Интернет-приемная
С какого по какое число надо подавать показания счётчиков?
Здравствуйте! Уже 4 месяца не получаем квитанции на оплату света по адресу: б-р Шубина, д.3 кв.24. Л.с. 0619053. Показания счетчика передаем в личном кабинете. 2 последних месяца звоним Вашим операторам с просьбой разобраться и наладить систему нашей оплаты. Обещают, что в следующей платежке все будет поправлено с учетом наших показаний счетчика,но идет время, а ничего не меняется. Квитанций нет. Операторы обещают каждый раз разобраться и перезвонить, но никаких звонков нет и решения нашего вопроса тоже нет. Убедительная просьба разобраться в нашем вопросе!!! Спасибо!!!
Здравствуйте, Елена Николаевна!
Ответ предоставлен консультантом 4-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ларисой Варламовой.
В ответ на Ваше обращение сообщаем: платежный документ за Апрель 2017 г Вы получите с начислениями за период с декабря 2016 г. по апрель 2017 г. От лица компании приносим извинения и надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Спасибо за обращение!
регистрация,для оплаты услуг
Прошу Вернуть в счета полную информацию по потреблению электроэнергии по дому. т,к п. 45 и п,46 постановления Правительства №354 никто не отменял. УК " Привокзальная" с января по март удерживает с нас ОДН по электроэнергии.ссылаясь на то,что ваша организация не предоставляет им достоверных данных по нашему дому.Прошу Вас разобраться в данном вопросе и дать нам возможность контролировать УК в ее действиях,
почему по адресу липецк студенческий городок частые отключения электроэнергии с невнятными коментариями диспетчера О75?
Ген. директору ЛЭСК.
Аргентову Сергею Геннадьевичу
Савельев Виктор Петрович,
прож. г. Липецк, ул. Гагарина 97-40.
Заявление.
Прошу произвести перерасчёт за потребляемую злектроэнергию в Г.К. "ПРИШВИНСКИЙ", за январь, февраль и март месяцы текущего года. Гараж №272. Акт ЛГЭК ЗА №015078 о контрольной проверке приборов учёта прилагается.
Просим Вас выслать пакет документов за март месяц 2017г для оплаты на наш адрес электронной почты elboln2@mail.ru
Скажите,что нужно для того чтобы подключить кабель с счётчиком к строящимуся дому со столба линии электропередачи в посёлке Ильино по улице Кутузова(новостройки)?
На Ваше обращение отвечает консультант Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяна Шумова.
Для заключения нового договора (новой точки поставки) Вам необходимо собрать следующий пакет документов:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
3. Технические условия.
4. Акт разграничения балансовой принадлежности электросетей.
5. Акт разграничения эксплуатационной ответственности.
6. Акт осмотра электроустановки.
7. Принципиальная схема подключения.
8. Справка о составе семьи/выписка из домовой книги.
Для получения документов по п.п.3-7 Вам необходимо обратиться в сетевую организацию Вашего района (ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго»). Адрес для Липецкого района – г. Липецк, ул. Механизаторов, д. 16. Также можно обратиться по телефону горячей линии: 8-800-50-50-115.
Спасибо за обращение!
До 2017 года показания общего счетчика были в каждой личной квитанции, а с января 2017 этих показаний нет. Уже несколько лет жильцы дома снимают показания вместе с электриком Жека и могли контролировать одн . Теперь нас этой возможности лишили и передали одн в управляющую компанию. Мы, жильцы дома, хотим иметь возможность знать какое кол-во электроэнергии должно пойти на одн после распределения по индивидуальным счетчикам (в доме 100% квартир оборудованы индивидуальными счетчиками),а не платить усредненную сумму установленную управляющей компанией.
Здравствуйте, Нина Ивановна!
Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Светланой Павловной Навражиной.
Обращаем Ваше внимание, что с 01.01.2017 года расходы на ОДН для граждан, проживающих в многоквартирных домах с выбранным и реализованным способом управления, относятся не к коммунальным, а к жилищным услугам. Плата за электроэнергию, предоставленную на ОДН собственникам и пользователям помещений многоквартирного дома № 1 по ул. Б. Хмельницкого г. Липецка с 01.01.2017 года должна начисляться и указываться в платежном документе, выставляемом управляющей организацией и являться частью платы за содержание жилого помещения (п. 1 ст. 154 ЖК РФ, Правила № 354 с изменениями, установленными постановлением Правительства РФ № 603 от 29.06.2016, постановлением Правительства РФ № 1498 от 26.12.2016 года).
Спасибо за обращение!
