,05р, деньги списали, но в истории платежей в личном кабинете ничего не отобразилось. Имеется справка от Сбербанка по данной операции со статусом "Исполнено".
До сих пор в личном кабинете платёж отсутствует.
Прошу решить проблему.

— 28.10.2019  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Подскажите форму заявления для  замены собственника и перерасчета.  Счетчик опломбирован вашими специалистами. Могу ли я отправить пакет документов в электронном виде.

— 26.10.2019  Наталия

Здравствуйте, Наталия Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире Вам необходимо представить следующие документы:

1.     Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.     Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3.     Договор купли-продажи, дарения, наследования

4.     Справка о составе семьи /выписка из домовой книги.

5.     Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Если Вы владеете только частью квартиры, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета. Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: обратившись лично в Центр обслуживания клиентов по адресу проспект Победы 87А, проспект Победы 29, режим работы с 8:00 до 20:00 без перерыва и выходных, или направить копии документов по почте на адрес г. Липецк, проспект Победы 87А, проспект Победы 29, или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@lesk.ru или mail@gesk.ru, или через личный кабинет клиента, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления во вложении. Ваше заявление будет рассмотрено в течение ХХХ рабочих дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам». Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день! Прошу предоставить контакты специалиста или согласовать дату визита инженера по адресу: 398520, Липецкий р-н, с.Архангельские Борки, ул.Первомайская, д.35В для передачи пульта онлайн-счетчика, снятия показаний, заключения договора.
Консультацию специалиста по бесплатной справочной линии 88002200009 получить невозможно, этот сервис не работает.

— 24.10.2019  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В прошлом месяце я сходила в наш центр обслуживания клиентов, чтобы решить вопрос по оплате, которая почему-то неправильно прошла. Девушка сняла копии чеков и остальных документов, выписала новую квитанцию, которую я там же и оплатила. Теперь мне приходит снова тот же самый долг. Скажите, сколько раз нужно ещё сходить туда, чтобы этот вопрос решился??? Что за беспорядок в вашей компании?
P.S Перед этим я несколько раз ходила, я несколько раз ходила туда с заявлением о распломбировки счётчика, но так и не дождалась. Пришлось ехать в главный офис, чтобы решить этот вопрос.

— 22.10.2019  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Евгеньевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов г. Липецк Еленой Кураевой

В ответ на Ваше обращение по вопросу перерасчета, сообщаем следующее: платеж от 21.08.2019 в размере 277.92 руб.зачислен на Ваш лицевой счет (договор энергоснабжения № 0114938), результат корректировки отражен в платежном документе за Октябрь 2019г.

Дополнительно сообщаю, что проверить состояние расчетов по договору энергоснабжения, контролировать и передавать показания прибора учета, произвести оплату за электроэнергию Вы можете дистанционно, через  «Личный Кабинет Клиента»;

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

-ввести номер клиента (0114938), указанный в платежном документе;

-ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

-полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

В Личном Кабинете Клиента Вы можете:                                                                                           

 - В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов.

 -В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».

Обращаю Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по бесплатному телефону 8 800 220 0009 – круглосуточно.

Спасибо за обращение!

Заявление.   Прошу перевести мои денежные средства в размере 1427.00 рублей ошибочно оплаченные 19.09.2019 г на номер 1125813 . Перевести на номер 1225813.

— 21.10.2019  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! при регистрации в личном кабинете ЛЭСК, я указала неверный номер телефона и не могу получить код для входа. Можно мне прислать код на электронную почту или поменять номер телефона (указан )

— 20.10.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день,утеряны квитанции,абонентский номер нужен для оплаты.

— 19.10.2019  сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Проживаем в г.Грязи по ул Партизанская д.8 На протяжении длительного времени наблюдается стойкое снижение напряжения в сети. Не работает по вечерам бытовая техника, тускло светят лампы освещения. качество жизни снижается! Просьба принять меры.

— 15.10.2019  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, оплатил счет 6 октября в размере 5 тыс., однако прошло уже 8 дней и в личном кабинете отсутствует информация об оплате.  Могу предоставить чек Сбербанк онлайн, вы каждый день начисляете пени на сумму долга, которого нет. Просьба оперативно разобраться и решить проблемную ситуацию в целях улучшения деловой репутации и повышения клиентоориентированности Вашей компании.

— 14.10.2019  Артем

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Очень нужны копии квитанций об оплате за э/э в июле, августе , сентябре 2019 года.
В Личном кабинете эта функция отсутствует,  а могла бы быть - для удобства клиентов.. Заранее благодарен за исполнние моей просьбы

— 13.10.2019  Борис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Я обращался 01.10.19г. по поводу хамского поведения вашей сотрудницы.В ответе 08 10 19 мне сообщили о режиме работы Центра обслуживания клиентов и порядке регистрации в личном кабинете.  Не могли бы Вы уточнить, какая связь между хамским поведением сотрудницы и режиме работы  Центра обслуживания клиентов, а так же порядке регистрации в личном кабинете?  

— 09.10.2019  Виктор

Здравствуйте, Виктор Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: к Консультанту, нарушившей стандарты обслуживания, применены меры дисциплинарной ответственности: проведен повторный инструктаж, Консультант депремирована. Всем Консультантам повторно разъяснены требования к правилам поведения при обслуживании Клиентов.

Приносим Вам свои извинения от лица Компании. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Информация о личном кабинете Клиента направлена справочно.

Спасибо за обращение!

Хлевенский р-он, д. Малый Мечек, ул. Центральная, д.10, район почтового отделения №399273, сломана линия электропередачи, грозит обрушением и нарушением энергоснабжения населенного пункта. О принятых мерах прошу сообщить на адрес электронной почты.

— 09.10.2019  ОЛег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу рассмотреть мою жалобу о том, что у нас в доме отсутствовала электроэнергия с 05.10.2019(с 23.45.) по  07.10.2019г. (02.15). Заявка была подана 06.10.примерно в 7 часов утра.

— 07.10.2019  Вера

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!По адрресу Кавказская,дом 4 и все приоегающие адреса по этой линии систематическое отключение света-веткр подул,снег пошел,дождь пошел,света нет.Когда прекратиться это безобразие,за что мы должны вовремя платить.Следующее письмо будет в прокуратуру

— 06.10.2019  Диана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Ночью 05.10.2019г отсутствовала электроэнергия по ул.1-ая Крымская дом 13 в г.Липецк. После заявки жителей утром в некоторых  домах электроэнергия возобновилась.У остальных домов в 19 в течении часа  электроэнергия появилась. Через час она снова исчезла и отсутствует до сегодняшнего утра 06.10.2019г . ДИСПЕТЧЕР отделывается фразами о принятии заявки и ни какой  информации не предоставляет, а со всеми вопросами посылает на Кузнечную 1. Когда будет восстановлена электроэнергия по ул.1-ая КРЫМСКАЯ в полном объеме?

— 06.10.2019  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, не приходят смс с код, для входа в личный кабинет, что делать? Можете ли Вы прислать его на электронную почту?

— 02.10.2019  Гинарб

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

После капитального ремонта в нашем доме, в связи с новым монтажом  моего эл.счётчика,  мне очень трудно стало  снимать с него  показания. В связи с этим, и с обстоятельствами связанными с состоянием здоровья, я передавала показания усреднённые по показаниям расхода эл.энергии за предыдущие месяцы. В сентябре, собравшись с силами, я добралась до моего эл.счётчика и обнаружила, что его показания соответствуют показаниям, на момент отключения его при кап.ремонте! Шоковое состояние от данного обстоятельства я пережила!!! Прошу урегулировать ситуацию с точностью расчёта за использованную мноюэл.энергию, моими честными (увы приблизительными показаниями) и "застывшими" показаниями счётчика после капитального ремонта!!!!

— 01.10.2019  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Я пришел  01.10.2019 в 15-40 в Лебедянский УСЭЭ по адресу г. Лебедянь ул. Заречная д.1а  для получения счета на оплату электроэнергии. Поднялся на 2-й этаж в отдел по работе с юридическими лицами. В отделе ни кого не было. Подождав некоторое время я спустился на первый этаж и обратился к сотруднице чтобы узнать почему там ни кого нет. Она мне грубо ответила: " Вы куда пришли, в юридический отдел? Туда и идите, зачем Вы сюда пришли?      
Я попытался выяснить куда мне обратиться, но она отказала дать какую либо информацию при
этом грубила и говорила на повышенных тонах. Спрятала свой бейджик и отказывалась представиться. Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры.

— 01.10.2019  Виктор

Здравствуйте, Виктор Николаевич!

Ответ предоставлен начальником Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Лебедянь Вячеславом Алексеевичем Ивановым

В ответ на Ваше обращение сообщаем: режим работы Центра обслуживания клиентов  с 08.00 до 19.00 без перерыва и выходных, прием клиентов происходит через регистрацию по электронной очереди в терминале.

С персоналом проведена беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов о правилах регистрации обращений клиентов.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Порядок регистрации в личном кабинете:

1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Заявление
Прошу Вас произвести взаимозачет по лицевым счетам по адресу, Липецкая обл., Добровский район, с. Чечеры, ул. Угляновская, д.4, с лицевого счета 1360430 переплату в сумме 2141,70, перенести в уплату по лицевому счету 1360414.

— 27.09.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.При снятии показаний счетчика выходит ошибка Е01.
Что необходимо предпринять для устранения данной ошибки?Спасибо.

— 27.09.2019  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я оплатил счет через СбербанкОнлайн в ГЭСК а надо было в ЛЭСК. Будут ли зачислены деньги в оплату долга?
И почему постоянно траблы с платежкой? QR-код никогда не сканируется, как в других платежках!? Номер клиента в СбербанкОнлайн не проходит, пишет что не существует!?
Работает только сканирование штрихкода и то это постоянные танцы с бубном, потому что штрих-код как правило всегда на заломе квитанции и плохо помещается в объектив камеры из-за длины. Приходится очень долго мучаться с оплатой.
Вот в этот раз ничего не помогло из выше сказанного, поэтому случайно платежка ушла в ГЭСК.

— 27.09.2019  Эдуард

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Нам установили прибор учёта "Фобос "27.08.2019 года .В соглашении зафиксированы показания предыдущего счётчика "Меркурия " -  4759,55  И прибора Фобоса --189,08  
На момент оплаты 22 сентября  показания на "Меркурии "--4905,67 ,что составляет 146 квт.
,а на Фобосе --599 ,что составляет 410 квт.  Разница в показаниях на 264 квт.
Обратилась 23 сентября в МРСК  ,о том ,что прибор "Фобос " показывает некорректные данные .
В МРСК  операторам я  сказала,что оплатила по показаниям "Меркурия ",Сотрудники МРСК   мне ответили :"У вас будет долг ,вы должны платит по показаниям "Фобоса " . А "Фобос мотает с бешеной скоростью,такое ощущение ,что у нас там производство.
На мой вопрос :" Когда к нам приедут специалисты,посмотреть ,что с прибором ? "Ответили : "Ждите,Вам позвонят  "
.Навязали неисправный  прибор , а по устранению неполадок бездействие.
Просьба разобраться в данной ситуации.И могу я отказаться от этого прибора .

— 24.09.2019  Галина

Здравствуйте, Галина Ивановна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Алисой Зайцевой

По факту Вашего обращения в  ОАО «ЛЭСК», был направлен запрос в сетевую организацию на проверку схем подключения к сети энергоснабжения по адресу: Липецкий район, с. Подгорное, ул. Курская, д. 36.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Добрый день!
Как осветить улицы садового товарищества?
Липецк, Сокол-3  6 линия

— 24.09.2019  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Как осветить улицы садового товарищества?
Липецк, Сокол-3  6 линия

— 24.09.2019  Лариса

Здравствуйте, Лариса Анатольевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: функции в отношении  освещения улиц садоводческого товарищества «Сокол-3» находятся в зоне ответственности избранного членами садоводства правления садоводства, куда Вам и следует обратиться.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Целый месяц не могут починить эл. счетчик. В моей письменной заявке дата на приезд электрика- 2 сентября. Жду. Эл. счетчик в зоне ответственности компании. Кто  в компании   лично должен отвечать  за вранье и плохую работу. Следующее обращение к губернатору.

— 24.09.2019  Александр Александрович

Здравствуйте, Александр Александрович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ларисой Варламовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: работы по контрольной проверке в частном секторе проводит сетевая организация - филиал ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организация, владеющая на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома.

Сообщаем, что 26.08.2019г. заявка передана в ПАО «МРСК Центр» исходящим письмом №4590-13-01 от 26.08.2019г.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Почему ваша компания прекратила работу со Сбербанком по месячным автоплатежам и не выставляет счета?

— 24.09.2019  Виктор

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Хотел бы в квитанции видеть предыдущие показания счетчика. Убедительная просьба и сделайте квитанцию меньше. На пол страницы - как у других компаниях. Много ненужной информации, а текущие показания в самом углу. Здесь же и должны быть отображены предыдущие показания. Прошу ответить на моё предложение по указанному телефону. Буду еще больше уважать Вашу компанию, если увижу в действии своё предложение.

— 23.09.2019  Григорий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Хочу оповестить о том, что по адресу г.Липецк, ул. Кривенкова, д.35, кв.384 расположена майнинг-ферма(оборудование для генерации криптовалют). Видимо оборудование работает по обходной схеме и пользователи его не платят за электричество не передавая показаний в ЛЭСК. Законно ли это и распределяется ли использование электричества ими на весь дом?

— 22.09.2019  Аноним

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заявление.                                                                                                                                 Я,Тарасов Дмитрий Александрович,проживающий по адресу г.Липецк ул.Шерстобитова С.М.  д.12 кв.73, номер клиента 0036391,в полном объеме погасил задолженность за услуги по электроэнергии в размере 6412,22 рублей.,а так же сумму в размере 3000 рублуй.,в счет оплаты за услугу ограничения/возобновления поставки электрической энергии 19.09.2019г. Прошу включить 3000 рублей оплаченные 19.09.2019г. в счет оплаты за услугу ограничения/возобновления поставки электрической энергии. Прошу ответить в кратчайшие сроки, когда будет возобновлена подача электроэнергии, так как в квартире проживает несовершеннолетний ребёнок.

— 20.09.2019  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Прошу Вас отключить электроэнергию в моем доме по адресу:Липецкая область Добринский район  село Александровка ул.Интернациональная для. 26.Так как в этом доме  никто не проживает.

— 20.09.2019  Людмила

Здравствуйте, Григорий Васильевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» п. Добринка Татьяной Вильчак

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно Вашего сообщения по адресу: Липецкая область, Добринский район, село Александровка, улица Интернациональная, дом 26,  лицевой счет закрыт.      В ПАО «МРСК Центра»  направлена  заявка-уведомление  на  отключение  электрической энергии  по указанному адресу, в связи с расторжением договора энергоснабжения.  

