Интернет-приемная
Здравствуйте! 03,10,2015 в 18:34 звонил на номер 88002200009 , в связи отсутствием электроэнергии, трубку взяла оператор Зоя. Выслушав вопрос, она сообщила, что звонки уже были и сказала . что бы я дозванивался в аварийную, хотя я ей сказал, что не могу дозвониться в течении 40 минут и положила трубку. Сегодня оператор Галина сообщила, что утром был звонок и она связалась с аварийной и они отправили бригаду. Почему оператор Зоя не сообщила в аварийную и прослушайте запись с разъяснениями оператора Галины, почему оператор Зоя не сообщила вчера в аварийную службу, сделанную в 9:41. С уважением, абонент ЛЭСК, Сергей Владимирович.
Ответ предоставлен начальником отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО "ЛЭСК" Суворовой Е.В.
Наша компания приносит Вам свои извинения за некорректные действия наших Консультантов при решении Вашего вопроса. Ваше обращение, поступившее в нашу компанию рассмотрено. В отношении Консультантов, были приняты следующие меры: у Консультантов, допустивших нарушение, запрошена объяснительная; проведен повторный инструктаж о необходимости принятия заявки от клиента для передачи ее в аварийную службу и предоставления ответа Клиенту в срок, согласно действующих стандартов обслуживания. Виновные Консультанты депремированы.
Спасибо, Вам за то, что поставили нас в известность. Надеемся на дальнейшее безупречное сотрудничество.
Спасибо за обращение!
Уважаемый Сергей Геннадьевич! Прошу рассмотреть мое заявление от мая 2015года и принять меры. Вопрос касается перерасчета оплаты за потребленную электроэнергию. Со слов операторов компании, перерасчет был сделан, но до сих пор не внесены изменения в компьютерную систему, в связи с чем мне приходят квитанции с большим долгом и хамским словом "должник". Прошу дать гарантии, что у меня не будет проблем на паспортом и таможенном контроле при выезде за границу по вине вашей компании. Кто несет персональную ответственность за допущенную ошибку? Мне необходимо получить гарантии по вышеуказанному вопросу в течение ближайшей недели в связи с выездом за пределы страны.
Номер моего лицевого счета - 0682714.
С уважением Соболева Е.Н.
Здравствуйте.
За август месяц пришла квитанция, в которой завышены показания ОДН. При детальном рассмотрении справочной информации оказалось, что не учтены показания приборов учета всех квартир дома, оборудованные ИПУ. В графе "Количество электроэнергии, поставленное в жилые помещения, оборудованные ИПУ" значение показания равно -385! (минус 385!). То есть не учтены даже мои переданные показания, хотя в квитанции они имеются и по ним произведен расчет. После звонка на справочную линию, оператор сказала, что произошла ошибка и будет произведен перерасчет и оплачивать надо только свое потребление по счетчику. На сегодняшний день перерасчет не произведен и за мной числится долг в 703,44 руб. Когда будет исправлена ошибка? Когда будет произведен перерасчет? И почему вы отправляете заведомо ложную и ошибочную информацию в квитанциях и ваши операторы даже не извиняются за ошибки перед клиентами.
Прошу Вас аргументированно и доказательно объяснить мне причину столь высоких начислений за электроэнергию на ОДН в августе месяце по адресам: г. Липецк, ул. Хорошавина, д. 10, кв. 11 и г. Липецк, ул. А. Макарова, д. 18, кв. 6. По Хорошавина д.10 поставлено эл. энергии в жилые помещения оборудованные приборами учета столько (383.9), сколько моя семья потребляет за два месяца по адресу прописки, разве это возможно?
Добрый день!
Я плачу за электроэнергию через систему "сбербанк онлайн". 30.07.2015 была произведена оплата в размере 621,00 руб. Поскольку электронная форма оплаты ваших услуг в "сбербанк онлайн" не была отредактирована в июле месяце (а квитанции пришли с новыми реквизитами), платеж был проведен по старому лицевому счету 2711115.
Уважаемая компания! Прошу зачислить вышеуказанную сумму на новый лицевой счет.