Добрый день! Летом 2016 года мы приобрели квартиру по данному адресу, показания счетчика подавались регулярно. В определенный момент 10тыс. цифра счетчика перепрыгнула, для решения проблемы обратились в ЛЭСК и нам предложили поменять счетчик, поменяли и.... И за нами теперь весит долг в размере 33тыс. Как объяснили , наши последующие действия это признать счетчик не действительным, в нашем городе таких актов не предоставляют. Вопрос в другом, как молодая семья из 2 человек с имуществом в 40кв.м могла истратить 10тыс. киловатт за пол года ?
Здравствуйте! Я регулярно и своевременно вношу платежи за потребляемую электроэнергию. Однако, за мной по вашим данным образовалась непонятная задолженность. С января 2017 года мне направляются квитанции с неправильными показаниями прибора учета за предыдущий месяц и с февраля 2017 г. появляется в квитанции задолженность. В личном кабинете значатся не все, переданные мной показания и соответственно внесенные платежи: отсутствует платеж от 19.12.2016г. с переданным показанием прибора учета 240 на сумму 496,65 руб. (за 215 кВт). Сообщаю переданные мной показания и внесенные платежи и прошу произвести их проверку, с целью перерасчета необоснованной задолженности (прошу обратить внимание на то, что квартира куплена мной 03.10.2016г., первая квитанция на мое имя и с новым номером клиента поступила только в феврале 2017 г., (до этого момента оплата производилась по квитанциям где значился прежний собственник Иванов Александр Владимирович - номер клиента 1108330): 1. Оплата от 21.11.2016г. - показания 25 , сумма платежа 57,75 руб. (за 25 кВт). Квитанция на Иванова А.В. - номер клиента 1108330. 2. Оплата от 19.12.2016г. - показания 240 , сумма платежа 496,65 руб. (за 215 кВт). Квитанция на Иванова А.В.- номер клиента 1108330. 3. Оплата от 19.01.2017г. - показания 740 , сумма платежа 1155,00 руб. (за 500 кВт). Квитанция на Иванова А.В.- номер клиента 1108330. 4. Оплата от 22.02.2017г. - показания 1200 , сумма платежа 1062,60 руб. (за 460 кВт). Квитанция на Тарасова Антона Викторовича- номер клиента - 1434804. 5. Оплата от 19.03.2017г. - показания 1540 , сумма платежа 785,40 руб. (за 340 кВт). Квитанция на Тарасова Антона Викторовича- номер клиента - 1434804.
Меня зовут Клеткина Валентина Петровна. У меня есть пол дома в Липецкой области, г. Елец, ул. Ленина 109. С октября месяца 2016г., не проходят показания электросчётчика. Два раза была выверка в местной организации. Три раза звонили в кол центр, ваши специалисты заносят показания и через месяц показания куда-то исчезают. Оплата производится в МФЦ Елецкого района Почта России. Показания на квитанциях имеются. Платится ежемесячно. Дом как я ранее сообщала на два хозяина у соседа таких проблем нету. Прошу вас разобраться в кротчайшие сроки в данной ситуации. И сообщить мне результат по данной проблеме.
Доброго вечера, абоненты г. Лебедяни! Хочу пожаловаться на директора ЛЭСка г. Лебедяни Аргентова С.Г. Неоднократно пыталась записаться кнему на приём, но он постоянно отсуттсвует на своём рабочем месте, а если он и есть, то не принимает. При этом частенько в рабочее время вижу его посещяющим бассейн и разъезжающим по городу на служебном автомобиле! Обратиться к девочкам консультантам просто нереально!!!Брала неоднократно талоны и когда подхожу по вызову моего талона на меня даже не обращают своё внимание!!!Сотрудники лениво делают свою работу и не обращают никакого внимания на клиента! И это ,в свою очередь, тоже заслуга "Руководителя"!!!Впрочем, не мудрено! При таком то руководителе!Он делает,что хочет и подчинённые соответственно! Я исправно плачу за электроэнергию, а уважения как к абоненту никакого!!! ПРИМИТЕ МЕРЫ!
Здравствуйте, Тося Ивановна!
Для получения ответа на Ваше обращение, просим Вас уточнить следующую информацию: адрес расположения объекта обслуживания, номер договора.Спасибо за обращение!
Не был в городе полгода, когда приехал ужаснулся обнаружив квитанция на оплату электроэнергии на 1500 рублей, пошел в лэск чтобы уточнить. там мне ответили что без меня сделали перерасчет и посчитали по 50 квт/час типа по среднему, хотя всего нагорело 146 квт/час за полгода.
Распечатку и перерасчет по показанию счетчика не делают без объяснения причины и ваши сотрудники нагрубили и наорали.
