Интернет-приемная
11 дней постоянные перебои с электроснабжением. При поломке электроники кто будет компенсировать ущерб.?
Здравствуйте!
На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Грязинский район, с. Двуречки, ул. Яманская, д.2з, сообщаем следующее.
Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в с. Двуречки, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 06.03.2023 по 17.03.2023, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.
Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».
Здравствуйте! Хочу оставить жалобу. В Липецкой области, Липецком районе, деревне Кулешовка по улице Народной постоянно отключают свет. Техника дома выходит из строя, ломается, ворота у нас электрические, сегодня из - за отключения света не могла вовремя выехать на работу. У нас сгорела микроволновка. Северцева два раза меняла котел и т.д.
Воды в доме соответственно тоже нет и отопления, когда отключают свет!!! В доме живут маленькие дети! Мой дом №157
Также жалуются наши соседи это: дома с 83 а по 157
Подписываются:
дом №157 Белкина Наталья Александровна,
дом №149, №150 Шевелев Борис,
дом№ 83 а,
дом№ 135, Алексей и Валентина
дом№ 131Б Северцева Наталья Васильевна
дом№138 Криворучко А.А.
дом№ 127 б Татьяна
В случае отсутствия принятия мер по нашей жалобе , будем обращаться в областную администрацию.
Здравствуйте!
На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилых домов по ул. Народная в д. Кулешовка Липецкого района, сообщаем следующее.
Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в д. Кулешовка, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.01.2023 по 06.02.2023, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.
Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Хотелось бы узнать, у вас хоть один сотрудник что-то знает? При обращении на линию ответы: я не гадалка, я не знаю, я не могу сказать сколько рассматриваются письма, перезваниваешь - ответ: я не работала, не могу знать. Отличная компания, работа на высшем уровне.Пример для подражания просто какой-то
Здравствуйте!
Просим Вас уточнить адрес и вопрос, по которому обращались и не получили ответ.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Здравствуйте!! у нас отключена электроэнергия с 21:00 02.01.2023 по настоящее время 03.01.2023!!!??? Говорят что экстренно , звонила!!! Остыли Радиаторы , которые от насоса работали, в доме холодно, а у меня маленький больной ребёнок нет ещё 3х лет и я болею!!! Кто за это отвечает??? И почему не предпринимаете меры!!!! За электроэнергию платим всегда вовремя!!!
Здравствуйте!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации филиала ПАО «Россети Центр»-«Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, отключение электроснабжения по ул. 40 лет Победы продлится до 17:00 03.01.2022, в связи с проведением неотложных работ в ТП-176 г. Елец.
Реализованные сервисы ПАО «Россети» для получения информации по отключениям электроэнергии:
- единый федеральный телефонный номер горячей линии 8-800-220-02-20;
- чат-бот, расположенный на сайте компании (в левом нижнем углу на стартовой странице нажать на «Есть проблемы с электричеством»);
- сервис передачи сообщений об отсутствии электроэнергии на сайте www.mrsk-1.ru, в разделе «Информация об отключении – сообщить об отключениях»;
- подписка на уведомление об отключениях электроэнергии на сайте www.mrsk-1.ru, (баннер на стартовой странице «Подписаться на уведомления об отключениях электроэнергии» - «оформить подписку».
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Для входа в личный кабинет поменять номер телефона,на 89205100699
Здравствуйте!
Информируем, что номер сотового телефона, для регистрации в Личном кабинете клиента, был изменен на основании Вашего обращения.
Благодарим Вас за обращение!
Сделайте сайт! ПОНЯТНЫМ! ПРОСТЫМ! где на нём новый тариф?! и так с работы с больной головой идешь, а после минуты на вашем сайте она просто взрывается. Хватит мудрить! Любая работа должна быть максимально простой и максимально эффективной! понаберут егэшников*****
Здравствуйте!
Ежемесячно в электронном виде в Личном кабинете клиента в разделе «Счета» через иконку «Стрелка вниз» раскрывается платёжный документ за выбранный месяц, где Вы сможете уточнить применяемый тариф в расчётном месяце.
Также информация о изменении тарифов на электроэнергию для жителей Липецкой области размещена на сайте Общества www.lesk.ru в разделе НОВОСТИ КОМПАНИИ и в разделе ЧАСТНЫМ КЛИЕНТАМ/ТАРИФЫ, аккаунтах социальных сетей компании.
