Интернет-приемная
Как заменить щетчик? Так как он перестал показыать показания все нули и как перейти с одной фазы на три
Здравствуйте!
С порядком установки (замены) приборов учёта электрической энергии при исполнении Федерального закона от 27.12.2018 №522-ФЗ Вы сможете ознакомиться здесь.
Переход с сети напряжения 220 вольт на 380 вольт является существенным изменением условий действующего технологического присоединения по Вашему объекту обслуживания.
Для этого Вам необходимо подать заявку в сетевую организацию о технологическом присоединении ранее присоединенных и реконструируемых энергопринимающих устройств. Сетевой организацией, владеющей электрическими сетями в районах Липецкой области является ПАО «Россети» - Филиал «Липецкэнерго». Подать заявку Вы в праве самостоятельно дистанционно через личный кабинет клиента по ссылке https://lkk.mrsk-1.ru.
Дополнительно сообщаем, что наша компания осуществляет сопровождение процесса технологическогопеределать лицевой счёт на своё имя
Здравствуйте!
Для переоформления договора энергоснабжения Вам необходимо представить следующие документы:
а) заявление о заключении договора (во вложении);
б) документ, удостоверяющий личность физического лица - собственника помещения (паспорт);
в) документ, подтверждающий право собственности (пользования) на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права собственности или выписка из ЕГРП);
г) договор купли-продажи, дарения, наследования;
д) документ, подтверждающий количество зарегистрированных (выписку из домовой книги, справку с места жительства).
Если собственников 2 и более, так же необходимо письменное согласие остальных собственников о том, что они не возражают, чтобы лицевой счет был переоформлен.
Вы в праве переоформить договор энергоснабжения дистанционно, без обращения в Центр обслуживания клиентов направив сканированные копии вышеперечисленных документов на адрес электронной почты lkk@noviten.ru
При переоформлении договора энергоснабжения будет присвоен новый номер клиента, о чём Вы дополнительно будите проинформированы.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Вы там уроды охуели совсем? Отключили электричество, а автоответчик сообщает, что я позвонил в нерабочее время??? Я в прошлом году вам~уёбкам простил! Включите, суки, электричество!!!
Согласно п. 3 ст. 11 ФЗ 59 РФ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в Вашем обращении содержатся оскорбительные выражения, ООО «НОВИТЭН» вправе оставить такое обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Сообщаем Вам о недопустимости злоупотребления с Вашей стороны правом на обращение в адрес ООО «НОВИТЭН»/ОАО «ЛЭСК».
Дополнительно сообщаем, что при предоставлении вопросов по электронной почте и через сайт необходимо указывать номер клиента, адрес объекта обслуживания, ФИО собственника, номер контактного телефона и описание сути обращения.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Здравствуйте. Переодически (очень часто) на переулке Огороднем отключают свет.
Сегодня, например с самого утра нет света. Звоним в службу спасения, они отвечают что
Делают. И так постоянно. В городе всегда есть свет, а на переулке свет очегь часто и
На долго отключают.
Просим Вас разобраться с данным вопросом
Здравствуйте!
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г.Елец, пер. Огородный, д.6, сообщаем следующее.
По информации, предоставленной филиалом ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети»), «электроснабжение осуществляется от ПС 110/6 ТЭЦ яч.№24 КЛ 6кВ №1 ЦРП яч. №13, РП-1 яч.№6 КТП-45 ВЛ 0,4кВ ф.Шевченко.
В период с 01.01.2022 г. по 19.02.2022 г. в электрических сетях ПАО «Россети» в данном районе зарегистрированы следующие аварийные отключения электроснабжения.
- 09.12.2022 г. с 16:25 до 17:25 – отключение КЛ 6кВ яч. №6 РП-1;
- 18.02.2022 г. с 12:00 до 14:03 отключение КЛ-6кВ яч. №13 ЦРП.
Также ПАО «Россети» проводились плановые работы на ВЛ-0,4кВ ф. Шевченко от КТП-45 17.01.2022 с 10:03 до 11:38 и 18.02.2022 с 10:00 до 11:14.
Обращений от других потребителей в указанном районе не зафиксировано.
При аварийном отключении проводились оперативные аварийно-восстановительные работы.
Информация об отключениях электросетевого оборудования была направлена в администрацию г.Ельца. Информация о плановых отключениях размещена на сайте www.mrsk-1.ru.
По результатам проведенной проверки технического состояния электросетевого оборудования состояние линий электропередачи удовлетворительное и является пригодным к дальнейшей эксплуатации.
