8 800 220-00-09Как нас найти? Бесплатная справочная линия

Интернет-приемная

В моей квартире в которой я не прживаю, т.к.работаю в другом городе незаконно отключили электроэнергию. Приехав домой в мае месяце,  я увидел квитанцию с надписью ДОЛЖНИК,  сфотографировал показания счетчика на лестничной площадке и приехал в Елецкое отделение ЛЭСК.  Выяснилось что я ничего не должен, мне распечатали квитанцию по которой я оплатил 23 руб. там же в кассе и спокойно уехал в другой город, в квартире никто не живет и электричеством не пользуется. В июне мне отключили электроэнергию и сейчас предлагают оплатить это отключение и подключение. Разберитесь пожалуйста.

— 16.06.2019  Константин

Здравствуйте, Константин Владимирович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Ольгой Степаненковой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на Вашем лицевом счете . имелась задолженность за поставленную электрическую энергию по адресу г. Елец, ул. Коммунаров,  д. 103 В, кв. 78 в размере 3407,57 руб. по состоянию на 31.04.2019 г. Данная  задолженность образовалась в результате того, что Вами не передавались показания Вашего Индивидуального прибора учета. Потребителям необходимо ежемесячно передавать показания индивидуального прибора учета с 23 по 28 число текущего месяца. Потребителям, которые несвоевременно передают показания приборов учета, начисления за потребленную коммунальную услугу начисления производятся:

·         Для 1-го – 6-го расчетных периодов объем потребления определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии Потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего(квартирного)прибора учета за период не менее 1 года, а если период работы прибора учета составил меньше 1 года-то за фактический период работы прибора учета, но не менее 6 месяцев.

·         Для 7-го и последующих расчетных периодов подряд, а также в случае безучетного потребления объем потребления электрической энергии определяется исходя из нормативов потребления.

В связи с этим, со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» было направлено уведомление в платежном документе за апрель  2019 г. о том, что в случае не оплаты существующей задолженности будет произведено ограничение поставки электроэнергии по указанному адресу.

Согласно Постановление Правительства РФ от 26.12.2016 №1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» п.52 «пункты 119 и 120 изложить в следующей редакции:

119. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;

б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;

в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.

120. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.»

Так как данная задолженность не была погашена до указанного срока, 05.06.2019г. было введено ограничение режима потребления электроэнергии по адресу г. Елец, ул. Коммунаров,  д.103 В, кв. 78. Копия акта о введении ограничения режима потребления электрической энергии во вложении.

После передачи показаний индивидуального прибора учета от 08.05.2019=2849 кВт*ч, начисления скорректировались по фактическому потреблению электрической энергии, согласно переданным показаниям прибора учета. На основании переданных показаний  был  произведен перерасчет. Начисления были приведены в соответствие. Результат перерасчета будет отражен в платежном документе за май   2019 г. После  оплаты стоимости смены режима поставки, будет  возобновлена подача электрической энергии по указанному адресу.

Во избежание подобных ситуаций, рекомендуем Вам своевременно передавать показания прибора учета и производить оплату за поставленную электрическую энергию в период с 23 по 28 число текущего месяца через «Личный кабинет клиента». Для входа и получения пароля в личный кабинет Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении;

-  ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов по лицевому счету; произвести оплату за электроэнергию; вовремя передать показания прибора учета.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Хотим самостоятельно поменять счетчик электроэнергии и перенести его в другое место. Сотрудники компании утверждают, что этого сделать самостоятельно без всяких оплат мы не можем, только с их участием. Если хотим установить вне дома, то можем это сделать сами, если перенести внутри дома, то только их сотрудник может сделать.(как так?) Попыталась оповестить сотрудников о замене счетчика самостоятельно(так как счетчик несоответствует классу точности действующим нормативам), отказали в принятии заявления ссылаясь на то, что должна с ними заключить договор на монтаж с прописанной суммой о демонтаже. Я не хочу платить за работу, т.к. можем сделать это сами и хотелось бы все сделать законно. Сотрудники всячески этому припятствуют, законов не знают, пытаются давить и опять же повторюс, навязывать свои услуги. Я живу в Москве и сложностей с заменой счетчика не возникло. Написала заявление, предоставила паспорт на новый счетчик, мне дали разрешение в письменом виде на снятие пломбы и все!!!! Заменили, пришел мастер и поставил пломбу! На новолипецкой улице г. ЕЛЕЦ видимо другое государство, которое не исполняет законы Правительства РФ. Прошу ответить в ближайшие сроки иначе я буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы! Мне как инвалиду 2 группы сложно вести все эти незаконные тяжбы! Спасибо!