Благодарим Вас за обращение!Вписать в состав семьи 6 человека
Здравствуйте!
Сообщаем Вам, на основании Вашего обращения внесены изменения в программное обеспечение по адресу: г. Липецк, ул. Горняцкая, д.2, кв.62 (номер клиента 0147585).
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Здравствуйте. Летом 2022 года поменялся лицевой счет. Стал 1569162. А оплату осуществляла по старому счету 1241064. Прошу перевести оплату со старого счета на новый.
Здравствуйте!
В ответ на Ваше обращение от 02.12.2022 г. сообщаем следующее: по адресу г. Елец, ул. Вермишева, д. 19, кв. 29 номер клиента 1569162 платеж прошел и зачислен в размере 467,50р.
с момента смерти Кулиной Марии Фёдоровны 10.05.2016года я ни чем там не прльзуюсь, т.к там не проживаю, да недвижимость моя на моё имя лицевой счёт но водой ни я ни мой сын, который получил в дар часть недвижимости,не пользуемся,платим всё это время за воздух, рассмотрите данное обращение и подскажите что сделать чтобы судебные приставы,которым вы на меня подали иск перестали с меня удерживать заработную плату и ещё на данный момент я являюсь пенсионеркой
Здравствуйте!
Сообщаем Вам, что для решения Вашего вопроса по воде, Вам необходимо обратиться в Липецкую городскую энергетическую компанию (ЛГЭК).
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Здравствуйте! Хотел уточнить. Очень большая разница в цене между месяцами за оплату энергии. Все правильно или ошибка. Можете посмотреть
Здравствуйте!
В ответ на Ваше обращение от 18.11.2022 г. сообщаем следующее:
По адресу, г. Елец, ул. Орджоникидзе, д. 63, кв. 4 номер клиента: 1182808 Собственнику рекомендовано ежемесячно передавать показания прибора учета с 1ого по 25ое число текущего месяца (включительно).
В случае отсутствия переданных показаний - расчет будет выполнен по замещающему методу. В Вашем случае нет показаний прибора учета с декабря 2021г. В октябре 2022г Вы передали показания, день – 11213 – 9765 = 1448*4,89 = 7080,72руб, ночь – 4184 -3130 = 1054 * 2,55 = 2687,70, задолженность составила 9768,42 руб.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Благодарим за обращение!
Выражаем,огромную благодарность мастерам специалистам ЛЭСк,которые 9.11.2022 приезжали по адресу город Елец, улица Ленина 128.Отключили опасные,аварийные места в доме.Крыша мезонина горелая,гнилая и местами без шифера.Из за прямого попадания дождя и снега в помещение,могло произойти,возгорание электроснабжение всего дома.Спасибо,за спасение памятника архитектуры народов Российской федерации.
Выражаем огромную благодарность,мастерам,специалистам ЛЭСк!Которые 9.11.2022 приезжали по адресу город Елец,улица Ленина 128.Отключили,аварийные и опасные места дома.Крыша мезонина горелая,гнилая и местами отсутствуетщифер.Из за прямого попадания снега и дождя,в помещение,могло произойти возгорание электроснабжение всего СПАСИБО ВАМ
26.09.2022 я обратилась в ЛЭСК г. Ельца. Самостоятельно не смогла выбрать нужную для меня услугу в терминале. Обратилась к сотруднику - Глазкову Сергею. Тот в грубой форме ответил мне, что не обязан никому помогать. И если я захочу пожаловаться, то он может дать мне бумагу для написания жалобы. Я понимаю, что может данный сотрудник и не обязан помогать клиентам, но разговаривать и общаться подобным образом он точно не должен! Прошу разъяснить сотруднику Глазкову Сергею, общепринятые правила поведения и принять соответствующие меры! С уважением, Суровцева Р.И.
с сотрудником охраны Глазковым Сергеем проведена разъяснительная беседа.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Благодарим Вас за обращение!
Как заменить щетчик? Так как он перестал показыать показания все нули и как перейти с одной фазы на три
Здравствуйте!
С порядком установки (замены) приборов учёта электрической энергии при исполнении Федерального закона от 27.12.2018 №522-ФЗ Вы сможете ознакомиться здесь.
Переход с сети напряжения 220 вольт на 380 вольт является существенным изменением условий действующего технологического присоединения по Вашему объекту обслуживания.
