Интернет-приемная
Над моим забором проходят электропровода, один из проводов опустился почти до забора, можно ли исправить данную проблему
Рекомендуем обратиться в сетевую организацию, владеющую электрическими сетями в г. Липецке и Липецкой области – ПАО «Россети» - Филиал «Липецкэнерго».
Поводом обратиться к вам послужило получение февральской квитанции, где было указано, что долгов у меня нет, но появилась графа оплатить пошлину. У меня никогда не было долгов. Оплачивала вовремя. Пошлина составила сумму 349-94. С чем я категорически не согласна. . Поясняю почему. В январской квитанции в графе переплата стояла сумма 2157-74, из них 2074-25 ошибочно перечисленнные деньги на мой счет и 83-49 остаток моих личных средств. В февральской квитанции сумма 2074-25 была списана, осталась сумма 83-49, которую списали из начисленной суммы 431-12, к оплате 347-63. Я оплатила. Казалось бы все разрешилось. В февральской квитанции у меня написано, что долгов нет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Обращение в генеральную прокуратуру по поводу нерасмотрения моих жалоб с декабря месяца 2024 года по поводу некорректной установки счетчиков на столбе. И коррупции подмены росписей на акте приемки.
Здравствуйте!
ПАО «ЛЭСК» является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Липецкой области – участник оптового и розничных рынков электроэнергии, осуществляет непосредственную работу и расчёты с потребителями.
Документом, в котором изложен порядок и условия взаимодействия потребителей электроэнергии с гарантирующим поставщиком, является договор электроснабжения (см. вложение).
Условия договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений, расположенных в многоквартирном доме, урегулированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года.
Договор электроснабжения отнесен к категории публичных (п. 1 ст. 426 ГК РФ). Ответственность по договору электроснабжения распределяется между двумя сторонами: между энергоснабжающей компанией (гарантирующим поставщиком) и потребителем ее услуг.
Потребитель имеет право согласно пп. 3.4.2. договора электроснабжения при наличии прибора учёта ежемесячно снимать его показания и передавать их гарантирующему поставщику не позднее 25 числа текущего месяца.
Коммерческий учёт электрической энергии (мощности) на розничных рынках и в целях оказания коммунальных услуг по электроснабжению обеспечивают гарантирующий поставщик и сетевая организация согласно пп. 4.1.2. договора электроснабжения.
Гарантирующий поставщик обязан согласно пп. 3.1.2, 3.1.3 договора электроснабжения принимать показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учёта (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчётного месяца, при расчёте размера платы за услуги электроснабжения за тот расчётный период, за который были сняты показания.
С 1 июля 2020г., согласно законодательству Российской Федерации, обязанность по установке и обслуживанию приборов учёта электроэнергии переходит от граждан и организаций к энергокомпаниям (гарантирующим поставщикам и сетевым организациям).
С 1 января 2022г. вступили в силу изменения законодательства Российской Федерации в части установки приборов учёта электроэнергии (№ 522-ФЗ от 27.12.2018) у гарантирующих поставщиков и электросетевых компаний возникает обязанность устанавливать только интеллектуальные приборы учёта, на территории Российской Федерации начала действовать интеллектуальная система учёта (далее ИСУ) электрической энергии (мощности) - совокупность функционально объединенных компонентов и устройств, предназначенная для удаленного сбора, обработки, передачи показаний приборов учета электрической энергии.
После установки интеллектуального прибора учёта, ответственность за его эксплуатацию, передачу показаний и контроль исправности осуществляет гарантирующий поставщик, в части общедомовых и квартирных (комнатных) приборов учёта в многоквартирных домах, в остальных случаях – сетевая организация.
Повторно обращаем Ваше внимание, что после установки интеллектуального прибора учёта, ответственность за его эксплуатацию, передачу показаний и контроль исправности в частном секторе осуществляет сетевая организация.
Настоятельно рекомендуем обратиться в сетевую организацию. Сетевой организацией, владеющей электрическими сетями в городе Липецке и Липецкой области является ПАО «Россети» - Филиал «Липецкэнерго». Обратиться Вы в праве самостоятельно дистанционно через личный кабинет клиента по ссылке https://lkk.mrsk-1.ru или по телефону круглосуточной линии энергетиков 8 800 220 0 220.
Согласно п. 5 ст. 11 ФЗ 59 РФ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», т.к. в Вашем сообщении содержится вопрос, на который давались пояснения, сообщаем Вам о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу.