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Порядок регистрации в личном кабинете:

1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


10.07.2019 года к вам поступило от меня заявление на возмещение денежных средств, потраченных на ремонт бытовой техники в связи с перепадом напряжения, который произошел 01.06.2019 года по адресу: ул. Баумана, д. 317,а кв 11. Все необходимые документы для возмещения расходов были приложены к заявлению, написанному 10.07.2019 года. Два раза в сентябре т.г звонила по многоканальному номеру в надежде получить вразумительный ответ. К сожалению, увы. На рассмотрение жалоб и заявление отводится месячный срок с момента регистрации документа. Прошло уже достаточно времени. Вы мне можете ответить когда будут произведены выплаты? С уважением, Яковлева Н.Е.

— 19.09.2019  Наталья

Здравствуйте, Наталья Евгеньевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Людмилой Панкиной

Ваше обращение принято к рассмотрению, о результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно.

Выражаем признательность за СВОЕВРЕМЕННУЮ оплату по счетам ЛЭСК.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, от имени всех жителей улицы хотелось получить разъяснения, почему на нашей улице вот уже сколько лет при малейшем ветре отключается свет,при этом на соседней улице в 30 метрах всё всегда в порядке. В настоящее время отключают свет уже третий день подряд. В один из этих дней напряжение в сети было низким,были перепады.

— 18.09.2019  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

13 августа 2019 года подали документы  на перерасчет. Прошу сообщить
1) в течение какого времени ДОЛЖЕН быть сделан перерасчет - есть ли какой-то норматив?
2) когда будет сделан перерасчет по факту
3) контактный телефон отдела перерасчетов
4) почему консультанты  не отвечают ни на какие  вопросы, связанные с проблемой перерачетов
надеюсь ответ получить быстрее, чем будет сделан перерасчет

— 18.09.2019  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Квитанции не приходят, номер клиента утерян. Можете написать мне его для оплаты?

— 16.09.2019  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Хочу обратить Ваше внимание на покосившийся столб напротив дома 10 по ул.Боевой проезд! Возле тротуара по которому ходят дети в школу.

— 16.09.2019  Игорь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Подскажи пожалуйста, как изменить номер телефона в личном кабинете?

— 15.09.2019  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Вячеславовна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения были внесены изменения в части номера мобильного телефона для регистрации в Личном кабинете клиента.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте.
Неоднократно звонил в аварийную службу с просьбой заменить лампу уличного освещения на столбе, в районе перекрёстка улиц Авиационная и Бескрайняя города Липецка, 10 метров от перекрёстка в сторону начала улицы Бескрайняя, координаты столба: 52.6123 39.5430

— 13.09.2019  Виталий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! очень часто после 22. 00 отключают свет ул Фрунзе 32. По какой причине отключают свет?

— 12.09.2019  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Сегодня обратилась на горячую линию с общим вопросом по поводу расчёта по ИПУ по адресу :г. Липецк, пр. Победы, д. 74. № кв. не захотела сообщить, т. к. по общему вопросу не считаю нужным это делать. На своё обращение я не получила никакого ответа. Оператор-Марина мне сказала, что без номера квартиры она не сможет мне дать ответ на вопрос. В связи с чем у меня возникает вопрос. Зачем оператору номер квартиры, если при выводе ИПУ из эксплуатации было не важно в какой квартире я проживаю. А автоматически вывели во всех квартирах счётчики из эксплуатации? И второй вопрос- не должна ли была оператор Марина довести диалог до конца, а не просто отложить трубку в сторону?

— 10.09.2019  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как можно узнать номер клиента или как понять

— 01.09.2019  Рамазан
Здравствуйте, Рамазан!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваш номер Клиента - № 1061236.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Мы жители ул Севастопольской -возмущены тем,что на протяжении уже 3 лет ,у нас периодически и довольно таки часто без предупреждения и каких либо причин отключают свет Так два вечера подряд 26 и 27 после 21 часа выкл на 10-15 мин В итоге приходится в темноте бегать и откл все приборы До каких пор будет это безобразие продолжаться? Ни на одной улице такого бардака нет Просим решать эту проблему и прекращать отключать у нас на улице свет ,в противном случае мы вынуждены ,подавать иск в суд или в прокуратуру для проверки работоспособности Вашей компании И еще одна просьба-не мотивируйте отключение света ,ремонтом электропередач ,за 3 года надоело ЭТО слышать Прошу ответ с вашим решением данной проблемы, мне направить на электронную почту в течении 10 дней

— 28.08.2019  Роза

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, я забыл номер своего лицевого счета, пожалуйста, напишите.
Мой паспорт 4598 #440064 выдан ОВД "Черёмушки" г.Москвы, 25.11.1999, к/п 772-076. Спасибо

— 27.08.2019  Игорь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, я забыл номер своего лицевого счета, пожалуйста, напишите.
Мой паспорт 4598 #440064 выдан ОВД "Черёмушки" г.Москвы, 25.11.1999, к/п 772-076. Спасибо

— 27.08.2019  Игорь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, я забыл номер своего лицевого счета, пожалуйста, напишите.
Мой паспорт 4598 #440064 выдан ОВД "Черёмушки" г.Москвы, 25.11.1999, к/п 772-076. Спасибо

— 27.08.2019  Игорь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не работает    контакт-центр, тел.: 8-800-220-0009. После 5 минут музыкального ожидания  контакт-центр отключился.

— 26.08.2019  Ольга

Здравствуйте, Ольга Юрьевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Светланой Смирновой

Ваше обращение рассмотрено. На контакт – центре в указанную дату и время технических сбоев не было зафиксировано.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Электронный прибор учета считывает не мои показания учета электроэнергии на 24.08.19г. мои показания счетчика 131, а электронный автоматический 754,91, причем считает электроэнергию при отключенном рубильнике (электричества в доме нет, а он что-то считает)
За июль счет 853 рубля 24 коп., что выставят за август, Прошу срочно разобраться с данной ситуацией.    

— 26.08.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, 15 августа 2019. я подал заявку на заключение договора. Прошла уже неделя, договора нет. Как долго мне ждать договор? Я с этим вопросом обратился в офис компании, там мне ответили, что договор ещё не подписал начальник. Неужели это такая большая проблема подписать договор?

— 22.08.2019  Данила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сделано четыре заявки для перерасчёта (некачественное предоставление услуги)
Перерасчёт до сих пор не сделан.

Прошу сделать перерасчёт ,согласно п 2.3 договора и учесть процент за пользование чужими денежными средствами  в размере 1/150 ставки рефинансирования ЦБ РФ .

— 20.08.2019  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

1,5 (два) месяца назад около ТП-551 проводились работы.
До сих пор траншея НЕ зарыта!
Диспетчер (075) в курсе.
Онлайн-консультант сегодня тоже введён в курс дела.
Вопрос один, будет ли зарыта траншея или вы будете и дальше дожидаться, пока кто-нибудь покалечится.

— 20.08.2019  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Произвели оплату по квитанции за июнь 22.07.19 на сумму 316,25 и передали показания 2170 (день), 0 ночь через сбербанк онлайн. Затем произвели перенос счетчика, вызвали специалиста для опломбировки и поверки, которым был составлен акт и зафиксированы показания 2247. За июль пришла квитанция на 503, 72 и значатся последние показания 2247, переданные 31.07 и 2051 от 24.06. Получается, что показания, переданные 22.07 не прошли. Но так как квитанция за июнь была оплачена, прошу произвести перерасчет.

— 19.08.2019  Олеся

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Более трёх лет назад в нашем доме перегорел щиток( был повтор ситуации уже с вызовом пожарников)  и дом подсоединили на другую точку, на соседней улице. С тех пор постоянные перепады напряжения, с падением до 170 вольт( более десятка раз за день), также низкое напряжение продолжается длительное время, что не могло не сказаться на работе бытовой техники( особенно современной.  После переключения рабочее сказали, что это временно, НО с тех пор ни чего не изменилось. Прошу вас разобраться с проблемой, что бы не пришлось жаловаться в другие инстанции.

— 18.08.2019  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Подскажите пожалуйста есть ли на моем лицевом счете задолженность?
Как и где можно получить справку, для продажи дома,  об отсутствии задолженности?

— 14.08.2019  Вера

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброе утро! пяти утра нет электроэлектроэнергии. В чем причина и когда и когда появиться свет?

— 09.08.2019  Лидия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

По улице были установленны бетоные столбы. Осталось всего 7 деревянных гнилых столбов, которые представляют угрозу для жизни и здоровья людей. Так как они полностью прогнли. Просим обратить внимание на данную ситуацию.

— 05.08.2019  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Можно ли вернуть переплаченные деньги? Что для этого нужно??

— 02.08.2019  Виктория

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Посетила 1 августа 2019 центр обслуживания клиентов на проспект Победы 87а. Из 14 окон принимают только 3 сотрудника. После часа ожидания в очереди попала в 13 окно. В итоге не решённый вопрос. Очень не приятный осадок от посещения. Примите меры.

— 01.08.2019  Ольга

Здравствуйте, Ольга Игоревна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Людмилой Фоминой

От лица компании приносим Вам извинения за длительное ожидание!

С целью сокращения времени обслуживания рекомендуем Вам использовать заочные формы обслуживания ОАО «ЛЭСК»:

·         личный кабинет клиента (ЛКК ЛЭСК);

·         контакт-центр, тел.: 8-800-220-0009;

·         интернет-сайт, info@lesk.ru;

·         электронная почта mail@gesk.ru.

Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке: www.lkk.lesk.ru. и зарегистрироваться:

        -  ввести семизначный номер клиента, указанный в счете-извещении;

        - ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

        - полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

          Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов; передать показания прибора учета; оплатить за электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека. Так же Вы можете воспользоваться мобильным приложением ЛКК ЛЭСК. Для этого на Вашем мобильном телефоне необходимо перейти на официальный сайт ЛЭСК www.lesk.ru и выбрать магазин скачивания приложений App Store, Google play или Microsoft, согласно Вашей операционной системы, установить приложение личного кабинета клиента ЛЭСК. В поле «Показания приборов учета» нажмите на кнопку «Передать». Внесите Ваши текущие показания и нажмите кнопку «Внести показания».

Спасибо за обращение!


Добрый день!

У меня в квартире стоит индивидуальный прибор учета электроэнергии, который исправен. Требую принимать показания счетчика для начислений. С начислениями по нормативам я не согласна. Т.к. в коридоре я не живу и платить за всех не собираюсь

— 01.08.2019  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сегодня мне в ЛЭСК сказали, что за все предыдущие месяца брали плату по заниженным нормативам . Но это же не моя вина. Я платила исправно. Имеете ли вы право теперь требовать эти деньги вернуть? Или же за ошибки работников ЛЭСКа должны отвечать те, кто начислял платежи?

— 30.07.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

25.07.2019  года  по  указанному  адресу в  период  времени с 15  часов 00  минут  до 19  часов 00  минту произошел  скачек  напряжения в результате  чего  были повреждены бытовые приборы вышли  из  строя  телевизор самсунг и роутер интернета. Прошу  рассмотреть вопрос о возмещении причиненного ущерба

— 26.07.2019  роман

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброго дня! У нас в посёлке нет газа ,мы зависим от электричества. 2 года не было проблем с электроэнергией, а с начала лета замучили отключать!!!! Как теперь будут обстоять дела с отключением ЗИМОЙ?????Долго ли это отключение будет продолжаться? Работает техника ,которая может сломаться, кто будет оплачивать ремонт???Что происходит постоянно?  

— 26.07.2019  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Андреевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Ириной Чесноковой 

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилого дома сообщаем следующее: по информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК), «в период с 01.06.2019 года по 30.07.2019 года  в электрических сетях МРСК отключений электроэнергии не зарегистрировано.

Обращений от других потребителей в указанном районе также не зарегистрировано».

В случае возникновения фактов нарушения электроснабжения, прошу повторно обратиться в ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» любым удобным для Вас способом.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Доброго дня! У нас в посёлке нет газа ,мы зависим от электричества. 2 года не было проблем с электроэнергией, а с начала лета замучили отключать!!!! Как теперь будут обстоять дела с отключением ЗИМОЙ?????Долго ли это отключение будет продолжаться? Работает техника ,которая может сломаться, кто будет оплачивать ремонт???Что происходит постоянно?  

— 26.07.2019  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Андреевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Натальей Лаврентьевой   

На Ваше обращение о частых перерывах электроснабжения жилого дома в летний период сообщаем, что со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.06.2019 по 30.07.2019 с указанием причин нарушения электроснабжения и принятых мерах по их устранению, а также не допущению подобного впредь.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте....сможете оказать помощь Прибайкалью в постройке православной часовенке?

— 26.07.2019  СЕРГЕЙ

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Купили квартиру по адресу: г.Липецк, ул.Кривенкова 31 ,кв.134. И в почтовом ящике нет квитанции. Нам нужно произвести оплату.

— 24.07.2019  Алена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу попасть в личный кабинет, там указан ошибочный телефон, на который высылается пароль. Заметите на мой -
+79066822183
Спасибо!

— 24.07.2019  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

в моем личном кабинете 0428468 нужно поменять телефон на +79066822183 спасибо

— 23.07.2019  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Переехали недавно по адресу сергея казьмина дом 2 квартира 67,второй месяц не приходит квитанция за свет,как это понимать?потом сумма будет огромной,естественно это не устраивает,пришлите квитанции!!!

— 22.07.2019  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Поменять номер телефона..

— 22.07.2019  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! По моему адресу поставляется электроэнергия, не соответствующая ГОСТу подачи электроэнергии в частные дома. При самостоятельном измерении силы тока электроизмерительный прибор показывает значение от 140 вольт. При этом, происходит периодическая порча электроприборов, а также их нестабильная работа. Прошу срочно разобраться и исправить данную проблему!
Адрес дома: Липецкая область, Лебедянский район, с. Романово, ул. Донская 2-я, 36.

— 21.07.2019  Алла

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу заменить прибор учета электрической энергии. Основание - акт контрольной проверки прибора от 19.07.2019. По указанному в анкете выше телефону - не звонить, контакт - посредством электронной почты.

— 19.07.2019  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, прошу Вас уточнить о сумме моей задолженности, задержки по оплате были, в связи с семейными обстоятельствами. Прошу сообщить сведения об обращении Вами в суд о взыскании задолженности.
Дополнительно сообщаю, что всю имеющуюся задолженность по договору 1432931 я оплачу в срок до 28.07.2019 г.