Для этого Вам необходимо подать заявку в сетевую организацию о технологическом присоединении ранее присоединенных и реконструируемых энергопринимающих устройств. Сетевой организацией, владеющей электрическими сетями в районах Липецкой области является ПАО «Россети» - Филиал «Липецкэнерго». Подать заявку Вы в праве самостоятельно дистанционно через личный кабинет клиента по ссылке https://lkk.mrsk-1.ru.
Дополнительно сообщаем, что наша компания осуществляет сопровождение процесса технологическогопеределать лицевой счёт на своё имя
Здравствуйте!
Для переоформления договора энергоснабжения Вам необходимо представить следующие документы:
а) заявление о заключении договора (во вложении);
б) документ, удостоверяющий личность физического лица - собственника помещения (паспорт);
в) документ, подтверждающий право собственности (пользования) на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права собственности или выписка из ЕГРП);
г) договор купли-продажи, дарения, наследования;
д) документ, подтверждающий количество зарегистрированных (выписку из домовой книги, справку с места жительства).
Если собственников 2 и более, так же необходимо письменное согласие остальных собственников о том, что они не возражают, чтобы лицевой счет был переоформлен.
Вы в праве переоформить договор энергоснабжения дистанционно, без обращения в Центр обслуживания клиентов направив сканированные копии вышеперечисленных документов на адрес электронной почты lkk@noviten.ru
При переоформлении договора энергоснабжения будет присвоен новый номер клиента, о чём Вы дополнительно будите проинформированы.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Вы там уроды охуели совсем? Отключили электричество, а автоответчик сообщает, что я позвонил в нерабочее время??? Я в прошлом году вам~уёбкам простил! Включите, суки, электричество!!!
Согласно п. 3 ст. 11 ФЗ 59 РФ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в Вашем обращении содержатся оскорбительные выражения, ООО «НОВИТЭН» вправе оставить такое обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Сообщаем Вам о недопустимости злоупотребления с Вашей стороны правом на обращение в адрес ООО «НОВИТЭН»/ОАО «ЛЭСК».
Дополнительно сообщаем, что при предоставлении вопросов по электронной почте и через сайт необходимо указывать номер клиента, адрес объекта обслуживания, ФИО собственника, номер контактного телефона и описание сути обращения.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Здравствуйте. Переодически (очень часто) на переулке Огороднем отключают свет.
Сегодня, например с самого утра нет света. Звоним в службу спасения, они отвечают что
Делают. И так постоянно. В городе всегда есть свет, а на переулке свет очегь часто и
На долго отключают.
Просим Вас разобраться с данным вопросом
Здравствуйте!
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г.Елец, пер. Огородный, д.6, сообщаем следующее.
По информации, предоставленной филиалом ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети»), «электроснабжение осуществляется от ПС 110/6 ТЭЦ яч.№24 КЛ 6кВ №1 ЦРП яч. №13, РП-1 яч.№6 КТП-45 ВЛ 0,4кВ ф.Шевченко.
В период с 01.01.2022 г. по 19.02.2022 г. в электрических сетях ПАО «Россети» в данном районе зарегистрированы следующие аварийные отключения электроснабжения.
- 09.12.2022 г. с 16:25 до 17:25 – отключение КЛ 6кВ яч. №6 РП-1;
- 18.02.2022 г. с 12:00 до 14:03 отключение КЛ-6кВ яч. №13 ЦРП.
Также ПАО «Россети» проводились плановые работы на ВЛ-0,4кВ ф. Шевченко от КТП-45 17.01.2022 с 10:03 до 11:38 и 18.02.2022 с 10:00 до 11:14.
Обращений от других потребителей в указанном районе не зафиксировано.
При аварийном отключении проводились оперативные аварийно-восстановительные работы.
Информация об отключениях электросетевого оборудования была направлена в администрацию г.Ельца. Информация о плановых отключениях размещена на сайте www.mrsk-1.ru.
По результатам проведенной проверки технического состояния электросетевого оборудования состояние линий электропередачи удовлетворительное и является пригодным к дальнейшей эксплуатации.