Чек по оплате:
ОАО СБЕРБАНК РОССИИ
ЧЕК ПО ОПЕРАЦИИ
СБЕРБАНК ОНЛАЙН
БЕЗНАЛИЧНАЯ ОПЛАТА УСЛУГ
ДАТА ОПЕРАЦИИ: 30.07.15
ВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ (МСК): 08:14:36
ИДЕНТИФИКАТОР ОПЕРАЦИИ: 492099
НОМЕР ОПЕРАЦИИ: 9447817
КАРТА: **** 3182
СУММА ОПЕРАЦИИ: 621.00 RUB
КОМИССИЯ: 0.00 RUB
КОД АВТОРИЗАЦИИ: 761955
РЕКВИЗИТЫ ПЛАТЕЛЬЩИКА:
ИРИНА ВЛАДИМИРОВНА З.
НОМЕР КЛИЕНТА: 2711115
РЕКВИЗИТЫ ПЛАТЕЖА:
ОПЛАТА ПО Р/С 40702810800000004258
АДРЕС: С.ИЗМАЛКОВО, УЛ.МЕХАНИЗАТОРОВ, Д.3, КВ.10
ТЕКУЩИЕ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ УЧЕТА (ДЕНЬ): 7420
ТЕКУЩИЕ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ УЧЕТА (НОЧЬ): 0
СУММА ПЛАТЕЖА: 621.00 RUB
УНИКАЛЬНЫЙ НОМЕР ПЛАТЕЖА(CУИП): 100257070646SNSW
ПОЛУЧАТЕЛЬ ПЛАТЕЖА:
ОАО ЛИПЕЦКАЯ ЭНЕРГОСБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ
РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ:
БИК: 044206704
ИНН: 4822001244
СЧЕТ: 40702810800000004258
КОРР.СЧЕТ: 30101810700000000704
ОАО "Сбербанк России"
ПО ПРЕТЕНЗИЯМ, СВЯЗАННЫМ СО СПИСАНИЕМ СРЕДСТВ СО СЧЕТА, ВЫ МОЖЕТЕ НАПРАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ
(ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ФОРМОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НА САЙТЕ БАНКА)
ПО ВОПРОСУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ПОЛУЧАТЕЛЮ ПЛАТЕЖА
Согласно Вашей квитанции за август месяц количество электроэнергии, поставленное на общедомовые нужды по нашему многоквартирному дому составило 3688,79 квт/час. в 12 раз больше чем за июнь месяц 2015г. (306,54 квт/час.). В то же время количество электроэнергии, поставленное жилые помещения, т. е. как я понимаю оплаченное жильцами дома составило всего 2798 квт/час. К примеру эта цифра в июне составляла - 6019 квт/час., а в июле - 6140 квт/час. Как видно из приведённых цифр в августе месяце больше половины жильцов дома не заплатили за потреблённую энергию. Это полнейший абсурд!!!
Я, как старший по дому запросил чтобы мне дали распечатку на 2798 квт/час. Мне было отказано. Руководитель Данковского филиала ЛЭСК Захаров С. сказал мне, что во всём виновата почта, она мол неправильно передала нам данные. Это детский лепет!
Прошу Вас представить доказательства на 2798 квт/час. В противном случае вынужден обратиться в правоохранительные органы для нахождения ответа на данный вопрос..
Добрый день!Я в декабре 2014 года заключила договор подачи электроэнергии с Вашей организацией (я связи с покупкой новой квартиры у застройщика). На протяжении всего периода времени до сегодняшнего дня я ни разу не получила квитанцию на оплату услуг за электроэнергию. Я неоднократно обращалась в офис обслуживания клиентов в г. Ельце, где мне ни разу не дали ответ, почему же квитанции мне не направляются. Специалисты офиса Вашей организации г. Ельце поясняют, что ничего сделать не могут, т.к. у них нет таким полномочий и все сведения ими переданы в головной офис в г. Липецке. Выход предложили мне только один, а именно каждый месяц приходить к ним и они мне распечатывали квитанции старого образца. Что я и делала, терпеливо ожидая когда моя проблема решится. Но в этом месяце я не смогла оплатить распечатанные в офисе г. Ельца квитанции ни на почте, ни в терминалах Сбербанка.Оплатить квитанции в офисе г. Ельца также невозможно, ввиду огромного количества посетителей. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и наконец организовать работу по направлению мне квитанций.