— 15.06.2019  Наталья

Здравствуйте!

Благодарим Вас за интернет–обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике 15.06.2019 00:27!
Для получения ответа просим сообщить точный адрес объекта обслуживания или номер Клиента, а также ФИО собственника.

Спасибо за обращение!

Решением Арбитражного суда Липецкой области (резолютивная часть объявлена 19.03.2019 г.)  по делу А36-4669/2018 Сысоева Надежда Тихоновна, 20.07.1961г.р. место рождения: с. Кузьминские Отвержки Липецкого района Липецкой области, СНИЛС 127-107-934 44, ИНН 482400134830, адрес регистрации: г. Липецк, проезд Сиреневый, д. 2, кв. 136 признана банкротом и в отношении нее введена процедура банкротства – реализация имущества.
Финансовым управляющим утверждена Золотарева Антонина Александровна(ИНН 482401650450, СНИЛС 050-753-862 56), член Ассоциации "Саморегулируемая организация арбитражных управляющих Центрального федерального округа" (ОГРН 1027700542209, ИНН 7705431418, 109316 г.Москва, Остаповский проезд,д.3,стр.6,оф.201).


Прошу предоставить копию судебного приказа № 2-2627/20218 от 07.12.2018 г. о взыскании задолженности в отношении Сысоевой Н.Т.

— 13.06.2019  Антонина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Просим Вас предупреждать о отключениях электроэнергии за ранее!!!! Объект по адресу: г. Липецк, ул. А.Г. Кочеткова, д.4 "а", "Магазин продовольственных и непродовольственных товаров" подстанция № 489, договор № 16706 от 18.07.2013г., л/счет 11173.
07.06.19 была телефонограмма об отключении на 10.06., 10.06.19. была телефонограмма на отключение 13 и 14 июня 2019г., по факту отключили 11.06.2019г., Арендаторы объекта не были предупреждены,что повлекло к нарушению режима хранения продуктов питания и убыткам предприятий.
Контакты для направления оповещений: ooo_zentr@mail.ru, 8-904-299-95-70, 8-4742-34-99-92, 8-961-036-23-80, 8-952-594-25-92, 8-905-681-19-75, 25-22-97, 27-57-66.

— 11.06.2019  Серафим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Как произвести перерасчет показаний счетчика?

— 08.06.2019  Кирилл

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пришёл счёт на оплату электроэнергии (елецкий р-н, с. Н. Воргол, ул. Овражная, д. 4), указанные показания не соответствуют действительности, по данному адресу 10 лет никто не живёт, зайти в дом и снять показания счётчика без хозяев не возможно. По телефону горячей линии пояснили, что яко бы проверка счётчика была проведена в марте 2019г, на какое число можно вызвать сотрудников для снятия показаний счётчика.?

— 06.06.2019  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пришёл счёт на оплату электроэнергии (елецкий р-н, с. Н. Воргол, ул. Овражная, д. 4), указанные показания не соответствуют действительности, по данному адресу 10 лет никто не живёт, зайти в дом и снять показания счётчика без хозяев не возможно. По телефону горячей линии пояснили, что яко бы проверка счётчика была проведена в марте 2019г, на какое число можно вызвать сотрудников для снятия показаний счётчика.?

— 06.06.2019  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как войти в личный кабинет , если поменялся номер телефона , а пароль не помню?