Почему не сделали перерасчет по текущему показанию прибора учета?
Почему ваши сотрудники не могут объяснить клиенту откуда и как производился перерасчет и на каком основании?
Почему ваши сотрудники грубят и повышают голос на клиентов?
Здравствуйте, Владимир Александрович!
На Ваше обращение отвечает консультант 2-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Анастасия Рощупкина.
Потребителям необходимо ежемесячно передавать показания индивидуального прибора учета с 28 по 28 число текущего месяца. Потребителям, которые несвоевременно передают показания приборов учета, начисления за потребленную коммунальную услугу начисления производятся:
Для 1-го – 6-го расчетных периодов объем потребления определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии Потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего(квартирного)прибора учета за период не менее 1 года, а если период работы прибора учета составил меньше 1 года-то за фактический период работы прибора учета, но не менее 6 месяцев.
Для 7-го и последующих расчетных периодов подряд, а также в случае безучетного потребления объем потребления электрической энергии определяется исходя из нормативов потребления.
После передачи показаний индивидуального прибора учета, начисления корректируются по фактическому потреблению электрической энергии, согласно переданным показаниям прибора учета.
Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» произведена сверка начислений и произведенных оплат с момента возникновения задолженности по Вашему лицевому счету по адресу г. Елец, ул. Черокманова, д. 21, кв. 127.
|
Расчетный период |
Тариф |
Предыдущие показания ИПУ |
Текущие показания ИПУ |
Начисление по индивидуальному потреблению |
Начисление на общедомовые нужды |
Итого начислено |
Оплата |
Сальдо |
||
|
руб./кВт.ч |
кВт.ч |
руб. |
кВт.ч |
руб. |
руб. |
руб. |
руб. |
|||
|
Март16 |
Задолженность на 31.03.2016 г. отсутствовала, переплата составила 60,03 руб. |
-60,03 |
||||||||
|
Апр.16 |
3,21 |
50 |
120 |
70 |
224,7 |
13,84 |
44,43 |
269,13 |
60,03 |
149,07 |
|
Май16 |
3,21 |
120 |
164 |
44 |
141,24 |
32,12 |
103,11 |
244,35 |
141,24 |
252,18 |
|
Июнь16 |
3,21 |
164 |
164 |
0 |
0 |
4,769 |
15,31 |
15,31 |
252,18 |
15,31 |
|
Июль16 |
3,30 |
164 |
- |
21 |
69,3 |
20,15 |
66,5 |
135,8 |
15,31 |
135,8 |
|
Август16 |
3,30 |
- |
284 |
99 |
326,7 |
5,352 |
17,66 |
344,36 |
284 |
196,16 |
|
Сент.16 |
3,30 |
284 |
356 |
72 |
237,6 |
-3,36 |
-11,09 |
226,51 |
196,16 |
226,51 |
|
Окт.16 |
3,30 |
356 |
- |
52 |
171,6 |
48,38 |
159,65 |
331,25 |
0 |
557,76 |
|
Нояб.16 |
3,30 |
- |
- |
46 |
151,8 |
6,07 |
20,03 |
171,83 |
0 |
729,59 |
|
Дек.16 |
3,30 |
- |
460 |
6 |
19,8 |
30,56 |
100,85 |
120,65 |
0 |
850,24 |
|
Янв.17 |
3,30 |
460 |
- |
56 |
184,8 |
- |
- |
184,8 |
0 |
1035,04 |
|
Февр.17 |
3,30 |
- |
- |
50 |
165 |
- |
- |
165 |
0 |
1204,46 |
|
пени |
|
|
4,42 |
|||||||
|
Март17 |
3,30 |
- |
- |
45 |
148,5 |
- |
- |
148,5 |
0 |
1358,54 |
|
пени |
|
|
5,58 |
|||||||
Задолженность на 31.03.2017 г. составляет 1358,54 руб. Данная задолженность образовалась в результате того, что Вы вносите оплату за поставленную электрическую энергию за период с марта 2016 г. по март 2017г. не в полном размере. Данный факт Вы можете также проследить в вышеуказанной таблице.
Также поясняем, что 01.04.2017 г. Вами были переданы показания индивидуального прибора учета - 502. По данным показаниям в апреле 2017г. будет списано 109 кВт*ч.(359,70 руб.). Данный расчет будет отражен в платежном документе за апрель 2017 г.