Одновременно с этим сообщаем, что со стороны ПАО «ЛЭСК» по отношению к Вам не совершено никаких уголовных деяний или иных правонарушений.
Здравствуйте подскажите пожалуйста откуда у вас такие цифры по диапазоном взялись? У меня дом отапливается электро котлом так как у нас отсутствует газ. Вот вам простой пример где не нужно быть математиком котёл работает на 4 КВ умножаем их на 24 часа получае 96 и умножаем их на 30 дней получаем 2880 КВ и это мы не считае при этом даже насос который стоит в котле,а их минимум два по 100 ватт и того 144 КВ в месяц мы добавляем их к 2880 и получае 3024 . Это уже почти максимальный диапозон. А если ещё посчитать лампочки,микроволновку, стиральную машину, и бойлер то мы однозначно превышаем максимальный диапозон. И это я вам привёл пример отопления при температуре до - 10 а если температура воздуха будет ниже то тогда прийдётся тратить 6 и более киловатт в час. Где вы видели такие зарплаты в Липецке чтобы оплатить такие счета только за электроэнергию?
Здравствуйте!
Поставка электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, тер. СНТ. Сокол-1, участок № 320, осуществляется по договору электроснабжения (номер клиента № 0077858).
Тарифы и диапазоны потребления электроэнергии с 01 января 2025 года установлены Постановлением Управления энергетики и тарифов Липецкой области от 29.11.2024 г. №57/1 "О тарифах на электрическую энергию и размерах коэффициентов для расчёта тарифов на электрическую энергию, поставляемую населению и приравненным к нему категориям потребителей на территории Липецкой области, на 2025 год".
Текст Постановления можно найти на нашем сайте www.lesk.ru (Частным клиентам – Тарифы).
Здравствуйте!
Изменился номер телефона от личного кабинета по лицевому счету 0085059
Старый Номер телефона +79998220802
Прошу изменить номер телефона на новый +79997871777
Информируем Вас, что новый номер внесен на лицевой счет.
у меня садовый участок с небольшим домиком в снт тракторостроитель-3.грязинский район. Я передала показания счётчика 14.12.24.г. но какой-то контролёр мрс передал совсем другие показания Где он там лазил без собственника я не знаю.Я там не живу, приезжаю иногда проверить всё ли там на месте. 22.12.24 г. я повторно передала текущие показания Прошу разобраться . Спасибо за такой " новогодний подарок"
Здравствуйте!
Ваши показания 2331, переданные Вами 22.12.2024 не приняты к расчету, так как по Вашему адресу ПК «Тракторостроитель-3», ул. Фруктовая, д. 23 14.12.2024 года была произведена замена прибора учета электрической энергии МИРТЕК-12-РУ c заводским номером 0240161442223. Крайние показания прибора учета Меркурий 201 с заводским номером 38325651 – 2320, первоначальный показания установленного прибора учета – 301.
Ул. Большие ключи перепад напряжения в сети в течение уже трёх дней от 150 до 250 вольт наблюдается с 16 часов . Объясните причину. Перепад сказывается на работе аэлектроприборах не лучшим образом.
Здравствуйте!
Сообщаем, что обращение по вопросам надежности и качества электрической энергии носит заявительный характер. Заявление имеет установленную форму согласно требований п.7.1 ПП РФ №442 от 4 мая 2012 г. и представлено на сайте в разделе Частным клиентам/ Качество электрической энергии/Заявление о качестве электрической энергии.
Вы вправе предоставить заявление дистанционно, без обращения в Центр обслуживания клиентов направив копию заявления с приложением пакета документов на адрес электронной почты info@lesk.ru / info@noviten.ru
Срок рассмотрения заявления в течение 15 дней с момента поступления заявления установленной формы.
Прошу произвести перерасчет за октябрь 2024 года. По показаниям счетчика потребление составило 810 кВт.ч
В квитанции Вами отображаются данные 1441,92 кВт. и выставлен счет за эту сумму.
Вы что, расписываете потери по потребителям?
Здравствуйте!
Расчет начислений поставленной электрической энергии по адресу: Липецкая обл., Грязинский р-н, с. Ярлуково, ул. Зелёный мыс, д. 5 производится по показаниям, переданным АСКУЭ.
25.10.2024 были переданы показания через Личный кабинет в размере 1718, а также 26.10.2024 были подтверждены автоматизированной системой передачи показаний. Ваш расход за октябрь 2024 составил 36 кВт*30 ( коэффициент трансформации, который указан с акте допуска прибора учета № 48-175925 от 24.09.2020 года)+ 361,922208 кВт( потери в линии). Формула расчета потерь прописана при осуществлении технического присоединения от июля 2015 года.
