8 800 220-00-09Как нас найти? Бесплатная справочная линия

Интернет-приемная

КТО РЕШАЕТ ВОПРОСЫ ПО ВЗЫСКАНИЮ ЗАДОЛЖНОСТИ

— 16.07.2019  марина

Здравствуйте, Марина Викторовна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ингой Карповой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: споры сторон, связанные с заключением и исполнением Договора энергоснабжения подлежат рассмотрению в судебном порядке.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Спасибо за обращение!

записаться на прием к коновалову

— 15.07.2019  марина
Здравствуйте, Марина Викторовна!

Ответ предоставлен инженером Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Кулешовой И.Н.

Благодарим Вас за интернет-обращение, оставленное на нашем сайте!

Для получения  ответа просим Вас уточнить, по какому вопросу Вы хотите записаться.

Ваш статус – организация или частное лицо?

Напишите, пожалуйста:

- наименование организации или ФИО

- адрес

- номер Клиента или договора (номер ИНН)

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Информация о состоянии счета с учетом всех оплат отображается в Личном кабинете на странице "МОЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ".

Напоминаем Вам о наличии у потребителя обязанности своевременной и полной оплаты за коммунальные услуги (ст. 153 ЖК РФ).
Рекомендуем Вам своевременно оплачивать счета за электроэнергию.

Законодательством предусмотрен временной отрезок, в который необходимо произвести оплату коммунальных услуг.

Срок оплаты счетов - до 10 числа месяца, следующего за расчетным.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!  

Не работает ЛК. Нет возможности зайти в него, передать показания и оплатить.  Висит и после пишет, что страница недоступна. Прошу решить данный вопрос.

— 14.07.2019  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Левая розетка

— 12.07.2019  Валерия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как узнать свой пароль ?

— 12.07.2019  Игорь

Здравствуйте, Игорь Александрович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой    

В ответ на Ваше обращение предоставляем Вам порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Прошу оплаченную 1000₽ принять в Счёт услуги подключения/отключения электроэнергии.
Убедительно прошу в кратчайшие сроки произвести подключение электричества, поскольку являюсь инвалидом 1 группы

— 12.07.2019  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я была прописана по этому адресу но проживала там бабушка моя.у неё образовалась задолженность я оформила рассрочку платежа.назначили около 20 тысяч месяц.у бабушки была высокая пенсия и при её жизни мы оплачивали,но в декабре 2018года бабушка умерла у меня зарплата 6тысяч естественно я не смогла платить такую сумму ещё и при том что у меня трое маленьких детей.мне отрезали электроэнергию.в доме газа нет и всё на электричестве и вода и готовка.очень вас прошу помочь мне в этой ситуации.

— 10.07.2019  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Стоим в графике на отключение электроэнергии всвязи с задолженностью. Зодолжность по лицевому счету оплачена 4.05.2019 г., однако из графика на отключение нас не исключили. Просим исключить из графика на отключение и уведомить о текущем статусе.

— 03.07.2019  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Купили квартиру. Нужно перезаключить договор.
Можно ли подать документы на заключение договора Онлайн?

— 02.07.2019  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Центр обслуживания клиентов город липецк бц виктория. Сижу уже 45 минут, очередь не уменьшается.неизвестно сколько ещё сидеть. Сотрудники ответа не дают.  Прошу принять меры.

— 01.07.2019  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ЗАЯВКА НА ПРОВЕРКУ СЧЕТЧИКА.НЕ ПОСТУПАЮТ ПОКАЗАНИЯ

— 30.06.2019  ЛИДИЯ

Здравствуйте, Лидия Петровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Грязи Надеждой Сенаторовой    

В ответ на Ваше обращение сообщаем: согласно п. 59 Постановления правительства № 354 от 06.05.2011 года в случае отсутствия показаний плата за коммунальную услугу определяется первые 3 месяцев исходя из среднемесячного объема, определенного за последние полгода (если отчет ведется меньше полугода, но более трех месяцев — по среднему потреблению в этот период). Если показания прибора учёта не передаются более 3 месяцев подряд, то начисление производится по нормативу потребления коммунальной услуги. Перерасчёт среднемесячного и нормативного начисления осуществляется в месяце передачи показаний. Перерасчёт по переданные Вами показания от 19.06.2019 года будет произведен при закрытии месяца, что отразится в платежном документе за июнь 2019 года.

