8 800 220-00-09Как нас найти? Бесплатная справочная линия

Интернет-приемная

Почему не проходит платежка ни по одному штрих-коду , за ноябрь 2019,  в терминалах сбербанка?

— 17.12.2019  сергей

Здравствуйте, Сергей Витальевич!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Светланой Павловной Навражиной

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по техническим причинам квитанции за ноябрь 2019 были распечатаны без указания платежных реквизитов. Поэтому по штрих-коду и qr-коду Вы не сможете оплатить квитанцию за ноябрь месяц.

Однако банки/почта знают наши реквизиты т.к. договора с ними действующие и при Вашем обращении банки/почта обязаны принять платеж.

Также Вы можете воспользоваться следующими способами:

1. Личный кабинет клиента, оплата моментальная и без комиссии

2. Оплатить по реквизитам предыдущей квитанции (но предыдущая квитанция должна быть не ранее, чем за август 2019), указав вручную номер клиента, период и исправив сумму к оплате

3. Оплатить через терминал, сбербанк-онлайн, интернет-банк, выбрав вручную нашу компанию, далее внести номер клиента, период и сумму к оплате.

4. Оплатить в кассе Центра обслуживания клиентов

Дополнительно сообщаем, что платеж в сумме 121,11 руб. от 17.12.2019г., зачислен с счет оплаты за поставленную электроэнергию по договору энергоснабжения (номеру клиента) № 1004051.

Благодарим за использование Личного кабинета ЛЭСК!

Спасибо за обращение!

Здравствуйте.В связи с трудным материальным положением у меня накопилась задолжность за электроэнергию.На сегодняшний день мной внесено 14000 рублей,до конца этого года обязуюсь внести еще,но всю сумму оплатить не смогу.Очень прошу Вас,если есть такая возможность,предоставить мне рассрочку на 3 месяца.За это время обязуюсь оплатить долг полностью.

— 17.12.2019  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У меня проблема , вы арестовали мой ипотечный счёт Втб номер договора 643/5451-0001445 от 01.03.2017 и арестовали карту 4272290428283196  все это произошло 21.11.2019 , как  выяснилось  долг у другого собственника она не оформила  договор на себя  по адрессу адмирала Макарова дом 8  ком 72 .Япродала  ее в апреле 2017 года и отношения к этому долгу не имею !!!Прошу Вас в срочном порядке разблокировать мой счёт и карту и вернуть денежные средства и снять арест , в данный момент я не могу оплатить ипотеку и у меня будет неустойка и пении.Прошу вас Срочно рассмотреть мое обращение и Дать обратную связь!!!!по моей недвижимости у меня нет задолженности !!! Договор купли продажи я пошлю вам заказным письмом , собственником является Щукина Анна Сергеевна !!! Прошу Вас посодействовать в этом вопросе !!!!

— 16.12.2019  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Вопрос один! Когда диспетчерская служба города Данкова начнёт нормально общаться с клиентами и когда прекратится не кому кромее них непонятные отключения электроэнергии. Позвонил спросить причину отключения сказали что на интересные вопросы ответов не даем

— 15.12.2019  Андрей

Здравствуйте, Андрей Анатольевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой

На Ваше обращение о перерывах электроснабжения жилого дома сообщаем, что со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.12.2019 по 15.12.2019, о причинах нарушения электроснабжения, о принятых мерах по их устранению и о способе уведомления жителей в случае проведения плановых работ.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.

Касательно некорректного ответа диспетчера диспетчерской службы города Данкова Вам лучше обратиться в администрацию города Данкова.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

пришла квитанция для оплаты,коды в онлайне не пробиваются,почему?Надо улучшать качество обслуживания клиентов,а не создавать нам проблему

— 13.12.2019  марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!Постоянно в нашем доме по улице Осипенко дом 3 отключают свет на непродолжительное время. 04.12.19 вечером после такого отключения у нас чуть не сгорела микроволновая печь компютер и телевизор от перенапряжения.Сколько ещё это будет продолжаться??прошу выяснить причины столь частых отключений и устранить!

— 05.12.2019  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Николаевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о перерывах электроснабжения жилого дома сообщаем следующее: согласно информации, предоставленной АО «Липецкая городская энергетическая компания» и ООО «УК«КапРемСтрой», электроснабжение Вашего жилого дома осуществляется от трансформаторной подстанции №538 через сети управляющей компании. В период с 01.09.2019 по 05.12.2019 были зафиксированы следующие случаи нарушения нормального режима электроснабжения:

- 12.11.2019 с 21:20 до 21:56 в связи с неплановым отключением яч. 27 на ПС «ЦРП-75»;

- 01.12.2019 с 10:50 до 12:18 в связи с повреждением КЛ-10 кВ от ТП-538 яч.1 до ТП-501 яч.1.

О плановых отключениях жители дома извещаются заранее путем вывешивания объявлений на входных группах.