Здравствуйте! Хочу оставить заявку на замену проводов в щитке ! Провода находятся в неисправном состоянии, давно не менялись , дом многоквартирный , в целых безопасности проду заменить провода . Они находятся в аварийном состоянии
Здравствуйте!
Для решения Вашего обращения по замене проводов рекомендуем обратиться в управляющую компанию.
Здравствуйте! Без моего уведомления был заменен счетчик, при этом при замене не учли, что электроэнергией не пользовались и показания 0, в истории передачи показаний в личном кабинете в автоматической передаче стоит также 0, но при этом приходят уведомления о задолженности в 10645 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и сделать перерасчет. Разговор с оператором ничего не решил. В противном случае буду вынуждена подать официально жалобу через портал госуслуг в электронном виде
Здравствуйте!
На Ваше обращение сообщаем следующее: 11.03.2024 года по Вашему адресу с. Фащевка, ул. Первомайская, д. 13Б была произведена замена прибора учета(далее ИПУ) КВАНТ ST 1000 с заводским номером 514040120827. Ввиду того, что до замены прибора учета показания Вами не передавались, расчет производился по замещающему методу. Для рассмотрения проведения перерасчета, рекомендуем Вам обратиться с заявлением и предоставить фото ИПУ СЕ 101 с заводским номером 011067150286791.
Счётчик на столе не передал показания в лэск. Насчитали по среднему!!! Разберитесь пожалуйста
Здравствуйте!
В ответ на Ваше обращение от 16.07.2024 г. сообщаем следующее:
Действительно, по точке учета по адресу: г. Елец, ул. Пришвина, д. 12 отсутствуют показания прибора учета № 10319635 за июнь 2024 г. Для настройки автоматической системы передачи показаний (АСКУЭ) Вам необходимо обратиться в районную сетевую организацию (Елецкий РЭС), на обслуживании которой находится Ваш прибор учета очно или по тел. горячей линии ПАО «Россети Центр»- Липецкэнерго 8-800-220-0-220.
Счет за июнь 2024 выставлен «исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления эл. энергии Потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев» в соответствии с п.4.1.4 Договора энергоснабжения для бытового потребления населения. По предоставленным Вами 26.07.2024 показаниям прибора учета будет произведен перерасчет, который будет отражен в счете за июль 2024.
2-го и 3-го июня 2024г. занижено напряжение в сети - всего 185-190 вольт. Я нанял людей для выполнения сварочных работ, а сварочный аппарат не тянет и светильники дневного света не включаются, а мигают. Прошу устранить неисправность, параметры электросети не в норме.
Здравствуйте!
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Липецк, ул. 300-летия Российского Флота, д. 35, сообщаем следующее.
По информации, предоставленной филиалом ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго», «проведено обследование состояния распределительных сетей, обеспечивающих электроснабжение жилого дома № 5 по ул. 300-летия Российского Флота г. Липецка, с. Сселки. в целях улучшения качества поставляемой энергии 22.11.2024 года выполнены мероприятия по опиловке ВЛ-10кВ Р-68 до ТП-428. После выполнения указанных мероприятий, результаты замеров соответствует допустимым значениям отклонения напряжения для потребителей (198 В-242 В) по ГОСТу 32144-2013».
В телефонном разговоре с Вашей стороны было подтверждено, что к качеству поставляемой электрической энергии в настоящее время претензий нет.
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения просим Вас обратиться повторно с письменным заявлением в Центр Обслуживания Клиентов ООО «Новое Информационно-технологичное Энергосбережение», либо направить заявление любым удобным способом: по эл. почте mail@noviten.ru, почтой России, через личный кабинет Клиента.
как вам направить документы?
Здравствуйте!
Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:
- в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru;
- через ЛКК.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Отключили свет Адрес ул. Студеновская, д 20, можно узнать причину?
Здравствуйте!
На Ваше обращение сообщаем, что отключение электроснабжения по указанному адресу было связано с безопасным проведением аварийно-восстановительных работ со стороны сетевой компании ПАО «Россети».
Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 1.2.21 Правил устройства электроустановок предусмотрено, что для электроприемников третьей категории, электроснабжение может выполняться от одного источника питания при условии, что перерывы электроснабжения, необходимые для ремонта или замены поврежденного элемента системы электроснабжения, не превышают 1 суток. П. 31(6) Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012 предусмотрено, что для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки.
