8 800 220-00-09Как нас найти? Бесплатная справочная линия

Интернет-приемная

Добрый день!
В продолжении вопроса от 23.11.2018  по низкому напряжению 170В в .Грязи, р-н Вагонного депо, гаражи. Обращение зафиксировано МРСК Центра 12.09.18----срок устранения указан на 29.01. 2019года.  Почти полгода требуется чтобы востановить качество ранее  подаваемой электроэнергии(заменить кусок провода - 10 метров)??? Оплату электроэнергии Вы просите проводить ежемесячно, а восстановить подачу электроэнергии не можете полгода и это в центре города в 21 веке.
1 - Прошу ускорить проведение работ, ну не полгода же кабель проводить.(10 метров)
2- Прошла неделя с обещания провести проверку и сообщить о результатах, прошу сообщить итог проверки.

— 30.11.2018  артем

Здравствуйте, Артём Игоревич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой  

На Ваше повторное обращение касательно ненадлежащего электроснабжения гаража, расположенного в районе Вагонного депо г. Грязи, повторно сообщаем следующее: ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) осуществляет услугу электроснабжения населению Липецкой области посредством привлечения третьих лиц – сетевой компании - филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК).

Со стороны ЛЭСК в адрес МРСК - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего гаража, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и выполнении мероприятий по обеспечению надежного и качественного электроснабжения.

О результатах проведения проверки и выполненных мероприятиях Вам будет сообщено дополнительно, после получения ответа от МРСК. Регламентированные сроки предоставления ответа не нарушены.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!


Добрый день!
Огромное кол-во обращений по качеству электроэнергии по г.Грязи, такое ощущение, реакции на телефонные обращения нет, одни обещания. Уже пару месяцев в гаражах в районе Вагонного депо напряжение около 170 В, много раз звоним с соседями в ЛЭСК, несоответствие не устранено на  текущую дату 23.11.18.  светодиодные лампочки не загораются, сгорел электроприбор, вероятно от пониженного напряжения. Прошу в срочном порядке устранить несоответствие, в противном случае буду писать напрямую Артамонову И. о бездействии, может он поможет ускорить или профинансировать работы по предоставлению услуг должного качества(налоги и счета оплачиваю своевременно - где ответное качество?)

— 23.11.2018  Артем

Здравствуйте, Артём Игоревич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой  

На Ваше обращение касательно ненадлежащего электроснабжения гаража, расположенного в районе Вагонного депо г. Грязи сообщаем следующее: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего гаража, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и выполнении мероприятий по обеспечению надежного и качественного электроснабжения.

О результатах проведения проверки и выполненных мероприятиях Вам будет сообщено дополнительно, после получения ответа от МРСК.

Обращаем Ваше внимание, что это Ваше обращение на ненадлежащее качество электроснабжения гаража в отделе качества ЛЭСК зарегистрировано впервые.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!


Больше месяца, практически каждый вечер отключают электричество, и отключают его не во всем доме, а выборочно и именно наш этаж попадает! Несколько раз были перебои, что свет гаснет, на пару секунд включается и снова гаснет! Доходит до того, что лопаются лампочки над головой! А дальше? Сгорят все электроприборы? Сколько это будет продолжаться?  Когда закончатся испытания?

— 23.11.2018  Анастасия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Оплатил услуги через приложения лэск. Деньги с карты сняли. А подтверждения от лэск не пришло. Как был написан долг так он и остался. Оплатил второй раз эту же сумму,тоже самое . И что в первый раз ,что во второй быстро появилось и исчезло сообщения на английском. Деньги сняли с карты и во второй раз. Такого не было никогда. Плачу уже так около года и всегда все было быстро и оперативно ,а главное удобно. Прошу разобраться в данном вопросе? И помочь мне решить эту проблему .

— 23.11.2018  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.