21.09.2015г. передали заявление на руководителя ЛЭСК на у. Крайняя, 6. Заявление приняла администратор Дорохова Ольга Олеговнаи сказала, что с курьеров предаст его на пр. Победы 87а. С25.09 пытаюсь узнать передано ли мое заявление. По много канальному телефону принимаются за розыски, обещают перезвонить. Но как потом выясняется просто был звонок, заявка на оформлена. У ваших сотрудников нет личных номеров. Почему Представляются просто по именам. Прошу проверить наличие технической возможности на установку ИПУ электроэнериги в моей комтате. Это бывшее общежитие. В общем коридоре нет распределительного щитка для установки элсчетчика.. Нач. управления Жуков Д.М. ответил, что дом не проверялся. На каком основании применяют повышающий коэффицент?
Ответ предоставлен Инженерно-инспекторским управлением.
По вашему адресу назначено проведение технического обследования
многоквартирного дома.
Спасибо за обращение!
Прошу проверить начисление ОДН за август месяц и произвести перерасчет за завышенные показания.
А комментарии предусмотрительно отключены...причём и на "Город48" тоже на заданную тему.Там один в один объяснение висит.Объясните уж нам безграмотным и тупым.В Липецке всего 98 многоквартирных домов?Учитывая,что по всему городу завышенные ОДН пришли,не думаю(что 98).Ещё вопрос:откуда в "ЛЭСК"такая статистика вообще,особенно,что касается кол-ва дачников.Вам каждый дачник отзвонился когда уезжал и потом по приезду домой.Не делайте из людей баранов.И наконец,с какой стати я должна платить за соседа,если я ничего не нарушаю?У меня год стоит новый счётчик,показания я передаю регулярно.Оплатите вы всей своей дружной командой.Что-то другое надо было придумать...хотя зачем?Одна ложь никогда не станет лучше другой!!!
Ответ предоставлен руководителем отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Навражиной С.П.
На Ваше обращение от 25.09.2015 г. о проверке расчетов распределения электрической энергии, используемой на общедомовые нужды (ОДН) в доме № 21 по ул. Ангарская, сообщаю, проверка расчета объема проведена. Жители многоквартирного дома и расположенные в нем организации (при наличии), в соответствии с законодательством оплачивают всю поступившую в дом электроэнергию, объем которой определяется по общедомовому прибор учета. Предъявляемый в текущем месяце объем электроэнергии, поступившей в дом, определяется по общедомовому прибору учета как разница между показаниями прибора учета на начало и конец расчетного периода, умноженная на коэффициент трансформации. В доме №21 по ул. Ангарская количество общедомовых приборов учета – один. Распределение предъявленного в текущем месяце объема электроэнергии, поступившего в дом, производится в соответствии с законодательством путем начисления каждому жителю в многоквартирном доме двух составляющих: Индивидуальное потребление электроэнергии – электроэнергия, поступившая в жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение (организация), определенная по прибору учета электроэнергии. При отсутствии прибора учета объем поступившей электроэнергии определяется по нормативу, установленному законодательством; Потребление электроэнергии на общедомовые нужды – электроэнергия, поступившая в дом, за вычетом суммарного индивидуального потребления. В связи с тем, что не по всем помещениям известно индивидуальное потребление электроэнергии (отсутствуют показания приборов учета) – ежемесячно (до момента их получения) из общедомового потребления временно исключается нормативное значение потребления электроэнергии по данным помещениям. Разница в объемах, возникающая в месяце, в котором показания прибора учета электроэнергии были получены, возвращается в общедомовые нужды (в виде увеличения их объема, либо уменьшения). Далее полученная итоговая величина распределяется на каждую квартиру или нежилое помещение пропорционально ее (его) площади. Таким образом: 1. Предъявляемый в текущем месяце объем электроэнергии, поступившей в дом, составил 7 230 кВт*ч; 2. Индивидуальное потребление по дому, рассчитанное по показаниям ПУ и по нормативу, составило 5 964,28 кВт*ч; 3. Временно исключенное из общедомовых нужд нормативное значение индивидуального потребления по дому составило 1 006 кВт*ч; 4. Возвращенное в общедомовые нужды временно исключенное на период отсутствия показаний прибора учета по дому составило 2 570 кВт*ч; 5. Потребление электроэнергии на общедомовые нужды (п.1-п.2-п.3+п.4) составило 2829,72 кВт*ч. Соответственно избыточное начисление платежей на общедомовое потребление отсутствует. Справочно: Для снижения величины общедомовых нужд возможно проведение следующих мероприятий: 1. Установка приборов учета во всех жилых помещениях (в т.ч. принудительная установка в соответствии с законодательством); 2. Своевременная передача показаний приборов учета по всем помещениям многоквартирного дома; 3. Установка энергосберегающих систем освещения и замена изношенных внутридомовых сетей. В случае, если требуется проведение комплексной проверки многоквартирного дома, заявку на проведение такой проверки Вы можете оставить по номеру 8-800-220-00-09.