Реализованы сервисы ПАО «Россети» для получения информации по отключениям электроэнергии:
- единый федеральный телефонный номер горячей линии 8-800-220-02-20;
- чат-бот, расположенный на сайте компании (в левом нижнем углу на стартовой странице нажать на «Есть проблемы с электричеством»);
- сервис передачи сообщений об отсутствии электроэнергии на сайте www.mrsk-1.ru, в разделе «Информация об отключении – сообщить об отключениях»;
- подписка на уведомление об отключениях электроэнергии на сайте www.mrsk-1.ru, (баннер на стартовой странице «Подписаться на уведомления об отключениях электроэнергии» - «оформить подписку»)».
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения просим повторно обратиться любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Благодарим Вас за обращение!
Здравствуйте, 18.03.2023 г. Было написано заявление на перерасчёт. Номер клиента был 1130199 . Сейчас уже май, движений никаких! При установке прибора учёта "КВАНТ' БЫЛИ ПРИНЯТЫ К УЧЕТУ ПОКАЗАНИЯ 0, А НЕ 275.7.
Ваше заявление принято на рассмотрение. Результат будет направлен Вам позже.
Добрый день! Прошу учесть текущие показания приборов учета энергии (номер клиента 1351742) показания ниже, поскольку согласно направленным квитанциям сумма выставленная на оплату чрезмерно завышенная, поскольку показания по состоянию на 29.04.2024 составляют 21598. Прошу произвести перерасчет! И учесть текущий показания. Дачники осуществляли пользование электроэнергией последний раз августе месяце 2022 г.
Ответ на данное обращение прошу направить по средствам электронной почты zhenya_lukashova@mail.ru и досылом по средствам Почты России по адресу : г. Москва, ул. Маршала полубоярова 4к2, кв.281. Спасибо.
Здравствуйте!
Сообщаем, что показания переданные Вами с фотофиксацией приняты на текущую дату. В июне месяце Вы получите платежный документ с учетом перерасчета потребления электрической энергии по показаниям. Во избежание расчета по замещающему методу, необходимо ежемесячно передавать показания даже если никто не проживает.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Здравствуйте.
Прошу разобраться с регулярными отключениями света ночью в районе 3:00 в течение трёх недель. Просьба ответить на электронную почту о принятых мерах, чтобы ваш ответ можно было приложить к экспертизе в случае повреждения электроприборов.
Здравствуйте!
На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения (в ночное время) жилого дома, расположенного по адресу: Елецкий район, с. Талица, ул. Луговая, д. 15, сообщаем следующее.
Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в с. Талица, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.04.2023 по 25.04.2023, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.
Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Очень часто отключают свет на всём районе Сырского Рудника, невыносимо работать. Требую устранить неполадки электросети
Здравствуйте!
Обращаем Ваше внимание, что при предоставлении вопросов по электронной почте необходимо указывать номер клиента, адрес объекта обслуживания, ФИО собственника и номер контактного телефона и описание сути обращения.
Просим Вас в ответ на это письмо отправить сообщение с информацией перечисленной выше, для предоставления ответа на Ваше обращение.
Не работает личный кабинет
Здравствуйте!
Просим Вас повторно воспользоваться сервисами Личного кабинета. При сохранении указанной Вами в отзыве проблемы, в ответ на данное письмо направьте информацию о номере клиента с подробным описанием проблемы (скриншоты). Мы поможем в разрешении сложившейся ситуации.
Здравствуйте! На территории жилого комплекса "Матырский" г. Липецка по ул. Энергостроителей находятся две трансформаторные подстанции вашей организации. Около ТП мусор, сухая трава, кустарники, которые портят внешний вид поселка. На самих подстанциях устаревшие таблички с указанием не существующих ответственных. Так же наличие сухой травы представляет пожароопасность. Согласно Постановления Липецкого государственного совета депутатов владельцы организаций должны убирать территорию вокруг принадлежащих им зданий. Прошу принять соответствующие меры в наведении порядка. В противном случае буду вынуждена обратиться в МЧС.
Здравствуйте!
Трансформаторные подстанции, расположенные на территории жилого комплекса "Матырский" находятся на обслуживании сетевой организации ПАО "Россети Центр" - "Липецкэнерго". Для урегулирования Вашего вопроса рекомендуем обратиться непосредственно в сетевую организацию.
Проверить долги