22 октября 2018 г. при оплате за электричество через Личный кабинет Сбербанка-онлайн, я ошибочно указала номер клиента 0453832 вместо своего номера 0453822 (отличие в одной цифре). Получилось, что я ошибочно заплатила за соседскую квартиру №17, д.1, ул. Индустриальная. ( Указала показания своего счетчика 5539) Оплата была произведена с карты Сбербанка 2202 2007 3425 8211, плательщик Пустовалова Нина Ивановна, ул. Индустриальная д.1 кв 133. Ошибку заметила, когда получила квитанцию в ноябре с долгом. Эту квитанцию я оплатила 21.11.2018 г. Я являюсь добросовестным налогоплательщиком, прошу разобраться и сделать перерасчет.

— 22.11.2018  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.По ул.Чернышевского города Грязи дома номер 2;4 и 6 подключены к одному фазному проводу,а это 12 квартир,при наступлении холодов напряжение в сети падает ниже предельного низкого нормативного 198в(175-185в),даже не специалисту понятно что включены обогреватели у кого нет газа,а таких квартир несколько.После обращения в Грязинское отд.ЛЭСК 7.11 .2018г. пришёл ответ о назначении контрольного Замера напряжения на 23.11.2018,а эти две недели ни какие Меры не принимались о повышении напряжения и у меня вышла из строя стиральная машина,кто будет оплачивать ремонт ,или мне не нужно было пользоваться электричеством эти дни,ждать замера ,а потом ещё месяц до приведения в соответствие нормативов напряжения.

— 22.11.2018  Николай

Здравствуйте, Николай Васильевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Ириной Чесноковой  

На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Грязи, ул. Чернышевского, д.4, сообщаем следующее: ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) обеспечивает услугу электроснабжения населения Липецкой области посредством привлечения третьих лиц – ОАО «РЖД» (далее – РЖД) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома.

Со стороны ЛЭСК в адрес РЖД направлен запрос о проведении совместной проверки качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей РЖД и Вашего дома 23.11.2018 и выполнении мероприятий по обеспечению электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам.

Для оперативного принятия мер по обеспечению Вашего дома электроэнергией надлежащего качества передана заявка в диспетчерскую службу РЖД г. Грязи (тел. 8(4732) 65-52-63).


Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день.По ул.Чернышевского города Грязи дома номер 2;4 и 6 подключены к одному фазному проводу,а это 12 квартир,при наступлении холодов напряжение в сети падает ниже предельного низкого нормативного 198в(175-185в),даже не специалисту понятно что включены обогреватели у кого нет газа,а таких квартир несколько.После обращения в Грязинское отд.ЛЭСК 7.11 .2018г. пришёл ответ о назначении контрольного Замера напряжения на 23.11.2018,а эти две недели ни какие Меры не принимались о повышении напряжения и у меня вышла из строя стиральная машина,кто будет оплачивать ремонт ,или мне не нужно было пользоваться электричеством эти дни,ждать замера ,а потом ещё месяц до приведения в соответствие нормативов напряжения.

— 22.11.2018  Николай

Здравствуйте, Николай Васильевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Ириной Чесноковой  

На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Грязи, ул. Чернышевского, д.4, сообщаем следующее: ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) обеспечивает услугу электроснабжения населения Липецкой области посредством привлечения третьих лиц – ОАО «РЖД» (далее – РЖД) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома.

Со стороны ЛЭСК в адрес РЖД направлен запрос о проведении совместной проверки качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей РЖД и Вашего дома 23.11.2018 и выполнении мероприятий по обеспечению электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам.

Для оперативного принятия мер по обеспечению Вашего дома электроэнергией надлежащего качества передана заявка в диспетчерскую службу РЖД г. Грязи (тел. 8(4732) 65-52-63).


Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Онлайн оплата по выставленному счету проводится не правильно, когда уже наконец-то это исправите? Уже с лета этого года никак не исправите

— 21.11.2018  Вадим

Здравствуйте, Вадим Викторович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Ингой Карповой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: ОАО ЛЭСК имеет договорные отношения с платежным агентом ПАО Сбербанк на прием и перечисление денежных средств в оплату за электроэнергию от населения Липецкой области.  В настоящий момент имеются неудобства  для клиентов в части обмена информацией о сумме долга при использовании функции «автоплатеж», так как функциональность обмена информацией находится на техническом переоснащении. После завершения работ, обмен информации будет производится в ближайшем квартале.  

