Интернет-приемная
Выражаем,огромную благодарность мастерам специалистам ЛЭСк,которые 9.11.2022 приезжали по адресу город Елец, улица Ленина 128.Отключили опасные,аварийные места в доме.Крыша мезонина горелая,гнилая и местами без шифера.Из за прямого попадания дождя и снега в помещение,могло произойти,возгорание электроснабжение всего дома.Спасибо,за спасение памятника архитектуры народов Российской федерации.
Выражаем огромную благодарность,мастерам,специалистам ЛЭСк!Которые 9.11.2022 приезжали по адресу город Елец,улица Ленина 128.Отключили,аварийные и опасные места дома.Крыша мезонина горелая,гнилая и местами отсутствуетщифер.Из за прямого попадания снега и дождя,в помещение,могло произойти возгорание электроснабжение всего СПАСИБО ВАМ
26.09.2022 я обратилась в ЛЭСК г. Ельца. Самостоятельно не смогла выбрать нужную для меня услугу в терминале. Обратилась к сотруднику - Глазкову Сергею. Тот в грубой форме ответил мне, что не обязан никому помогать. И если я захочу пожаловаться, то он может дать мне бумагу для написания жалобы. Я понимаю, что может данный сотрудник и не обязан помогать клиентам, но разговаривать и общаться подобным образом он точно не должен! Прошу разъяснить сотруднику Глазкову Сергею, общепринятые правила поведения и принять соответствующие меры! С уважением, Суровцева Р.И.
с сотрудником охраны Глазковым Сергеем проведена разъяснительная беседа.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Благодарим Вас за обращение!
Как заменить щетчик? Так как он перестал показыать показания все нули и как перейти с одной фазы на три
Здравствуйте!
С порядком установки (замены) приборов учёта электрической энергии при исполнении Федерального закона от 27.12.2018 №522-ФЗ Вы сможете ознакомиться здесь.
Переход с сети напряжения 220 вольт на 380 вольт является существенным изменением условий действующего технологического присоединения по Вашему объекту обслуживания.
Для этого Вам необходимо подать заявку в сетевую организацию о технологическом присоединении ранее присоединенных и реконструируемых энергопринимающих устройств. Сетевой организацией, владеющей электрическими сетями в районах Липецкой области является ПАО «Россети» - Филиал «Липецкэнерго». Подать заявку Вы в праве самостоятельно дистанционно через личный кабинет клиента по ссылке https://lkk.mrsk-1.ru.
Дополнительно сообщаем, что наша компания осуществляет сопровождение процесса технологическогопеределать лицевой счёт на своё имя
Здравствуйте!
Для переоформления договора энергоснабжения Вам необходимо представить следующие документы:
а) заявление о заключении договора (во вложении);
б) документ, удостоверяющий личность физического лица - собственника помещения (паспорт);
в) документ, подтверждающий право собственности (пользования) на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права собственности или выписка из ЕГРП);
г) договор купли-продажи, дарения, наследования;
д) документ, подтверждающий количество зарегистрированных (выписку из домовой книги, справку с места жительства).
Если собственников 2 и более, так же необходимо письменное согласие остальных собственников о том, что они не возражают, чтобы лицевой счет был переоформлен.
Вы в праве переоформить договор энергоснабжения дистанционно, без обращения в Центр обслуживания клиентов направив сканированные копии вышеперечисленных документов на адрес электронной почты lkk@noviten.ru
При переоформлении договора энергоснабжения будет присвоен новый номер клиента, о чём Вы дополнительно будите проинформированы.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Вы там уроды охуели совсем? Отключили электричество, а автоответчик сообщает, что я позвонил в нерабочее время??? Я в прошлом году вам~уёбкам простил! Включите, суки, электричество!!!
Согласно п. 3 ст. 11 ФЗ 59 РФ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в Вашем обращении содержатся оскорбительные выражения, ООО «НОВИТЭН» вправе оставить такое обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Сообщаем Вам о недопустимости злоупотребления с Вашей стороны правом на обращение в адрес ООО «НОВИТЭН»/ОАО «ЛЭСК».
Дополнительно сообщаем, что при предоставлении вопросов по электронной почте и через сайт необходимо указывать номер клиента, адрес объекта обслуживания, ФИО собственника, номер контактного телефона и описание сути обращения.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Здравствуйте. Переодически (очень часто) на переулке Огороднем отключают свет.
Сегодня, например с самого утра нет света. Звоним в службу спасения, они отвечают что
Делают. И так постоянно. В городе всегда есть свет, а на переулке свет очегь часто и
На долго отключают.
Просим Вас разобраться с данным вопросом
Здравствуйте!