Ответ прошу направить на адрес электронной почты Jusek.13@mail.ru.
С уважением Некрасов А.Д.

— 19.07.2019  Артем

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Оплатила 13,06,сумму 500 р,на этот л.счет,а надо было на другой,на 1455817.Пришла квитанция об оплате с долгом.нужно перевести те средства на этот Счёт.

— 18.07.2019  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

с меня взыскали задолжность за электричество по адресу северный рудник д9 к7 вразмере 29 т р но адреса северный рудник д9 к7 не сушествует так как дом был снесен в 2015 году по программе переселения из ветхого жилья  прошу разобраться и вернуть мне деньги и разблокировать мои счета после обращения и написания заявления в центре обслуживания клиентов  нет результатов

— 18.07.2019  марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ПРОШУ СНЯТЬ С МЕНЯ ЗАДОЛЖНОСТЬ ЗА ЭЛЕКТР .ЭНЕРГ. ПО АДРЕСУ СЕВЕРНЫЙ РУДНИК Д9 КВ7  ТАК КАК ЭТОТ ДОМ СНЕСЕН В 2015 ГОДУ  И СНЯТЬ  С МОИХ СЧЕТОВ БЛОКИРОВАНИЕ И ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ ВЗЯТЫЕ С МЕНЯ ЗА ЗАДОЛЖНОСТЬ

— 16.07.2019  марина

Уважаемая Марина Викторовна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ингой Карповой   

Согласно предоставленной Вами информации  ООО «ГЭСК»  произведет проверку расчета начисления за поставленную электроэнергию по адресу: г. Липецк,  ул. Северный рудник, д. 9, кВ.7 за период с 01.01.2015 по   30.06.2019 года. Согласно результату  проверки, при наличии оснований, начисление за  указанный выше  период будет скорректировано.

Сообщаю Вам, что по состоянию на 01.07.2019 года по договору энергоснабжания № 0203012 числится дебиторская  задолженность в сумме 35 395,09 руб.

Возврат денежных средств производится при наличии кредиторской задолженности (переплаты), при предоставлении в адрес ООО «ГЭСК» следующих документов:

         1) заявления (письма);

         2) документа, удостоверяющего личность (паспорта);

         3) реквизитов расчетного счета банковской платежной карты;

         4) выписки из банка с отражением информации о получателе платежа (при удержании денежных средств, взысканных по исполнительному листу).

Документы можно предоставить любым удобным способом:

         1)  дистанционно, воспользовавшись  «Личным Кабинетом» Клиента ЛЭСК  lkk.lesk.ru;

         2)  посредством  электронной почты info@lesk.ru;

         3)  обратившись в Центры обслуживания клиентов, расположенных по адресам:

- г. Липецк, пр. Победы, 87А;

- г. Липецк, пр. Победы, 29.

Для входа и получения пароля в «Личный Кабинет» Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Обращаю Ваше внимание, что любой интересующий вопрос на тему  "Поставка электроэнергии и сопутствующих услуг"  Вы также можете задать, позвонив по номеру  телефона 8 800 220 0009 -  круглосуточно.

Спасибо за обращение!

КТО РЕШАЕТ ВОПРОСЫ ПО ВЗЫСКАНИЮ ЗАДОЛЖНОСТИ

— 16.07.2019  марина

Здравствуйте, Марина Викторовна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ингой Карповой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: споры сторон, связанные с заключением и исполнением Договора энергоснабжения подлежат рассмотрению в судебном порядке.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Спасибо за обращение!

записаться на прием к коновалову

— 15.07.2019  марина
Здравствуйте, Марина Викторовна!

Ответ предоставлен инженером Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Кулешовой И.Н.

Благодарим Вас за интернет-обращение, оставленное на нашем сайте!

Для получения  ответа просим Вас уточнить, по какому вопросу Вы хотите записаться.

Ваш статус – организация или частное лицо?

Напишите, пожалуйста:

- наименование организации или ФИО

- адрес

- номер Клиента или договора (номер ИНН)

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Информация о состоянии счета с учетом всех оплат отображается в Личном кабинете на странице "МОЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ".

Напоминаем Вам о наличии у потребителя обязанности своевременной и полной оплаты за коммунальные услуги (ст. 153 ЖК РФ).
Рекомендуем Вам своевременно оплачивать счета за электроэнергию.

Законодательством предусмотрен временной отрезок, в который необходимо произвести оплату коммунальных услуг.

Срок оплаты счетов - до 10 числа месяца, следующего за расчетным.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!  

Не работает ЛК. Нет возможности зайти в него, передать показания и оплатить.  Висит и после пишет, что страница недоступна. Прошу решить данный вопрос.

— 14.07.2019  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Левая розетка

— 12.07.2019  Валерия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как узнать свой пароль ?

— 12.07.2019  Игорь

Здравствуйте, Игорь Александрович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой    

В ответ на Ваше обращение предоставляем Вам порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Прошу оплаченную 1000₽ принять в Счёт услуги подключения/отключения электроэнергии.
Убедительно прошу в кратчайшие сроки произвести подключение электричества, поскольку являюсь инвалидом 1 группы

— 12.07.2019  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я была прописана по этому адресу но проживала там бабушка моя.у неё образовалась задолженность я оформила рассрочку платежа.назначили около 20 тысяч месяц.у бабушки была высокая пенсия и при её жизни мы оплачивали,но в декабре 2018года бабушка умерла у меня зарплата 6тысяч естественно я не смогла платить такую сумму ещё и при том что у меня трое маленьких детей.мне отрезали электроэнергию.в доме газа нет и всё на электричестве и вода и готовка.очень вас прошу помочь мне в этой ситуации.

— 10.07.2019  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Стоим в графике на отключение электроэнергии всвязи с задолженностью. Зодолжность по лицевому счету оплачена 4.05.2019 г., однако из графика на отключение нас не исключили. Просим исключить из графика на отключение и уведомить о текущем статусе.

— 03.07.2019  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Купили квартиру. Нужно перезаключить договор.
Можно ли подать документы на заключение договора Онлайн?

— 02.07.2019  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Центр обслуживания клиентов город липецк бц виктория. Сижу уже 45 минут, очередь не уменьшается.неизвестно сколько ещё сидеть. Сотрудники ответа не дают.  Прошу принять меры.

— 01.07.2019  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ЗАЯВКА НА ПРОВЕРКУ СЧЕТЧИКА.НЕ ПОСТУПАЮТ ПОКАЗАНИЯ

— 30.06.2019  ЛИДИЯ

Здравствуйте, Лидия Петровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Грязи Надеждой Сенаторовой    

В ответ на Ваше обращение сообщаем: согласно п. 59 Постановления правительства № 354 от 06.05.2011 года в случае отсутствия показаний плата за коммунальную услугу определяется первые 3 месяцев исходя из среднемесячного объема, определенного за последние полгода (если отчет ведется меньше полугода, но более трех месяцев — по среднему потреблению в этот период). Если показания прибора учёта не передаются более 3 месяцев подряд, то начисление производится по нормативу потребления коммунальной услуги. Перерасчёт среднемесячного и нормативного начисления осуществляется в месяце передачи показаний. Перерасчёт по переданные Вами показания от 19.06.2019 года будет произведен при закрытии месяца, что отразится в платежном документе за июнь 2019 года.

Таким образом, для не повторения подобной ситуации в будущем, просим Вас ежемесячно осуществлять передачу показаний любым удобным для Вас способом:

1.            В личном кабинете lkk.lesk.ru (через интернет браузер или мобильное приложение);

2.            На официальном сайте поставщика электроэнергии www.lesk.ru;

3.            На электронный почтовый адрес ppp@lesk.ru (клиенты ОАО «ЛЭСК») с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона;

4.            По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).

Сообщаем  Вам о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день. С 2018 года пытаюсь оплатить за потребляемую энергию по адресу: Липецкая область, Грязинский район, с/п Ярлуковский сельсовет, Плехановское лесничество, Ленинский лесхоз, квартал 105, коттедж 38, помещение 4. В отделении Грязи ЛЭСК на могут найти лицевой счёт к которому подключен наш коттедж. На данный момент 4 собственника коттеджа 38. И никто не платит за потребляемый свет. ПОМОГИТЕ решить нашу цель: ОПЛАТИТЬ на ОБЩИЙ лицевой счет за потребляемую электроэнергию.

— 27.06.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

НА КАКОМ ОСНОВАНИИ Я ДОЛЖНА ВАМ ОПЛАЧИВАТЬ ГОСПОШЛИНУ, КОГДА СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ ОТМЕНЕН 5 ИЮНЯ 2019 ГОДА. НОМЕР ЗАКОНА МНЕ НАЗОВИТЕ, ГДЕ Я ДОЛЖНА ОПЛАЧИВАТЬ ГОСПОШЛИНУ ПОСЛЕ ОТМЕНЫ СУДЕБНОГО ПРИКАЗА! ЕЩЕ РАЗ ТРЕБУЮ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!!!!!!

— 26.06.2019  ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу дать пароль для входа в Лэск

— 24.06.2019  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Моя жена Мороз Марина Петровна является владельцем жилой площади по указанному адресу. Сейчас мы находимся в г. Мурманске, поэтому нам несколько затруднительно решить проблему. Звонили по горячей линии по поводу большого долга по оплате за электоэнергию, нам объяснили, что производился расчет по общему тарифу, т.к  нами не предоставлялись показания счетчика долгое время.Сумму обсчитанного вами  долга мы оплатили, но в предоставленных нами предыдущих показаниях есть очень большая ошибка , записывалась последняя цифра в квадратике на счетчике. На данный момент на счетчике 00270, 5 kw.h, Есть фото счетчика с данными, друзья сделали и прислали но не знаю как вам это передать, на какую электронную почту. В личном кабинете данные не вносятся, пишут, что данные не корректные, действительно получилась абра-кадабра.  Скажите пожалуйста, после того как будут внесены исправления, будет ли сделан перерасчет? Уж больно большая сумма получилась за допущенную ошибку и неиспользованную электроэнергию. С уважением, семья Мороз.

— 21.06.2019  Олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Прошу не производить взыскание задолженности в судебном порядке по приказу № 2-1317/2019 в связи с погашением задолженности 28.03.2019 г.
Ответ прошу отправить по эл. почте IKhripunkov@progressfood.ru

— 20.06.2019  Игорь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Из-за уведомления о приостановлении поставки электроэнергии и неизвестно откуда вдруг появившемся долге в 5606.64 руб. + 895.12 руб. (из счета за электроэнергию за май 2019), прошу предоставить выписку из лицевого счёта 1147580  с 01.01.2015 года по 01.06.2019 года

— 19.06.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ЖАЛОБА!!! Ваша организация не предоставляет мне справку об отсутствии задолженности за свет, ссылаясь на то, что якобы был судебный приказ от 17.05.2019 о взыскании задолженности за электроэнергию, теперь ваши юристы и сотрудники вымогают у меня деньги за госпошлину 200 рублей и не дают справку об отсутствии задолженности. На каком основании я должна оплачивать вам 200 рублей, данный судебный приказ отменен 04.06.2019, это во-первых,  во- вторых ваши неграмотные юристы, подали в суд и просили взыскать с меня 4560, 36 рублей 17 мая 2019 года, на каком основании вы выставляете такую сумму когда к этому времени у меня долг был меньше 1000 рублей. Также ваша сотрудница по контактному номеру телефона отказалась принять у меня претензию и просто повесила трубку. Это было 13 июня 2019 года в 9.24 ваш специалист Елена. ТРЕБУЮ В КРОТЧАЙШИЕ СРОКИ ВЫДАТЬ МНЕ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!!!!!

— 19.06.2019  ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мне не очень понятна формулировка : "После  оплаты стоимости смены режима поставки, будет  возобновлена подача электрической энергии по указанному адресу."  Что я должен вашей компании оплатить, если вы сами пишете что 8 мая я передал показания и они были скорректированы по фактическому потреблению? Почему несмотря на это ваши сотрудники отключили мне электоэнергию если я по факту никакой не должник? Как образом вы уведомили меня о грядущей проблеме? Именно 8 мая мне в вашем отделении распечатали квитанцию с суммой 23 руб., которую я там же оплатил. Почему я должен оплачивать вашу некомпетентность и догадки, если прибор учета исправен, поверен, опломбирован и находится в свободном доступе вашим сотрудникам, которые пришли отключать мне электроэнергию? Поясните пожалуйста.

— 19.06.2019  Константин

Здравствуйте, Константин Владимирович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Ольгой Степаненковой    

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ввиду того, что Вами были нарушены договорные отношения, а именно  п. 4.2 в  случае непредставления Потребителем показаний расчетного прибора учета в сроки, установленные законодательством РФ определение объема потребления электрической энергии расчетными способами:

         Для 1-го – 6-го расчетных периодов объем потребления определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии Потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего(квартирного)прибора учета за период не менее 1 года, а если период работы прибора учета составил меньше 1 года-то за фактический период работы прибора учета, но не менее 6 месяцев.

           Для 7-го и последующих расчетных периодов подряд, а также в случае безучетного потребления объем потребления электрической энергии определяется исходя из нормативов потребления.

На Вашем лицевом счете образовалась  задолженность за поставленную электрическую энергию по адресу г. Елец, ул. Коммунаров, д.103 В, кв. 78 в размере 3407,57 руб. по состоянию на 31.04.2019 г.

В связи с этим, со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» было направлено уведомление в платежном документе за апрель  2019 г. о том, что в случае не оплаты существующей задолженности будет произведено ограничение поставки электроэнергии по указанному адресу.

Согласно Постановление Правительства РФ от 26.12.2016 №1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» п.52 «пункты 119 и 120 изложить в следующей редакции:

119. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;

б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;

в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.

120. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.»

Так как данная задолженность не была погашена до указанного срока, 05.06.2019г. было введено ограничение режима потребления электроэнергии по адресу г. Елец, ул. Коммунаров,  д. 103 В, кв. 78.

В ближайшее время Вам будет возобновлена подача электроэнергии.

Во избежание подобных ситуаций, рекомендуем Вам своевременно передавать показания прибора учета и производить оплату за поставленную электрическую энергию в период с 23 по 28 число текущего месяца через «Личный кабинет клиента». Для входа и получения пароля в личный кабинет Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

-  ввести номер клиента, указанный в счете-извещении;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов по лицевому счету; произвести оплату за электроэнергию; вовремя передать показания прибора учета.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте! Мой номер клиента 1478923, я всегда оплачивал счета через личный кабинет и он у меня был привязан к номеру телефона который утерян, как я могу поменять его на новый 89601444044?