Приношу свои извинения за неудобства, и  предлагаю по желанию воспользоваться услугой оплаты через Личный кабинет Клиента без комиссии. Выражаем  признательность за своевременную оплату по счетам ЛЭСК.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!


Второй день пытаюсь оплатить счёт за октябрь через приложение, деньги с карты снимают,а долг все равно висит.Уже трижды сняли указанную сумму.

— 21.11.2018  Вера
Здравствуйте, Вера Васильевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с Клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: действительно, при проведении работ, связанных с изменением структуры сайта компании ЛЭСК,  на несколько минут  была приостановлена функция фиксации и отражения оплаты по клиентам, оплачивающим услуги через Личный кабинет.

Сообщаем, что по состоянию на 27.11.2018 г. на Вашем лицевом счёте имеется переплата в размере 954 руб. 08 коп.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!

Показания Счетчика-  -690

— 20.11.2018  Таисия

Здравствуйте, Таисия Гавриловна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваши показания приняты в работу.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!


Здравствуйте,по адресу город Елец ко Аргамаченская 72,провод от столба к дому заискрился,приехали электрики ничего не сделали,разговаривали просто по хамски,дом без света,в доме проживают инвалид и ветеран труда,АОГВ не работает,так как насос от электричества.Что делать?Холодно и темно.Провод может нанести вред людям.

— 15.11.2018  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

15 ноября 2018 года мне ограничили поставку электроэнергии без какого либо предупреждения, позвонили в дверь и стали требовать оплаты немедленно, даже не дали и двух дней на оплату задолженности сроком 2 месяца, а сразу наложили пломбы и выключили свет! Действия сотрудников ЛЭСК являются незаконными! Мы сразу поехали и оплатили наш долг и подключение электроэнергии, но мы не законно оплатили подключение, т.к нам не дали время на погашение долга. Я подам заявление в суд на ЛЭСК, за незаконное ограничение электроэнергии!!!

— 15.11.2018  Наталья
Здравствуйте, Наталья Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ООО «ГЭСК» Людмилой Фоминой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: порядок расчета платы за электроэнергию, ограничение, приостановление, возобновление поставки коммунальной услуги регламентируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года (далее Правила № 354).

По состоянию на 15.11.2018 года (на дату введения ограничения электроснабжения)  за собственниками жилого помещения, расположенного по адресу: г. Липецк, ул. Агрономическая, д. 16, кв. 20, числилась задолженность за поставленную электроэнергию в размере 1704,46 руб. в связи с недоплатой за коммунальную услугу  в период с мая 2018 г. по сентябрь 2018 г. 

Ввиду наличия задолженности за поставленную электроэнергию 15.11.2018 года сотрудниками ООО «ГЭСК» введен режим приостановления электроснабжения по указанному адресу.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с пп. «и» п. 34, п. 63 Правил № 354 потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги.

При наличии задолженности по оплате за поставленную электроэнергию в размере, превышающем сумму 2-месячных размеров платы за электроэнергию, исчисленную исходя из норматива потребления независимо от наличия или отсутствия ПУ, ООО «ГЭСК» вправе ограничить или приостановить поставку электрической энергии.

Согласно п. 120 Правил № 35,4 предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2-х календарных дней, со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством РФ, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.

Расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия (п. 121 (1) Правил № 354).

Для снятия риска  возникновения подобных ситуаций при проведении мероприятий по ограничению поставки электроэнергии, выявлению фактов несанкционированного подключения – ООО «ГЭСК» рекомендует  исполнять условия договора энергоснабжения в части своевременной оплаты за поставленную коммунальную услугу.

Проверить состояние расчетов по лицевому счету, контролировать показания прибора учета, произвести оплату за электроэнергию Вы можете дистанционно:

- воспользовавшись «личным кабинетом клиента»;

- воспользовавшись мобильным приложением.

Для входа и получения пароля в личный кабинет клиента Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе;                              

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет клиента после регистрации необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».


Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Почему нет предупреждения об отключении электроэнергии на весь день. Имею грудного ребенка(2месяца) и не имею возможности ни помыть ребёнка и.к.своя скважина, ни подогреть еду т.к. электрическая плита. Безобразие!! Нигде не было объявления, свет отключают 2раз за неделю!!

— 15.11.2018  Алина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! очень сильно беспокоит и  не дает качественно жить низкое напряжение в сети. Грязи, район Мариинки. Отключается котел и-за нехватки напряжения, лампочки светят тускло и моргают, особенно энергосберегающие. О разогреве пищи в микроволновке речь даже не идет_ на греет совсем! при замере мультиметром дома- 160-180 Вольт. Звонили в аварийные службы и в отделение ЛЭСк по Грязям, на жалобу никто не реагирует, на замер не приезжают. Просьба принять меры. В прошлом году ситуация была аналогичная, Меры были приняты.

— 13.11.2018  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Узнать номер клиента

— 11.11.2018  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Регулярно наблюдается нехватка напряжения на объекте: Нежилое здание по адресу г. Липецк, ул. Баумана, строение 4а. Понижение напряжения на вводе доходит до 170 Вольт. (По договору поставки электроэнергии должно поступать 15кВт/0,38кВ) Прошу принять меры и обеспечить необходимое напряжение для нормальной работы оборудования, установленного в помещении и предотвращения его порчи.

Договор заключенный с ГЭСК №21536 от 28.08.2018г. от имени ИП Осипова И.Н.

— 07.11.2018  Илья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Можно узнать, куда подать заявление, чтобы поставили фонарь для уличного освещения?

— 06.11.2018  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здраствуйте. Я проживаю в г.Грязи ул.Ивана Фролова д.47. В доме установлен электрокотел и электроплита.Дом не подключен к газоснабжению.Имеется справка с Горгаза. Подскажите,пожалуйста,какие еще нужны документы, чтобы перейти на понижающий тариф по оплате за электроэнергию?

— 02.11.2018  Игорь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здраствуйте. Я проживаю в г.Грязи ул.Ивана Фролова д.47. В доме установлен электрокотел и электроплита.Дом не подключен к газоснабжению.Имеется справка с Горгаза. Подскажите,пожалуйста,какие еще нужны документы, чтобы перейти на понижающий тариф по оплате за электроэнергию?

— 02.11.2018  Игорь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемы руководители ЛЭСК, несколько лет назад в Сбербанке я подключила автоплатеж по оплате за потребленную электроэнергию. Меня все устраивало. Оплата всегда проходила вовремя. Но несколько месяцев назад я обнаружила долг за потребленную энергию. Позвонила в Сбербанк. Там мне сказали, что все суммы передают операторы ЛЭСК. В вашей кампании сказали, что лучше при оплате использовать "Личный кабинет". Извините, конечно, но не думаете ли вы, что каждый вправе сам выбирать, где ему платить и как. Я уверена, что Сбербанку ни к чему передавать неправильные сведения. Видимо, дело в ЛЭСК. Прошу разобраться в этой ситуации и правильно передавать информацию в Сбербанк. Про сбои прошу вас мне не говорить. Это могло случиться один раз, но не несколько месяцев подряд.

— 27.10.2018  Светлана

Здравствуйте, Светлана Алексеевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Любовью Доцник
В ответ на Ваше обращение сообщаем: через оплату по данному источнику платежа указывается сумма предыдущего месяца. Это связано с тем, что  в настоящий момент  у нас возникли  временные технические сложности ,в обновлении информации с платежным агентом. Если автоплатежом через Сбербанк удержали больше, чем Вам  начислено, то мы учтем данную переплату в следующем периоде. Если автоплатежом через Сбербанк удержали меньше, чем Вам начислили, то всю информацию о текущем статусе Ваших начислений  и оплат Вы сможете  получить в ЛКК . А также совершать  оплату без какой-либо комиссии через ЛКК.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний. При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Оставить
предложение
Заказать
обратный звонок
Проверить долги
партнеров
Узнать дату
ограничения за задолженность