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения прошу Вас повторно обратиться любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Здравствуйте. На протяжении последней недели по адресу Юности 18/2 г. Ельца обрываются провода , несущие электричество к дому, где проживают мои пожилые родители. В доме мгновенно становится холодно. А данный момент в доме есть свет, электрики приехали , подключили, но провод болтается от малейшего дуновения ветра, что приводит к перепаду напряжение электричества в доме, лампочки мигают, провод в месте подключения искрится. На повторный вызов ехать отказались, предложили самим приделать провод получше. Интересно кто должен этим заниматься из нас , не имеющих представления как это сделать. И какие могут быть от этого последствия- провод под напряжением. Прошу как можно быстрее отреагировать на просьбу и подключить электричество к дому как полагается, пока не произошло возгорание , повлекшее несчастные случаи. Спасибо!
Уважаемая Мария Николаевна!
На Ваше обращение касательно ненадлежащего качества электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Елец, ул. Юности, д. 18/2, сообщаем следующее.
Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») направлено обращение о принятии мер для обеспечения Вашего жилого дома электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам, с предоставлением информации о принятых мерах.
Информация о принятых мерах будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».
Ваши работники - экспериментально поставили систему АВР - автоматическое включение резерва - которая на самом деле делала веерные отключения электричества и перепады напряжения в сети, инициатором этого проекта был Провоторов Александр Сергеевич, которого на ура поддержали в ещё тогдашнем Липецк Энерго. Так вот у меня выгорели пиксели на новейшем мониторе стоимостью в 13 000 рублей, слетали операционные системы во время работы над новой электроникой (мои трудозатраты и нервы которые стоят на протяжении двадцати четырех лет 1 000 000 рублей) , сгорел без-перебойник стоимостью в 4 500 рублей, пошел на выброс второй без-перебойник стоимостью 3 700 рублей, в который тоже по инициативе работников энергосбытовой компании во главе с начальником - была вмонтированна система контроля перетоков мощностей коммерческого назначения АСКУЭ . Верните деньги потраченные мною из-за неучей , которых вы взяли на работу по блату.
Уважаемый Роман Юрьевич!
Для рассмотрения Вашего вопроса касательно возмещения материального ущерба Вам необходимо обратиться с заявлением в ООО «НОВИТЭН», в котором необходимо указать точную дату (!) и обстоятельства выхода из строя бытовой техники.
Подать заявление Вы можете любым удобным для Вас способом: через Личный кабинет клиента;
обратившись лично в Центр обслуживания Клиентов по адресу: пр. Победы, 87А, (часы работы – с 8-00 до 19-00);
направить по почте на адрес, 398024, г. Липецк, пр. Победы, 87А или направить на адрес электронной почты lkk@lesk.ru.
22.01.2022 в 21:45 в моей квартире отключился свет. В 21:50 я позвонила в единую диспетчерскую службу , номер заявки 8162442, спустя две минуты мне перезвонили из диспетчерской службы управляющей компании глобус л, откуда вскоре пришёл электрик и зафиксировал, что оборван нулевой провод в щитке на лестничной площадке. Счётчик находится внутри квартиры. После устранения им аварии, мною было обнаружено нерабочее состояние стиральной машинке электролюкс, микроволновой печи Самсунг, а также счетчика Меркурий. Акт о неработоспособности счетчика составлен сотрудниками Новитэн, сервисный центр фолиум составил акт выполненных работ на ремонт техники на сумму 5350р. Прошу разобраться в ситуации по чьей вине оборвался нулевой провод, и компенсировать полученные траты, а также установить счётчик.
Уважаемая Мария Ивановна!
На Ваше обращение о причинении материального ущерба вследствие подачи электрической энергии ненадлежащего качества 22.01.2022 в квартиру, расположенную по адресу: г. Липецк, ул. 40 лет Октября, д. 45, кв. 23, сообщаем следующее.
Со стороны ООО «Новое Информационно-технологичное Энергосбережение» (далее – НОВИТЭН) в адрес филиала ПАО «Россети Центр»-«Липецкэнерго»1(далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение многоквартирного жилого дома 45 по ул. 40 лет Октября, и в ООО «УК «Глобус» (далее – УК) - организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем многоквартирного жилого дома, направлены обращения о предоставлении информации касательно нарушений электроснабжения многоквартирного жилого дома 22.01.2022 с указанием причин нарушения электроснабжения и принятых мер по их устранению.
После получения ответов от ПАО «Россети» и УК со стороны НОВИТЭН будет принято решение о выплате/отказе в возмещении материального ущерба, о чем Вам будет сообщено дополнительно.
Здравствуйте! По адресу г липецк, ул смургиса 4 кв 3 изменился собственник, какие документы надо предоставить чтобы платежки корректно приходили?
Здравствуйте!