— 18.06.2019  Иван

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В моей квартире в которой я не прживаю, т.к.работаю в другом городе незаконно отключили электроэнергию. Приехав домой в мае месяце,  я увидел квитанцию с надписью ДОЛЖНИК,  сфотографировал показания счетчика на лестничной площадке и приехал в Елецкое отделение ЛЭСК.  Выяснилось что я ничего не должен, мне распечатали квитанцию по которой я оплатил 23 руб. там же в кассе и спокойно уехал в другой город, в квартире никто не живет и электричеством не пользуется. В июне мне отключили электроэнергию и сейчас предлагают оплатить это отключение и подключение. Разберитесь пожалуйста.

— 16.06.2019  Константин

Здравствуйте, Константин Владимирович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Ольгой Степаненковой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на Вашем лицевом счете . имелась задолженность за поставленную электрическую энергию по адресу г. Елец, ул. Коммунаров,  д. 103 В, кв. 78 в размере 3407,57 руб. по состоянию на 31.04.2019 г. Данная  задолженность образовалась в результате того, что Вами не передавались показания Вашего Индивидуального прибора учета. Потребителям необходимо ежемесячно передавать показания индивидуального прибора учета с 23 по 28 число текущего месяца. Потребителям, которые несвоевременно передают показания приборов учета, начисления за потребленную коммунальную услугу начисления производятся:

·         Для 1-го – 6-го расчетных периодов объем потребления определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии Потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего(квартирного)прибора учета за период не менее 1 года, а если период работы прибора учета составил меньше 1 года-то за фактический период работы прибора учета, но не менее 6 месяцев.

·         Для 7-го и последующих расчетных периодов подряд, а также в случае безучетного потребления объем потребления электрической энергии определяется исходя из нормативов потребления.

В связи с этим, со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» было направлено уведомление в платежном документе за апрель  2019 г. о том, что в случае не оплаты существующей задолженности будет произведено ограничение поставки электроэнергии по указанному адресу.

Согласно Постановление Правительства РФ от 26.12.2016 №1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» п.52 «пункты 119 и 120 изложить в следующей редакции:

119. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;

б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;

в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.

120. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.»

Так как данная задолженность не была погашена до указанного срока, 05.06.2019г. было введено ограничение режима потребления электроэнергии по адресу г. Елец, ул. Коммунаров,  д.103 В, кв. 78. Копия акта о введении ограничения режима потребления электрической энергии во вложении.

После передачи показаний индивидуального прибора учета от 08.05.2019=2849 кВт*ч, начисления скорректировались по фактическому потреблению электрической энергии, согласно переданным показаниям прибора учета. На основании переданных показаний  был  произведен перерасчет. Начисления были приведены в соответствие. Результат перерасчета будет отражен в платежном документе за май   2019 г. После  оплаты стоимости смены режима поставки, будет  возобновлена подача электрической энергии по указанному адресу.

Во избежание подобных ситуаций, рекомендуем Вам своевременно передавать показания прибора учета и производить оплату за поставленную электрическую энергию в период с 23 по 28 число текущего месяца через «Личный кабинет клиента». Для входа и получения пароля в личный кабинет Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении;

-  ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов по лицевому счету; произвести оплату за электроэнергию; вовремя передать показания прибора учета.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Хотим самостоятельно поменять счетчик электроэнергии и перенести его в другое место. Сотрудники компании утверждают, что этого сделать самостоятельно без всяких оплат мы не можем, только с их участием. Если хотим установить вне дома, то можем это сделать сами, если перенести внутри дома, то только их сотрудник может сделать.(как так?) Попыталась оповестить сотрудников о замене счетчика самостоятельно(так как счетчик несоответствует классу точности действующим нормативам), отказали в принятии заявления ссылаясь на то, что должна с ними заключить договор на монтаж с прописанной суммой о демонтаже. Я не хочу платить за работу, т.к. можем сделать это сами и хотелось бы все сделать законно. Сотрудники всячески этому припятствуют, законов не знают, пытаются давить и опять же повторюс, навязывать свои услуги. Я живу в Москве и сложностей с заменой счетчика не возникло. Написала заявление, предоставила паспорт на новый счетчик, мне дали разрешение в письменом виде на снятие пломбы и все!!!! Заменили, пришел мастер и поставил пломбу! На новолипецкой улице г. ЕЛЕЦ видимо другое государство, которое не исполняет законы Правительства РФ. Прошу ответить в ближайшие сроки иначе я буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы! Мне как инвалиду 2 группы сложно вести все эти незаконные тяжбы! Спасибо!

— 15.06.2019  Наталья

Здравствуйте!

Благодарим Вас за интернет–обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике 15.06.2019 00:27!
Для получения ответа просим сообщить точный адрес объекта обслуживания или номер Клиента, а также ФИО собственника.

Спасибо за обращение!

Решением Арбитражного суда Липецкой области (резолютивная часть объявлена 19.03.2019 г.)  по делу А36-4669/2018 Сысоева Надежда Тихоновна, 20.07.1961г.р. место рождения: с. Кузьминские Отвержки Липецкого района Липецкой области, СНИЛС 127-107-934 44, ИНН 482400134830, адрес регистрации: г. Липецк, проезд Сиреневый, д. 2, кв. 136 признана банкротом и в отношении нее введена процедура банкротства – реализация имущества.
Финансовым управляющим утверждена Золотарева Антонина Александровна(ИНН 482401650450, СНИЛС 050-753-862 56), член Ассоциации "Саморегулируемая организация арбитражных управляющих Центрального федерального округа" (ОГРН 1027700542209, ИНН 7705431418, 109316 г.Москва, Остаповский проезд,д.3,стр.6,оф.201).


Прошу предоставить копию судебного приказа № 2-2627/20218 от 07.12.2018 г. о взыскании задолженности в отношении Сысоевой Н.Т.

— 13.06.2019  Антонина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Просим Вас предупреждать о отключениях электроэнергии за ранее!!!! Объект по адресу: г. Липецк, ул. А.Г. Кочеткова, д.4 "а", "Магазин продовольственных и непродовольственных товаров" подстанция № 489, договор № 16706 от 18.07.2013г., л/счет 11173.
07.06.19 была телефонограмма об отключении на 10.06., 10.06.19. была телефонограмма на отключение 13 и 14 июня 2019г., по факту отключили 11.06.2019г., Арендаторы объекта не были предупреждены,что повлекло к нарушению режима хранения продуктов питания и убыткам предприятий.
Контакты для направления оповещений: ooo_zentr@mail.ru, 8-904-299-95-70, 8-4742-34-99-92, 8-961-036-23-80, 8-952-594-25-92, 8-905-681-19-75, 25-22-97, 27-57-66.

— 11.06.2019  Серафим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Как произвести перерасчет показаний счетчика?

— 08.06.2019  Кирилл

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пришёл счёт на оплату электроэнергии (елецкий р-н, с. Н. Воргол, ул. Овражная, д. 4), указанные показания не соответствуют действительности, по данному адресу 10 лет никто не живёт, зайти в дом и снять показания счётчика без хозяев не возможно. По телефону горячей линии пояснили, что яко бы проверка счётчика была проведена в марте 2019г, на какое число можно вызвать сотрудников для снятия показаний счётчика.?

— 06.06.2019  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пришёл счёт на оплату электроэнергии (елецкий р-н, с. Н. Воргол, ул. Овражная, д. 4), указанные показания не соответствуют действительности, по данному адресу 10 лет никто не живёт, зайти в дом и снять показания счётчика без хозяев не возможно. По телефону горячей линии пояснили, что яко бы проверка счётчика была проведена в марте 2019г, на какое число можно вызвать сотрудников для снятия показаний счётчика.?

— 06.06.2019  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как войти в личный кабинет , если поменялся номер телефона , а пароль не помню?

— 05.06.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, как войти в личный кабинет ,если поменялся номер телефона,а пароль не помню?

— 05.06.2019  Ольга

Здравствуйте, Ольга Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания ОАО «ЛЭСК» Людмилой Панкиной   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: в случае если Вы зарегистрированы в Личном кабинете клиента ЛЭСК, то самостоятельно изменить номер мобильного телефона Вы не можете. Для внесения изменений в контактные данные  просим Вас указать номер клиента и номер телефона, на который Вы желаете изменить номер, указанный при авторизации в Личном кабинете.

Последний раз Вы авторизовались в Личном кабинете клиента ЛЭСК 05 июня. Системой был сгенерирован новый пароль и отправлен Вам на телефон по СМС. Пароль, полученный по СМС, является постоянным, его необходимо запомнить или записать и использовать в дальнейшем для входа в Личный кабинет.
Рекомендуем Вам производить оплату за электроэнергию через Ваш Личный кабинет в сервисе «ВСЕ РЕСУРСЫ». Информация об оплате автоматически сохранится в общем электронном чеке (за одну или несколько услуг) и будет доступна для просмотра и печати.
Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет Клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте Подскажите пожалуйста .19 апреля 2019 я оформил договор энергоснабжения  а квитанция пришла на старого собственника №1029425 Бондарева Т.В. , как узнать мой клиентский номер  чтобы зайти в личный кабинет

— 30.05.2019  олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как войти в личный кабинет, если поменялся номер телефона?

— 29.05.2019  Ольга

Здравствуйте, Ольга Валерьевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: на основании Вашего обращения внесены изменения в части номера телефона для регистрации в Личном кабинете. Порядок регистрации в личном кабинете:

1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию - вводя свой семизначный номер клиента;

2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний. При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день .нужно поменять номер клиента и собственника квартиры это возможно по интернету?

— 28.05.2019  Елена

Здравствуйте, Елена Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире Вам необходимо представить следующие документы:

1.     Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.     Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3.     Договор купли-продажи, дарения, наследования

4.     Справка о составе семьи /выписка из домовой книги.

5.     Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Если Вы владеете только частью квартиры, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета. Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: обратившись лично в Центр обслуживания Клиентов или направить копии документов по почте на адрес Центра обслуживания Клиентов или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@lesk.ru или knc@lesk.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 27 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам. Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!


У меня не вопрос, а возмущение безобразным качеством обслуживания. По моей заявке к нам пришли мужчина и женщина, не предъявили никаких документов, полезли в счетчик, разговаривали крайне невежливо, начали угрожать штрафами... Я не понимаю, зачем тогда я делала заявку? Чтобы пришли какие-то хамы и нагрубили мне?

— 28.05.2019  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уже полгода не могу оплачивать ваши квитанции через терминал, в сбербанке, на почте, т.к не "не  найден лицевой счет". Несколько раз обращалась по телефону к операторам, они говорили, что ждите, потому что была смена собственника. И сколько еще ждать - год, два...

— 28.05.2019  елена
Здравствуйте, Елена Васильевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: ОАО ЛЭСК имеет договорные отношения с платежным агентом ПАО Сбербанк на прием и перечисление денежных средств в оплату за электроэнергию от населения Липецкой области. Сбербанк  перевел информационную систему на территории  России на двумерный штрих-код.

Наша компания не имеет возможности мгновенно внести изменения  в свое программное обеспечение и изменить форматы передачи  (обмена) данными  со Сбербанком, ЭТО не является нарушением или неисполнением договорных отношений между нами и Сбербанком. 
Не совмещённые уровни технического оснащения – создают неудобства  в функциональность обмена информацией между ЛЭСК и Сбербанком. Проект технического переоснащения  в ЛЭСК уже в работе, по завершении работ, обмен информации будет производиться в полном формате.

Приносим свои извинения за неудобства и предлагаем, по желанию, воспользоваться услугой оплаты за электроэнергию через Личный кабинет Клиента ЛЭСК, прием  оплаты  без комиссии, поступление денежных средств на ВАШ договор через 2- 3 мин.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!



Здравствуйте. У меня в общежитии площадь двух комнат переделана под квартиру, мест общего пользования нет, все обособленно и узаконено. В 2016 году установили счетчики на все, корме тепла. Все счетчики поставлены на учет в ресурсопоставляющие компании. Счетчик на электричество опломбировала ЛЭСК, которая поставляет нам электричество . Мы все эти года платили по счетчикам. Но в этом месяце, наша УК "Манеж" вдруг передает в ЛЭСК, что в нашем доме нет технической возможности установки приборов учета и в результате наши показания не принимают. А представитель этой УК даже не ходил по квартирам и не смотрел, есть ли вообще эти условия. Подскажите, что делать?    

— 25.05.2019  Ольга

Здравствуйте, Ольга Васильевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ООО «ГЭСК» Ларисой Варламовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: расчет начислений за поставленную электроэнергию по адресу: г. Липецк, ул. 50 лет НЛМК, д. 17, кв. 181 до 30.04.2019 года производился в соответствии с показаниями индивидуального прибора учета (далее ИПУ). С 01.05.2019 года ранее используемые ИПУ по д. № 17 по данному адресу  сняты с расчётов. Основание - отсутствие технической возможности установки  индивидуального прибора учета согласно Акту обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), коллективного (общедомового) приборов учета от 30.04.2019 года (копию акта прилагаю). Исходя из вышеизложенного, показания ИПУ, установленного в жилом помещении  № 181 по адресу: г. Липецк, ул. 50 лет НЛМК, д. 17, не могут использоваться для расчетов начислений за поставленную электроэнергию.

С 01.05.2019 года  начисления за поставленную электроэнергию по договору энергоснабжения № 0469508 производятся в соответствии с нормативами потребления коммунальной услуги по электроснабжению, установленными постановлением Управления энергетики и тарифов Липецкой области от 24.08.2012 года № 35/5 для жилых помещений коммунальных квартир (общежитий) в многоквартирном доме, оборудованных в установленном порядке электроплитами, исходя из количества 4-х зарегистрированных (проживающих) лиц и 2-х  комнат, без применения повышающего коэффициента.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день! Обращаюсь по просьбе жителей с. Дёмкино ул. Погореловка, ПОМОГИТЕ произвести замену старой линии электроснабжения на новую. По улице Погореловки частично произведена замена линии электроснабжения., остались, те дома, в которых проживают инвалиды и пенсионеры, которые не могут позволить за свой счет обновить линию электропередачи. Линия электроснабжения находится в удручающем состоянии. Напряжение в электросети составляет 140-190 вольт, которое постоянно меняется в зависимости от нагрузок соседей. Свет мигает, по этой вине у нас и произошел пожар. Да, сейчас боимся уже этого скачка напряжения!!! Просим помочь в решении этого, на наш взгляд, сложного вопроса.

— 24.05.2019  Римма

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить справку о состоянии на 24.05.2019г.
С учётом платежей от 7 и 8 мая 2019г.
Спасибо.

— 24.05.2019  Ангелина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас выдать справку,
с учётом платежей внесённых  7.05.2019г. и 8.05.2019г.