Спасибо за обращение!
Прошу разъяснить порядок начисления размера платы за электроэнергию на ОДН и произвести перерасчет платы за расход электроэнергии на ОДН за август 2015 г., приходящейся на квартиру № 70 дома № 6 по ул. Монтажников г. Липецка (номер лицевого счета - 629644). Кроме того, прошу провести проверку по факту несанкционированного подключения к энергетическим сетям указанного жилого дома.
Прошу разъяснить порядок начисления размера платы за электроэнергию на ОДН и произвести перерасчет платы за расход электроэнергии на ОДН за август 2015 г., приходящейся на квартиру № 217 в доме № 4 по ул. б-р Есенина г. Липецка (номер лицевого счета - 0633217). Кроме того, прошу провести проверку по факту несанкционированного подключения к энергетическим сетям указанного жилого дома.
С 1 июня 2015 и по сей день от вашей организации мне не поступила по почте ни одна квитанция.Когда мне их ждать?При обращении к вашему консультанту по телефону выясняется,что у меня задолжность в размере 680 рублей,при всем этом ,что показания по телефону передавались каждый месяц одни и те же -0, т.к в квартире никто не проживает.За июль месяц ваш консультант показания вообще не зарегистрировал,это я узнала при входе в личный кабинет.Почему мне пришли такие начисления,и что предоставить вам в организацию(какие документы)чтобы в последующем не было таких огромных начислений.И сделают ли мне перерасчет,т.к. я не проживаю там ,а платить за соседей нет желания и средств(т.к. некоторые не передают во время или воруют электроэнергию) ,а по словам вашего консультанта это я должна выискивать воров.Так, что прошу вас разобраться в данной ситуации и ответить мне на эл.почту
добрый день. подскажите за август 2015 я потребила 100 кВт/ч ,а ОДН 75,12к Вт/ч.Скажите откуда???? Причем уличное освещение вовсе не работает. дайте ответ!
Прошу выслать, перечень и их стоимость на электромонтажные работы для часного дома.
Прошу предоставить порядок расчета размера платы за поставленную электроэнергию за август 2015г. и объяснить из чего сложилось количество потребленной электроэнергии в размере 640 кВт*ч
Не могу пройти регистрацию личного кабинета - https://lkk.lesk.ru/site/registration#
Не получаю смс с подтверждением.
Хочу подать показания счетчика. Показания: 524
ООО «Городская энергосбытовая компания»
ЛЭСК
Печерской Т.С.
г. Липецк, ул. 4 Пятилетка, 42 кв.8
№ клиента 0584965
Заявление
Прошу произвести перерасчет за электроэнергию начисленную за август 2015г.
Если провести анализ за одинаковое время года, т.е. за летний период поражает
такое расхождение в показаниях за электроэнергию.