Таким образом, для не повторения подобной ситуации в будущем, просим Вас ежемесячно осуществлять передачу показаний любым удобным для Вас способом:

1.            В личном кабинете lkk.lesk.ru (через интернет браузер или мобильное приложение);

2.            На официальном сайте поставщика электроэнергии www.lesk.ru;

3.            На электронный почтовый адрес ppp@lesk.ru (клиенты ОАО «ЛЭСК») с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона;

4.            По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).

Сообщаем  Вам о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день. С 2018 года пытаюсь оплатить за потребляемую энергию по адресу: Липецкая область, Грязинский район, с/п Ярлуковский сельсовет, Плехановское лесничество, Ленинский лесхоз, квартал 105, коттедж 38, помещение 4. В отделении Грязи ЛЭСК на могут найти лицевой счёт к которому подключен наш коттедж. На данный момент 4 собственника коттеджа 38. И никто не платит за потребляемый свет. ПОМОГИТЕ решить нашу цель: ОПЛАТИТЬ на ОБЩИЙ лицевой счет за потребляемую электроэнергию.

— 27.06.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

НА КАКОМ ОСНОВАНИИ Я ДОЛЖНА ВАМ ОПЛАЧИВАТЬ ГОСПОШЛИНУ, КОГДА СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ ОТМЕНЕН 5 ИЮНЯ 2019 ГОДА. НОМЕР ЗАКОНА МНЕ НАЗОВИТЕ, ГДЕ Я ДОЛЖНА ОПЛАЧИВАТЬ ГОСПОШЛИНУ ПОСЛЕ ОТМЕНЫ СУДЕБНОГО ПРИКАЗА! ЕЩЕ РАЗ ТРЕБУЮ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!!!!!!

— 26.06.2019  ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу дать пароль для входа в Лэск

— 24.06.2019  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Моя жена Мороз Марина Петровна является владельцем жилой площади по указанному адресу. Сейчас мы находимся в г. Мурманске, поэтому нам несколько затруднительно решить проблему. Звонили по горячей линии по поводу большого долга по оплате за электоэнергию, нам объяснили, что производился расчет по общему тарифу, т.к  нами не предоставлялись показания счетчика долгое время.Сумму обсчитанного вами  долга мы оплатили, но в предоставленных нами предыдущих показаниях есть очень большая ошибка , записывалась последняя цифра в квадратике на счетчике. На данный момент на счетчике 00270, 5 kw.h, Есть фото счетчика с данными, друзья сделали и прислали но не знаю как вам это передать, на какую электронную почту. В личном кабинете данные не вносятся, пишут, что данные не корректные, действительно получилась абра-кадабра.  Скажите пожалуйста, после того как будут внесены исправления, будет ли сделан перерасчет? Уж больно большая сумма получилась за допущенную ошибку и неиспользованную электроэнергию. С уважением, семья Мороз.

— 21.06.2019  Олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Прошу не производить взыскание задолженности в судебном порядке по приказу № 2-1317/2019 в связи с погашением задолженности 28.03.2019 г.
Ответ прошу отправить по эл. почте IKhripunkov@progressfood.ru

— 20.06.2019  Игорь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Из-за уведомления о приостановлении поставки электроэнергии и неизвестно откуда вдруг появившемся долге в 5606.64 руб. + 895.12 руб. (из счета за электроэнергию за май 2019), прошу предоставить выписку из лицевого счёта 1147580  с 01.01.2015 года по 01.06.2019 года

