Интернет-приемная
Здравствуйте!
В марте месяце т.г. был переоформлен лицевой счет в связи со сменной владельца недвижимости по адресу: Елецкий р-он, п. Солидарность, улица Школьная, дом 26, кв 1. При оформлении договора на поставку электроэнергии сотрудники объяснили, что в квитанции будет произведены начисления по нормативу, т.е 171 кВт за каждый месяц (за два месяца 342 кВт).
Однако при получении квитанции за март месяц т.г. была удивлена увидев начисления за 492 кВт сверху и 342 кВт по нормативу.
Собственница с 22 декабря 20016 года. Справка о наличии собственности получена в Росреестра г. Ельца 18 января 2017 года. В данной квартире никто не проживает, и не прописан.
С начисления в размере 492 кВт не согласна
Прошу, Вас разобраться в данном вопросе.
Добрый день! Приобрели квартиру, в ЛЭСКе переоформили номер лицевого счета, но квитанция в этом месяце не пришла, всему остальному дому квитанции были доставлены, Теперь я даже не знаю какой номер клиента у меня! Просьба помочь в данном вопросе, т.к если вовремя не оплатить будет начисляться пени. Спасибо Адрес: г.Липецк, ул. 8 марта, д.22/2 кв.4.
Здравствуйте! Нам пришел счет от 31.05.2017 на сумму 1246,73 - из них 590 р. судебные издержки и 200 р. госпошлина. Задолженность была погашена в декабре 2016 года полностью, писем о судебном разбирательстве нам не приходило. Прошло уже полгода , в течение которых все оплаты производятся вовремя. Как решить этот вопрос и куда нужно обращаться?
Здравствуйте, Айна Арстановна!
Ответ предоставлен консультантом 4-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ленарой Незировой.
Судебным приказом мирового судьи судебного участка № 14 Правобережного судебного района г. Липецка от 20.03.2017 года с Вас взыскана задолженность по оплате за электроэнергию, поставленную в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Ушинского, д. 17, кв. 128, в размере 1682,86 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 590,00 руб., расходы на оплату государственной пошлины в размере 200,00 руб.
Для урегулирования вопроса относительно взыскания расходов по оплате государственной пошлины в размере 200,00 руб., расходов по оказанию юридических услуг в размере 590,00 руб. на основании судебного приказа от 20.03.2017 года рекомендуем Вам обратиться в судебный участок № 14 Правобережного судебного района г. Липецка с заявлением об отмене судебного приказа.
Ст.ст. 128-129 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее ГПК РФ) устанавливают, что копия судебного приказа высылается должнику, который в течение десяти дней со дня получения приказа имеет право представить возражения относительно его исполнения. Копии определения суда об отмене судебного приказа направляются сторонам не позднее трех дней после дня его вынесения.
Обращаем внимание: право на отмену судебного приказа предоставляется только должнику, взыскатель ООО «ГЭСК» не наделено полномочиями по предъявлению в суд возражений относительно исполнения судебного приказа.
Согласно ст. 112 ГПК РФ лицам, пропустившим установленный федеральным законом процессуальный срок по причинам, признанным судом уважительными, пропущенный срок может быть восстановлен.
Спасибо за обращение!
Прошу сообщить номер клиента по адресу г.Липецк, Бульвар Есенина, д.5. кв.30
Прошу предоставить выписку из лицевого счёта и подробный расчёт начисления и оплаты за потреблённую электрическую энергию период с 01.06.2016 по 31.05.2017 г.г. номер клиента 0281588
текущее показание за май месяц равны 31750 и оплачены в мае месяце в размере 230 квт . на сумму 759 рублей, просьба проверить оплату которая была сделана в мае через сбербанк онлайн, с уважением клиент Авилов А.М.
Здравствуйте, Алексей Михайлович!