— 05.06.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, как войти в личный кабинет ,если поменялся номер телефона,а пароль не помню?

— 05.06.2019  Ольга

Здравствуйте, Ольга Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания ОАО «ЛЭСК» Людмилой Панкиной   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: в случае если Вы зарегистрированы в Личном кабинете клиента ЛЭСК, то самостоятельно изменить номер мобильного телефона Вы не можете. Для внесения изменений в контактные данные  просим Вас указать номер клиента и номер телефона, на который Вы желаете изменить номер, указанный при авторизации в Личном кабинете.

Последний раз Вы авторизовались в Личном кабинете клиента ЛЭСК 05 июня. Системой был сгенерирован новый пароль и отправлен Вам на телефон по СМС. Пароль, полученный по СМС, является постоянным, его необходимо запомнить или записать и использовать в дальнейшем для входа в Личный кабинет.
Рекомендуем Вам производить оплату за электроэнергию через Ваш Личный кабинет в сервисе «ВСЕ РЕСУРСЫ». Информация об оплате автоматически сохранится в общем электронном чеке (за одну или несколько услуг) и будет доступна для просмотра и печати.
Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет Клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте Подскажите пожалуйста .19 апреля 2019 я оформил договор энергоснабжения  а квитанция пришла на старого собственника №1029425 Бондарева Т.В. , как узнать мой клиентский номер  чтобы зайти в личный кабинет

— 30.05.2019  олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как войти в личный кабинет, если поменялся номер телефона?

— 29.05.2019  Ольга

Здравствуйте, Ольга Валерьевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: на основании Вашего обращения внесены изменения в части номера телефона для регистрации в Личном кабинете. Порядок регистрации в личном кабинете:

1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию - вводя свой семизначный номер клиента;

2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний. При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день .нужно поменять номер клиента и собственника квартиры это возможно по интернету?

— 28.05.2019  Елена

Здравствуйте, Елена Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире Вам необходимо представить следующие документы:

1.     Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.     Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3.     Договор купли-продажи, дарения, наследования

4.     Справка о составе семьи /выписка из домовой книги.

5.     Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Если Вы владеете только частью квартиры, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета. Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: обратившись лично в Центр обслуживания Клиентов или направить копии документов по почте на адрес Центра обслуживания Клиентов или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@lesk.ru или knc@lesk.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 27 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам. Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!


У меня не вопрос, а возмущение безобразным качеством обслуживания. По моей заявке к нам пришли мужчина и женщина, не предъявили никаких документов, полезли в счетчик, разговаривали крайне невежливо, начали угрожать штрафами... Я не понимаю, зачем тогда я делала заявку? Чтобы пришли какие-то хамы и нагрубили мне?

— 28.05.2019  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уже полгода не могу оплачивать ваши квитанции через терминал, в сбербанке, на почте, т.к не "не  найден лицевой счет". Несколько раз обращалась по телефону к операторам, они говорили, что ждите, потому что была смена собственника. И сколько еще ждать - год, два...

— 28.05.2019  елена
Здравствуйте, Елена Васильевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: ОАО ЛЭСК имеет договорные отношения с платежным агентом ПАО Сбербанк на прием и перечисление денежных средств в оплату за электроэнергию от населения Липецкой области. Сбербанк  перевел информационную систему на территории  России на двумерный штрих-код.

Наша компания не имеет возможности мгновенно внести изменения  в свое программное обеспечение и изменить форматы передачи  (обмена) данными  со Сбербанком, ЭТО не является нарушением или неисполнением договорных отношений между нами и Сбербанком. 
Не совмещённые уровни технического оснащения – создают неудобства  в функциональность обмена информацией между ЛЭСК и Сбербанком. Проект технического переоснащения  в ЛЭСК уже в работе, по завершении работ, обмен информации будет производиться в полном формате.

Приносим свои извинения за неудобства и предлагаем, по желанию, воспользоваться услугой оплаты за электроэнергию через Личный кабинет Клиента ЛЭСК, прием  оплаты  без комиссии, поступление денежных средств на ВАШ договор через 2- 3 мин.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!