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г.Елец, пер. Огородный, д.6, сообщаем следующее.
По информации, предоставленной филиалом ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети»), «электроснабжение осуществляется от ПС 110/6 ТЭЦ яч.№24 КЛ 6кВ №1 ЦРП яч. №13, РП-1 яч.№6 КТП-45 ВЛ 0,4кВ ф.Шевченко.
В период с 01.01.2022 г. по 19.02.2022 г. в электрических сетях ПАО «Россети» в данном районе зарегистрированы следующие аварийные отключения электроснабжения.
- 09.12.2022 г. с 16:25 до 17:25 – отключение КЛ 6кВ яч. №6 РП-1;
- 18.02.2022 г. с 12:00 до 14:03 отключение КЛ-6кВ яч. №13 ЦРП.
Также ПАО «Россети» проводились плановые работы на ВЛ-0,4кВ ф. Шевченко от КТП-45 17.01.2022 с 10:03 до 11:38 и 18.02.2022 с 10:00 до 11:14.
Обращений от других потребителей в указанном районе не зафиксировано.
При аварийном отключении проводились оперативные аварийно-восстановительные работы.
Информация об отключениях электросетевого оборудования была направлена в администрацию г.Ельца. Информация о плановых отключениях размещена на сайте www.mrsk-1.ru.
По результатам проведенной проверки технического состояния электросетевого оборудования состояние линий электропередачи удовлетворительное и является пригодным к дальнейшей эксплуатации.
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения прошу Вас повторно обратиться любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Здравствуйте. На протяжении последней недели по адресу Юности 18/2 г. Ельца обрываются провода , несущие электричество к дому, где проживают мои пожилые родители. В доме мгновенно становится холодно. А данный момент в доме есть свет, электрики приехали , подключили, но провод болтается от малейшего дуновения ветра, что приводит к перепаду напряжение электричества в доме, лампочки мигают, провод в месте подключения искрится. На повторный вызов ехать отказались, предложили самим приделать провод получше. Интересно кто должен этим заниматься из нас , не имеющих представления как это сделать. И какие могут быть от этого последствия- провод под напряжением. Прошу как можно быстрее отреагировать на просьбу и подключить электричество к дому как полагается, пока не произошло возгорание , повлекшее несчастные случаи. Спасибо!
Уважаемая Мария Николаевна!
На Ваше обращение касательно ненадлежащего качества электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Елец, ул. Юности, д. 18/2, сообщаем следующее.
Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») направлено обращение о принятии мер для обеспечения Вашего жилого дома электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам, с предоставлением информации о принятых мерах.
Информация о принятых мерах будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».
Ваши работники - экспериментально поставили систему АВР - автоматическое включение резерва - которая на самом деле делала веерные отключения электричества и перепады напряжения в сети, инициатором этого проекта был Провоторов Александр Сергеевич, которого на ура поддержали в ещё тогдашнем Липецк Энерго. Так вот у меня выгорели пиксели на новейшем мониторе стоимостью в 13 000 рублей, слетали операционные системы во время работы над новой электроникой (мои трудозатраты и нервы которые стоят на протяжении двадцати четырех лет 1 000 000 рублей) , сгорел без-перебойник стоимостью в 4 500 рублей, пошел на выброс второй без-перебойник стоимостью 3 700 рублей, в который тоже по инициативе работников энергосбытовой компании во главе с начальником - была вмонтированна система контроля перетоков мощностей коммерческого назначения АСКУЭ . Верните деньги потраченные мною из-за неучей , которых вы взяли на работу по блату.
Уважаемый Роман Юрьевич!
Для рассмотрения Вашего вопроса касательно возмещения материального ущерба Вам необходимо обратиться с заявлением в ООО «НОВИТЭН», в котором необходимо указать точную дату (!) и обстоятельства выхода из строя бытовой техники.
Подать заявление Вы можете любым удобным для Вас способом: через Личный кабинет клиента;
обратившись лично в Центр обслуживания Клиентов по адресу: пр. Победы, 87А, (часы работы – с 8-00 до 19-00);
направить по почте на адрес, 398024, г. Липецк, пр. Победы, 87А или направить на адрес электронной почты lkk@lesk.ru.
22.01.2022 в 21:45 в моей квартире отключился свет. В 21:50 я позвонила в единую диспетчерскую службу , номер заявки 8162442, спустя две минуты мне перезвонили из диспетчерской службы управляющей компании глобус л, откуда вскоре пришёл электрик и зафиксировал, что оборван нулевой провод в щитке на лестничной площадке. Счётчик находится внутри квартиры. После устранения им аварии, мною было обнаружено нерабочее состояние стиральной машинке электролюкс, микроволновой печи Самсунг, а также счетчика Меркурий. Акт о неработоспособности счетчика составлен сотрудниками Новитэн, сервисный центр фолиум составил акт выполненных работ на ремонт техники на сумму 5350р. Прошу разобраться в ситуации по чьей вине оборвался нулевой провод, и компенсировать полученные траты, а также установить счётчик.