Ответ предоставлен консультантом 2-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Еленой Полосиной.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с договором энергоснабжения, при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета потребитель имеет право ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 28-е число текущего месяца и передавать полученные показания Гарантирующему поставщику не позднее 28-го числа текущего месяца по телефону: 8-800-220-00-09 (бесплатно), через личный кабинет на сайте: www.lesk.ru, в платежном документе, или обратившись лично в Центр Обслуживания Клиентов ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» по адресу г. Елец, Московское шоссе д.12 «А». 24.05.2017 г. на Ваш лицевой счет № 1235114 поступили денежные средства в сумме 759 руб.00коп . Показания индивидуального прибора учета не поступали мае 2017 г. Ввиду отсутствия показаний индивидуального прибора учета расчет за май 2017 г. был произведен исходя из среднего объема вашего потребления электроэнергии. В июне 2017г. показания по индивидуальному прибору учёта приняты во внимание. Расчет по начислению будет отражен в платежном документе с назначением платежа «Июнь 2017 г».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! За мной образовалась небольшая задолжность, которая полностью была погашена. Однако через двое суток после погашения, я был отключен. Оплата производилась в ЦОК,- т.е. ее увидели сразу. В контакт-центре сказали, что предупреждение об отключении было в ФЕВРАЛЬСКОЙ квитанции, а отключили 1 ИЮНЯ. Во-первых за весь 2017 год не получал ни одной квитанции, а во-вторых разве квитанция является официальным предупреждением?! Причем в марте и апреле тоже производил платежи. И почему отключили без моего ведома? Разве я не должен расписаться в акте об ограничении?! Еще раз подчеркиваю, что отключение было произведено спустя двое суток после полного погашения долга, и без какого-либо оповещения!
Прошу разъяснить в соответствии с каким законом было произведено данное ограничение.
Спасибо.
Здравствуйте, Алексей Александрович!
Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Светланой Павловной Навражиной.
Ваше обращение по вопросу разъяснения оснований проведения мероприятий, связанных с введением приостановления и возобновления предоставления коммунальной услуги по электроснабжению по адресу: г. Липецк, ул. Ивовая, д. 22 (доля ½), рассмотрено должностными лицами ООО «ГЭСК».
Поясняем, что ООО «ГЭСК» производит начисление за потребленную электрическую энергию в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг…», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года (далее по тексту Правила № 354).
В соответствии с пп. «и» п. 34, п. 63 Правил № 354 потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги.
При наличии задолженности по оплате за поставленную электроэнергию в размере, превышающем сумму 2-месячных размеров платы за электроэнергию, исчисленную исходя из норматива потребления независимо от наличия или отсутствия прибора учета, ООО «ГЭСК» вправе ограничить или приостановить поставку электрической энергии, предварительно уведомив потребителя в установленном порядке.
Согласно пп «а» п.119 Правил № 354 исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения.
Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю-должнику по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления).
Уведомление о прекращении подачи электрической энергии Вам было направлено путем включения в платежный документ с назначением платежа «февраль 2017 года», плановая дата прекращения в случае неоплаты – 30.05.2017 года.
Согласно информации, предоставленной сетевой организацией АО «ЛГЭК», ограничение поставки электроэнергии домовладению по адресу: г. Липецк, ул. Ивовая, д. 22 (доля ½), введено 30.05.2017 года.
Согласно п. 120 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством РФ, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.
Расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия (п. 121 (1) Правил № 354).
Задолженность за поставленную электроэнергию погашена Вами 30.05.2017 года в кассе цента обслуживания Клиентов (г. Липецк, пр. Победы, 87а) в 17 ч 11 мин , т.е. после проведенных мероприятий по введению ограничения.
02.06.2017 года поставка электроэнергии по данному адресу была восстановлена.
Наша Компания рекомендует производить оплату потребленной электроэнергии ежемесячно и своевременно в течение 10 дней с момента получения квитанции об оплате, а так же своевременно передавать показания индивидуального прибора учета электроэнергии в период с 23-го по 28-е число текущего месяца любым удобным для Вас способом:
1. В Личном кабинете Клиента.
Для входа и получения пароля в личный кабинет Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:
- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:
- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Через личный кабинет также Вы можете проверить состояние расчетов по лицевому счету, оплатить за электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека.
2. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).
3. Вписав в специальную графу в квитанции на оплату.
Спасибо за обращение!
Претензия
25.05.2017 по адресу: г.Липецк, ул. Маргелова, д.4 было приостановлено электроснабжение и произведено отключение. Однако, согласно квитанции от 30.04.2017 указано, что необходимо погасить задолженность до 31.05.2017, а в случае неоплаты с 17.07.2017 будет произведено отключение электроэнергии.
26.05.2017 задолженность была погашена в полном объеме, однако за отключение и подключение я была вынуждена заплатить 4525 руб. 16 коп.
Считаю, что указанные денежные средства в сумме 4525 руб. 16 коп. я оплачивать была не должна, т.к. отключение электроэнергии было сделано преждевременно, до срока указанного в квитанции, и по Вашей инициативе.
Прошу вернуть мне необоснованно затраченные на отключение и подключение денежные средства в размере 4525 руб. 16 коп.
В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд о взыскании данных денежных средств, в том числе и с компенсацией морального и материального вреда.
Березина В.С. 26.05.2017
Какой семизначный номер клиента нужно набиртаь при входе в личный кабинет?