Здравствуйте. У меня в общежитии площадь двух комнат переделана под квартиру, мест общего пользования нет, все обособленно и узаконено. В 2016 году установили счетчики на все, корме тепла. Все счетчики поставлены на учет в ресурсопоставляющие компании. Счетчик на электричество опломбировала ЛЭСК, которая поставляет нам электричество . Мы все эти года платили по счетчикам. Но в этом месяце, наша УК "Манеж" вдруг передает в ЛЭСК, что в нашем доме нет технической возможности установки приборов учета и в результате наши показания не принимают. А представитель этой УК даже не ходил по квартирам и не смотрел, есть ли вообще эти условия. Подскажите, что делать?    

— 25.05.2019  Ольга

Здравствуйте, Ольга Васильевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ООО «ГЭСК» Ларисой Варламовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: расчет начислений за поставленную электроэнергию по адресу: г. Липецк, ул. 50 лет НЛМК, д. 17, кв. 181 до 30.04.2019 года производился в соответствии с показаниями индивидуального прибора учета (далее ИПУ). С 01.05.2019 года ранее используемые ИПУ по д. № 17 по данному адресу  сняты с расчётов. Основание - отсутствие технической возможности установки  индивидуального прибора учета согласно Акту обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), коллективного (общедомового) приборов учета от 30.04.2019 года (копию акта прилагаю). Исходя из вышеизложенного, показания ИПУ, установленного в жилом помещении  № 181 по адресу: г. Липецк, ул. 50 лет НЛМК, д. 17, не могут использоваться для расчетов начислений за поставленную электроэнергию.

С 01.05.2019 года  начисления за поставленную электроэнергию по договору энергоснабжения № 0469508 производятся в соответствии с нормативами потребления коммунальной услуги по электроснабжению, установленными постановлением Управления энергетики и тарифов Липецкой области от 24.08.2012 года № 35/5 для жилых помещений коммунальных квартир (общежитий) в многоквартирном доме, оборудованных в установленном порядке электроплитами, исходя из количества 4-х зарегистрированных (проживающих) лиц и 2-х  комнат, без применения повышающего коэффициента.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день! Обращаюсь по просьбе жителей с. Дёмкино ул. Погореловка, ПОМОГИТЕ произвести замену старой линии электроснабжения на новую. По улице Погореловки частично произведена замена линии электроснабжения., остались, те дома, в которых проживают инвалиды и пенсионеры, которые не могут позволить за свой счет обновить линию электропередачи. Линия электроснабжения находится в удручающем состоянии. Напряжение в электросети составляет 140-190 вольт, которое постоянно меняется в зависимости от нагрузок соседей. Свет мигает, по этой вине у нас и произошел пожар. Да, сейчас боимся уже этого скачка напряжения!!! Просим помочь в решении этого, на наш взгляд, сложного вопроса.

— 24.05.2019  Римма

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить справку о состоянии на 24.05.2019г.
С учётом платежей от 7 и 8 мая 2019г.
Спасибо.

— 24.05.2019  Ангелина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас выдать справку,
с учётом платежей внесённых  7.05.2019г. и 8.05.2019г.

— 24.05.2019  Ангелина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ПРОСЬБА ПЕРЕСМОТРЕТЬ МОЙ ПЛАТЕЖ ЗА АПРЕЛЬ-ТАК КАК УКАЗАН НЕПОНЯТНЫЙ МНЕ ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА ОДН ЗА ИЮЛЬ 2016.НА 01.04.2019-ДОЛГА  ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ НЕТ.  ПРИ ОБРАЩЕНИИ В УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ-НИКАКИХ ДАННЫХ ПО ПЕРЕРАСЧЕТУ ВАМ НЕ ПЕРЕДАВАЛИСЬ.  ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ ПО ДАННОМУ СЛУЧАЮ.

— 23.05.2019  ЛЮБОВЬ

Здравствуйте, Любовь Викторовна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Мариной Кретовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на поставку электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул.Хорошавина, д. 17, кв. 24, заключен договор энергоснабжения № 0616723.

Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. (далее – Правила № 354).

До 01.01.2017 г. согласно п. 40 Правил № 354 потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме независимо от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносил плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме, то есть за коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды (далее ОДН).

В соответствии с п. 44 Правил № 354 объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на ОДН определяется как разница, возникающая между объемами электрической энергии, поставленными в многоквартирный дом, и объемами, потребленными собственниками или иными владельцами помещений.

Постановлением Правительства РФ от 29.06.2016 г. № 603 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросам предоставления коммунальных услуг», объем коммунальных услуг на ОДН ограничен нормативом потребления в случае, если на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме не принято решение о распределении к оплате всего объема ресурса, зафиксированного ОДПУ.

С июля 2016 по декабрь 2016 года расчет размера платы за электроэнергию, предоставленную на ОДН собственникам и пользователям помещений, расположенных  по адресу: г. Липецк, ул.Хорошавина, д. 17, выполнен исходя из норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению с учетом п. 44 Правил № 354, ввиду с отсутствием информации о наличии протокола общего собрания собственников с принятым решением об оплате объема электроэнергии на ОДН в полном объеме, по формуле 15 приложения 2 к Правилам № 354:

cid:image002.gif@01D525BC.55D3F050, где:

cid:image003.gif@01D525BC.55D3F050 - норматив потребления соответствующего вида коммунальной услуги, предоставленной на ОДН  за расчетный период в многоквартирном доме, установленный в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306;

cid:image004.gif@01D525BC.55D3F050 - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

cid:image005.gif@01D525BC.55D3F050 - общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме;

cid:image006.gif@01D525BC.55D3F050 - общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме. 

При расчете по формуле 34 приложения № 2 к Правилам № 306 нормативов потребления коммунальной услуги по электроснабжению, в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме учитывается общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, определяемая как суммарная площадь помещений, указанных в пунктах 1 и 2 части 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации, в том числе площадь чердаков и подвалов.

При проведении сверки расчетов с управляющей компанией ООО ГУК "Новолипецкая" было выявлено, что расчет величины норматива на ОДН, распределяемый собственникам помещений многоквартирных домов был не корректен (как правило - занижен), ввиду не верной площади мест общего пользования (без учета чердаков и подвалов), а также отсутствия полной информации о технической оснащенности (осветительные установки общедомовых помещений, силовое оборудование лифтов и т.д.).

Согласно данных, предоставленных ООО ГУК "Новолипецкая" в отношении многоквартирного дома № 17 по ул. Хорошавина, в апреле 2019 года собственникам помещений был произведен перерасчет размера платы за электроэнергию, предоставленную на ОДН, за период июль-декабрь 2016 года.

В платежном документе за апрель 2019 года в таблице 1, п.п.1.3 "Перерасчет …" по  кв. 24, отражено доначисление размера платы на ОДН в объеме 134,41 кВт*ч на сумму   443,55 руб.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

В январе 2019 года я обратилась в ОАО ЛЭСК (в связи с тем,что я стала собственником квартиры 83 дома 5 по ул.Космонавтов г.Липецк) для оформления лицевого счета на мое имя. Сотрудники ЛЭСК все оформили и я стала получать квитанции по оплате электроэнергии, однако оплатить ее  могу  ТОЛЬКО через личный кабинет на сайте ЛЭСК или у операторов в центре обслуживания ЛЭСК. При оплате через терминал Сбербанка, сотрудника или СБ он-лайн программа выдает что лицевой счет НЕ НАЙДЕН.  У меня нет возможности платить через личный кабинет или ежемесячно ездить в центры обслуживания для оплаты, в связи с чем прошу решить вопрос оплаты моих квитанции через терминалы Сбербанка, исправить ошибку в QR-коде.

— 23.05.2019  Антонина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 
Оставить
предложение
Заказать
обратный звонок
Проверить долги
партнеров
Узнать дату
ограничения за задолженность