Для переоформления договора энергоснабжения Вам необходимо представить следующие документы:
а) заявление о заключении договора (во вложении);
б) документ, удостоверяющий личность физического лица - собственника помещения (паспорт);
в) документ, подтверждающий право собственности (пользования) на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права собственности или выписка из ЕГРП);
г) договор купли-продажи, дарения, наследования;
д) документ, подтверждающий количество зарегистрированных (выписку из домовой книги, справку с места жительства).
Если собственников 2 и более, так же необходимо письменное согласие остальных собственников о том, что они не возражают, чтобы лицевой счет был переоформлен.
Вы в праве переоформить договор энергоснабжения дистанционно, без обращения в Центр обслуживания клиентов направив сканированные копии вышеперечисленных документов на адрес электронной почты lkk@noviten.ru
При переоформлении договора энергоснабжения будет присвоен новый номер клиента, о чём Вы дополнительно будите проинформированы.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для РЕГИСТРАЦИИ необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru.
адрес город грязи улица пугачева дом 91 дроздов вячеслав григорьевич постарайтесь перевести деньги с лицевого счета 1037676 на лицевой счет 1037672 за 2021год месяцы сентябрь октябрь ноябрь декабрь и за январь 2022 год
Здравствуйте, Вячеслав Григорьевич!
Для того, чтобы перенести денежные средства оплаченные Вами в сентябре, ноябре, декабре 2021г. и январе 2022г. с договора с номером клиента 1037676 на договор с номером клиента 1037672 Вам необходимо предоставить чеки оплаченных сумм и письменное заявление с указанием причины переноса средств.
Предоставить указанные документы Вы можете личным посещением центра обслуживания клиентов по адресу: г. Грязи, ул. Воровского, д. 2а или предоставить удобным для Вас способом:
1. С помощью электронного почтового адреса info@lesk.ru (клиенты ОАО «ЛЭСК») с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.
2. С помощью официального сайта поставщика электроэнергии www.lesk.ru.
3. С помощью личного кабинета lkk.lesk.ru.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.
Почему не приходят квитанции на Адрес Черокманова 15 Кв 190
В ответ на Ваше обращение от 21.01.2022 г. сообщаем следующее:
Что 09.12.2021г. по адресу г. Елец, ул. Черокманова, д. 15, кв. 190 был переоформлен лицевой счет, номер клиента -1558702.
Надеемся Вы оцените сервисы обновленного Личного кабинета клиента, для начала использования перейдите по ссылке https://lkk.noviten.ru.
29.11.2021г. я оставляла заявление в филиале ЛЭСК г.Лебедянь ул.Заречная д.1а по поводу компенсации ущерба из-за скачка напряжения. До сих пор, сегодня 21.01.2022 г., со мной никто не вышел на связь. Прошу разобраться в ситуации.
Уважаемая Нина Николаевна!
На Ваше обращение о причинении материального ущерба вследствие подачи 07.11.2021 электрической энергии ненадлежащего качества в квартиру, расположенную по адресу: г. Лебедянь, ул. Тургенева, д. 20 кв. 5, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) сообщает следующее.
Со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение многоквартирного жилого дома 20 по ул. Тургенева, и ООО «Лебедянская Управляющая Компания» (далее - УК) - организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем дома, направлены обращения о предоставлении информации касательно нарушения качества и перерывов электроснабжения 07.11.2021 с указанием причин нарушения и принятых мерах по их устранению.
После получения ответов от ПАО «Россети» и УК со стороны ЛЭСК будет принято решение о выплате/отказе в возмещении материального ущерба, о чем Вам будет сообщено дополнительно.
Оплата произведена. 10400р +3000 за возобновление электроэнергии. Подключите пожалуйста.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для РЕГИСТРАЦИИ необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru.
Благодарим Вас за обращение!
во дворе нашего 24 квартирного дома провисли провода даже образвалась как бы петля Постоянно происходят замыкания и весь дом остается без электричества Так например 23 декабря электоэнергии не было с 5-00 до 9-30 Люди собирались на работу кроме того портятся электроприборы Неоднократно председатель совета дома обращалась в наш энергосбыт Но ремонт не проводят Примите пожалуйста меры Вот сегодня 3 января опть с 5-00 до6-30 не было света
Здравствуйте, Любовь Андреевна!
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно провисания вводного провода к многоквартирному жилому дому, расположенному по адресу: г.Чаплыгин, ул. Энгельса, д. 33, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.
По информации, предоставленной филиалом ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети»)- «при проведении проверки персоналом ПАО «Россети» не выявлено провисания вводного провода к жилому дому по указанному адресу».
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, прошу Вас повторно обратиться в ЛЭСК любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.
Передать показания 0.47
В личном кабинете невозможно
Сообщаем Вам, что показания «0,47» от 24.12.2021г., отражены в программном комплексе Общества.