— 24.05.2019  Ангелина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ПРОСЬБА ПЕРЕСМОТРЕТЬ МОЙ ПЛАТЕЖ ЗА АПРЕЛЬ-ТАК КАК УКАЗАН НЕПОНЯТНЫЙ МНЕ ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА ОДН ЗА ИЮЛЬ 2016.НА 01.04.2019-ДОЛГА  ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ НЕТ.  ПРИ ОБРАЩЕНИИ В УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ-НИКАКИХ ДАННЫХ ПО ПЕРЕРАСЧЕТУ ВАМ НЕ ПЕРЕДАВАЛИСЬ.  ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ ПО ДАННОМУ СЛУЧАЮ.

— 23.05.2019  ЛЮБОВЬ

Здравствуйте, Любовь Викторовна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Мариной Кретовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на поставку электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул.Хорошавина, д. 17, кв. 24, заключен договор энергоснабжения № 0616723.

Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. (далее – Правила № 354).

До 01.01.2017 г. согласно п. 40 Правил № 354 потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме независимо от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносил плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме, то есть за коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды (далее ОДН).

В соответствии с п. 44 Правил № 354 объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на ОДН определяется как разница, возникающая между объемами электрической энергии, поставленными в многоквартирный дом, и объемами, потребленными собственниками или иными владельцами помещений.

Постановлением Правительства РФ от 29.06.2016 г. № 603 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросам предоставления коммунальных услуг», объем коммунальных услуг на ОДН ограничен нормативом потребления в случае, если на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме не принято решение о распределении к оплате всего объема ресурса, зафиксированного ОДПУ.

С июля 2016 по декабрь 2016 года расчет размера платы за электроэнергию, предоставленную на ОДН собственникам и пользователям помещений, расположенных  по адресу: г. Липецк, ул.Хорошавина, д. 17, выполнен исходя из норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению с учетом п. 44 Правил № 354, ввиду с отсутствием информации о наличии протокола общего собрания собственников с принятым решением об оплате объема электроэнергии на ОДН в полном объеме, по формуле 15 приложения 2 к Правилам № 354:

cid:image002.gif@01D525BC.55D3F050, где:

cid:image003.gif@01D525BC.55D3F050 - норматив потребления соответствующего вида коммунальной услуги, предоставленной на ОДН  за расчетный период в многоквартирном доме, установленный в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306;

cid:image004.gif@01D525BC.55D3F050 - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

cid:image005.gif@01D525BC.55D3F050 - общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме;

cid:image006.gif@01D525BC.55D3F050 - общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме. 

При расчете по формуле 34 приложения № 2 к Правилам № 306 нормативов потребления коммунальной услуги по электроснабжению, в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме учитывается общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, определяемая как суммарная площадь помещений, указанных в пунктах 1 и 2 части 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации, в том числе площадь чердаков и подвалов.

При проведении сверки расчетов с управляющей компанией ООО ГУК "Новолипецкая" было выявлено, что расчет величины норматива на ОДН, распределяемый собственникам помещений многоквартирных домов был не корректен (как правило - занижен), ввиду не верной площади мест общего пользования (без учета чердаков и подвалов), а также отсутствия полной информации о технической оснащенности (осветительные установки общедомовых помещений, силовое оборудование лифтов и т.д.).

Согласно данных, предоставленных ООО ГУК "Новолипецкая" в отношении многоквартирного дома № 17 по ул. Хорошавина, в апреле 2019 года собственникам помещений был произведен перерасчет размера платы за электроэнергию, предоставленную на ОДН, за период июль-декабрь 2016 года.

В платежном документе за апрель 2019 года в таблице 1, п.п.1.3 "Перерасчет …" по  кв. 24, отражено доначисление размера платы на ОДН в объеме 134,41 кВт*ч на сумму   443,55 руб.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

В январе 2019 года я обратилась в ОАО ЛЭСК (в связи с тем,что я стала собственником квартиры 83 дома 5 по ул.Космонавтов г.Липецк) для оформления лицевого счета на мое имя. Сотрудники ЛЭСК все оформили и я стала получать квитанции по оплате электроэнергии, однако оплатить ее  могу  ТОЛЬКО через личный кабинет на сайте ЛЭСК или у операторов в центре обслуживания ЛЭСК. При оплате через терминал Сбербанка, сотрудника или СБ он-лайн программа выдает что лицевой счет НЕ НАЙДЕН.  У меня нет возможности платить через личный кабинет или ежемесячно ездить в центры обслуживания для оплаты, в связи с чем прошу решить вопрос оплаты моих квитанции через терминалы Сбербанка, исправить ошибку в QR-коде.

— 23.05.2019  Антонина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

В платежном документе за расчетный период Апрель 2019 года в п.1.3 (перерасчет за июл 2016 – дек 2016) выставлена сумма 317,96р. Основание перерасчета – изменение данных.
Прошу дать развернутое объяснение данного начисления и копии документов на основании которых было произведено данное начисление.

— 23.05.2019  Илья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемое руководство, хотелось бы знать когда же прекратятся издевательства над нами -вашими потребителями? И наведете ли вы в конце концов порядок в вашем ведомстве? С конца прошлого года и до сего времени в квитанциях на оплату электричества сумма за фактическое потребление намного отличается от той, которая пробивается по штрих коду. Ваши работники объясняют это сбоем в программе. Но вот что интересно, что- то сбои эти все с увеличением платежа, т.е. в вашу пользу. Это вы, надо отдать вам должное, ловко придумали пополнять свой карман, потому что многие оплачивают по карте и не сверяют суммы. Огромная просьба разберитесь и примите меры, в противном случае будем обращаться к Артамонову, он быстро наведет у вас порядок. Ответ пришлите на мой e-mail

— 22.05.2019  Тамара

Здравствуйте, Тамара Павловна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: ОАО ЛЭСК имеет договорные отношения с платежным агентом ПАО Сбербанк на прием и перечисление денежных средств в оплату за электроэнергию от населения Липецкой области. Сбербанк  перевел информационную систему на территории  России на двумерный штрих-код.

Наша компания не имеет возможности мгновенно внести изменения  в свое программное обеспечение и изменить форматы передачи  (обмена) данными  со Сбербанком, ЭТО не является нарушением или неисполнением договорных отношений между нами и Сбербанком.  

Не совмещённые уровни технического оснащения – создают неудобства  в функциональность обмена информацией между ЛЭСК и Сбербанком. Проект технического переоснащения  в ЛЭСК уже в работе, по завершении работ, обмен информации будет производиться в полном формате. 

Обращаем Ваше внимание, что сумма, указанная в Вашем документе на оплату -  верная. Вы самостоятельно можете изменить сумму при оплате  за электроэнергию через терминал Сбербанка.

Приносим свои извинения за неудобства и предлагаем, по желанию, воспользоваться услугой оплаты за электроэнергию , а так же вывоз бытовых отходов  через Личный кабинет Клиента ЛЭСК , прием  оплаты  без комиссии, поступление денежных средств на ВАШ договор через 2- 3 мин.


Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!


прошу разъяснить правомерность перевода оплаты за потребленную электроэнергию по тарифу,в нарушении Договора №10090408048 от 24.11.2016 п. 4.1.,при наличии у меня ИПУ.Данные ИПУ указаны в вышеуказанном договоре.Оплата и передача показаний производились своевременно,просроченной задолженности за потребленные энергоресурсы не имею(счет за электроэнергию-март 2019 г.)

— 22.05.2019  Вячеслав
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Как войти в личный кабинет, если поменялся номер телефона?

— 21.05.2019  Инна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброе утро!Мною на электронный адрес ppp@lesk.ru были отправлены фото показателей счетчика за электроэнергию на 20.05.2019 год.Прошу разобраться с неправильным данными по расчету МРСК и сделать перерасчёт.

— 21.05.2019  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как изменить свой номер в личном кабинете (ввела ошибочно другой)?

— 20.05.2019  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

День добрый. Какие документы нужны чтобы переоформить договор на нового пользователя?
И куда обращатся с ними?

— 20.05.2019  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.мне не приходят квитанции в общежитие и подключённый авто платёж пишет что задолженности нет.как мне узнать есть ли у меня долги и почему перестало приходить платёж через Сбербанк онлайн

— 20.05.2019  Юлия

Здравствуйте, Юлия Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Светланой Перфиловой   

Действительно, на сегодняшний день одним из лидеров по сбору платежей является   ПАО «Сбербанк».

ЛЭСК имеет договорные отношения с данным платежным агентом на прием и перечисление денежных средств в счет оплаты за поставленную электроэнергию от населения Липецкой области. Отмечу, что на сегодняшний день имеются неудобства для клиентов в части обмена информацией о сумме долга при использовании некоторыми клиентами услуги "автоплатеж", так как функциональность обмена информацией находится на техническом переоснащении. Обмен информацией будет производиться после завершения работ в ближайшее время.

Приносим свои извинения за неудобства оплаты через услугу "автоплатеж", мы работаем над устранением этой проблемы.

По состоянию на 01.06.2019 года задолженность за собственником помещения, расположенного по адресу: г. Липецк, ул. 50 лет НЛМК, д. 13 кв. 56 составляет 425,04 руб. (начисления за расчетный период май 2019 года).

Выражаем признательность за использование «Личного Кабинета Клиента». Напоминаю, что с помощью этой услуги Вы можете произвести оплату мгновенно и без комиссии, отследить свои начисления.

Обращаем Ваше внимание, что любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по телефону  8 800 220 0009 – круглосуточно, или обращением в Личный Кабинет Клиента.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет потому что пароль не помню, а номер телефона поменялся и смс не могу получить с новым паролем. Подскажите что делать, что бы зайти в личный кабинет.

— 18.05.2019  Анастасия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. В ночь с 14 по 15 мая была гроза и прекратилась подача электроэнергии,до настоящего момента света нет. У меня там живет  мама,она ходила к соседям у них то же нет света,У меня к вам просьба восстановить подачу электроэнергии.Если будут какие вопросы свяжитесь по телефону.

— 16.05.2019  Альберт
Здравствуйте, Альберт Анатольевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Наталией Лаврентьевой   

На Ваше обращение об отсутствии электроэнергии сообщаем следующее: по Вашему обращению оставлена заявка на официальном сайте филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК).

По информации, полученной с сайта МРСК, в Вашем районе аварийное отключение электроэнергии, срок восстановления – 1,5-3 часа, бригада направлена. О времени отключений электрической энергии, связанных с плановыми работами, МРСК информируют на официальном сайте www.mrsk-1.ru, а также Вы можете уточнить информацию по телефону горячей линии 8-800-50-50-115, 8-800-220-00-09.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте! Вчера через сбербанк онлайн оплатили счёт за электричество. До сих пор платёж не поступил. При выборе услуги было несколько вариантов ЛЭСК. Возможно ли такое, что выбрали не тот вариант и деньги не поступят? Хотя все реквизиты совпадают.

— 14.05.2019  Максим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить мне справку об отсутствии задолженности по электроэнергии.

— 14.05.2019  Ангелина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Получен счет за электроэнергию от ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» за март 2019 в котором указан перерасчет за октябрь 2017- по февраль 2019 на сумму 2858,04 ссылаясь на то что в квартире зарегистрировано 3 человека, по факту и документам зарегистрировано 2 человека. Помимо перерасчета, начисления продолжаются и за следующие месяца, как за 3-х зарегистрированных.
Прилагаются документы:
1. Расширенная выписка из домовой книги (поквартирной карты) собственника.
2. Поквартирная карточка.
3. Счет за электроэнергию-Март 2019.
4. Расширенная выписка из домовой книги (поквартирной карты) собственника. (на которую ссылаются «Липецкая энергосбытовая компания»)

На основании вышеизложенного прошу принять соответствующие меры реагирования в отношении действий ОАО «Липецкая энергосбытовая компания»

— 11.05.2019  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Оплата была произведена 06.05.2019 через Сбербанк онлайн, долг в личном кабинете до си пор.  

— 07.05.2019  Мария
Здравствуйте, Мария Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: зачисление денежных средств, оплаченных через сторонние источники приёма платежей (терминала банка, интернет-банки, почта) производится в течение 3-5 рабочих дней.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!

Научите пожалуйста общаешься с людьми оператора Захарову невоспитанная грубая женщина,хамит браслет трубки,не исполняет свои должностные обязанности....если не устраивает работа то пусть увольняется а не хамит людям.

— 04.05.2019  Александра

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

здравствуйте. Я интересуюсь почему нам не прислали счет за электроэнергию. счет на юридическое лицо. ООО Респект48 договор № 20716 л/ сч 12/566   адрес помещения Калинина 1 . Раньше мне на почту высылали счет. Время платить а у нас ни на почте ни на бумажном носителе счета нет.

— 26.04.2019  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! С моего счета сбербанка сегодня сняли 4 423,61 руб., как указано, по решению судебного органа № 2-121/2019 от 08.02.2019, а общая сумма взыскания 5 640,25 руб. Я сейчас впервые узнала об этой задолженности. исправно оплачивала счет за электроэнергию. Последняя оплата была 25.03.2019 г. В личном кабинете ЛЭСК не значится никакой задолженности. Откуда она образовалась?

— 25.04.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые господа !
В Вашей бумажной квитанции (счете за оплату электроэнергии) сделайте наконец удобные раздельные клетки для того, чтобы вписывать показания электросчетчика (5 или 6 клеток) ! Например, в квитанции ЛГЭК есть раздельные клетки для записи показания счетчика, и это очень удобно ! В Вашей же квитанции ГЭСК толком никакого места для вписывания показаний до сих пор нет, вот уже сколько лет ! Напечатайте нормальные клетки !

— 23.04.2019  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер! Требуется поменять №  телефона при получении кода при входе в личный кабинет. Прошу сообщить как это сделать на электронную почту.
natali_48@inbox.ru

— 23.04.2019  Юрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В мае 2018 г. в связи с порывом трубопровода холодной воды по адресу: г. Липецк, пер. П. Морозова был демонтирован столб электроосвещения и заменен на временный. Большая просьба установить столб на прежнее место, упорядочить электропровода и пустить освещение, так как переулок тупиковый, дополнительного освещения не имеет.

— 23.04.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день Примерно 3 месяца назад переоформил договор электроэнергии на себя (в связи с приобретением квартиры). И все это время плачу только в ЛЭСКЕ. Мой лицевой счет не видят банкоматы, в банке тоже не принимают оплату, на почте не принимают и через сбербанк онлайн тоже не принимается оплата. Везде причина "Не найден лицевой счет". Вопрос: что делать и как быть дальше???? Обращаюсь в ЛЭСК по адресу г.Липецк, проспект Победы д 87а, мне говорят, т.к договор новый, поделать ничего не можем,меняется программа. Мне ездить постоянно платить комм услуги в ЛЭСК, да еще там в очереди стоять времени нет, да  и возможности тоже нет.