Напоминаем, что обязанность вносить плату за электрическую энергию, в том числе и за общедомовые нужды, установлена действующим законодательством РФ для всех собственников и нанимателей помещений, является неотъемлемой частью платежа за электрическую энергию. На основании вышеизложенного оплата за потребленную электрическую энергию должна производиться каждым собственником жилого или нежилого помещения на основании платежных документов (квитанций) за электрическую энергию, направляемых ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» ежемесячно, в полном размере.
В целях улучшения качества обслуживания предлагаем производить оплату и передавать показания в период с 23 по 28 число текущего месяца через «Личный кабинет клиента»(www.lkk.lesk.ru) или по бесплатному номеру 8-800-220-00-09.
ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» приносит свои извинения за некорректное поведение сотрудников компании и за причиненные неудобства. К данным сотрудникам будут приняты соответствующие меры.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте ! Прошу вас разобраться с отключениями электричества по нашему дому.Начиная с 11 января 2017 года начались систематические отключения вечером и ночью.Часть отключений операторы ваши объяснить не могут ,посылают звонить у управляющую компанию.Лишь 25.01.17 объяснили ,что авария. 7-8 февраля -ремонтом в доме .10 .02. 17 - авария. 12 .02 .17 -профилактические работы.В марте 29 и 30 ночные отключения - переключением объясняют. Отключают минимум на 30 минут. А ряд отключений в январе вообще неизвестно кто делал.У меня уже не работает подмораживающая камера в холодильнике ,из-за отключений сбивается программа и уже приходится постоянно выставлять ,после подачи электричества.Сбивается телевидение , настройки, работы в компьютере.
Здравствуйте, Татьяна Андреевна!
Ответ предоставлен инженером отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук.На Ваше обращение о частых перерывах электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Липецк, ул. Аносова, д. 2, кв. 39, сообщаем, что со стороны ООО «Городская энергосбытовая компания» в адрес АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего многоквартирного жилого дома, и в ООО «ГУК «Левобережная» (далее – УК) – организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем Вашего дома, направлены запросы о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению. Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 1.2.20 Правил устройства электроустановок предусмотрено, что для электроприемников третьей категории, электроснабжение может выполняться от одного источника питания при условии, что перерывы электроснабжения, необходимые для ремонта или замены поврежденного элемента системы электроснабжения, не превышают 1 суток. П. 31(6) Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012 предусмотрено, что для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки. Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после предоставления ответа от АО "ЛГЭК".
Спасибо за обращение!
Добрый день,подскажите пож..до каких пор мы жители с.Елецкое при малейшем ветре будем по 5-6 часов находиться без света,это касается не только тех случаев когда бывает сильный ветер. в с Троицком.я вижу из своего окна свет есть всегда в любую погоду,а нам всегда отвечают. что произошло аварийное отключение.На дворе 21 век неужели нельзя устранить причину,у нас ведь висят не провода как в совдепии.а хороший кабель,Очень надеюсь,что проблема эта вполне разрешима.Спасибо.
Как изменить номер телефона, для входа в личный кабинет?
Добрый день! У меня два вопроса
1) В квитанции добавлена строка перерасчет по причине: изменение данных для расчета 1476.18 откуда и как считается?
2) количество комнат или площадь влияют на эту сумму?
Здравствуйте.
Прошу разъяснить суммы.начисленные за период
!) сентябрь 2016 строка"перерасчет по причине: изменение данных для расчета сумма 1085.31"
с 2014 в данной квартире никто не проживает.В 2015 году был установлен новый счетчик. В декабре 2016 г обращался в центр обслуживания в г Ельце по поводу разъяснения начисленной суммы(1085.31),но объяснений не получил.По многоканальному телефону также ничего не смогли ответить.
2) В личном кабинете вижу начисления за январь и а февраль 2017 года
-начислено по 171 кВТ - 564.30 за каждый месяц
Показания передаются и старшим по дому и мной и они неизменны
Прошу ответить на мои вопросы по начислениям на эл.почту
С уважением, Глашев Олег Саидович
Обращаемся в ГЭСК с просьбой помочь разобраться, в 2016 году как только ветер дунет, то нет электричества по 12-15 часов, что холодильник успевает разморозиться, что отопление завязано на электричество, ребенок в школу уходит не подготовленным, в 2017 продолжается, только в этом месяце два – 3 и 15 марта, кроме этого было несколько по часу по 2, обратились в ЛГЭК, ЛГЭК отправил в ГЭСК так как ГЭСК гарантирующий поставщик электроэнергии. Проси дать полный и аргументированный ответ с ссылками на нормативные документы что происходит и когда это закончится и если все таки они не причем, какими документами это регулируется, чтобы не происходило отфутболивания между ЛГЭКом и ГЭСКом. Чем ГЭСК может помочь в данной ситуации.
Проверить долги