Здравствуйте! На основании какого документа был сделан перерасчет в сумме 168 руб 30 коп.? Так же прошу указать за что выставлена такая сумма и за какой период и указать подробный перерасчет.
Здравствуйте! Прошу прислать расчет пени начисленной по счету №21997/223 от 31.03.17 на Г(О)БУ "ЦПД им. Э.Б. Белана". Спасибо!
Какая моя задолженность?
Здравствуйте, Надежда Ивановна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.
В ответ на Ваше обращение о состоянии Вашего лицевого счёта сообщаем: на 30.04.2017 г. у Вас имеются не оплаченные начисления в размере 343 рубля 20 копеек.
Спасибо за обращение!
Необходимо срочно поменять аварийную электрическую опору(деревянная) в Садоводческом товариществе им.Мичурина по улице Чернозёмная,25. Иначе могут быть плачевные последствия с поражением эл.током!
А то в нашей стране как только случится происшествие,только после этого начинают собирать комиссии,разбираться в Прокуратуре и так далее!
Прошу ответить мне и на сайте и на мою почту!
Здравствуйте, Олег Петрович!
Ответ предоставлен инженером Отдела Качества ООО «ГЭСК» Анной Стратичук.
На Ваше обращение об аварийном состоянии опоры, расположенной вблизи д. 25 по ул. Черноземная Садоводческого товарищества им. Мичурина, сообщаем следующее: со стороны ООО «Городская энергосбытовая компания» (далее - ГЭСК) направлен запрос в АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) - организацию, владеющую на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение д. 25 по ул. Черноземная, о проведении проверки по факту Вашего обращения и, при необходимости, выполнении мероприятий по обеспечению надежного и безопасного электроснабжения по Вашему адресу. О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после предоставления ответа от ЛГЭК.
Спасибо за обращение!
Скажите пожалуйста, в нашем доме по адресу г.Липецк ул.Московская д.49 много неплатильщиков за потребленную электроэнергию, например кв 134,кв 33, и другие, и им не отключают услугу, они годами не платят и пользуются электроэнергией?
Здравствуйте, Лилия Вячеславовна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.
Ограничение, приостановление – поставки электроэнергии осуществляется в порядке очередности в связи со сроками образования и величиной задолженности, исходя из технических возможностей (при наличии договора с Управляющей компанией). На данный момент к неплательщикам применяются следующие меры по взысканию задолженности за электроэнергию, а именно:
- уведомление Клиентов о сумме задолженности;
- ограничение или приостановление поставки электрической энергии в квартиру или дом;
- взыскание задолженности в судебном порядке с дополнительными расходами для Клиента: госпошлина, пени (в размере 1/300 ставки рефинансирования) за каждый день просрочки, судебные издержки за работу адвоката, арест имущества и расчетных счетов Клиента.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Прошу сообщить, за что начислена пеня по счету №31171/223 от 30.04.17 на Г(О)БУ "ЦПД им. Э.Б. Белана". Спасибо!
Здравствуйте.Можете ли вы поменять в квитанции и в личном кабинете фио собственника.Собственник Пухлов Евгений Алексеевич.Могу выслать подтверждающие документы.Заранее спасибо.
С одного IP-адреса и одного номера телефона хочу передавать показания по двум лицевым счетам - 1029625 и 1437233. По л/с 1029625 передаю уже давно. Зарегистрировать 1437233 оказалось неподъемной задачей. Программистов вашего сайта расстреляла бы лично без капли сожаления. Без малейшего уважения И.К.Шлыкова
Прошу Вас подтвердить документально законность взимания оплаты за электроэнергию при содержании общего имущества ООО УК «ЗЕВС».Прил. квитанция за апрель 2017г.
какой номер клиента
Жалоба.
Квитанции на оплату за потребленную электроэнергию на указанный выше адрес, приходят с большим опозданием,
апрельская квитанция за март месяц поступила к нам только 22 апр . 2017г.
в то время по другим адресам квитанции поступили уже 15 апреля
Прошу устранить эти нарушения и наладить получение квитанций в более ранние сроки , чтобы не создать потребителям проблем с оплатой .
Здравствуйте, Татьяна Ивановна!
Ответ предоставлен консультантом 4-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ленарой Незировой.
В ответ на Ваше обращение сообщаем: жалоба на доставку счетов-извещений (квитанций) направлена в подрядную организацию, которая занимается доставкой квитанции. Результат Вам будет направлен после рассмотрения Вашего обращения подрядной организацией.
Спасибо за обращение!
Проверить долги