Уважаемая Мария Ивановна!
На Ваше обращение о причинении материального ущерба вследствие подачи электрической энергии ненадлежащего качества 22.01.2022 в квартиру, расположенную по адресу: г. Липецк, ул. 40 лет Октября, д. 45, кв. 23, сообщаем следующее.
Со стороны ООО «Новое Информационно-технологичное Энергосбережение» (далее – НОВИТЭН) в адрес филиала ПАО «Россети Центр»-«Липецкэнерго»1(далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение многоквартирного жилого дома 45 по ул. 40 лет Октября, и в ООО «УК «Глобус» (далее – УК) - организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем многоквартирного жилого дома, направлены обращения о предоставлении информации касательно нарушений электроснабжения многоквартирного жилого дома 22.01.2022 с указанием причин нарушения электроснабжения и принятых мер по их устранению.
После получения ответов от ПАО «Россети» и УК со стороны НОВИТЭН будет принято решение о выплате/отказе в возмещении материального ущерба, о чем Вам будет сообщено дополнительно.
Здравствуйте! По адресу г липецк, ул смургиса 4 кв 3 изменился собственник, какие документы надо предоставить чтобы платежки корректно приходили?
Здравствуйте!
Для переоформления договора энергоснабжения Вам необходимо представить следующие документы:
а) заявление о заключении договора (во вложении);
б) документ, удостоверяющий личность физического лица - собственника помещения (паспорт);
в) документ, подтверждающий право собственности (пользования) на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права собственности или выписка из ЕГРП);
г) договор купли-продажи, дарения, наследования;
д) документ, подтверждающий количество зарегистрированных (выписку из домовой книги, справку с места жительства).
Если собственников 2 и более, так же необходимо письменное согласие остальных собственников о том, что они не возражают, чтобы лицевой счет был переоформлен.
Вы в праве переоформить договор энергоснабжения дистанционно, без обращения в Центр обслуживания клиентов направив сканированные копии вышеперечисленных документов на адрес электронной почты lkk@noviten.ru
При переоформлении договора энергоснабжения будет присвоен новый номер клиента, о чём Вы дополнительно будите проинформированы.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для РЕГИСТРАЦИИ необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru.
адрес город грязи улица пугачева дом 91 дроздов вячеслав григорьевич постарайтесь перевести деньги с лицевого счета 1037676 на лицевой счет 1037672 за 2021год месяцы сентябрь октябрь ноябрь декабрь и за январь 2022 год
Здравствуйте, Вячеслав Григорьевич!
Для того, чтобы перенести денежные средства оплаченные Вами в сентябре, ноябре, декабре 2021г. и январе 2022г. с договора с номером клиента 1037676 на договор с номером клиента 1037672 Вам необходимо предоставить чеки оплаченных сумм и письменное заявление с указанием причины переноса средств.
Предоставить указанные документы Вы можете личным посещением центра обслуживания клиентов по адресу: г. Грязи, ул. Воровского, д. 2а или предоставить удобным для Вас способом:
1. С помощью электронного почтового адреса info@lesk.ru (клиенты ОАО «ЛЭСК») с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.
2. С помощью официального сайта поставщика электроэнергии www.lesk.ru.
3. С помощью личного кабинета lkk.lesk.ru.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.
Почему не приходят квитанции на Адрес Черокманова 15 Кв 190
В ответ на Ваше обращение от 21.01.2022 г. сообщаем следующее:
Что 09.12.2021г. по адресу г. Елец, ул. Черокманова, д. 15, кв. 190 был переоформлен лицевой счет, номер клиента -1558702.
Надеемся Вы оцените сервисы обновленного Личного кабинета клиента, для начала использования перейдите по ссылке https://lkk.noviten.ru.
29.11.2021г. я оставляла заявление в филиале ЛЭСК г.Лебедянь ул.Заречная д.1а по поводу компенсации ущерба из-за скачка напряжения. До сих пор, сегодня 21.01.2022 г., со мной никто не вышел на связь. Прошу разобраться в ситуации.
Уважаемая Нина Николаевна!
На Ваше обращение о причинении материального ущерба вследствие подачи 07.11.2021 электрической энергии ненадлежащего качества в квартиру, расположенную по адресу: г. Лебедянь, ул. Тургенева, д. 20 кв. 5, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) сообщает следующее.