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения прошу Вас повторно обратиться любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Здравствуйте. На протяжении последней недели по адресу Юности 18/2 г. Ельца обрываются провода , несущие электричество к дому, где проживают мои пожилые родители. В доме мгновенно становится холодно. А данный момент в доме есть свет, электрики приехали , подключили, но провод болтается от малейшего дуновения ветра, что приводит к перепаду напряжение электричества в доме, лампочки мигают, провод в месте подключения искрится. На повторный вызов ехать отказались, предложили самим приделать провод получше. Интересно кто должен этим заниматься из нас , не имеющих представления как это сделать. И какие могут быть от этого последствия- провод под напряжением. Прошу как можно быстрее отреагировать на просьбу и подключить электричество к дому как полагается, пока не произошло возгорание , повлекшее несчастные случаи. Спасибо!
Уважаемая Мария Николаевна!
На Ваше обращение касательно ненадлежащего качества электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Елец, ул. Юности, д. 18/2, сообщаем следующее.
Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») направлено обращение о принятии мер для обеспечения Вашего жилого дома электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам, с предоставлением информации о принятых мерах.
Информация о принятых мерах будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».
Ваши работники - экспериментально поставили систему АВР - автоматическое включение резерва - которая на самом деле делала веерные отключения электричества и перепады напряжения в сети, инициатором этого проекта был Провоторов Александр Сергеевич, которого на ура поддержали в ещё тогдашнем Липецк Энерго. Так вот у меня выгорели пиксели на новейшем мониторе стоимостью в 13 000 рублей, слетали операционные системы во время работы над новой электроникой (мои трудозатраты и нервы которые стоят на протяжении двадцати четырех лет 1 000 000 рублей) , сгорел без-перебойник стоимостью в 4 500 рублей, пошел на выброс второй без-перебойник стоимостью 3 700 рублей, в который тоже по инициативе работников энергосбытовой компании во главе с начальником - была вмонтированна система контроля перетоков мощностей коммерческого назначения АСКУЭ . Верните деньги потраченные мною из-за неучей , которых вы взяли на работу по блату.
Уважаемый Роман Юрьевич!
Для рассмотрения Вашего вопроса касательно возмещения материального ущерба Вам необходимо обратиться с заявлением в ООО «НОВИТЭН», в котором необходимо указать точную дату (!) и обстоятельства выхода из строя бытовой техники.
Подать заявление Вы можете любым удобным для Вас способом: через Личный кабинет клиента;
обратившись лично в Центр обслуживания Клиентов по адресу: пр. Победы, 87А, (часы работы – с 8-00 до 19-00);
направить по почте на адрес, 398024, г. Липецк, пр. Победы, 87А или направить на адрес электронной почты lkk@lesk.ru.
22.01.2022 в 21:45 в моей квартире отключился свет. В 21:50 я позвонила в единую диспетчерскую службу , номер заявки 8162442, спустя две минуты мне перезвонили из диспетчерской службы управляющей компании глобус л, откуда вскоре пришёл электрик и зафиксировал, что оборван нулевой провод в щитке на лестничной площадке. Счётчик находится внутри квартиры. После устранения им аварии, мною было обнаружено нерабочее состояние стиральной машинке электролюкс, микроволновой печи Самсунг, а также счетчика Меркурий. Акт о неработоспособности счетчика составлен сотрудниками Новитэн, сервисный центр фолиум составил акт выполненных работ на ремонт техники на сумму 5350р. Прошу разобраться в ситуации по чьей вине оборвался нулевой провод, и компенсировать полученные траты, а также установить счётчик.
Уважаемая Мария Ивановна!
На Ваше обращение о причинении материального ущерба вследствие подачи электрической энергии ненадлежащего качества 22.01.2022 в квартиру, расположенную по адресу: г. Липецк, ул. 40 лет Октября, д. 45, кв. 23, сообщаем следующее.
Со стороны ООО «Новое Информационно-технологичное Энергосбережение» (далее – НОВИТЭН) в адрес филиала ПАО «Россети Центр»-«Липецкэнерго»1(далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение многоквартирного жилого дома 45 по ул. 40 лет Октября, и в ООО «УК «Глобус» (далее – УК) - организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем многоквартирного жилого дома, направлены обращения о предоставлении информации касательно нарушений электроснабжения многоквартирного жилого дома 22.01.2022 с указанием причин нарушения электроснабжения и принятых мер по их устранению.
После получения ответов от ПАО «Россети» и УК со стороны НОВИТЭН будет принято решение о выплате/отказе в возмещении материального ущерба, о чем Вам будет сообщено дополнительно.
Проверить долги