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, просим Вас повторно обратиться в ООО «Городская энергосбытовая компания» любым удобным для Вас способом: письменно, по телефону горячей линии 8-800-220-00-09 или по телефону 23-73-65.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте!Постоянно в нашем доме по улице Осипенко дом 3 отключают свет на непродолжительное время. 04.12.19 вечером после такого отключения у нас чуть не сгорела микроволновая печь компютер и телевизор от перенапряжения.Сколько ещё это будет продолжаться??прошу выяснить причины столь частых отключений и устранить!

— 05.12.2019  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Николаевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения квартиры сообщаем, что со стороны ООО «Городская энергосбытовая компания» в адрес АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение многоквартирного дома 3 , и в ООО «УК «КапРемСтрой» (далее – УК) – организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем дома, направлены запросы о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения дома в период с 01.09.2019 по 05.12.2019, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответов от ЛГЭК и УК.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Узнать лицевой счет по адресу г. Липецк, ул. Белянского А.Д., дом 14, кв. 59

— 04.12.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу поставить на регистрацию мой эл.счётчик
И начислять оплату за фактическое потребление по показателям.

— 02.12.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,скажите пожалуйста откуда у меня задолженность за свет если оплата производится каждый месяц.

— 30.11.2019  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,скажите пожалуйста откуда у меня задолженность за свет если оплата производится каждый месяц.

— 30.11.2019  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Ваш представитель в акте контрольной проверки прибора учёта электроэнергии от 25.11.2019 г. написал о замене электросчётчика СО-ЭЭ-6706, установленного в тамбуре. Хотел бы заказать электросчетчик и его установку в ближайшие дни: 30 ноября или 5 декабря или ...

— 29.11.2019  Виль

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Установили уличное освещение ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!! это круто... но к сожалению фонарь прямо напротив моего дома (Фащевка, ул. Лесная д.216-214) сломался.... прошу Вас его отремонтировать! спасибо.

— 29.11.2019  Кирилл

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

где взять бланки заявлений для перевода лицевого счета

— 28.11.2019  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Анатольевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире Вам необходимо представить следующие документы:

1.     Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.     Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3.     Договор купли-продажи, дарения, наследования

4.     Справка о составе семьи /выписка из домовой книги.

5.     Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Если Вы владеете только частью квартиры, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета. Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: обратившись лично в Центр обслуживания Клиентов ЛЭСК или направить копии документов по почте на адрес Центра обслуживания Клиентов ЛЭСК или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@lesk.ru , или через Личный кабинет Клиента, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 27 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам. Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента» (для граждан).
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

купили квартиру нужно поменять лицевой счет, что для этого нужно?

— 28.11.2019  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
При оплате электроэнергии (Платежное поручение № 52 от 17.07.2019)
бухгалтерией ЛЭСК были неправильно разнесены денежные средства,
в результате чего они не попали на мой счёт и я стал числиться должником.
Мной было написано заявление 18 октября 2019 (входящий № 14435) с просьбой
найти и перевести на мой счет эти денежные средства.
Прошло больше месяца, я не получил никакого ответа. и более того 22.11.2019
ко мне приехали и ограничили подачу электроэнергии на мой объект
как злостному неплательщику.
(Отключение было произведено без предварительного уведомления письменного либо устного).
25 ноября мной было написано повторное заявление (входящий № 16518)
по поводу поиска и зачисления этих денег на мой счет.
Прошу принять меры и ответить на мой запрос
в противном случае я буду вынужден обратиться в прокуратуру.

— 28.11.2019  Олег
Здравствуйте, Олег Борисович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ниной Новиковой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: платёж от 17.07.2019 г. (платежное поручение № 52) зачислен на Ваш лицевой счёт.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Хотелось бы решить вопрос освещения в с Ленино,кп Романово(семерка) !  Проблема в том,что ни на объездной дороге,ни на въезде в поселок, совершенно нет освещения! и при выезде и въезде в поселок,приходится пробираться,практически на ощупь! так же,проезжающие машины(а их много,тк эта проезжая,объездная дорога) не видят машины при выезде и въезде в поселок,что опасно! Так же,когда идет пешеход,к магазину или на остановку,его совершенно не видно,что грозит его здоровью и тд! Просим рассмотреть наше заявление и сделать освещение на дороге и в поселке! Спасибо.

— 28.11.2019  Софья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Потеряла квитанции на адрес г.Елец ул.Клары Цеткин 10 Нахожусь в Краснодаре на 2 месяца.Как узнать лицевой счет, чтобы оплатить дистанционно за электричество.На этом адресе 2 лицевых счета.

— 27.11.2019  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Потеряла квитанции на адрес г.Елец ул. Клары Цеткин 10.Нахожусь далеко от Ельца - В Краснодаре на 2 месяца.Как узнать лицевого счета,чтобы оплатить дистанционно.На этом адресе 2 лицевых счета.

— 26.11.2019  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, почему нет электричества по этому адресу? Отключили?
Прошу починить, если это обрыв.

— 26.11.2019  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Оставить
предложение
Заказать
обратный звонок
Проверить долги
партнеров
Узнать дату
ограничения за задолженность