Июнь:
по нормативу 188Квт
по ОДН 1,26Квт
Итого за июнь: 189,26кВт
Июль:
по нормативу 205Квт
по ОДН -15,2Квт
Итого за июль: 189,80кВт
Август:
по нормативу 205Квт
по ОДН 65,31Квт
Итого за август: 270,31кВт
Почему за август 2015г показанию за электроэнергию возросли на 80,51кВт-
в денежном выражении это 258,44 рублей с каждой квартиры?
И это не только в нашем доме, а у жителей всего города выросли показания
за электроэнергию.
На звонки вы отвечаете - сбой в программе.
Слабо верится, почему это сбой во всем городе и только в в вашу пользу?
Наводит на мысль о мошенничестве.
Прошу в срочном порядке произвести перерасчет за электроэнергию.
В противном случае, в коллективном порядке напишем всеми жильцами дома
обращение в прокуратуру с просьбой провести по данному факту проверку в ЛЭСК.
Печерская Т.С.
В квитанции за август 2015 года оплата поставленной электроэнергии на общедомовые нужды составила 822 руб. 02 коп., что превышает оплату поставленной электроэнергии по прибору учета (463 руб. 11 коп. по дневному тарифу и 48 руб. 25 коп. по ночному тарифу) почти в два раза. Полагаю, что сумма на общедомовые нужды не обоснована, возможно это счетная ошибка или умышленно предъявлена сумма кого-либо из неплательщиков коммунальных платежей. Прошу направить расчет суммы в размере 822 руб. 02 коп. в срок до окончания текущего месяца. Уведомляю, что на общедомовые нужды мною будет оплачено в сентябре 2015года не более 150 руб.
Ответ представлен юрисконсультом ООО «ГЭСК» Гончаровой О.Л.
В ответ на Ваше письменное обращение по вопросу расчета платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды по адресу: г. Липецк, ул. Механизаторов, д. 2, кв. 93, сообщаю следующее: Расчет размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению в доме по вышеуказанному адресу ООО «ГЭСК» производит в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года (далее – Правила №354). В соответствии с п. 40 Правил № 354 потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме (далее - МКД) независимо от выбранного способа управления МКД в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в МКД, то есть за коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды (далее – ОДН). Согласно ст. 36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в МКД принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в МКД. Согласно ст. 290 Гражданского кодекса РФ, собственникам квартир в МКД «принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры». Собственники помещений в МКД владеют, пользуются и в установленных Жилищным и Гражданским кодексами пределах распоряжаются общим имуществом в МКД (ч. 2 ст. 36 ЖК РФ; ст. 210 ГК РФ). В соответствии со ст.ст. 31, 39, 69 Жилищного кодекса РФ собственники, наниматели помещений в МКД, а также члены их семей несут бремя расходов на содержание общего имущества в МКД. Следовательно, обязанность вносить плату за электроэнергию, предоставленную на ОДН, установлена действующим законодательством РФ для собственников (нанимателей) помещений в МКД и является неотъемлемой частью платежа за электрическую энергию. ООО «ГЭСК» провело проверку расчета объема электроэнергии на общедомовые нужды в Вашем доме. Ввиду того, что у ООО «ГЭСК» отсутствовала информация о принятии на коммерческий учета нового общедомового прибора учета, фиксирующего потребление электроэнергии по дому № 2 по ул. Механизаторов, в период с июня 2015 года по август 2015 года начисление за электроэнергию на общедомовые нужды по дому № 2 производилось исходя из среднемесячного объема потребления электроэнергии, определенного с учетом показаний ранее установленного общедомового прибора учета за предыдущие периоды, за сентябрь 2015 года начисление было произведено согласно нормативу потребления коммунальной услуги по электроснабжению. В октябре 2015 года по факту поступления в адрес ООО «ГЭСК» информации о наличии по указанному адресу расчетного общедомового прибора учета электроэнергии ООО «ГЭСК» произвело перерасчет за электроэнергию за период с июня 2015 года по сентябрь 2015 года с учетом показаний прибора учета. Информация о произведенном перерасчете отражена в счетах-извещениях (квитанциях) с назначением платежа «октябрь 2015 года». Сумма перерасчета по Вашей квартире составила -505,93 руб.
Спасибо за обращение!
Почему прекратили снимать показания ИПУ автоматически???!
Проверить долги