Информируем Вас, что согласно ПП РФ №354 п. 33 к(1)) потребитель имеет право: при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.Дополнительно сообщаем, что передать показания счетчика Вы в праве через дистанционные каналы взаимодействия:
1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru
2. В Личном кабинете клиента (веб- и мобильная версия)
3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).
Благодарим Вас за обращение!
Передать показания 0.47
В личном кабинете невозможно
Уважаемая, Светлана Леонидовна!
Сообщаем Вам, что показания «0,47» от 24.12.2021г., отражены в программном комплексе Общества.
Информируем Вас, что согласно ПП РФ №354 п. 33 к(1)) потребитель имеет право: при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.Дополнительно сообщаем, что передать показания счетчика Вы в праве через дистанционные каналы взаимодействия:
1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru
2. В Личном кабинете клиента (веб- и мобильная версия)
3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).
Благодарим Вас за обращение!
Здравствуйте. 09.12.2021 я сдала пакет документов на заключение договора на поставку электроэнергии на участок 42 в СНТ " ДАЧНЫЙ-1". В пакет документов входит и справка о том, что участок не газифицирован, для применении сельского тарифа. Со слов вашего оператора, чтобы применить сельский тариф, я должна сделать в БТИ проэкт участка с указанием электрокотла. Но у меня котла нет. В проэктной документации указано наличие электроплиты. На каком основании применили городской тариф? Газа нет и не придвидится.
Здравствуйте, Елена Олеговна!
Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Кристиной Шишук
Сообщаем Вам, по адресу: г. Липецк, СНТ «Дачный-1», уч. 42 (номер клиента №0166800) для применения при оплате за потребленную электрическую энергию понижающего коэффициента 0,7, который предоставляется гражданам, проживающим в сельских населенных пунктах, а также в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и электроотопительными установками, Вам необходимо обратиться с заявлением ООО «НовитЭн». К заявлению приложить копию технического паспорта на объект недвижимости, с указанием характеристик стационарного электрооборудования.
Напоминаем Вам, что произвести оплату без комиссии за электроэнергию можно в Личном кабинете. Совершенные платежи мгновенно принимаются в базу данных и обрабатываются.
Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ». Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».2-3 недели постоянное мигание света.из-за скачков напряжения.Не только в доме, но и на уличных фонарях. Мигание постоянное каждый день. Просадки напряжения до 180-190 в регулярно. Скачки напряжения от 190 до 200 вольт несколько раз за минуту. Имеется видео замеров напряжения сети и мигания света.В конце ноября вызывал сотрудников РЭСа . Приехали спросили о причине вызова и поехали на подстанцию. Изменений ноль..По вопросу качества электроэнергии это не первое моё обращение за 2 года. Отписки о замене линий электропередач у меня уже стопка ,но ситуация не меняется.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Довожу до Вашего сведения, что в последнее время происходят постоянные перебои и
отключения электроэнергии по 10 часов в сутки и более. А именно, 20 ноября 2021 года с 17:00 до
05:00 часов следующего дня, 21 ноября 2021 года с 21:10 до 01:00 следующего дня, 27 ноября
2021 года с 17:00 до 02:00 часов следующего дня. Во время отключения происходят
систематические кратковременные включения, что пагубно влияет на работу бытовой техники и
отопительного оборудования. Кроме того у многих жителей установлены энергозависимые котлы,
и все это время дома находятся без отопления.
Прошу Вас обратить внимание и принять меры к безответственному отношению по
договорным обязанностям в части подачи электроэнергии жителям села Демкино.
Здравствуйте, Владислав Петрович!
Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой
На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Чаплыгинский район, с. Демкино, ул. Поляна, д.200Б, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.
Со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.11.2021 по 30.11.2021, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.
О дате и времени отключений электрической энергии, связанных с плановыми работами, ЛЭСК и ПАО «Россети» информируют на официальных сайтах www.lesk.ru, www.mrsk-1.ru, также Вы можете уточнить информацию по телефонам горячей линии 8-800-220-00-09; 8-800-220-02-20.
ЛЭСК обращает Ваше внимание, что согласно п. 31(6) Постановления Правительства РФ №861 от 27.12.2004 предусмотрено, что категория надежности обусловливает содержание обязательств сетевой организации по обеспечению надежности снабжения электрической энергией энергопринимающих устройств, в отношении которых заключен договор. Для третьей категории надежности (электроснабжение населения осуществляется по третьей категории надежности) допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки.
Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».
Добрый день.Как я могу оформить рассрочку платежа?после продолжительной нетрудоспособности сейчас нет возможности погасить всю сумму сразу.
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.
Мне прислали ложную задолжность 1415р-это была моя оплата за август от28.09.21 чек об оплате и квитанция на руках.Прошу Вас разобраться в ситуации и анулировать долг.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Проверить долги