— 19.06.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ЖАЛОБА!!! Ваша организация не предоставляет мне справку об отсутствии задолженности за свет, ссылаясь на то, что якобы был судебный приказ от 17.05.2019 о взыскании задолженности за электроэнергию, теперь ваши юристы и сотрудники вымогают у меня деньги за госпошлину 200 рублей и не дают справку об отсутствии задолженности. На каком основании я должна оплачивать вам 200 рублей, данный судебный приказ отменен 04.06.2019, это во-первых,  во- вторых ваши неграмотные юристы, подали в суд и просили взыскать с меня 4560, 36 рублей 17 мая 2019 года, на каком основании вы выставляете такую сумму когда к этому времени у меня долг был меньше 1000 рублей. Также ваша сотрудница по контактному номеру телефона отказалась принять у меня претензию и просто повесила трубку. Это было 13 июня 2019 года в 9.24 ваш специалист Елена. ТРЕБУЮ В КРОТЧАЙШИЕ СРОКИ ВЫДАТЬ МНЕ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!!!!!

— 19.06.2019  ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мне не очень понятна формулировка : "После  оплаты стоимости смены режима поставки, будет  возобновлена подача электрической энергии по указанному адресу."  Что я должен вашей компании оплатить, если вы сами пишете что 8 мая я передал показания и они были скорректированы по фактическому потреблению? Почему несмотря на это ваши сотрудники отключили мне электоэнергию если я по факту никакой не должник? Как образом вы уведомили меня о грядущей проблеме? Именно 8 мая мне в вашем отделении распечатали квитанцию с суммой 23 руб., которую я там же оплатил. Почему я должен оплачивать вашу некомпетентность и догадки, если прибор учета исправен, поверен, опломбирован и находится в свободном доступе вашим сотрудникам, которые пришли отключать мне электроэнергию? Поясните пожалуйста.

— 19.06.2019  Константин

Здравствуйте, Константин Владимирович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Ольгой Степаненковой    

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ввиду того, что Вами были нарушены договорные отношения, а именно  п. 4.2 в  случае непредставления Потребителем показаний расчетного прибора учета в сроки, установленные законодательством РФ определение объема потребления электрической энергии расчетными способами:

         Для 1-го – 6-го расчетных периодов объем потребления определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии Потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего(квартирного)прибора учета за период не менее 1 года, а если период работы прибора учета составил меньше 1 года-то за фактический период работы прибора учета, но не менее 6 месяцев.

           Для 7-го и последующих расчетных периодов подряд, а также в случае безучетного потребления объем потребления электрической энергии определяется исходя из нормативов потребления.

На Вашем лицевом счете образовалась  задолженность за поставленную электрическую энергию по адресу г. Елец, ул. Коммунаров, д.103 В, кв. 78 в размере 3407,57 руб. по состоянию на 31.04.2019 г.

В связи с этим, со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» было направлено уведомление в платежном документе за апрель  2019 г. о том, что в случае не оплаты существующей задолженности будет произведено ограничение поставки электроэнергии по указанному адресу.

Согласно Постановление Правительства РФ от 26.12.2016 №1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» п.52 «пункты 119 и 120 изложить в следующей редакции:

119. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;

б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;

в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.

120. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.»

Так как данная задолженность не была погашена до указанного срока, 05.06.2019г. было введено ограничение режима потребления электроэнергии по адресу г. Елец, ул. Коммунаров,  д. 103 В, кв. 78.

В ближайшее время Вам будет возобновлена подача электроэнергии.

Во избежание подобных ситуаций, рекомендуем Вам своевременно передавать показания прибора учета и производить оплату за поставленную электрическую энергию в период с 23 по 28 число текущего месяца через «Личный кабинет клиента». Для входа и получения пароля в личный кабинет Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

-  ввести номер клиента, указанный в счете-извещении;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов по лицевому счету; произвести оплату за электроэнергию; вовремя передать показания прибора учета.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте! Мой номер клиента 1478923, я всегда оплачивал счета через личный кабинет и он у меня был привязан к номеру телефона который утерян, как я могу поменять его на новый 89601444044?

— 18.06.2019  Иван

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Оставить
предложение
Заказать
обратный звонок
Проверить долги
партнеров
Узнать дату
ограничения за задолженность