— 23.04.2019  Роман

Здравствуйте, Роман Александрович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Марией Кретовой
Благодарим Вас за обращение в ЛЭСК и сообщаем следующее:

Действительно, на сегодняшний день одним из лидеров по сбору платежей является  ПАО Сбербанк.

ЛЭСК имеет договорные отношения с данным платежным агентом на прием и перечисление денежных средств в счет оплаты за поставленную электроэнергию от населения Липецкой области. Отмечу, что на сегодняшний день имеются неудобства для клиентов в части обмена информацией о сумме долга, так как функциональность обмена информацией находится на техническом переоснащении. Обмен информацией будет производиться после завершения работ в ближайшее время.

Приносим свои извинения за неудобства, и предлагаю воспользоваться услугой оплаты через Личный кабинет клиента без комиссии, не выходя из дома. Для этого нужно иметь доступ в интернет и пластиковую карту.

Сообщаем, что проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, произвести оплату за электроэнергию Вы можете дистанционно через Личный Кабинет Клиента (ЛКК).

Порядок регистрации в ЛКК:

1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента ;

2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

В ЛКК  Вы можете:

В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ» (при желании можно внести изменения - увеличив или уменьшив сумму в ячейке «сумма к оплате»).

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания (ЛЭСК) запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний прибора учета.

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы можете задать по телефону  8 800 220 0009 – круглосуточно, или обращением в ЛКК.

Спасибо за обращение!

 

Здравствуйте , по ошибке ввела не правильно номер телефона ,теперь не могу зайти в личный кабинет и оплатить за свет онлайн , что делать ?

— 22.04.2019  Анастасия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Хочу получить ответ на вопрос:  на каком основании в квитанции за март месяц мне начислен на оплату перерасчёт за период 3-х летней давности с июля 2016 по декабрь 2016?

— 19.04.2019  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

При регистрации не приходит смс, видимо,ввела неверный номер. Прошу изменить его на тот,что указан в шапке обращения

— 19.04.2019  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Смена банковских реквизитов. ИП Шалпегин М.М. сообщает, что с 01.01.2018 изменились банковские реквизиты, просьба исправить в карточке счета.


ИНН     502906515574
ОГРН 307770000121297
Юридический адрес:
107258, г. Москва, Бульвар Маршала Рокоссовского, д.39, корпус 1,  кв.115
Банковские реквизиты:
р/сч    40802810700000069500
ФИЛИАЛ № 7701 БАНКА ВТБ (ПАО)
к/сч 30101810345250000745
БИК  044525745

— 18.04.2019  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, я вчера оплачивала за электричество онлайн через сбербанк, мне нужно было оплатить 330 рублей, но каким-то образом получилось нечаянно и отправилось 1586,05, я бы хотела вернуть оставшиеся деньги. Можно ли это сделать? Спасибо.

— 18.04.2019  Светлана

Здравствуйте, Светлана Сергеевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для возврата денежных средств в размере переплаты Вам необходимо предоставить выписку из банка, паспорт того, кто платил электроэнергию (держатель карты) и заявление на возврат от держателя карты. Также, Вы можете оставить на своем счёте переплату, эти деньги будут потрачены в счёт Ваших будущих начислений.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Сегодня я  писала благодарность, ошиблась с фамилией работников, правильная Фамилия Дмитров Александр и Бунин. Хочется отметить их профессионализм и компетентный подход в своей работе, позитивное отношение к клиентам.

— 18.04.2019  ВИКТОРИЯ

Здравствуйте, Виктория Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой    

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании! Нам важно мнение каждого Клиента. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, хочется выразить благодарность, за добросовестной подход к своей работе Аргентову Александру и его напарнику!Были вызваны по поводу опломбировки счётчика,сделали свою работу очень качественно, очень грамотно ответили мне на возникшие вопросы по эксплуатации счётчика.Подходят к своей работе с душой,хотелось бы побольше таких хороших специалистов!

— 18.04.2019  Виктория

Здравствуйте, Виктория Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой    

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании! Нам важно мнение каждого Клиента. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!


Здравствуйте! В августе 2018 сломался счётчик. Все документы о неисправности предоставлены, заявление на перерасчёт написано в сентябре. 8 месяцев ждём перерасчёта. Помогите, пожалуйста.

— 15.04.2019  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Директору ООО «ГЭСК»
Воробцову С.В.

от председателя правления
садоводческого некоммерческого товарищества
пенсионеров и инвалидов «Речное»
Талицких Юрия Леонидовича
398026, г. Липецк, ул. Баумана, дом 262-Б
тел. 8-980-356-58-04, 8-(4742)-22-96-59
эл. почта: yurta1965@mail.ru

Лицевой счет № 11/26


Заявление
о возобновлении электроснабжения СНТ «Речное»

Прошу возобновить электроснабжение и подключить приборы учета садоводческого некоммерческого товарищества пенсионеров и инвалидов «Речное» с 15.04.2019:
- КТП - 466 - N 142 720 88 - 13
- КТП - 401 - N 316 486 55 - 17
- КТП - 401 - N 322 954 15 - 17
- КТП - 466 - N 322 954 40 - 17
в соответствии с решением правления СНТ «Речное» от 14.04.2019 г., а также в связи с началом садоводческого сезона.

Председатель правления СНТ «Речное»

Талицких Ю.Л.
15.04.2019

— 15.04.2019  Юрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Директору ООО «ГЭСК»
Воробцову С.В.

от председателя правления
садоводческого некоммерческого товарищества
пенсионеров и инвалидов «Речное»
Талицких Юрия Леонидовича
398026, г. Липецк, ул. Баумана, дом 262-Б
тел. 8-980-356-58-04, 8-(4742)-22-96-59
эл. почта: yurta1965@mail.ru

Лицевой счет № 11/26


Заявление
о возобновлении электроснабжения СНТ «Речное»

Прошу возобновить электроснабжение и подключить приборы учета садоводческого некоммерческого товарищества пенсионеров и инвалидов «Речное» с 15.04.2019:
- КТП - 466 - N 142 720 88 - 13
- КТП - 401 - N 316 486 55 - 17
- КТП - 401 - N 322 954 15 - 17
- КТП - 466 - N 322 954 40 - 17
в соответствии с решением правления СНТ «Речное» от 14.04.2019 г., а также в связи с началом садоводческого сезона.

Председатель правления СНТ «Речное»

Талицких Ю.Л.
15.04.2019

— 15.04.2019  Юрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не правильно указала номер телефона для входа в личный кабинет,как изменить телефон?

— 14.04.2019  Кристина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас выслать на адрес электронной почты квитанцию за март 2019 года номер абонента 0467552. Заранее благодарна Барышева Ольга Дмитриевна.

— 12.04.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, возможно ли удалить с сайта мое обращение в интернет-приемную ЛЭСК? Там указаны мои личные данные (ФИО, адрес проживания), а мне бы не хотелось, чтобы эта информация была в общем доступе.

— 10.04.2019  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу в платежке исправить мои данные- отчество указано неверное. Свои паспортные данные отправлены через личный кабинет. Спасибо

— 05.04.2019  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Повторно.
29.мартат 2019 года в 10 часов 15 минут контролеры Егорова и Воганова по адресу :г Липецк, ул. С-Щедрина 35 сорвали пломбу на водяном счетчике.Так как не было времени,чтобы они опечатали предложил придти через два часа или в другое назначенное время. Возмущались, испортили настроение. Прошу направить (предварительно оговорив по телефону время) адекватного сотрудника для опломбировки счетчика.

— 02.04.2019  Иван

Здравствуйте, Иван Тихонович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Вы обратились в ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» - гарантирующему поставщику электрической энергии на территории Липецкой области. По вопросу опломбировки индивидуального прибора учёты холодного водоснабжения рекомендуем обратиться к поставщику данной услуги (АО «ЛГЭК»).

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Не могли бы вы дать обратную связь. Хотел поговорить по поводу сотрудничества. Мы завод изготовитель пластинчатых теплообменников. Бывают ли у вас потребности и применяете ли данное оборудование?

— 02.04.2019  Владислав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Узнать номер клиента и номер лицевого счета

— 02.04.2019  Мария

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Не могу найти в платежки номер лицевого счета (оплата электроэнергии за нежилое помещение)... В платежки вижу только 2/55.

— 01.04.2019  Артем

Здравствуйте, Артём Геннадьевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ООО «ГЭСК» Татьяной Скопинцевой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: осуществить оплату Вы можете:

1. В кассах Центров обслуживания клиентов

2. По безналичному расчету. Перевод денежных средств осуществляется с расчетного счета организации на расчетный счет ООО "Городская энергосбытовая компания".

В случае если оплата производится через "Сбербанк Онлайн", то Вам необходимо в разделе "платежи" выбрать: "на счет в другой банк",  далее Вам необходимо указать реквизиты ООО "ГЭСК" и в назначении платежа указать номер договора энергоснабжения (№10197, л/сч 2/55) и ФИО или наименование организации, за кого осуществляется оплата.

Реквизиты ООО "ГЭСК":

ИНН: 4822001340

КПП:  775050001

Р/счет: 40702810100000002031

К/счет: 30101810700000000704

БИК: 044206704

Банк: ПАО "Липецккомбанк" г. Липецк

Спасибо за обращение!


Претензия!
30.03.2019г по нашей линии питания произошло отгорание нулевого проводника в Трансформаторной подстанции. В связи с чем произошел перепад напряжения, что привело к выходу из строя систему видеонаблюдения за домом и участком стоимостью 33460 рублей. Регистратор, монитор, 6 видеокамер наружного видеонаблюдения, 3 блока питания 12 V. Прошу Вас принять меры по возмещению ущерба. В противном случае, я вынужден обратиться в суд.                                                                              

— 01.04.2019  Василий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

нужна платежка за ноябрь 2018 г

— 01.04.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

И снова здравствуйте,Благодарю за отзывчивость,за ваши бесполезные советы,которых я не просила,по номеру 8 800 220 0009 я звоню три месяца с января 2019г с просьбой ответить мне конкретно когда я смогу оплачивать счет в сбербанке,объясняя что телефон у меня кнопочный,интернета и компьютера дома у меня нет,но вы снова и снова рекомендуете мне пользоваться личным кабинетом.Прошу сменить телефон,провести интернет и купить компьютер мне не советовать.Пользоваться личным кабинетом у меня нет возможности,прошу впредь мне не советовать.Прошу ответить конкретно на мой вопрос-когда я смогу оплачивать услуги за электроэнергию в сбербанке.С уважением Мещерякова Е.А.

— 28.03.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас разобраться почему некоторым жильцам нашего дома сделали перерасчёт по оплате за электроэнергию потому что нет индивидуальных приборов учёта электроэнергии. так как это коммунальные квартиры.мы тоже подавали заявление на перерасчёт электроэнергии от 20 10 2018г но оно до сих пор не рассмотрено на руках имеется акт обследования на предмет установления наличия технической возможности установки индивидуального прибора учёта в котором ясно написано нет возможности установки ипу. соседям приходят счета за электроэнергию по нулям уже 5 месяц а мне по полной стоимости хотя пользуемся электроэнергией одинаково.Почему так?  Убедительная просьба разобраться в этом.

— 26.03.2019  Вадим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу разобраться в моей ситуации,в связи со смертью мужа лицевой счет в январе 2019 г был переоформлен  на меня, оплатить в сбербанке по счету не могу, пишет лицевой счет не найден. Консультант по горячей линии отвечает что возможно в мае решит мою проблему-появлюсь в базе данных.Сложившеяся ситуация сложилась только с вашей организацией, у остальных появилась сразу.

— 26.03.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Приходит долг по оплате за декабрь 2018г  квитанция была оплачена через Сбербанк номер чека 826224 от 26 января 2019г

— 24.03.2019  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Как поменять номер телефона в личном кабинете?

— 24.03.2019  Нина

Здравствуйте, Нина Дмитриевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Валентиной Коротун  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Вы зарегистрированы в Личном кабинете клиента ЛЭСК. Самостоятельно изменить номер телефона Вы не можете. Для внесения изменений в контактные данные  просим Вас указать причину смены телефона, а также номер телефона, на который Вы желаете изменить номер, указанный при авторизации в Личном кабинете.

Рекомендуем Вам производить оплату за электроэнергию через Ваш Личный кабинет в сервисе «ВСЕ РЕСУРСЫ». Информация об оплате автоматически сохранится в общем электронном чеке (за одну или несколько услуг) и будет доступна для просмотра и печати.

Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет,пароль забыла,а номер телефона сменила

— 24.03.2019  Алла

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

C ноября 2018 г. при оплате через терминал Сбербанка постоянно высвечивается одна сумма - 418-46, независимо от того, какая сумма стоит в квитанции. В январе я обращалась по адресу пр. Победы, 87а по этому поводу. Мне ответили, что вы перешли на новое оборудование и система не отлажена и я могу сама изменить сумму и сказали как. Меня это не устраивает, я не собираюсь постоянно исправлять ваши косяки. Сегодня уже март, 5 месяцев достаточный срок, чтобы все исправить. Меня не интересуют ваши отписки, меня интересует, когда при оплате через терминал Сбербанка будет высвечиваться сумма, которая указана в квитанции, а не та, что застряла в электронных мозгах вашего оборудования. По всей видимости, у вас плохая техника, низкоквалифицированные специалисты, а в руководстве сидят мазохисты, которым нравится слушать проклятия в свой адрес.

— 23.03.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У меня не вопрос а ПРЕТЕНЗИЯ. Ваша организация не предупредила меня о том, что срок службы моего счетчика истек, Счетчик был установлен самой организацией которая в то время оказывала услуги, документов на данный прибор у меня в принципе не могло существовать, О сроках действия прибора ваша организация должна была меня предупредить либо письменно, либо в квитанции так как ваша организация является правоприемником той организации которая ранее ставила счетчики. Считаю не обоснованным выставленный счет за февраль 2019  года, в котором указанно что в у меня отсутствует прибор учета. Прошу отнестись с пониманием к моей претензии и подсказать какие мои дальнейшие действия. Спасибо

— 23.03.2019  Алевтина

Здравствуйте, Алевтина Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Ольгой Степаненковой  

Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» 21.01.2019 г. была проведена проверка индивидуального прибора учета электроэнергии по адресу г.Елец, ул.Коммунаров, д.119А, кв.29. На момент проверки было установлено, что истек межповерочный интервал, прибор учета не соответствует классу точности. Прибор учета к коммерческим расчетам не пригоден, т.е. не является расчетным и подлежит замене. В таком случае, начисление будет производиться по замещающему методу, а именно первые 3 месяца - по среднему потреблению электроэнергии, с 4-го месяца - норматив.

