8 800 220-00-09Как нас найти? Бесплатная справочная линия

Интернет-приемная

Мне нужна консультация по вопросу электрики

— 13.06.2018  Абрам
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

В связи со смертью родственника , я стала владельцем квартиры по адресу г.Липецк,ул.Доватора 4-14.    .2 .06.18 обратилась с заявлением на установку счетчика учета энергии .Сегодня 6 июня обратилась на горячую линию с просьбой   уточнения даты установки  счетчика ,так как в квартире не проживаю и уезжаю в другой город Оператор Коптева Ольга Викторовна  ответила,что ждать 2 недели.У меня нет возможности ждать более 7 дней,так как уезжаю  в другой город.Прошу Вас помочь в решении вопроса по ускорению установки счетчика

— 06.06.2018  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Прочитав ответ на обращение  по поводу отключения света в СТ " Электрохимик"спешу сообщить следующее,что от опоры №50 ВЛ-10кв до  трансформатора 10м - остальные 3км, где находиться  порыв силового кабеля,  на балансе ОАО "РЖД".  Просьба не  перекладывать свои проблемы на СТ. Просьба для уточнения и выяснения  перезвонить председателю СТ. Телефон 910-350-68-51 Владимиров Валерий Евгеньевич. Не лишним будет напомнить,  что существуют сроки для устранения неполадок и что нашей организацией ЛЭСК начисляет предоплату за услуги, которые нашим садоводчеством не получены.

— 31.05.2018  Жанна

Здравствуйте, Жанна Вячеславовна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой

В интересах СТ «Электрохимик» со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) в адрес ОАО «РЖД» 30.05.2018 направлено электронное обращение о проведении проверки и принятии мер по возобновлению электроснабжения Вашего садоводства (скан во вложении).

Касательно разграничения собственности электрических сетей повторно сообщаю, что согласно акту от 15.06.2015, подписанному с двух Сторон, - граница на опоре №50 воздушной  линии 10 кВ. В случае изменения границы балансовой принадлежности просим предоставить документ, подтверждающий эти изменения.

Окончательный ответ Вам будет предоставлен после получения ответа от ОАО «РЖД».

Предоплату в ЛЭСК Вы производите за объемы потребляемой электрической энергии, но не за услугу «ремонт» электрических сетей.

1299_180531160900_001.pdf

Спасибо за обращение!


Здравствуйте, какой день пытаюсь зайти в свой личный кабинет Лэск, но не поступает смс с паролем. Попытки были ,как через приложение ,так и через компьютерную версию сайта.

— 30.05.2018  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В нашем СТ"Электрохимик " по непонятным для садоводов причинам 29 мая в 17:15 была прекращена подача элекроэнергии . По причине отсутствия электроэнергии   на садовые участки не подавалась вода для полива. САДОВОДЫ ВОЗМУЩЕНЫ тем, что ежегодно  происходит отключение света именно в дачный период,когда требуется полив огородов.Долгов у СТ" Электрохимик" перед энергосбытовой компанией нет. Просьба разобраться в данном ситуации. .Не лишним будет напомнить что нашему СТ начисляются потери.

— 30.05.2018  Жанна
Здравствуйте, Жанна Вячеславовна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой

На Ваше обращение касательно отсутствия электроснабжения с 29.05.2018 в СТ «Электрохимик»  г. Елец сообщаем, что со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала   ОАО «РЖД» – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение СТ «Электрохимик», направлено обращение о принятии мер по возобновлению электроснабжения Вашего садоводства и сообщении о причинах нарушения электроснабжения и о принятых мерах по их устранению. Обращаем Ваше внимание, что согласно акту разграничения границ балансовой принадлежности Сторон граница раздела электрических сетей установлена на опоре №50 ВЛ-10 кВ, т.е. электрические сети от опоры в сторону садоводства находятся на обслуживании собственника сетей -  СТ «Электрохимик».

Спасибо за обращение!


Здравствуйте! В ответ на Ваше письмо от 08.05.2018 номер 54227 ,за подписью начальника сектора контроля за задолженностью Т.Н.Гладких сообщаю следующее: с января 2016 года, я Белых Елена Николаевна собственник 4-ех комнатной квартиры по ул.Пушкина 7 кв.2.По своему лицевому счету 1421977 я плачу регулярно без долгов по счетчику.Так как квартира ранее была коммунальной на мое имя одновременно приходили квитанции на счет 1434800 с долгом 7,278 руб 96к,только с адресом ул.Пушкина 7 кв.2-2.Этот счет бывшей хозяйки Белослудцевой Оксаны Александровны.Я неоднократно приезжала в наш ЛЭСК с просьбой не присылать 2-ую квитанцию.Но получилось так,что этот долг включили в мой лицевой счет 02.05.17 года,который сейчас составляет 9,879 руб 72к.При консультации с юристом мне пояснили,что долги при покупке квартиры остаются за прежними хозяевами.И если  мне отключат свет,я буду обращаться в суд.Не надо на меня вешать чужие долги!

— 30.05.2018  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Скажите , что происходит с л.с №0430744 ? Электороэнергией не пользуюсь- показания  приборов учёта не меняются соответственно.  В квитанциях - в графе  пени  шрафы-  три рубля -стоит за  апрель месяц и так продолжаетяс длительное время.

— 28.05.2018  тамара

Здравствуйте, Тамара Васильевна!

Ответ предоставлен консультантом  Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Людмилой Фоминой

На Ваше обращение сообщаем следующее: сумма пени по лицевому счету скорректирована. По состоянию на 29 мая (без учёта начисления  за май 2018 г.), переплата на сумму 28,23 руб. будет отражена в квитанции с назначением платежа «за май». Переплата будет учтена при расчёте размера платы за следующие расчётные периоды.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания, Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!