Со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение многоквартирного жилого дома 20 по ул. Тургенева, и ООО «Лебедянская Управляющая Компания» (далее - УК) - организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем дома, направлены обращения о предоставлении информации касательно нарушения качества и перерывов электроснабжения 07.11.2021 с указанием причин нарушения и принятых мерах по их устранению.
После получения ответов от ПАО «Россети» и УК со стороны ЛЭСК будет принято решение о выплате/отказе в возмещении материального ущерба, о чем Вам будет сообщено дополнительно.
Оплата произведена. 10400р +3000 за возобновление электроэнергии. Подключите пожалуйста.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для РЕГИСТРАЦИИ необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru.
Благодарим Вас за обращение!
во дворе нашего 24 квартирного дома провисли провода даже образвалась как бы петля Постоянно происходят замыкания и весь дом остается без электричества Так например 23 декабря электоэнергии не было с 5-00 до 9-30 Люди собирались на работу кроме того портятся электроприборы Неоднократно председатель совета дома обращалась в наш энергосбыт Но ремонт не проводят Примите пожалуйста меры Вот сегодня 3 января опть с 5-00 до6-30 не было света
Здравствуйте, Любовь Андреевна!
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно провисания вводного провода к многоквартирному жилому дому, расположенному по адресу: г.Чаплыгин, ул. Энгельса, д. 33, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.
По информации, предоставленной филиалом ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети»)- «при проведении проверки персоналом ПАО «Россети» не выявлено провисания вводного провода к жилому дому по указанному адресу».
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, прошу Вас повторно обратиться в ЛЭСК любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.
Передать показания 0.47
В личном кабинете невозможно
Сообщаем Вам, что показания «0,47» от 24.12.2021г., отражены в программном комплексе Общества.
Информируем Вас, что согласно ПП РФ №354 п. 33 к(1)) потребитель имеет право: при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.Дополнительно сообщаем, что передать показания счетчика Вы в праве через дистанционные каналы взаимодействия:
1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru
2. В Личном кабинете клиента (веб- и мобильная версия)
3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).
Благодарим Вас за обращение!
Передать показания 0.47
В личном кабинете невозможно
Уважаемая, Светлана Леонидовна!
Сообщаем Вам, что показания «0,47» от 24.12.2021г., отражены в программном комплексе Общества.
Информируем Вас, что согласно ПП РФ №354 п. 33 к(1)) потребитель имеет право: при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.Дополнительно сообщаем, что передать показания счетчика Вы в праве через дистанционные каналы взаимодействия:
1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru
2. В Личном кабинете клиента (веб- и мобильная версия)
3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).
Благодарим Вас за обращение!
Здравствуйте. 09.12.2021 я сдала пакет документов на заключение договора на поставку электроэнергии на участок 42 в СНТ " ДАЧНЫЙ-1". В пакет документов входит и справка о том, что участок не газифицирован, для применении сельского тарифа. Со слов вашего оператора, чтобы применить сельский тариф, я должна сделать в БТИ проэкт участка с указанием электрокотла. Но у меня котла нет. В проэктной документации указано наличие электроплиты. На каком основании применили городской тариф? Газа нет и не придвидится.
Здравствуйте, Елена Олеговна!
Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Кристиной Шишук
Сообщаем Вам, по адресу: г. Липецк, СНТ «Дачный-1», уч. 42 (номер клиента №0166800) для применения при оплате за потребленную электрическую энергию понижающего коэффициента 0,7, который предоставляется гражданам, проживающим в сельских населенных пунктах, а также в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и электроотопительными установками, Вам необходимо обратиться с заявлением ООО «НовитЭн». К заявлению приложить копию технического паспорта на объект недвижимости, с указанием характеристик стационарного электрооборудования.
Напоминаем Вам, что произвести оплату без комиссии за электроэнергию можно в Личном кабинете. Совершенные платежи мгновенно принимаются в базу данных и обрабатываются.
Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ». Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».2-3 недели постоянное мигание света.из-за скачков напряжения.Не только в доме, но и на уличных фонарях. Мигание постоянное каждый день. Просадки напряжения до 180-190 в регулярно. Скачки напряжения от 190 до 200 вольт несколько раз за минуту. Имеется видео замеров напряжения сети и мигания света.В конце ноября вызывал сотрудников РЭСа . Приехали спросили о причине вызова и поехали на подстанцию. Изменений ноль..По вопросу качества электроэнергии это не первое моё обращение за 2 года. Отписки о замене линий электропередач у меня уже стопка ,но ситуация не меняется.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Проверить долги