Начисление по замещающему методу производится с момента составления представителями ОАО «ЛЭСК» акта осмотра прибора учета с решением о непригодности его к расчетам до момента ввода в эксплуатацию нового прибора учета и предоставления акта опломбировки нового прибора учета.

Согласно законодательству, а именно постановлениям Правительства РФ №№ 491, 442, 354, а также Жилищному кодексу РФ, бремя по содержанию электросчетчика, в том числе и по его поверке (замене), лежит на собственнике жилого помещения (согласно статье 210 ГК РФ).

И именно собственнику необходимо следить за тем, не истек ли срок поверки счетчика, соответствует ли прибор учета действующему законодательству.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Не могу зайти в личный кабинет. Забыла пароль. Номер телефона сменился.

— 21.03.2019  Юлия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Добрый день! У меня вопрос: почему в квитанции на оплату электроэнергии с каждым месяцем у меня обнаруживается не понятный долг : за январь  -98,40 за 2015г; за февраль-  с записью просто долг 222,37р. Все квитанции оплачиваю в срок и строго по сумме указанной в квитанции! За соседей не собираюсь оплачивать долги. Что будет в квитанции за март?
Просьба разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае вынуждена обратиться в следующие инстанции.

— 21.03.2019  Оксана
Здравствуйте, Оксана Юрьевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ООО «ГЭСК» Людмилой Фоминой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: начисления оплаты за поставленную электроэнергию по адресу: ул. Космонавтов, д.13, кв. 62 производятся по показаниям индивидуального прибора учета (далее ИПУ).  За период с января по март 2019 г. по показаниям ИПУ Вами было израсходовано 378 кВт, на сумму 1368 руб. 36 коп. С учетом перерасчета за ОДН в январе месяце, общая сумма к оплате за указанный период составляет 1466 руб.76 коп. (1368,36+98,04). За период январь-март 2019 г. была внесена оплата на общую сумму 1202 руб. 19 коп.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте. При оплате услуг через сбербанк онлайн , отправил деньги не ЛЭСК а в ГЭСК . Что делать???

— 20.03.2019  Максим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как распечатать квитанцию?

— 20.03.2019  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Здравствуйте. Случайно вместо показаний на электроэнергию вписала показания на воду. Каким образом теперь решить проблему? Счёт за свет пришел на 6229 рублей. Показания на декабрь - 6375, на январь - 7763 и сейчас на счётчике - 6866.

— 19.03.2019  Юлия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

lдобрый день каждый день в22-15 происходит отключение света на двадцать минут ежедневно без предупреждения.

— 19.03.2019  олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

7

— 18.03.2019  7
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Здравствуйте. С крыши дома по адресу Семашко 8 свисает электрический провод на стройку через дорогу (рядом с МОУ СОШ №5). Прошу проверить законность этого подключения.

— 15.03.2019  Анатолий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Пожалуйста, проверьте долг на моё имя, перепроверьте время подключения меня к электроэнергии, показания счётчика. Приписанный вами мне долг не обоснованный.

— 28.02.2019  Виталий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Потеряла квитанцию и не могу найти номер  клиента. Подскажите его, пожалуйста.

— 28.02.2019  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу дать официальный ответ на мое обращение.
Имею в собственности помещения 3 и 4 по адресу: Замятина, дом 2
На основании договора 5114 от 01.11.2018 г.  с ЛЭСК, . неоднократно обращалась в офис на пр. Победы (Виктория) с целью получить информацию по размерам платежей за потребленную электроэнергию.. Однако до настоящего времени так и не получила квитанций. В офисе ЛЭСК постоянно ссылаются на отсутствие показаний э/счетчика, однако специалист ЛЭСК регулярно снимает показания.
Прошу урегулировать данный вопрос. Понимаю, что ситуация довольно-таки странная.

— 27.02.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

rКакие документы нужны для переоформления договора на свое имя?

— 27.02.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!

1. Прошу предоставить информацию о потреблении коммунальных ресурсов по электроэнергии по МКД № 43 по ул. Ленина за май - декабрь 2018 года, включающую общее потребление, поквартирное (ИПУ и нормативное), потребление провайдеров, заключивших договоры с ООО ГЭСК, а также Акты снятия показаний ИПУ за указанный период.

2. В квитанциях на оплату за январь, февраль 2018 года в справочной информации по ОДПУ не указан общий объем ОДН в доме.
Прошу предоставить информацию по ОДН за январь, февраль 2018г.

Информацию прошу направить на электронный адрес mashkovtsevao@mail.ru.

С уважением, председатель Совета МКД-43, ул. Ленина (кв. 18) - Машковцева Ольга Константиновна,
т. 8-915-856-89-05.

— 26.02.2019  Ольга

Здравствуйте, Ольга Константиновна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Ингой Карповой  

В ответ на Ваше обращение предоставляем Вам информацию о количестве электроэнергии, поставленной в многоквартирный дом № 43 по ул. Ленина  г. Липецка, объеме электроэнергии, поставленной в жилые и нежилые  помещения многоквартирного дома (далее МКД), за период с мая 2018 года по январь 2019 года (вложение), а так же акт снятия показаний индивидуальных приборов учета от 27.12.2018 года (вложение).

Дополнительно сообщаем, что ежемесячное снятие показаний ОДПУ электроэнергии производят сотрудники сетевой организацией АО «ЛГЭК» совместно с представителями управляющей компании, ежемесячное снятие и передача показаний индивидуальных приборов учета осуществляется собственниками помещений.

Предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, другие замечания или вопросы Вы можете задать в Личном кабинете Клиента (lkk.lesk.ru). Личный кабинет позволяет получить доступ к данным о состоянии лицевого счета, оперативно и точно передавать дистанционно показания индивидуального прибора учета и оплачивать электроэнергию. Переданные показания и совершенные платежи мгновенно обрабатываются и принимаются в базу данных для дальнейшего расчета.  


Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Акт
Информация по МКД

Изменился номер телефона на 89205121311 не могу теперь войти в личный кабинет,, измените номер

— 26.02.2019  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

сменить номер телефона в личном кабинете

— 25.02.2019  Олеся
Здравствуйте, Олеся Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с Клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения были внесены изменения в части номера мобильного телефона для регистрации в Личном кабинете клиента.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

ЗДРАВСТВУЙТЕ  . ПО АДРЕСУ  ЦЕНТРАЛЬНАЯ 6 СТРОЕНИЙ НЕТ ; ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЕЙ  ПОЛЬЗУЕМСЯ ТОЛЬКО  ЛЕТОМ А  СЧЕТ ИДЕТ ЗА УСЛУГИ .У НАС ВСЕ ОПЛАЧЕНО.  СПАСИБО.

— 25.02.2019  СЕРГЕЙ

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

По адресу г. Липецк ул. Бородинская д.51 кв 114 произошел скачек в показаниях электроэнергии, я  написала заявление о перерасчете электроэнергии, т.к. выставлен огромный счет. Прошу не отключать электроэнергию 15 марта и перенести срок отключения до выяснения обстоятетельств. Заявление о не отключении эл. энергии  было мной ранее написано по адресу пр. Победы. На мое обращение внятного ответа я не получила, подписано ли мое письмо или нет. Прошу разобраться и скорректировать дату отключения эл. энергии.
Прошу дать разъяснения могу ли я провести независимую экспертизу счетчика.

— 24.02.2019  светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! У меня сменился номер телефона. Пароль от личного кабинета забыла. Как его восстановить?

— 22.02.2019  Виктор

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу переоформить лицевой счет 0297424 на мое имя согласно договору купли продажи,от 29.10.2018. Копии документов высланы на почту.

— 22.02.2019  Елена

Здравствуйте, Елена Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ООО «ГЭСК» Людмилой Фоминой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: на основании предоставленных документов лицевой счет переоформлен. Новый договор энергоснабжения № 0105874.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


До настоящего времени мы не смогли получить счет и акты выполненных работ за январь по договору 17324 от 10.08.2014 года, лицевой счет 11351  ООО Авангард. 3 раза позвонили на горячую линию, было сделано 2 отложенных заявки, но документы так и не были получены и никто не перезвонил. Прошу вас выслать на электронную почту счет и акт sokolmedrf@mail.ru.
А также прислать оригиналы документов по почте.

— 22.02.2019  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу в содействии следующего вопроса: в конце января мы обратились в ЛГЭК ул. Кузнечная д.1с заявлением о проведении контрольной сверки счетчика потребления электроэнергии в связи с неправильной подачей показаний для проведения перерасчета! Заявление у нас приняли и обещали позвонить в течение 15 рабочих дней, но так никто нам не позвонил и никакой сверки не произвели! В связи с эти прошу направить работников ЛГЭК по адресу город Липецк , ул. Станционная д. 133-б ( номер клиента 0113465) как можно скорее !

— 21.02.2019  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу направить работников энергосбытовой компании для сверки счетчика потребления энергии, в связи с неправильно внесёнными показаниями для совершения перерасчета по адресу город Липецк, ул. Станционная 133-б ( номер клиента 0113465) 22 января нами было написано заявление в ЛГЭК ул. кузнечная д.1, где обещали в течение 15 рабочих дней с нами связаться, но этого так и не произошло! Прошу как можно скорее решить наш вопрос!

— 21.02.2019  Евгений

Здравствуйте, Евгений Геннадиевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Ингой Карповой 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: в марте 2019 года ООО «ГЭСК» произвело корректировку начислений за период с декабря 2018 года по февраль 2019 года. Обращаем Ваше внимание, что оснащение жилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения (п.81 «Правил предоставления коммунальных услуг...», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (Правила № 354). Прибор учета считается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала поверки прибора учета пп.(д) п. 81(12) Правил № 354. Согласно акту контрольной проверки прибора учета электрической энергии 04.03.2019г. прибор учета № 37011937 не пригоден для учета объема электроэнергии, поставляемой в жилое помещение № 133Б, по ул. Станционная, г. Липецк. В соответствии с п.п. «а» п. 59 Правил № 354 в случае выхода из строя индивидуального прибора учета, плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд. Далее расчет производится по нормативу потребления коммунальной услуги с учетом повышающего коэффициента, до момента ввода в эксплуатацию (опломбировки) прибора учета.   Ввод прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения.  С момента ввода прибора учета в эксплуатацию размер платы за коммунальную услугу будет производиться исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. Во избежание начисления по замещающему методу (среднемесячный объем электроэнергии/норматив потребления коммунальной услуги по электроснабжению) с 04.06.2019 года, ООО «ГЭСК» рекомендует оснастить жилое помещение № 133Б и провести мероприятия по введению в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального прибора учета.

Обращаем внимание, что наша Компания готова оказать Вам услугу по установке прибора учета электрической энергии. По вопросу приобретения и установки нового прибора учета электрической энергии Вы можете обратиться:

   1. в центры обслуживания клиентов нашей Компании, расположенные по адресам:  г. Липецк, пр. Победы, 87А;  г. Липецк, ул. Победы, 29;

   2. позвонить по бесплатному номеру многоканального телефона 8-800-220-000-9;

   3. через личный кабинет.

Дополнительно сообщаю, что  Липецкая Энергосбытовая Компания (ЛЭСК) запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний прибора учета.

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по телефону   8 800 220 0009 – круглосуточно, или обращением в ЛКК  (срок исполнения запроса до 10 дней).  

Спасибо за обращение!

Прошу направить работников энергосбытовой компании для сверки счетчика потребления энергии, в связи с неправильно внесёнными показаниями для совершения перерасчета по адресу город Липецк, ул. Станционная 133-б ( номер клиента 0113465) 22 января нами было написано заявление в ЛГЭК ул. кузнечная д.1, где обещали в течение 15 рабочих дней с нами связаться, но этого так и не произошло! Прошу как можно скорее решить наш вопрос!

— 21.02.2019  Евгений

Здравствуйте, Евгений Геннадиевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Ингой Карповой 

На основании Вашего обращения со стороны ООО «ГЭСК» направлена заявка в сетевую организацию  АО «ЛГЭК» на проведение контрольной проверки состояния индивидуального прибора учета электроэнергии  по адресу: г. Липецк, ул. Станционная, д.133Б. О дате проведения указанного мероприятия Вам будет сообщено по телефону  8(904)281-7249.

Выражаю признательность за использование услуги «Личный Кабинет Клиента»!  

Напоминаю, что с помощью этой услуги Вы можете произвести оплату мгновенно и без комиссии, отследить свои начисления, передать показания прибора учета электроэнергии.

Обращаю Ваше внимание, что  любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по телефону   8 800 220 0009 – круглосуточно, или обращением в ЛКК  (срок исполнения запроса до 10 дней).

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

1. Почему без уведомления собственника  незаконно отключили электричество от опоры?
2. Почему при неизменных показания счетчика идут начисления при отключенных проводах?
3. Почему на просьбу приехать контролеру и снять показания было отказано?
4. Почему в Хлевенском ЛЭСК от руки пишут квитанции и просят оплатить не через кассу?
5. Почему требуют оплатить несуществующий долг.
6.Почему несколько раз теряли в Хлевенском ЛЭСК заявление, что в доме никто не проживает?
Если в ближайшее время не будет подключение электроэнергии, я буду вынуждена обратится  суд, где признают действия энерго снабжающей компании неправомерными, а я  вправе рассчитывать на возмещение как материального, так и морального ущерба, понесенного вследствие отключения электричества. Считаю, действия должностных лиц энергосбыта как самоуправство, согласно ч.1 ст. 330 УК РФ.

— 20.02.2019  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Больше года проживаем в квартире, пользуемся электричеством. Индивидуальный прибор учета отсутствует, расчет за предоставленные услуги  не производится с 2016 года. Прошу произвести перерасчет за электроэнергию с 2016 года в соответствии с нормативами.