Добрый день, подскажите пожалуйста на основании чего был сделан перерасчет за август 2015 - декабрь 2015 года за ОДН по данному адресу: г. Елец  ул. Коммунаров 127г кв. 80

— 24.05.2018  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Хотела оплатить счет за эл.энергию за апрель 2018 г. в центре обслуживания  г. Грязи, но мне отказали, так как я оплачиваю за квартиру в Липецке, а это другая организация. Прошу разобраться и принять меры

— 24.05.2018  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Номер клиента 1164253, с начислением долга и пени не согласен, пр­ошу прошу произвести перерасчёт по показ­аниям прибора учёта, по факту на 23.05.2­018г имеется перепла­та . Копия определения об отме­не судебного приказа от 25.04.2018 г. имеется.  Да­нный дом является да­чей, постоянно не проживаю, по этому по­следний платёж от 23­.12.2017г. был с пер­еплатой.

— 23.05.2018  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас выслать копию платежного документа за апрель 2018 г.  на мой адрес электронной почты afanaseva.lelik@mail.ru

— 22.05.2018  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ЕБАЛ В РОТ ВАС ОТКЛЮЧИЛИ СВЕТ СУКА КАТКУ ПРОЕБАЛ ИЗ ЗА ВАС

— 17.05.2018  Хуй

Здравствуйте!

Вам отказано в принятии обращения к рассмотрению в связи с содержанием ненормативной лексики и оскорбительных высказываний.

Спасибо за понимание!


Здравствуйте, я инвалид 2 группы, пенсионер. Существуют ли льготы на подключение электричества к садовому участку? Садовый участок расположен в СНТ Дачный-3 5 линия. Если нет, назовите стоимость подключения.

— 13.05.2018  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,хочу задать вопрос!Почему ваши операторы сбрасывают звонки во время разговора,звонок был совершён в 15:46,оператор не отвечает на элементарные вопросы,разговаривает с агрессией,меня это не устраивает,я требую,чтобы этих специалистов научили обслуживать клиентов,они получают за это деньги и должен быть определенный регламент!Требую письменное уведомление и звонок на к.т 89513030864 о проведённых воспитательных работах с данными специалистами!!!

— 12.05.2018  Людмила

Здравствуйте, Людмила Алексеевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

Ваше обращение принято в работу и рассмотрено. По результату проверки сообщаем: с указанного Вами номера телефона звонков на горячую линию ОАО «ЛЭСК» не зафиксировано. Для анализа ситуации просим Вас сообщить номер телефона, с которого Вы обращались и дату/время звонка.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

 

11.05 уже была отправлена жалоба на постоянное отключение света,вы ответили,что это из за погодных явлений,т.е. ветра.А у близ стоящих домах другие погодные явления???Или у них нормальные электросети??Порывы ветра не настолько сильны,чтобы отключался свет.У на сломалась посудрмоечная машина!Завтра будет направлено письмо в прокуратуру с поминутной картой погоды на матырском

— 12.05.2018  Диана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!Второй день подряд 10.05.2018 и 11.05.2018  во время дня происходят кратковременеые отключения света!Когда это прекратится?Кто будет оплачивать,если сломаются электроприборы?Как ветер,так света нет!Когда будет налажена электроэнергия???Если ничего не изменится-жалобы пойдут выше!

— 11.05.2018  Диана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

27.03.2018 представителями ООО ЛЭСК был составлен акт контрольной проверки прибора учета электроэнергии, было выписано предписание. Предписание выполнено счетчик поверен и установлен в короткие сроки, мною была отправлена заявка на  опломбирование данного счетчика 16.04.2018, но до сегодняшнего дня 08.05.2018 никаких звонков о приходе представителей ООО ЛЭСК так я и не получила! Куда мне обращаться???

— 08.05.2018  светлана

Здравствуйте, Светлана Михайловна!

Ответ предоставлен специалистом Инженерно-инспекторского управления ООО «ГЭСК» Ириной Стуровой.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: заявка на опломбировку была выполнена 14.05.2018 г. Во вложении находится акт допуска прибора учёта электрической энергии в эксплуатацию.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

По информации контактного центра, мне необходимо оповестить вас, что мною будет произведен срез пломбы счетчика в связи с необходимостью подключения новой проводки в квартире. Прошу направить мастера на повторную опломбировку счетчика и сообщить заранее о его времени прибытия

— 07.05.2018  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как мне узнать свой лицевой счет для оплаты? не могу его найти.

— 07.05.2018  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я Мешков Виктор Николаевич. Договор № 0044. Прошу Вас обратить  внимание на хамское поведение сотрудницы ЛЭСК в г. Лебедянь Чясовниковой Веры. Которая с клиентами ведёт себя пренебрежительно. Разговаривает на "ты". Постоянно кричит, ругается, оскорбляет клиентов. Может влезть в чужой разговор и наорать на клиента.

— 26.04.2018  Виктор

Здравствуйте, Виктор Николаевич!

Ответ предоставлен начальником Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Суворовой Е.В.

Ваше обращение, поступившее в нашу Компанию, рассмотрено в полном объеме. По факту сложившейся ситуации с Вами по контактному телефону 24 мая 2018 года связывался начальник Центра обслуживания клиентов г. Лебедянь Иванов Вячеслав Алексеевич.

К Консультанту, нарушившей стандарты обслуживания, применены меры дисциплинарной ответственности: проведен повторный инструктаж, Консультант депремирована. Всем Консультантам повторно разъяснены требования к правилам поведения при обслуживании Клиентов.

Приносим Вам свои извинения от лица Компании. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Спасибо за обращение!


Оставить
предложение
Проверить долги
партнеров
Заказать
обратный звонок