— 20.02.2019  Наталия

Здравствуйте, Наталия Александровна!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк С.П. Навражиной 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для корректного расчета величины доначисления рекомендуем направить в адрес ЛЭСК  документ, содержащий информацию о количестве проживающих  (справку о составе семьи /расширенная выписка из домовой (поквартирной) книги) в жилом помещении, расположенном по адресу: г. Липецк, ул. Филипченко, д. 9/1, кв. 37.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

В августе 2018 г. мной была оформлена в собственность вышеуказанная квартира, документы в ЛЭСК о смене собственника предоставлены.
За этот период мной были оплачены все счета, выставленные по данному адресу и переданы показания, что зафиксировано в квитанциях об оплате.
21.08.18 показания сч. 6426 сумма оплаты 150-00
23.09.18 показания сч. 6506 сумма оплаты 45-80
20.10.18 показания сч. 6566 сумма оплаты 284-80
20.11.18 показания сч. 6660 сумма оплаты 213-60
19.12.18 показания сч. 6741 сумма оплаты 13-72
20.12.18 показания сч. 6741 сумма оплаты 334-64
18.01.19 показания сч. 6834 сумма оплаты 350-00
В квитанции за январь сумма долга на 01.01.19 составляет 595,04 Убедительная просьба разобраться откуда появился долг, если 19.01.19 в ЛЭСК были предоставлены все квитанции об оплате и специалист уверил меня в том, что перерасчет будет сделан полностью. Я потратил время, деньги на поездку в ЛЭСК и оказывается безрезультатно. Хотелось бы чтобы данный вопрос был решен наконец-то, либо я буду вынужден обращаться в органы надзора за помощью.

— 20.02.2019  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как узнать лицевой счёт за электроенэргию

— 19.02.2019  Сергей
Здравствуйте, Сергей Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с Клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по адресу Измалковский район, с. Чернава, ул. Базарная, д. 24 номер Клиента - № 1413488.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Добрый день!
Хочу отказаться от газа в квартире и установить эл.духовой шкаф и эл.варочную панель вместо газовой плиты. Возможно ли это сделать и что для этого нужно?

— 18.02.2019  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
На счёте 0465053 остался остаток денежных средств в размере 764р,в связи с переездом в новую квартиру,просьба перевести оставшиеся средства на лицевой счёт 0634423.
Спасибо!

— 15.02.2019  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Прошу вас провести проверку начислений ОДН за январь и февраль 2017 года . В представленных справках по дому сумма ОДН и ИПУ превышает  потребление  по ОДПУ  .Ответ направить по электронной почте.

— 12.02.2019  Жанна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В январе 2018г по ОДПУ расход по нашему дому составил  10740, а если сложить данные в справке по дому  МОП и без МОП , то получается  сумма которая превышает фактическое потребление по ОДПУ 10975, отсюда не правильный расчет за ОДН. В феврале 2018г то же самое  расход превышает фактическое потребление. Просьба в течении ближайшего времени  провести проверку данных   указанных в справках по дому  которые ваша компания отсылает в УК ,провести перерасчет и дать  письменный ответ по изложенным мною фактам.    

— 06.02.2019  Жанна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

не верно при регистрации указала номер телефона, что делать?

— 31.01.2019  Валентина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
У меня в собственности кв. 148 и 149 в д. 7 по ул. Шевченко в г. Липецке. Начисления за электроэнергию за общедомовое имущество осуществляет управляющая компания. Сообщите, вправе ли управляющая компания производить эти начисления, по какому тарифу должны производиться начисления за ОДН, по какой формуле можно проверить правильность начислений, в каких случаях может производиться перерасчет начислений на ОДН.

— 29.01.2019  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,я привозила документы на оформление нового договора в ЛЭСК в ноябре,до сих пор нет ни договора,ни квитанций,как мне быть?

— 29.01.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте 20.01.2019 я оставил обращение о ненадлежащем качестве электроэнергии поставляемой Вами в мой адрес в течении почти трех месяцев,и перерасчете оплаты за нее.Пришло уведомление (Благодарим Вас за интернет–обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике 20.01.2019 21:08!

Каждая заявка рассматривается индивидуально. Если при заполнении формы–обращения Вы полностью и верно указали все запрашиваемые данные, то в течение ближайших дней Вы получите ответ на интересующий вопрос.),но прошла уже НЕДЕЛЯ и ни ответа ,ни привета и само обращение не сохранилось на сайте,или Вы показываете только то что Вам выгодно???

— 28.01.2019  Николай

Здравствуйте, Николай Васильевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Грязи Татьяной Ненаховой

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в отношении обращения о некачественной поставке электрической энергии по адресу: г. Грязи, ул. Чернышевского, д. 4, кв. 4 принято решение о перерасчете размера платы с даты обращения до даты устранения причин нарушения электроснабжения. Результат проведенного перерасчета будет отражен в платежном документе за январь 2019 года.

Информируем  Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний для физических лиц.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009 (круглосуточно).

Спасибо за обращение!

Прошу проверить начисления за электроэнергию по данному адресу, т.к с 2014 года в квитанции не выставляется счет за потребление. Индивидуальный прибор учета не установлен. Ранее оплата за потребление электроэнергии производилась по нормативу. Прошу произвести расчет за услуги поставления электроэнергии за весь период, с учетом нормативов.  

— 28.01.2019  Наталия

Здравствуйте, Наталия!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ООО «ГЭСК» г. Липецк Любовью Доцник

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для проведения расчета по лицевому счету 0612092 по адресу: г.Липецк, ул. Филипченко, д.9/1, кв. 37 , в ООО «ГЭСК» необходимо предоставить:

1. Расширенную выписку из домовой книги (поквартирной карты) собственника о зарегистрированных гражданах в вышеуказанном жилом помещении (оригинал).

2. Копию паспорта собственника;

3. Заявление.

Вышеперечисленные документы Вы можете предоставить в центры обслуживания клиентов ООО «ГЭСК», расположенные по адресам: г. Липецк, пр.Победы д. 29 или г. Липецк пр. Победы, 87А.

Таким образом, расчет платы за коммунальную услугу по электроснабжению  ООО «ГЭСК» осуществит только на основании письменного заявления собственника при наличии всех вышеуказанных документов.

В случае наличия дополнительных вопросов Вы можете воспользоваться услугой «Личный кабинет клиента».  Для входа и получения пароля в Личном кабинете клиента Вам необходимо перейти по ссылке: lkk.lesk.ru.

Также Вы можете произвести оплату мгновенно и без комиссии, отследить свои начисления в Личном кабинете клиента.

Порядок регистрации в lkk.lesk.ru:

1. Зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Обращаем Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы можете задать по бесплатному телефону 8 800 220 0009 – круглосуточно.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний для физических лиц.

Спасибо за обращение!

На мой почтовый адрес мне не приходят квитанции с сентября 2018г., хотя другим садоводам ваши квитанции приходят именно на тот же почтовый адрес.
Личным кабинетном я пользоваться не могу, плохо вижу, я пенсионерка. Ездить с дачи, где живу постоянно, в офисы за квитанциями проблемно.
Пришлите квитанцию на бумажном носителе, чтобы платить через банкоматы- это единственное приемлемое для меня.
Почему присылаете соседям по дачам, а мне нет?

— 28.01.2019  Ирина

Здравствуйте, Ирина Александровна!

Ответ предоставлен руководителем Центра облуживания Клиентов ООО «ГЭСК» г. Липецк  Навражиной С.П.

Со стороны ОАО «ЛЭСК» ежемесячно по адресу нахождения объекта обслуживания направляются платежные документы.

Доставку платежных документов на оплату услуг за поставленную электроэнергию  Клиентам ЛЭСК осуществляет ФГУП "Почта России".

Претензия о низком качестве доставки доведена до ФГУП "Почта России".

Приносим свои извинения за неудобства.

Повторно рекомендуем воспользоваться услугой оплаты  через Личный кабинет Клиента (далее ЛКК)

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний для физических лиц.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009 (круглосуточно).

Спасибо за обращение!

Пароль для входа в личный кабинет

— 27.01.2019  Владимир

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» Людмилой Панкиной 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваш пароль для входа в Личный кабинет направлен на Вашу электронную почту.

Напоминаем ВАМ, что произвести оплату без комиссии за  электроэнергию можно в Личном кабинете.  Совершенные платежи мгновенно  принимаются в базу данных и обрабатываются.
Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета  «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».  
     Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Пароль является постоянным, его необходимо записать.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

У меня изменился номер телефона, к которому привязан личный кабинет. Теперь я не могу попасть в него. Как перерегистрировать номер?

— 26.01.2019  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мне не приходят ваши квитанции с начала подключения к электросетям  23 сентября 2018г
Прошу прислать квитанцию за декабрь и далее.
Квитанции по водоснабжению от ЛГЭК приходят ежемесячно

— 25.01.2019  Ирина

Здравствуйте, Ирина Александровна!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Навражиной С.П. 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: платежный документ за декабрь 2018 года по договору энергоснабжения (номеру Клиента) № 0096585 во вложении.

Предлагаем  по желанию воспользоваться услугой оплаты  через Личный кабинет Клиента (далее ЛКК) без комиссии и не выходя из дома, для этого  нужно иметь доступ в интернет и пластиковую карту, далее:

1) Зарегистрироваться в ЛКК через сайт ЛЭСК, ввести номер клиента (0096585), ввести номер телефона для получения пароля, получить пароль в СМС на данный номер телефона.

2) В ЛКК перейти на страничку "оплата".

3) Проверить сумму к оплате (внести изменения, увеличив или уменьшив сумму), нажать кнопку оплатить и перейти к заполнению реквизитов карты, с которой денежные средства будут списаны для поставщика услуг.

4) Получить чек, в котором указана сумма оплаты для поставщика услуг. Чек можно для себя сохранить.

Обращаю Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме "поставка электроэнергии и сопутствующих услуг" Вы можете задать по бесплатному номеру  телефона   8 800 220 0009  - круглосуточно, или обращением в ЛКК (срок исполнения запроса до 10 дней).

Выражаем признательность за своевременную оплату по счетам ЛЭСК.

Спасибо за обращение!

С сентября 2018г. мне не приходят квитанции на оплату.
Прошу прислать квитанцию за декабрь и далее.

— 25.01.2019  

Здравствуйте, Ирина Александровна!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Навражиной С.П. 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: платежный документ за декабрь 2018 года по договору энергоснабжения (номеру Клиента) № 0096585 во вложении.

Предлагаем  по желанию воспользоваться услугой оплаты  через Личный кабинет Клиента (далее ЛКК) без комиссии и не выходя из дома, для этого  нужно иметь доступ в интернет и пластиковую карту, далее:

1) Зарегистрироваться в ЛКК через сайт ЛЭСК, ввести номер клиента (0096585), ввести номер телефона для получения пароля, получить пароль в СМС на данный номер телефона.

2) В ЛКК перейти на страничку "оплата".

3) Проверить сумму к оплате (внести изменения, увеличив или уменьшив сумму), нажать кнопку оплатить и перейти к заполнению реквизитов карты, с которой денежные средства будут списаны для поставщика услуг.

4) Получить чек, в котором указана сумма оплаты для поставщика услуг. Чек можно для себя сохранить.

Обращаю Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме "поставка электроэнергии и сопутствующих услуг" Вы можете задать по бесплатному номеру  телефона   8 800 220 0009  - круглосуточно, или обращением в ЛКК (срок исполнения запроса до 10 дней).

Выражаем признательность за своевременную оплату по счетам ЛЭСК.

Спасибо за обращение!

Добрый день! У нас в доме напряжение колеблется от 165 до190 В.Потребленную мною электроэнергию оплачиваю своевременно, однако питающие напряжение не соответствует нормам.Неоднократно обращалась к вам по данному вопросу.Приезжали Ваши представители (летом 2017) делали замеры и тишина... Прошу принять меры и направить представителя для контрольного замера питающего напряжения в моей квартире и составить акт. Письменный ответ направить в мой адрес.

— 24.01.2019  светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте подскажите у кого узнать уже 3месяц нет квитанций и договора?как оплачивать ?

— 24.01.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Как изменить номер сотового телефона в личном кабинете

— 23.01.2019  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Добрый день!
Пишу повторно, т.к. до Вас нет возможности дозвониться, никто не берет трубки ( 50-13-14, 42-56-47). К кому обратиться по факту незаконного отключения электричества (решение Октябрьского суда от 23.01.2018г.)

— 23.01.2019  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
На каком основании отключили электричество по задолженности свыше срока исковой давности?(решение Октябрьского суда от 23.01.2018)

— 23.01.2019  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Как поменять в личном кабинете в профиле номер мобильного телефона? Доступен для редактирования только номер домашнего телефона. Номер мобильного телефона для редактирования недоступен. Спасибо.

— 23.01.2019  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сегодня 21.01.2019г.  у нас отключили свет за неуплату. Я одинокая мама двоих детей, одна несовершеннолетняя, на улице зима, холодно, мы пользуемся обогревателем. Сегодня поехала и оплатила,а также штраф за подключение, уже вечер света до сих пор нет. Отключение света произошло внезапно без предупреждения в письменной форме,  или звонка. По закону у меня есть 3 дня для оплаты полной или частичной задолженности. Прошу во всем разобраться, вернуть мне оплаченный штраф за подключение в размере одной тысячи рублей на счет, и уведомить меня в письменной форме.

— 21.01.2019  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте я хочу перенести счётчик в квартире электроэнергии из большого навесного железного щита в пластиковый окуратный беленький щит,сколько будет стоить это услуга и как мне заказать эту услугу у вас.

— 21.01.2019  Артур

Здравствуйте, Артур Суренович!

Ответ предоставлен специалистом Инженерно-инспекторского управления ООО «ГЭСК» Юлией Путилиной 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: стоимость работ по переносу прибора учёта из бокса в бокс будет составлять от 5500 руб. Заявку на данный вид работы Вы можете оставить на электронную почту zakaz@lesk.ru.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение

При сканировании штрих кода в терминале оплаты сумма к оплате не совпадает с квитанцией. Она меньше. (240,1 и 284,8). Такое происходит второй месяц. Какая сумма верна? Почему такое происходит? У половины людей, особенно у пенсионеров, нет возможности проверять счета на сайте. Нас пытаются обмануть?

— 21.01.2019  Максим
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

С 7.11.2018г. по настоящее время мне поставляется электроэнергия ненадлежащего качества,что подтверждено двумя контрольными проверками 23.11.2018г. и 27.12.2018г.,инженером отдела качества Ириной Чесноковой 20.12.2018г. я был уведомлен что мне будет произведен перерасчет размера платы за потребленную электроэнергию с 7.11.2018г.(даты обращения) до устанения причин нарушения электроснабжения.Причины не устранены уже более двух месяцев,согласно Постановления правительства №354 от 06.05.2011на которое Вы ссылаетесь ,я вообще должен был освобожден от уплаты,а мне выставили СЧЕТ на 533 руб.ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ТОВАР?

— 20.01.2019  Николай

Здравствуйте, Николай Васильевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Грязи Татьяной Ненаховой

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в отношении обращения о некачественной поставке электрической энергии по адресу: г. Грязи, ул. Чернышевского, д. 4, кв. 4 принято решение о перерасчете размера платы с даты обращения до даты устранения причин нарушения электроснабжения. Результат проведенного перерасчета будет отражен в платежном документе за январь 2019 года.

Информируем  Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний для физических лиц.